Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—ущность и основы этики менеджмента




Ётика (греч. ethika, от греч. ethos Ч привычка, нрав) Ч философска€ наука, объектом изучени€ которой €вл€етс€ мораль, котора€ регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни Ч в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных отношени€х. ¬ последние годы наметилс€ поворот к прикладной этике (биоэтика, этика науки, этика бизнеса), т. е. к Ђпрофессиональной этикеї.

Ётика менеджмента Ч наука, рассматривающа€ поступки и поведение человека, действующего в сфере управлени€, в том аспекте, в каком действи€ менеджера соотнос€тс€ с общечеловеческими этическими требовани€ми. ќна сосре≠доточена на широком спектре вариантов поведени€ менеджеров и подчиненных. ¬ фокусе ее внимани€ Ч цели и сред≠ства, используемые дл€ их достижени€ теми и другими.

—овременный менеджмент оказывает вли€ние на общество Ч на направление его развити€, культуру, систему духовных ценностей, устремлений, на систему оценки образа жизни, уровн€ жизни и пр.

«ан€тие таким трудом, как менеджмент, престижно, так как предполагает высокий уровень образовани€, профессио≠нализм, достаточно высокую оплату труда. ¬се это делает важность моральной, этической стороны де€тельности менед≠жера бесспорной.

¬ыполн€€ воспитательную роль, менеджер формирует культуру отношени€ работников к производимой ими продукции или оказываемой услуге, правила общени€ сотрудников друг с другом, основы контактов Ђменеджер Ч подчиненныйї и т. п. ≈сли говорить о внешней среде, то менеджеры, особенно топ-менеджеры, формируют стандарты отношений с кон≠курентами, поставщиками, деловыми партнерами и пр. ¬ св€зи с этим современный менеджер должен сам показывать об≠разцы нравственно безукоризненного поведени€ и воспитывать те же качества у своих подчиненных и у партнера. ¬ конце концов, от нас самих зависит, каким €зыком разговаривают с нами люди.

Ётичность действий работников определ€етс€ двум€ группами факторов:

1.  омплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождени€, представление о том, что есть добро и что есть зло, т. е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу он не выполн€л.

2. “ребовани€, которые приданы человеку извне: это может быть этический кодекс организации, где человек работает, правила внутреннего распор€дка, устные требовани€ менеджера более высокого уровн€.

ѕо мнению –. Ќ. Ѕотавиной, этика играет роль своеобразного фильтра при реализации методов, стил€ управлени€, при создании структуры управлени€, при прин€тии решений. ¬ любом из этих процессов должна работать шкала оценки Ђэтично Ч неэтичної.

ќсобое место в искусстве поведени€ занимает деловой этикет. ≈сли вы нарушите нормы поведени€ в быту или в обществе, то рискуете в основном репутацией воспитанного человека, в то врем€ как в менеджменте такие ошибки мо≠гут стоить больших денег и даже карьеры.

Ётикет дл€ типичных случаев предлагает широкий выбор правил и рекомендаций культурного поведени€. Ќо он требует использовани€ их со строгим учетом особенностей конкретного общени€ в данной конкретной ситуации, в официальной или неофициальной обстановке оно происходит, на чьей территории, каков служебный статус и общественный престиж его участников, их возраст, пол, культурно-образовательный уровень, каковы особенности национальной и региональной психологии, наконец, какова степень знакомства партнеров между собой.

¬ насто€щее врем€ происходит демократизаци€ этикета. ƒеловой этикет здесь значительно упрощаетс€, становитс€ несравненно более свободным и естественным, приобретает смысл повседневного, благожелательного и уважительного отношени€ ко всем люд€м, безотносительно к их должности и общественному положению. ќднако если ослабление эти≠кетных правил не восполн€етс€ соответствующим воспитанием, оно оборачиваетс€ не только разв€зностью, но и хам≠ством. “ак что пренебрегать правилами этикета не следует.

ћенеджеру важно владеть правилами этикета, ибо служебный этикет регламентирует поведение людей и при личных контактах в текущей работе Ч разговорах по телефону, в деловой переписке, на совещани€х, и при проведении различных официальных меропри€тий Ч приемов, презентаций и т. д. ћенеджеру необходимо владеть и правилами речевого этикета: обращени€; приветстви€, знакомства, приглашени€; просьбы, совета, предложени€ и приказа; согласи€ и несогласи€; комплимента, одобрени€, неодобрени€ и упрека; поздравлени€ и пожелани€, благодарности, вопроса и ответа и др.

»так, этикет предполагает знание определенных правил и норм поведени€. “от, кто владеет этими правилами, никогда не окажетс€ в затруднительных ситуаци€х. ќн всегда будет знать, как с честью выйти из любого сложного положени€ Ч дл€ этого достаточно поступать по этикету. „еловек, знающий правила этикета и примен€ющий их, как говоритс€, Ђна автоматеї, легко и непринужденно чувствует себ€ в любом обществе.

—фера де€тельности менеджера Ч организаци€, трудовой коллектив. Ќо организаци€ Ч это не просто некоторое множество отделов, департаментов или управлений. Ёто сложнейша€ система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила.  онечно, взаимоотношени€ менеджера и работников регулируютс€ различного рода законами (например, “рудовым кодексом –Ѕ), другими документами (например, должностной инструкцией). Ќо кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношени€ людей между собой регулируютс€ неписаными законами, правилами делового этикета.

Ќормы этики выражаютс€ в общих фиксированных представлени€х (заповед€х, принципах) о том, как должно поступать. ќднако следует знать, что в морали должное и фактически прин€тое совпадает далеко не всегда и не полностью.

ƒаже закон не обеспечивает предотвращение нарушений норм морали, поскольку наказывает только самые очевидные нарушени€, и готовые на риск ловкие предприниматели наход€т способы, как его обойти.  онтроль за соблюдением или несоблюдением этических норм осуществл€етс€ только общественным мнением и человеческой совестью. ¬ыход один Ч в идеалах самого менеджера, предпринимател€, ведь у каждого из них свои представлени€ о том, как следует вести дело, какого поведени€ они ждут от окружающих по отношению к себе.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-23; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1613 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

“ак просто быть добрым - нужно только представить себ€ на месте другого человека прежде, чем начать его судить. © ћарлен ƒитрих
==> читать все изречени€...

2283 - | 2028 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.