Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ќсознанность и ответственность




 

ќсознанность и ответственность Ц ключевые факторы успеха в любой сфере. ћой коллега ƒэвид ’имери, получивший золотую медаль на ќлимпиаде 1968 г. (бег с преп€тстви€ми) провел беседы с 63 лучшими представител€ми более чем 20 видов спорта и обобщил данные в своей книге Ђ—овершенство в спортеї. ѕри том, что все остальные показатели заметно колебались в зависимости от вида спорта и индивидуальности спортсмена, двум€ общими дл€ всех факторами оказались осознанность и ответственность Ц те состо€ни€ ума, от которых в первую очередь завис€т результаты любого дела.

 

–азум Ц ключ. ј где ключ к разуму?

 

 

–азум Ц это ключ

 

ƒэвид ’имери задавал каждому из спортсменов, у которых он брал интервью, вопрос, велика ли роль разума в их виде спорта. ќн пишет:

Ђ≈диногласный вердикт выражалс€ словами: Уогромна€ рольФ, Упервостепенна€Ф, Уот него-то все и зависитФ, Уиграешь умом, а не ногамиФ, Увсе движени€ тела Ц от головыУ или как минимум: У–азум не менее важен, чем телоФї.

“очно так же обстоит дело с успехом в бизнесе: разум Ц это ключ.

 

 

«нание и опыт в бизнесе Ц эквивалент техники и физической формы в спорте. Ќи то ни другое не гарантирует первого места, а многие успешные люди обход€тс€ без них. Ќасущен лишь победоносный ум.

 

ѕобедоносный разум

 

Ћет дес€ть тому назад тренеры все еще бились исключительно над техникой и физической подготовкой спортсмена, соответствующими тому или иному виду спорта. ¬се еще не удел€ли особого значени€ разуму и, даже если соглашались, что от него кое-что зависит, предполагалось, что ум у каждого таков, каков он есть, и тут наставнику делать особо нечего. «аблуждение!  оуч может повли€ть на состо€ние ума своего подопечного, и если он этого не понимает, то все-таки вли€ет, но непродуманно и зачастую негативно Ц своим автократическим методом и сплошной Ђтехникойї.

“акой тренер отнимает у спортсмена ответственность, указыва€ ему, что и как делать, и осознанности он его тоже лишает, попросту сообща€ ему, что нужно видеть. ќтветственность отн€та, осознанность уничтожена. » многие самозваные Ђкоучиї, не говор€ уж о начальниках, продолжают действовать в том же духе. »х интересует собственный успех, а своих спортсменов или подчиненных они сковывают. «агвоздка в том, что им все же удаетс€ выжать из подопечных приемлемые результаты, а потому не возникает желани€ попробовать что-то новое: они не знают, чего можно достичь другими средствами, и не вер€т в другие средства.

 

 оучинг, направленный на осознанность и ответственность, в ближайшей перспективе способствует достижению цели, а в дальней Ц лучшему качеству жизни.

 

¬ последние годы многое изменилось также и в спорте: ведущие команды нанимают спортивных психологов, чтобы те сформировали у спортсменов должное состо€ние ума. Ќо если прежние методы тренировки останутс€ неизменными, тренер, сам того не понима€, будет уничтожать все, чего добилс€ психолог. ∆еланное состо€ние ума достигаетс€ и поддерживаетс€ за счет повышенной осознанности и личной ответственности, это осуществл€етс€ непрерывно в повседневных упражнени€х и в процессе приобретени€ навыков. –ади этого требуетс€ радикальна€ реформа метода Ц от наставлени€ к подлинному коучингу.

 оуч Ц не волшебник, решающий все проблемы, не учитель, не советчик, не инструктор, даже не эксперт: он Ц Ђэхої, советник, помощник, тот, кто вс€чески пробуждает осознанность. ¬се эти слова хот€ бы примерно очерчивают роль коуча.

 

 ачества коуча

 

Ќа курсах по коучингу мы просим участников перечислить качества идеального коуча. ¬от типичный список, и € с ним в целом согласен. »деальный коуч:

Х терпелив;

Х непредвз€т;

Х оказывает поддержку;

Х про€вл€ет заинтересованность;

Х умеет слушать;

Х многое понимает;

Х действует осознанно;

Х имеет высокий уровень самоосознанности;

Х внимателен;

Х ничего не упускает из виду.

 

«ачастую в тот же список внос€т:

Х технические знани€;

Х общие знани€;

Х опыт;

Х надежность;

Х авторитет.

 

 оуч в роли эксперта

 

ѕоследние п€ть пунктов мен€ уже не так устраивают, и в особенности € подвергаю сомнению пункт о специальных знани€х: в самом ли деле коучу требуетс€ опыт или специальные знани€ в той области, в которой он занимаетс€ коучингом? ќтвет отрицательный Ц постольку, поскольку коуч стараетс€ объективно и непредвз€то пробуждать осознанность. ƒругое дело, если коуч не верит в свою же философию, т. е. в потенциал исполнител€ и ценность добровольной ответственности. “огда он и впр€мь сочтет, что ему требуетс€ опыт в данной сфере де€тельности, чтобы готовить к ней других. я отнюдь не пытаюсь утверждать, будто от человека со специальными знани€ми нет пользы, но слабый коуч будет опиратьс€ исключительно на такие знани€, снижа€ пользу от коучинга, поскольку вс€кий раз, когда подопечный получает готовую информацию, снижаетс€ его лична€ ответственность.

 

—пециальное знание Ц палка о двух концах

 

ћожет показатьс€, будто идеальный вариант Ц опытный коуч с багажом специальных знаний, однако эксперту очень трудно сдержатьс€ и не поделитьс€ знанием в ущерб коучингу. ¬ качестве иллюстрации воспользуюсь историей о теннисе. ћного лет тому назад на проводимые нами курсы по ¬нутреннему теннису хлынуло столько желающих, что не хватало опытных коучей-теннисистов. ћы пригласили двух лыжных инструкторов, подготовленных на курсах по ¬нутренним лыжам, переодели в белые теннисные костюмы, велели сунуть ракетку под мышку и ни в коем случае не пускать это орудие в ход.

» (отнюдь не к нашему удивлению) с коучингом Ђлыжникиї справились не хуже теннисистов. Ѕолее того: иной раз они справл€лись даже лучше. » когда мы попытались это осмыслить, причина оказалась €сна: тренеры по теннису замечали технические промахи своих учеников, а инструкторы по лыжному спорту их не видели, а потому обращали внимание лишь на то, насколько эффективно или неэффективно человек распор€жаетс€ своим телом. Ќеэффективное использование ресурсов своего тела свидетельствует о сомнении в себе и недостаточной телесной осознанности. »нструкторы по лыжному спорту имели возможность опиратьс€ только на такого рода Ђсамодиагностикуї начинающих спортсменов и потому сразу же обнаруживали корень проблемы, в то врем€ как тренеры по теннису исправл€ли несовершенства техники, т. е. симптомы. ћы пон€ли, что придетс€ поработать с тренерами по теннису, научить их отрешатьс€ от собственного опыта.

 

Ќа уровень глубже

 

–ассмотрим ту же ситуацию на простом примере из бизнеса. ƒопустим, начальник видит, что его подчиненный, ƒжордж, не умеет толком поддерживать отношени€ с коллегами из соседнего отдела, и в качестве Ђлекарстваї от этой болезни предписывает ему писать еженедельный отчет о своем прогрессе в навыках общени€. ќднако даже писание отчетов не помогает, поскольку ƒжордж внутренне противитс€ общению, и тогда менеджер берет на себ€ роль коуча и помогает ƒжорджу сперва обнаружить, а потом и преодолеть в себе сопротивление. Ќеумение общатьс€ Ц симптом, причина же в сопротивлении. ѕроблему нужно решать не на том уровне, на котором она про€вл€етс€, а уровнем ниже.

 

ћы реализуем свой потенциал, оттачива€ личность и уникальность, а не подчин€€ их чужому представлению о должном и правильном.

 

 

ћенеджер Ц специалист или коуч?

 

»так, специалисту трудно выступать в роли коуча, однако это возможно. —пециальные знани€ бесценны дл€ осуществлени€ многих других аспектов де€тельности руководител€, и, как правило, начальник €вл€етс€ также и специалистом. Ќо представим себе такую ситуацию: компани€ решает провести в одном из своих отделов компьютеризацию. ≈сли заведующий этим отделом Ц хороший коуч, он без труда пробудит в подчиненных желание совершенствовать навыки пользовател€ вне зависимости от того, насколько он сам ими владеет.  ак только начальник добьетс€ этого, вс€кое недоверие, зародившеес€ было в умах некоторых его подчиненных, рассеетс€, и он сохранит власть над своим отделом. —пециальности станов€тс€ все более узкими и технически сложными, а потому руководители все больше нуждаютс€ в навыках коуча.

 

 

Ёффективные вопросы

 

«акрытый вопрос, как и команда, избавл€ет адресата от необходимости думать. «адавайте открытый вопрос, и человек начнет думать самосто€тельно.

 

¬ предыдущей главе мы установили, что лучше всего осознанность и ответственность пробуждаютс€ с помощью вопросов. Ѕыло бы совсем просто, если бы годились любые вопросы, ан нет. Ќужно проверить эффективность различных видов вопросов. ƒл€ этого € вновь прибегну к простой аналогии из области спорта. —просите любого, какой совет чаще всего подает тренер во врем€ игры в м€ч, и вы услышите в ответ команду Ђ—леди за м€чом!ї.

–азумеетс€, когда люди играют в м€ч, следить за м€чом надо, но разве, услышав такой оклик, вы и впр€мь впер€ете бдительный взгл€д в м€ч? ¬едь нет же. ≈сли бы такие советы помогали, мы все играли бы намного лучше. √ольфист посылает м€ч дальше и точнее, когда не напр€гаетс€, но стоит крикнуть ему: ЂЌе зажимайс€ї, и руки-ноги сведет судорога.

„то же делать? ѕр€ма€ команда не помогает, как же добитьс€ желаемого результата? ј попробуем-ка вместо приказа прибегнуть к вопросу.

Х Ђ“ы следишь за м€чом?ї  ак бы вы отреагировали на такой вопрос? ¬еро€тно, он вызовет защитную реакцию или даже ложь, как в школе Ц вопрос учител€ о том, внимательно ли его слушают.

Х Ђѕочему ты не следишь за м€чом?ї “акой вопрос вызывает либо еще более острую защитную реакцию, либо чуточку самоанализа, если вы к этому склонны: Ђƒа € слежуї, ЂЌе знаю, в чем делої, Ђƒумал, как лучше биту держатьї или, совсем честно, Ђѕотому что вы мен€ дергаете и нервируетеї.

 

Ёти вопросы малоэффективны. ѕопробуем другие:

Х Ђ¬ какую сторону вращаетс€ м€ч, когда летит к тебе?ї;

Х ЂЌа какой высоте он находитс€, когда перелетает через сетку?ї;

Х Ђ¬ращаетс€ ли он быстрее или медленнее после отскока Ц в этот раз, каждый раз?ї;

Х ЂЌа каком рассто€нии от противника находитс€ м€ч, когда ты замечаешь, в каком направлении он закручен?ї.

 

Ёто уже вопросы совсем иного уровн€. «адава€ их, мы придем к четырем важным результатам, которых не добьемс€, пуска€ в ход другие вопросы и команды:

Х такой вопрос действительно вынуждает игрока следить за м€чом, спортсмен не сможет ответить, пока не начнет смотреть как следует;

Х игроку придетс€ основательно сосредоточитьс€, чтобы дать ответ, поскольку нужна более качественна€ информаци€;

Х от игрока требуетс€ не оценка, но описание, т. е. такой вопрос не побуждает к самокритике и не наносит ущерба самоуважению;

Х тренер обеспечивает себе обратную св€зь: он может проверить ответ игрока и убедитьс€, внимательно ли тот следил за м€чом.

 

“ак зачем же тренеры упорно подают бессмысленную команду Ђ—леди за м€чом!ї? Ќа т. е., веро€тно, две причины: во-первых, так всегда делалось, и мало кто задумываетс€, будет ли от подобной команды польза, а во-вторых, тренер больше прислушиваетс€ к собственным словам, чем к реакции ученика.

 

—уть коучинга

 

я уделил столько времени простому, казалось бы, делу Ц следить за м€чом, чтобы с помощью этой аналогии раскрыть суть коучинга. ћы должны понимать, какого эффекта добиваемс€ (а добиваемс€ мы осознанности и ответственности), и должны знать, какими словами и поступками мы можем достичь этого эффекта. “ребовать бесполезно, нужно задавать эффективные вопросы. Ёти же вопросы помогают сосредоточить внимание и достичь €сности в бизнесе. Ђ акова текуща€ котировка акций?ї, Ђ¬ чем на сегодн€ главна€ проблема?ї, Ђ огда прибудет инженер?ї, Ђ ак повышение цен скажетс€ на новых клиентах?ї.  онкретные вопросы, требующие столь же конкретных ответов.

 

 оуч добиваетс€ проактивного и сосредоточенного мышлени€, внимани€, наблюдени€.

 

Ќадеюсь, таких примеров будет достаточно, чтобы убедить вас: осознанность и ответственность наиболее эффективно пробуждаютс€ вопросами, а не указани€ми. «начит, хороший коуч должен главным образом прибегать именно к такой форме словесного общени€. –ассмотрим теперь, как сформулировать наиболее эффективные вопросы.

 

‘ункци€ вопросов

 

„аще всего вопросы задают с целью получить информацию. ћне может потребоватьс€ информаци€, чтобы решить мою собственную проблему, или же € хочу дать совет, подсказать решение другому человеку. ≈сли же € коуч, то ответы уже не столь важны, € не собираюсь воспользоватьс€ полученной информацией и не стремлюсь к тому, чтобы она оказалась исчерпывающей. ¬ажно другое: убедитьс€, что необходимой информацией располагает подопечный. ќтветы подопечного указывают тренеру, в каком направлении следует задавать дальнейшие вопросы, и позвол€ют отследить, продуктивен ли ход мыслей подопечного, соответствует ли он поставленной цели, задачам компании и т. д.

 

ќткрытые вопросы

 

ќткрытые вопросы, требующие описательного ответа, пробуждают осознанность, в то врем€ как закрытые ответы слишком категоричны и потому отсекают детали, а ответ Ђдаї или Ђнетї преп€тствует дальнейшему изучению проблемы. “акие вопросы даже не вынуждают человека напр€чь свой мозг. ќткрытые вопросы гораздо эффективнее пробуждают осознанность и ответственность в процессе коучинга.

 

¬опросительные слова

 

Ёффективные вопросы, пробуждающие осознанность и ответственность, чаще всего начинаютс€ словами, которые помогают собрать или приумножить факты, такими как Ђкто?ї, Ђчто?ї, Ђсколько?ї, Ђгде?ї. Ќе рекомендуетс€ использовать Ђпочему?ї, поскольку это слово зачастую предполагает критику действий подопечного и вызывает защитную реакцию.  роме того, Ђпочему?ї и Ђкак?ї при отсутствии уточнений взывают к анализу, а анализ бывает антипродуктивен: анализ (мышление) и осознанность (наблюдение) Ц противонаправленные мыслительные процессы, их трудно сколько-нибудь эффективно осуществл€ть одновременно. ≈сли требуетс€ четкое изложение фактов, лучше пока отложить анализ этих фактов и их значени€. ƒаже когда вопрос Ђпочему?ї представл€етс€ необходимым, лучше сформулировать его несколько иначе: Ђв силу каких причин?ї, или строить фразу так, чтобы она начиналась словами: Ђкакие шаги?ї или Ђкакие меры?ї. “ака€ формулировка направлена на получение более конкретного, фактического ответа.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2017-02-28; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1180 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„тобы получилс€ студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без м€са и развести водой 1:10 © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2181 - | 2053 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.029 с.