Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ѕез промежуточных целей не обойтись




 

ќтсутствие четко сформулированных промежуточных целей привело к позорному поражению Ѕритании на ќлимпиаде-1968. Ћин ƒэвис из ”эльса завоевал золотую медаль по прыжкам в длину в 1964 г., и ожидалось, что призовые места займет он, а также »горь “ер-ќванес€н из ———– и чемпион —Ўј –альф Ѕостон. »х соперником был очень неровно выступавший американец Ѕоб Ѕимон, который в первой же попытке вдруг улетел более чем на полметра дальше прежнего мирового рекорда. ѕотр€сающий результат, тем более если учесть, что за 30 с лишним лет с 1936 г. рекорд улучшилс€ всего на 15 см. ƒэвис, Ѕостон и “ер-ќванес€н пали духом, и хот€ Ѕостон в итоге получил бронзовую медаль, а советский прыгун зан€л четвертое место, оба они показали результат на 15 см ниже своих же достижений. ƒэвис и вовсе не дот€нул 30 см до своего лучшего результата и впоследствии по€сн€л, что думал только о золотой медали, это его и подвело. ≈сли бы он поставил себе конкретную цель, например, прыгнуть на 8 м или показать лучший свой результат, и билс€ бы за нее, то вполне мог завоевать серебр€ную медаль. “а же ситуаци€, насколько € понимаю, повторилась 40 лет спуст€ на ќлимпиаде в ѕекине, когда ћайкл ‘елпс собрал все золотые медали в плавании, общим числом 11, при полной растер€нности остальных участников.

  промежуточной и конечной цели бывает полезно добавить еще два элемента, которые нельз€ в полном смысле слова назвать цел€ми. ¬ качестве примера укажем –ебекку —тивенс, первую представительницу Ѕритании, подн€вшуюс€ на Ёверест. ќна выступает с лекци€ми, посв€щенными этим достижени€м, перед бизнесменами и школьниками. ѕосле ее вдохновенного рассказа не один подросток мчитс€ домой с неотступной просьбой к родител€м: отдать его в кружок альпинистов или хот€ бы записать в спортклуб, где есть стена дл€ упражнени€ в скалолазании. ‘раза Ђя покорю Ёверестї звучит по-детски, но ведь это заветна€ мечта, котора€ побуждает к действию. »ной раз человек должен напомнить себе или получить напоминание со стороны в виде правильно поставленного вопроса: что вдохновило его вз€тьс€ за то или иное дело, почему он продолжает им заниматьс€. Ёто Ц цель-мечта. ѕосле многолетней подготовки –ебекка —тивенс достигла такого мастерства, что покорение Ёвереста из мечты превратилось в достижимую конечную цель Ц настолько, насколько покорение Ёвереста вообще можно оценивать рационально! Ќо и дальше требовалось много работы, дополнительные тренировки, акклиматизаци€ и т. д. ≈сли бы –ебекка не вложилась целиком в этот процесс, Ёверест так и осталс€ бы дл€ нее мечтой. Ђ—колько вы готовы вложить в этот процесс?ї Ц такой вопрос € часто задаю на стадии определени€ и расстановки целей, о каком бы виде де€тельности ни шла речь. » это € называю рабочей целью.

 

–аздел€ть цели

 

’от€ директора компаний вольны сами себе устанавливать цели, подчиненным они слишком часто Ђспускаютї установки в виде категорических указаний. ¬ таком случае исполнители не считают эти цели своими, а не раздел€€ эти цели, они и не будут с полной отдачей работать ради их достижени€. ”мный руководитель постараетс€, насколько возможно, отрешитьс€ от собственной цели и заинтересовать промежуточное звено, поощр€€ менеджеров выдвигать Ђснизуї достаточно амбициозные цели. Ќо если директор этого не делает, ограничива€сь жесткими предписани€ми, еще не все потер€но: менеджер промежуточного звена может предоставить своей команде какой-то выбор, предоставить инициативу в вопросах о том, как будет исполн€тьс€ работа, кем и когда.

 

 оучинг владени€ цел€ми

 

» даже если цель установлена как абсолютный императив, коучинг поможет исполнител€м вз€ть инициативу на себ€.  ак-то раз € обсуждал с полицейскими особенности огневой подготовки. Ђ аким образом абсолютные, незыблемые правила безопасности во врем€ стрельбы могут сделатьс€ дл€ участников подготовки своими?ї я порекомендовал не обрушивать на людей инструкцию с самого начала, а, прибегнув к методам коучинга, провести дискуссию, в результате которой участники сами выработают свод правил, которые с большой веро€тностью совпадут с существующей техникой безопасности. ≈сли же новые правила в чем-то разойдутс€ с прежними, коучинг при минимальной помощи наставника поможет подопечному увидеть причину этих различий и осознать, чем старые правила лучше. Ётот метод обеспечит гораздо более высокий уровень понимани€ и владени€ действующими правилами безопасности.

 

„ьи цели?

 

Ќи в коем нельз€ недооценивать значение выбора и прин€ти€ ответственности дл€ внутренней мотивации. Ќапример, если служащие отдела продаж выдвигают цели, существенно заниженные по сравнению с желани€ми босса, ему следует тщательно обдумать последстви€, прежде чем отвергнуть эти цифры и нав€зать собственные. Ћучше в таком случае проглотить амбиции и согласитьс€ с установками подчиненных: настаива€ на своем, босс, как это ни парадоксально, снизит эффективность работы группы, хот€ с виду поставит более высокую цель. ƒаже если цифры начальства и не покажутс€ подчиненным нереалистичными, их демотивирует уже сам факт, что их лишили права голоса. –азумеетс€, у босса, если он вполне уверен в своих расчетах, остаетс€ еще один вариант действий: отталкива€сь от цифры, предложенной отделом продаж, понемногу с помощью коучинга повышать ее, задава€ вопросы и помога€ членам команды преодолеть барьеры и решитьс€ на большее. ¬ таком случае они примут на себ€ ответственность за тот план, который будет согласован в итоге.

 

ѕризнаки правильной цели

 

ѕомимо того, чтобы подкрепить конечную цель, котора€ не в вашей власти, промежуточной, за которую вы отвечаете, надо еще позаботитьс€ о том, чтобы цели соответствовали установкам и характеристикам, обозначенным следующими трем€ аббревиатурами:

 

„»—“ќ (SMART)

÷ели должны быть:

Х етко сформулированы;

Х » змеримы;

Х огласованы;

Х очно соответствовать реальности;

Х ќ пределены во времени.

 

я—Ќќ (PURE):

÷ели:

Х я сны и пон€тны;

Х ущественны;

Х Ќ е противоречат морали;

Х ќ птимистичны.

 

» главное, помните «ј ќЌ, т. е.:

Х « аконность;

Х ј мбициозность;

Х   орректность и уместность;

Х ќ храна окружающей среды;

Х Ќ епременно все записать!

 

≈два ли нужно объ€сн€ть, дл€ чего нашим цел€м нужно столько характеристик. Ёто и так пон€тно, добавлю лишь несколько наблюдений. ≈сли цель не соответствует реальности, гаснет надежда, но если в цели нет вызова, нет амбиции, не будет и мотивации. ¬ этот промежуток, чтобы была и надежда, и мотиваци€, должна попасть люба€ цель.

ѕочему при формулировке цели так важен оптимизм? „то будет, если вместо позитивной формулировки прибегнуть к негативной, например: ЂЌельз€ вечно плестись в хвосте региональных продажї? Ќа чем в таком случае сосредоточитс€ внимание? –азумеетс€, на жалком положении компании! ќ чем думает человек, которому велели не думать о красном шарике? „то будет с ребенком, которого задергали: ЂЌе урони стакан, не выплесни воду, не сделай такую и с€кую ошибкуї? ћне нравитс€ анекдот про игру в крикет: калитка вз€та, новый бэтсмен выходит на замену, и, когда он идет вдоль белого частокола ограждени€, кто-то из зрителей шутит: ЂЌе промахнись по первому м€чуї. ¬се это врем€, пока игрок добираетс€ до линии ворот, он только и думает, что о первом м€че, и, конечно же, промахиваетс€. Ќегативную цель нетрудно превратить в позитивную, слегка помен€в формулировку: Ђћы займем четвертое место и даже поднимемс€ вышеї или Ђя сумею отбить первый м€ч, как бы его ни закручивалиї.

 

Ќа чем сосредоточишьс€, то и получишь. ƒумаешь о неудаче Ц жди провала.

 

÷ели об€зательно должны быть согласованы и одобрены всеми сторонами: и боссом, который хочет их определить, и менеджером, и командой, котора€ будет непосредственно исполн€ть задачу. Ѕез такого соглашени€ команда не почувствует себ€ инициативной и ответственной, и это отрицательно скажетс€ на результатах.

 

 оучинг стремитс€ устранить и внешние, и внутренние преп€тстви€ на пути к цели.

 

—лова о законности, моральности и экологичности могут показатьс€ лишними или даже ханжескими, но дело в том, что в этих вопросах каждый сам себе судь€, и дл€ полной уверенности нужно всегда следовать наиболее высокому стандарту. ” молодых людей этические требовани€, как правило, выше, чем у старших, оправдывающих себ€ тем, что Ђтак повелось исстариї.   тому же в нынешней обстановке люба€ кратковременна€ выгода от более эластичной совести перевешиваетс€ современными призывами к ответственности в бизнесе и общественной жизни в целом и риском разоблачени€ со стороны недовольного потребител€ или некоммерческой организации. ¬ книге Ђ—овершенство в спортеї ƒэвид ’имери цитирует высказывание сэра ћайкла Ёдвардса[10]:

 

¬ы не зазовете к себе Ћ”„Ў»’ специалистов, если не станете соблюдать высочайшие стандарты деловой этики. ѕусть, среза€ углы, вы сэкономите 1000 фунтов, убытки от того, что вы отпугнули хороших людей, состав€т не менее 20 000 фунтов.

 

ѕриходитс€ порой прилагать усилие к тому, чтобы цели стали дл€ всех €сны и пон€тны. ” всех есть какие-то предвз€тые представлени€, из-за чего может быть неправильно пон€та даже та цель, в формулировке которой человек участвовал.

 

ќлимпийские амбиции

 

—амый убедительный пример правильного и успешного целеполагани€ € оп€ть-таки нашел в истории ќлимпийских игр и тоже в плавании, однако на этот раз мы перенесемс€ в более далекое прошлое, когда до рождени€ ћайкла ‘елпса оставалось еще лет дес€ть. јмериканский студент ƒжон Ќейбор наблюдал в 1972 г. на ќлимпиаде в ћюнхене за сенсационными выступлени€ми ћарка —питца, ставшего обладателем семи высших олимпийских наград. “ам и тогда ƒжон прин€л решение: в 1976-м он выиграет на ќлимпиаде золото в заплыве на 100 м на спине. ’от€ в то лето ƒжон уже победил на чемпионате страны среди юниоров, его результат отставал от олимпийского рекорда —питца на 5 секунд Ц врем€, которое чрезвычайно трудно нагнать на такой короткой дистанции, тем более столь юному атлету.

 

 то решил выиграть Ц выиграет.  то настроен на поражение, скорее всего проиграет.

 

ƒжон решил сделать невозможное возможным следующим образом: во-первых, поставить себе промежуточную цель побить мировой рекорд, а во-вторых, разделить п€ть секунд (отставание в результате, которое ему следовало преодолеть) на количество тренировок, которое он мог осилить в ближайшие четыре года. ƒжон подсчитал, что за каждый час тренировки он должен улучшать результат на одну п€тую мгновени€, и это казалось ему осуществимым, если трудитьс€ не только усердно, но и продуманно. » так все и вышло.

  1976 г. ƒжон настолько улучшил свой результат, что отправилс€ в ћонреаль в качестве капитана американской команды и вз€л золото в плавании на спине и на 100, и на 200 м, причем на более короткой дистанции побил мировой рекорд, а на длинной Ц олимпийский.

¬от что значит правильно установить цель! ƒжон Ќейбор четко определил свою конечную цель, что послужило дл€ него хорошей мотивацией, и он подкрепил эту цель промежуточной, справитьс€ с которой было вполне в его силах. «атем он выстроил систематический процесс, словно пирамиду, от подножи€ которой подн€лс€ к вершине.

 

ѕример зан€ти€ коучингом

 

¬ этих четырех главах, где разбираютс€ основные стадии коучинга, € буду иллюстрировать главную мысль при помощи вымышленных зан€тий по коучингу некоего ƒжо Ѕаттера. ƒжо Ц менеджер по работе с ключевыми клиентами лондонского рекламного агентства. —перва он сделал стремительную карьеру, но в последние два года его продвижение замедлилось, что совпало со вступлением в средний возраст и по€влением привычки к избыточному питью и питанию, отчего стала округл€тьс€ тали€. Ќедавно ƒжо решил похудеть и начал делать зар€дку, но упражн€тьс€ скучно, ничего не получаетс€, он то ругает себ€, то находит оправдани€, словом, не хватает решимости и преданности. ƒжо поделилс€ своими огорчени€ми с ћайком, который вызвалс€ стать его коучем.

 

 

ћј… : »так, ƒжо, чего ты хочешь достичь в результате этого разговора?

ƒ∆ќ: Ќадеюсь выработать план, как мне войти в форму.

ћј… : Ќа всю жизнь или на какой-то срок?

ƒ∆ќ: Ќа всю жизнь Ц это уж слишком, к тому же план будет мен€тьс€ по мере моих успехов. Ќам бы реалистичную программу на ближайшие три мес€ца.

ћј… : » все же кинем взгл€д на долгосрочную перспективу. ѕочему ты вообще поставил себе такую задачу?

ƒ∆ќ: я стал скверно себ€ чувствовать, сам себе не нравлюсь, это сказываетс€ и на работе. ’очу поправить здоровье.

ћј… : ќтлично.  акой формы и к какому сроку ты бы хотел достичь?

ƒ∆ќ: я бы хотел сбросить примерно шесть кило и через несколько мес€цев не только взбегать по лестнице и догон€ть электричку без одышки, но и получать удовольствие от бега.

ћј… : Ќазови точно желательный вес и срок.

ƒ∆ќ: я хочу весить не более 84 килограммов к концу лета. ƒл€ этого надо сбросить шесть кило.

ћј… : Ќазови точную дату.

ƒ∆ќ: 20 сент€бр€.

ћј… : —егодн€ 19 феврал€, у теб€ есть семь мес€цев.

ƒ∆ќ: јга! ћеньше килограмма в мес€ц. ћожет, дело пойдет и быстрее?

ћј… : Ќа сколько ты хочешь похудеть к 1 июн€?

ƒ∆ќ: Ќа четыре кило.

ћј… : ћожно сбросить вес, ограничив себ€ в еде, но более подт€нутым от этого не станешь. ѕо какому критерию будем судить, что ты вошел в норму?

ƒ∆ќ: — начала сент€бр€ € буду пробегать по 40 километров в неделю.

ћј… : Ќа определенной скорости?

ƒ∆ќ: Ќет, с мен€ будет довольно и того, что € смогу столько пробежать, и € уж почувствую, достаточно ли € быстро бегу.

ћј… : я не предлагаю никаких цифр, ƒжо, ты сам должен поставить себе цель.

ƒ∆ќ: Ћадно, километр за п€ть минут.

 

“еперь у ƒжо имеетс€ цель зан€ти€, долгосрочна€ цель и промежуточна€ цель. ≈го цели четко сформулированы, поддаютс€ измерению и, вполне веро€тно, обладают и другими качествами, о которых мы говорили. ѕоскольку в данном случае никакое начальство на него не давит, ƒжо сам берет на себ€ полную ответственность за достижение своих целей. ј нам пора зан€тьс€ реальностью.

 

 

8. „то такое реальность?

 

 огда реальность €сна, отчетливее проступают и цели.

 

–азобравшись с различными цел€ми, мы должны сосредоточитьс€ на текущей ситуации. ћожно предположить, что цели не удастс€ установить, пока мы не поймем, какова текуща€ ситуаци€, а значит, начинать надо с реальности, а не с цели. я отвергаю этот аргумент на том основании, что именно цель определ€ет наши ценности и задает направленность дискуссии. ѕусть даже до рассмотрени€ ситуации цель определ€етс€ лишь расплывчато, все равно сперва нужно определить цель, а затем, разобравшись с реальностью, вновь сосредоточитьс€ на цел€х и подкорректировать их, если ситуаци€ не совпала с первоначальным представлением о ней.

 

—портивные корни коучинга

 

ѕри оценке реальности важнее всего соблюсти объективность. Ќаши мнени€, суждени€, ожидани€, предрассудки, тревоги, надежды и страхи искажают объективность воспри€ти€. ќсознанность помогает нам прин€ть вещи такими, каковы они есть, а самоосознанность распознает те внутренние факторы, которые искажают наше воспри€тие реальности. Ѕольшинство людей верит в свою объективность, однако абсолютной объективности не существует. ¬ лучшем случае мы достигаем некоторой степени объективности, и чем ближе мы к ней, тем лучше.

 

Ќепредвз€тость

 

Ќа подступах к реальности нужно искать способы избежать веро€тных искажений воспри€ти€ как со стороны коуча, так и со стороны подопечного. ƒл€ этого от коуча требуетс€ высокий уровень непредвз€тости и способность формулировать вопросы таким образом, чтобы получать от подопечного конкретные ответы. ¬опрос Ђ акие причины повли€ли на ваше решение?ї вызовет более точный ответ, чем расплывчатое Ђѕочему вы так поступили?ї, поскольку на этот вопрос подопечный склонен искать либо угодный коучу ответ, либо самооправдание.

 

ќписание, а не осуждение

 

 оуч должен прибегать к описательной лексике чаще, чем к оценочной, и поощр€ть к этой же тактике подопечного. Ёто способствует поддержанию непредвз€тости и объективности и уменьшает непродуктивную самокритику, от которой воспри€тие лишь притупл€етс€. ”добнее всего проиллюстрировать эту мысль с помощью диаграммы.

 

 

≈сли судить по интонаци€м и используемым словам, обычный разговор, в том числе и беседа с сотрудниками, чаще всего смещаетс€ к левому краю этого спектра, а в коучинге мы стараемс€ приблизитьс€ к правому краю. „ем точнее наши выражени€ и чем ближе к описанию, а не к оценке, тем меньше они содержат критики и тем продуктивнее коучинг.

Ќадо постаратьс€ по возможности придерживатьс€ горизонтальной оси этой диаграммы. ¬ конце концов, если мне попросту сообщат, что презентаци€ не удалась, пользы от этого никакой, зато узнав, что выступление было четко структурированным, но монотонным, было кратким и выразительно проиллюстрированным, однако оказалось ниже уровн€ аудитории, € действительно смогу внести исправлени€. –азумеетс€, некоторые слова Ц например, названи€ цветов, размеры Ц по природе своей описательны, другие приобретают оценочный оттенок лишь в единой системе ценностей, третьи заведомо имеют такой оттенок (Ђоживленныйї, Ђслабыйї), а есть и оценочные по сути своей слова, такие как Ђхорошої и Ђплохої, Ђправильної и Ђнеправильної. ’арактеризу€ выстрел, недостаточно сказать стрелку, что он промахнулс€, Ц это он и так знает, не стоит усугубл€ть его переживани€. ¬ажно знать, что пул€ попала на три сантиметра выше €блочка и на полтора правее: тогда стрелок сможет внести необходимые изменени€ и лучше прицелитьс€. ќписание укрепл€ет самоуважение, критика его подрывает.

–еальные вопросы, примененные к самому себе, станов€тс€ наилучшим средством самооценки. Ѕолее подробно об этом и о том, как это способствует развитию личности, мы поговорим в главе 14, но надо сказать, что умение задавать эффективные реальные вопросы пригождаетс€ во многих случа€х.

 

√лубока€ осознанность

 

≈сли коуч задает вопросы и получает ответы на обычном уровне осознанности, то тем самым он помогает подопечному структурировать свои мысли, однако не проникает на новый, более глубокий уровень осознанности. ¬от если подопечный вынужден сделать паузу перед ответом, если он в задумчивости смотрит на вопрошающего, это значит, что осознанность начала пробуждатьс€. ѕодопечный проникает в более глубокие слои собственного сознани€ в поисках нужной информации. ќн как бы зарываетс€ внутрь €щиков с файлами, отыскива€ ответ, и, как только он найдет этот ответ, обретет новый уровень осознанности, а с ним и большую компетентность.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2017-02-28; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 515 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

∆изнь - это то, что с тобой происходит, пока ты строишь планы. © ƒжон Ћеннон
==> читать все изречени€...

1938 - | 1725 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.04 с.