Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕоследовательность вопросов




 

÷ели, реальность, выбор и вол€.

 

ћы установили ключевую роль осознанности и ответственности в процессе обучени€ и совершенствовани€ де€тельности. —хема на соседней странице представл€ет многообразные благие последстви€ применени€ этих простых, но весьма важных пон€тий. ѕройд€ по стрелочкам сверху донизу вы сможете проследить за тем, как один положительный эффект влечет за собой другой.

ћы также рассмотрели контекст коучинга, св€зи между коучингом и управлением, культурой компании и готовностью к переменам. ћы исследовали позицию и роль коуча, установили, что основной формой общени€ в коучинге должны стать вопросы. “еперь надо пон€ть, о чем задавать вопросы и в какой последовательности.

 

‘ормально или неформально?

 

ѕодчеркнем: коучинг может проводитьс€ в столь свободной и неформальной манере, что подопечный его даже не заметит. ¬ ежедневной процедуре опроса и инструктажа работников уместно было бы примен€ть методы коучинга, не объ€вл€€ при этом, что используетс€ специальна€ методика, Ц это просто элемент управлени€. ¬ таком случае коучинг €вл€етс€ не инструментом менеджмента, но способом управлени€ людьми Ц наиболее эффективным, на мой взгл€д, способом. ¬ то же врем€ зан€тие коучингом можно внести в рабочее расписание и структурировать так, чтобы все однозначно понимали свои роли и задачи этого зан€ти€. ’от€ по большей части коучинг происходит именно неформально, мы рассмотрим второй вариант, поскольку при общем сходстве процесса на формальном зан€тии отчетливее выдел€ютс€ его фазы.

 

 

ќдин на один

 

–ади €сности и простоты мы рассмотрим сначала коучинг один на один.  омандный коучинг и даже самокоучинг осуществл€ютс€ в том же формате, и о них мы поговорим в следующих главах.  оучинг один на один происходит между равными по должности, между начальником и работником, учителем и учеником, тренером и спортсменом, консультантом и человеком, обратившимс€ за советом. ќн может осуществл€тьс€ и снизу вверх, со стороны подчиненного по отношению к начальнику, хот€ в таком случае обычно исподволь. ѕоскольку начальники, как правило, не склонны выслушивать пр€мые указани€, коучинг снизу вверх может дать куда лучший результат!

 

ћодель роста (GROW)

 

»так, последовательность вопросов должна соответствовать четырем стади€м –ќ—“а:

Х ÷ели Ц –анжирование целей на зан€тие, на ближнюю и долгосрочную перспективу;

Х –еальность Ц ќриентаци€ в текущей обстановке;

Х ¬ыбор Ц —тратеги€ и альтернативные варианты действий;

Х ¬ол€ Ц “ребовани€, рациональный выбор: что делать, как, кто это будет делать.

∆елательно охватить все стадии, что обычно и происходит, когда рассматриваетс€ нова€ проблема, но когда коучинг примен€етс€ дл€ усвоени€ того, что уже обсуждалось, или дл€ улучшени€ текущей работы, он может начатьс€ с любой стадии и на подход€щей стадии закончитьс€.

ћожет показатьс€ странным, что –анжирование целей поставлено прежде ќриентации в реальности. ѕоверхностна€ логика подсказывает обратную последовательность, ведь вроде бы сперва нужно сориентироватьс€, а уж потом устанавливать цели. Ќо это не так, потому что цели, прив€занные к текущей реальности, оказываютс€ зачастую лишь негативными: они представл€ют собой реакцию на проблему, их воспри€тие ограничено прежним опытом и в постановке задач отсутствует креативность, все сводитс€ к экстрапол€ции, к гораздо меньшему, чем можно было бы получить, а порой поступают и непродуктивные предложени€. Ќа собственном опыте работы с командой € убедилс€, что цели неизменно определ€ютс€ сообразно тому, чего удавалось достичь, а не тому, что можно было бы попробовать в будущем. «ачастую люди и не пытаютс€ прикинуть, что возможно, а что нет. Ќо цели, сформулированные с учетом идеального перспективного решени€ (плюс выработка реалистичных мер по достижению этого идеала), гораздо больше вдохновл€ют, они креативны, они мотивируют. Ёто очень важный момент, и € хотел бы подкрепить его примером. ≈сли мы беремс€ решать проблему пробок только в свете нынешней ситуации, мы и цель сформулируем достаточно примитивную: увеличить пропускную способность данного участка пути, веро€тнее всего, расширить дорогу. Ќо такое решение, скорее всего, идет вразрез с долгосрочными цел€ми, которые мы вы€вим лишь тогда, когда определим идеальную организацию движени€ в этом районе, а затем наметим шаги дл€ решени€ уже этой более существенной задачи.

 

Ѕолее чем рост

 

¬ большинстве ситуаций € бы рекомендовал придерживатьс€ указанной выше последовательности.

ƒл€ удобства запоминани€ € подобрал слова, складывающиес€ в аббревиатуру –ќ—“, и в дальнейшем часто буду использовать эту аббревиатуру. » должен отметить, что вне контекста осознанности и ответственности –ќ—“ и умение задавать соответствующие его стади€м вопросы пропадут втуне.

—пециалисты по тренингу люб€т мнемотехнические сокращени€. ≈сть SPIN, есть SMART, GRIT и наш –ќ—“ Ц GROW. »х часто выдают за панацею Ц ухватись за ту или иную аббревиатуру, и вылечишь свой бизнес от любого недуга. Ёто ложное представление: любые рецепты работают лишь в определенном контексте, дл€ –ќ—“а это осознанность и ответственность.

Ѕосс-тиран может орудовать тем же –ќ—“ом как дубинкой следующим образом.

–анжирование целей Ц Ђпродать в этом мес€це тыс€чу гаджетовї.

ќриентаци€ в реальности Ц Ђвы, слабаки, продали в прошлом мес€це всего 400 штук. Ћент€и и неумехи! Ќаш конкурент предлагает товар получше, так что вам придетс€ лезть из шкуры вонї.

Ђ—тратегию и имеющиес€ альтернативы € рассмотрел: нет, мы не станем вкладывать больше денег в рекламу или придумывать упаковку попривлекательнееї.

Ђ»так, мо€ вол€, мои требовани€ к вамЕї

Ётот воображаемый начальник до зап€той следовал модели –ќ—“а, но ухитрилс€ не задать ни единого вопроса. ќн не пробудил в люд€х осознанности и угрозами попыталс€ вбить в них ответственность Ц ничего не выйдет, поскольку он не предоставил им выбора. ≈сли, чита€ эту книгу, вы стремитесь что-то из нее вынести, постарайтесь в первую очередь усвоить, что осознанность и ответственность важнее даже –ќ—“а.

 

 онтекст и гибкость

 

— такой оговоркой € добавлю, что учитывать последовательность –ќ—“а (примен€€ эффективные вопросы коуча) очень даже стоит: она работает. » последовательность эта не пр€ма€, а циклическа€, т. е. цель все же будет оставатьс€ отчасти смутной, пока не удастс€ подробнее изучить реальность, а провед€ ориентацию в реальности, придетс€ вернутьс€ и более точно ранжировать цели. ƒаже если первоначально цель и была четко обозначена, после про€снени€ реальности может обнаружитьс€, что цель была ложной или нуждаетс€ в корректировке.

 

 оуч, консультант, психотерапевт и гуру действуют примерно одинаково, укрепл€€ в подопечном осознанность и ответственность.

 

ѕри выработке стратегии нужно свер€ть каждую возможность с поставленной целью: ведет ли тот или иной путь к ее достижению. » наконец, определившись с конкретными требовани€ми, что, когда и кто, нужно об€зательно провести окончательную сверку, не отклонились ли вы в этом последнем пункте от цели.

ј теперь мы более детально рассмотрим каждый из этих этапов и уточним, какие вопросы наилучшим образом стимулируют осознанность и ответственность на каждом этапе.

 

 

–анжирование целей

 

“о, чего € хочу, € делаю лучше, чем то, что должен. ’очу € дл€ себ€, должен другим. ¬нутренн€€ мотиваци€ зависит от выбора.

 

—только уже написано о необходимости определ€ть цели и о самом этом процессе, что мне нет надобности подробно разбирать все это в работе, посв€щенной коучингу. ÷елеполагание заслуживает отдельной книги, но € надеюсь, что специалисты в этой области извин€т мен€, если € кратко затрону те аспекты процесса, которые считаю наиболее важными дл€ успешного коучинга.

 

÷ель зан€тий

 

«ан€ти€ по коучингу мы всегда начинаем с постановки цели самих зан€тий. –аз человек пришел на курсы, ему и решать, чего он от них ждет. ƒаже если эти зан€ти€ порекомендовал ему коуч или начальник дл€ решени€ конкретной проблемы и сформулировал, в чем эта проблема заключаетс€, все равно имеет смысл спросить, какие еще пожелани€ есть у подопечного.

«адаем примерно такие вопросы:

Х какой результат вы хотели бы получить от зан€тий;

Х у нас есть полчаса, к чему вы хотели прийти за это врем€;

Х какой результат этой встречи вы бы посчитали наиболее полезным дл€ себ€?

 

» получаем примерно такие ответы:

Х схему действий на мес€ц, с которой € смогу работать;

Х €сное представление о двух ближайших этапах работы и решимость преуспеть в них;

Х решение, в каком направлении двигатьс€;

Х понимание основных проблем;

Х согласованный бюджет дл€ этой работы.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2017-02-28; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 527 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—туденческа€ общага - это место, где мен€ научили готовить 20 блюд из макарон и 40 из доширака. ј майонез - это вообще десерт. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1601 - | 1560 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.016 с.