Документальная информация, как уже было отмечено, имеет самое широкое применение в социологическом исследовании. Независимо от того, является ли документальный метод основным или применяется в комплексе с другими социологическими методами, документ может удовлетворить потребности социолога на всех этапах исследования. Так, без документальной информации не обойтись:
– при постановке проблемы и уточнении проблемной ситуации;
– при определении границ, структуры объекта исследования и его функционировании;
– для уточнения целей и задач исследования;
– при разработке понятийного аппарата исследования (интерпретации понятий);
– при выдвижении гипотез;
– для построения (формирования) выборки;
– при уточнении выводов.
Можно назвать следующие основные особенности применения документа в социологии. Прежде всего, исследователь, применяя документ, не имеет непосредственного контакта с той реальностью, которую изучает. Эту реальность представляет документальный источник. Далее, документальная информация зависит от позиций и замысла автора. Автором может быть любое лицо или группа лиц. Следующее, автор, следуя замыслу, может фиксировать в документе настоящее, прошлое и выражать свое отношение к будущему. И последнее, содержание документальной информации зависит от формы документа. Из перечисленных особенностей применения документа вытекают основные достоинства и ограничения (недоставки) данного метода.
К преимуществам использования документа можно отнести следующее:
а) документ позволяет обеспечить постоянство наблюдения за состоянием исследуемого объекта;
б) благодаря фиксированной документальной информации возможен повторный анализ;
в) в документе описываются не только те или иные события, но и представлена позиция автора;
г) информация в документе изложена в обобщенном виде, что повышает ее емкость и дает возможность сравнения фактов различных периодов времени;
д) сведения в документе упорядочены, могут обнаруживать большую степень точности и по их форме можно судить о содержании информации; тем самым социолог, анализируя структуру текста, может делать выводы о скрытом содержании реальности, отраженной в документе (так называемой внетекстовой реальности).
В целом ограничения (недостатки) данного метода можно сформулировать таким образом:
а) пассивный характер исследования, т.е. выводы социолога строятся на основе информации, изложенной автором документа;
б) в документах зафиксированы события и явления прошедшего отрезка времени, признаки которых могут не согласовываться с настоящим положением дел;
в) автором документа могут быть умышленно упущены значимые события и факты;
г) данные в документе являются результатом человеческой деятельности (сознания и воли автора), следовательно, могут носить субъективный характер;
д) язык документа не совпадает с языком исследования, что требует необходимости глубокого анализа, основанного на различных процедурах и техникам.
Виды документов
Исходя из определения документального источника, можно сделать вывод, что в реальности циркулирует большое множество разнообразных документов. Для того чтобы можно было ими успешно пользоваться, исследователи разработали следующую классификацию всех видов документов.
Выделяется несколько признаков для классификации документов: [55. С. 210–212].
1) Поспособуфиксации документы делятся на письменные (сюда относится вся печатная или рукописная продукция, содержащая социальную информацию, например, научные публикации, пресса, статистическая отчетность, архивы); иконографические – это кино-видео запись (пленка) тех или иных социальных событий; фонетические – это аудиозаписи, на которых фиксируется беседа или реакции людей; базы эмпирических данных – материалы различных социологических исследований, которые хранятся на дискетах или в таблицах.
2) Потипуавторства – делятся на личные, относящиеся или созданные отдельной личностью (дневники, мемуары, письма); общественные (иногда их называют безличные), относящиеся или созданные социальными группами, организациями и т. д.
3) Постатусу документы различаются на официальные, созданные юридическими, официальными лицами и оформленные надлежащим образом (это приказы, постановления, директивы, распоряжения и т. д.); неофициальные – это бумаги, записи, созданные частными лицами, по личному поводу (лекции, письма и т. д.).
4) Поспособуполучения: на естественные документы, функционирующие в обществе, являющиеся составной частью деятельности учреждений, организаций и т. д. и созданные независимо от исследователя; спровоцированные (их еще называют целевые) – это документы, созданные специально для данного исследования по заказу социолога (анкета, автобиографии и т. д.).
5) Поформеизложения – делятся на статистические документы, созданные с учетом требований государственных структур, содержащие данные в числовой форме (различные статистические сборники); нестатистические – все другие документы.
6) По источникуинформации различают первичные документы, составленные на базе прямого наблюдения или опроса и вторичные документы – связанные с обработкой, анализом и обобщением материалов, представленных в первичных документах.
Деление документальной информации на различные виды необходимо для того, чтобы наиболее адекватно определить суть того или иного документа, к которому обращается социолог, и оценить его значимость, с точки зрения целей и задач исследования. Каждый вид документа имеет свои специфические возможности и ограничения [Подробно: 46].
Методы анализа документов
После того, как исследователь определил необходимость использования того или иного документа, встает вопрос: как обращаться с информацией, содержащейся в нем, каким основным процедурам следовать и т. д. В каждом обществе существуют свои традиции работы с документами, общие правила обращения с ними. Так, способы обращения с официальными документами (архивные и статистические материалы) разрабатываются специальными дисциплинами: делопроизводство, архивное дело и т. д. В социологическом исследовании применяются собственные методы анализа документов.
Под анализом документов понимают метод систематической обработки документальной информации, направленный на получение данных, значимых для целей исследования. Основное назначение анализа документов заключается в том, чтобы извлечь содержащуюся в нем информацию об изучаемом объекте, зафиксировать ее в виде каких-либо признаков и определить ее достоверность для данного социологического исследования. Применяется анализ документов в любой исследовательской разновидности и на любом его этапе.
Используя документальную информацию, социолог сталкивается с рядом проблем. Во-первых, какой вид документа более предпочтителен для данного исследования? Личный или общественный? Официальный статистический или неофициальный? Ведь каждый документальный источник обладает как преимуществами, так и ограничениями. Во-вторых, можно ли доверять и в какой мере спровоцированным документам? По мнению одних исследователей преимущества остаются за «естественными» документами, так как «целевые» могут нести в себе различного рода смещения (тенденциозность). По оценкам других – целевые документы более предпочтительны, так как позволяют преодолеть такой недостаток источника как «пассивность исследователя» и «несовпадения языка текста документа методологии исследования». В-третьих, возникает проблема соотношения меры преобразования информации в «первичных» и «вторичных» документах, где фокусом дискуссии является вопрос о том, каким образом можно обнаружить прирост искажения информации во «вторичных» документах.
При решении этих проблем важно учитывать общий характер исследования, его цель, а также каким образом предполагается использовать документальный источник. Его можно использовать в двух аспектах. С одной стороны, как средство реконструкции объекта исследования и в этом случае важна событийная информация. Следовательно, предпочтение необходимо отдать официальным (общественным) источникам, которые содержат наименьшую степень субъективизма. С другой стороны, документ можно использовать как средство исследования личности автора. Здесь важно не «что» говорится в документе, а «каким образом», тогда предпочтение следует отдать личным документам. Таким образом, ориентация на тот или иной тип документа обусловлена исследовательской проблемой, целью и задачами.
Какие бы акценты не были расставлены относительно видов документов, существуют общие приемы или методы анализа содержания документа. Так, все методы можно разделить на две группы. Первая – это традиционные методы анализа документа. Вторая группа – формализованные методы и в частности, контент-анализ.
Под традиционным анализом понимается многообразие умственных, логических операций, посредством которых интерпретируются сведения, содержащиеся в документе. Данный анализ применяется не только различными науками, но и в обыденной жизни. В свою очередь, традиционный метод делится на общий и специфический анализы. Общийанализ документа основан на механизме понимания, осмысления текста, когда индивид соотносит воспринимаемые знаки, символы (текста) с имеющимся собственным опытом. Таким образом, читая тот или иной источник информации, социолог воспринимает, оценивает его в соответствии со своим социально-культурным опытом. И здесь все зависит от его интуиции. Но социолог исследователь и ему в его работе необходимо использовать профессиональные знания в соответствии с его исследовательскими задачами, для этого он выходит на другой уровень, так называемый специфический анализа.
Специфический анализ документа связан с процедурами и техническими приемами, разработанными в тех или иных науках или дисциплинах (истории, документоведении, юриспруденции). Подобные приемы понадобились для того, чтобы решать проблемы достоверности и надежности документа. Под надежностью документа понимается его подлинность, неискаженность. Определение этой надежности предполагает установление происхождения документа, личности автора, места и времени возникновения источника. Определение достоверности – связано с истолкованием содержания документа, ценности фактического материала, его политической направленности.
Процедура анализа заключается в следующем. Вначале социолог подвергает документ так называемому внешнему анализу: определяет исторический контекст создания документа, авторство, статус документа и его назначение (т. е. для чего был создан и по чьей инициативе). Затем можно приступать к внутреннему анализу: исследовать содержание документа, выявить различия между фактической и художественной составляющей текста, установить уровень компетентности автора и его личное отношение к описываемым событиям, систематизировать и интерпретировать те факты, которые отражены в документе, определить общественный резонанс данного документа.
Выводы при традиционном анализе зависят от способностей и уровня культуры самого исследователя, т. е. данный метод «отягощен» субъективизмом. В результате этого анализа исследователь пытается реконструировать объект изучения, но ему скорее удается построить теоретический конструкт данного объекта, причем отягощенный субъективными аспектами. Для преодоления недостатков традиционного анализа в социологии осуществлялся поиск новых методов анализа документ и таким методом стал контент-анализ.
12. Формализованный метод анализа
документов – контент-анализ
12.1. Содержание метода – контент -анализа
Суть контент-анализа заключается в том, что наряду с содержательным анализом документ подвергается количественному анализу, т. е. используются приемы математической статистики и вычисления, отсюда данный метод именуется формализованным методом. Процедура контент-анализа предусматривает выделение в тексте документа некоторых ключевых понятий с последующим подсчетом частоты упоминаний этих понятий в тексте. Полученные таким образом количественные характеристики текста дают возможность сделать вывод о качественном содержании документа. Правомерность использования контент-анализа определяется тем, что текст документа отражает в себе влияние социальной среды (различных условий) в широком смысле слова, и это позволяет обнаруживать и замерять эти условия (точнее показатели этих условий) путем регистрации их в тексте документа.
Чаще всего с помощью контент-анализа обрабатываются книги, газеты, журналы, картины, речи, законы; видеоряд телепрограмм или аудиозапись радио. Считается, что данный метод наиболее применим при изучении коммуникаций, чтобы ответить на классические вопросы: «Кто, что сказал, кому, почему, как, с каким эффектом и что из этого следует?» Наряду с социологическими задачами контент-анализ используется в сфере журналистики, паблик рилейшнз (связи с общественностью), рекламы и маркетинга. С помощью этого метода можно изучать самые разнообразные проблемы: степень проявления темы любви в американских или русских романах, популярность того или иного представителя кино-шоу-индустрии, выдвигаемые лозунги избираемых политиков, использование сексуальности женского тела в рекламе, и т. д.
Рассмотрим пример: предположим, что исследователя интересует проблема насилия, связанная с показом передач по ТВ. У него есть предположение, что производители товаров для мужчин спонсируют показы, связанные с насилием. Контент-анализ телепередач и рекламы будет являться лучшим способом, чтобы выяснить, так ли это на самом деле. Единицей анализа (подсчета) в данном случае может выступать и телепоказ (фильм, программа), и рекламный ролик, и пример акта насилия, и все три характеристики одновременно. После определения единиц анализа происходит подсчет количества примеров насилия в той или иной рекламе, фильме, программе.
Разумеется, как и любой научный метод контент-анализ имеет определенные технические приемы и правила, более того, в ряду других данный метод обладает наибольшей степенью строгости, формализации и сложности процедур, что повышает его объективность и достоверность получаемой информации.
Чем отличается контент-анализ от других методов? Во-первых, позволяет «вписать» содержание документа в социальный контекст; а во-вторых, данный метод характеризуется высокой степенью формализации (строгости), что повышает объективность выводов, но порождает сложности.
Сложность контент-анализа заключается в нахождении таких процедур, при помощи которых можно было бы: – обнаружить в тексте соответствующие индикаторы того или иного явления; – замерить их, а затем интерпретировать.
Условия применения метода
Из-за специфичности данного метода, жестко оговариваются условия его применения. Считается, что данные условия делают целесообразным применение метода. Первое условие – изучаемого материала (документа) должно быть столь много, что его невозможно охватить без количественного подсчета. И второе – изучаемые документы должны относиться к одному виду, чтобы обеспечить достаточную частоту появления измеряемого признака. Эти условия четко проявляются в средствах массовой информации, хотя и другого рода документах можно найти эти условия: в официальных документах (приказы, постановления), в спровоцированных исследователем (материалы интервью, анкеты). Объектом контент-анализа также могут выступать не только печатные тексты, но и видео-фото-аудио-документы.
Соблюдение этих условий нужно для того, чтобы «работал» принцип формализации и принцип статистической значимости; а обеспечиваются эти принципы строгостью соблюдения техники проведения метода.
Контент-анализ можно использовать и как самостоятельный метод, когда изучается та или иная направленность газеты (или другой печатной продукции); параллельно – в сочетании с другими методами, например, при исследовании эффективности средств массовой информации, дополнительно к опросу экспертов; и как вспомогательный метод, для контроля или при анализе открытых вопросов анкеты.
Основные преимущества данного метода анализа заключены:
а) в его объективности, которая обеспечивается использованием методов математической статистики;
б) в его систематичности, точности, с помощью контент-анализа, получаем достоверную информацию;
в) в экономичности – данный метод не требует больших научных экспедиций, крупных материальных затрат.
Таким образом, данный метод, заменяя интуицию, эмоциональное восприятие традиционного метода анализа документов, дает точную, достоверную информацию при максимальных экономических затратах.
Контент-анализ имеет и ряд ограничений, неслучайно данный метод используется редко:
а) он трудоемок, требует значительного времени и внимательности исполнения;
б) требует строгой последовательности и дисциплины в подготовке и проведении;
в) не существует типовых методик проведения контент-анализа; каждый раз новый эмпирический материал требует от социолога составления нового инструментария от начала до конца.
