Основные результаты исследований

В последние два десятилетия исследо­вания в области психологии профессио­нальной деятельности были направлены на развитие некоторых методологических и теоретических вопросов, изучение психо­логических механизмов регуляции дея­тельности, обоснование принципов и ме­тодов формирования профессиональной пригодности, путей и способов психоло­гического обеспечения работоспособности человека, разработку теории и практичес­ких решений, связанных с инженерно-психологическим совершенствованием профессиональной деятельности.

Общие методолого-теоретические исследования

Психологическая система деятельности

Многочисленные работы отечествен­ных психологов свидетельствуют о том, что процессы формирования профессиональ­ной деятельности в значительной степени обусловливаются особенностями систем­ной организации психической деятель­ности человека. Совокупность психических свойств, качеств субъекта деятельности в своей целостности, единстве, организован­ная для выполнения функций конкретной деятельности, получила название психоло­гической системы деятельности (ПСД).

7. ОСНОВНЫЕ ОТРАСЛИ ПСИХОЛС"

 

Разработка концепции о сущности, структуре, функции, динамике ПСД про­ведена В.Д. Шадриковым [58]. ПСД вклю­чает в себя такие функциональные блоки, как мотивы, цели, программы и инфор­мационная основа деятельности, принятие решения и подсистема профессионально важных качеств. Как отмечает автор, указанные блоки выделены в качестве составляющих ПСД по той причине, что отражаемые в них структуры являются основными компонентами реальной дея­тельности.

«ПСД формируется на основе индиви­дуальных качеств субъекта деятельности путем их реорганизации, переструктури­рования исходя из мотивов деятельности, целей и условий» [58, с. 31|. По мнению автора, с самого начала генезиса системы деятельности он проявляется в формиро­вании функциональных блоков деятель­ности, которые в дальнейшем развиваются неравномерно и гетерохронно.

ПСД — категория изменчивая, разви­вающаяся и специфическая в некоторых своих проявлениях для конкретной про­фессиональной деятельности. В то же время структура ее компонентов остается, как правило, неизменной, а отдельные подсис­темы (компоненты) должны обладать от­носительной функциональной независи­мостью.

Концепция В.Д. Шадрикова является методологической основой психологичес­кого изучения профессиональной деятель­ности, отражая принципы системности психической активности человека, ее пред­метности и изменчивости. Содержание концепции — продуктивная основа для решения разнообразных прикладных задач психологии профессиональной деятель­ности.

Функциональная надежность

Одним из направлений развития пси­хологической теории деятельности чело­века является изучение роли состояния его психических и физиологических функций в обеспечении профессиональной надеж­ности.

В многочисленных исследованиях ус новлено, что состояние функционала систем организма, степень развития и о бенности реактивности профессионал! важных функций и качеств человека пр* или косвенно влияют на уровень его ботоспособности. Содержание и уело* деятельности, особенности объекта упр ления и организации трудового проие определяют характер функциональш состояния организма человека-операто а в конечном итоге — эффективное^ качество его деятельности. Таким образ< между функциональным состоянием надежностью деятельности существ непосредственная причинно-следствен! связь. Наличие указанной связи, а так все возрастающее значение особенное! функциональных состояний человек; обеспечении успешности операторск деятельности обусловливают необхо; мость введения и использования понял «функциональная надежность» при изу нии и оценке роли человека в систе\ управления [7].

Функциональная надежность —; свойство функциональньгх систем челове] оператора обеспечивать его динамическ устойчивость в выполнении профессг нальной задачи в течение определение времени и с заданным качеством. Дани свойство проявляется в адекватном треС ваниям деятельности уровне развития лр фессионально значимых психических физиологических функций и механизм их регуляции в нормальных и экстрема, ных условиях. Это понятие имеет двойн смысловое содержание. Во-первых, о определяет относительно самостоятельн; и важную роль в обеспечении професси нальной надежности состояния функии нальных систем организма, его професси нально важных качеств. Во-вторых, отражг значение надежности, устойчивости функи организма при выполнении професси нальной деятельности, степени адеквг ности их реагирования на условия и с держание рабочего процесса, уровня г меостатической и адаптивной регуляш организма под воздействием внешних внутренних факторов деятельности. Ина говоря, понятие функциональной нале: ности отражает характер энергетическо

7.5. Психология профессиональной деятельности

 

и информационного приспособления чело­века к процессу управления объектом.

Проблема функциональной надежности человека-оператора основывается на изу­чении таких ее аспектов, как устойчивость профессионально значимых психологичес­ких и физиологических качеств и функ­ций человека, его работоспособности; влия­ние измененных функциональных состоя­ний и организации деятельности (режимов, нагрузок и т. п.) на рабочие показатели оператора; значение индивидуально-пси­хологических характеристик личности на формирование и сохранение профессио­нальной надежности и т. д.

Биологическое содержание проблемы функциональной надежности обусловли­вается наличием таких специфических для человека, функциональных систем его организма свойств, как реактивность, адаптивность, изменчивость в ответ на воздействие факторов внешней и внутрен­ней среды. С позиций же включения че­ловека в сферу деятельности, обеспечения адекватного приспособления к содержанию и условиям трудового процесса эти свой­ства должны обладать, с одной стороны, определенной устойчивостью, стабиль­ностью, а с другой — достаточной пластич­ностью, приспособляемостью к факторам деятельности. Эта диалектичность прояв­лений функциональных реакций организма должна определять специфику изучения и учета характеристик функциональной на­дежности человека.

Содержание понятия «функциональная надежность человека-оператора» преду­сматривает рассмотрение этой проблемы в следующих основных направлениях: 1) изучение особенностей влияния на на­дежность профессиональной деятельности различных функциональных нарушений з организме, разных форм и признаков проявлений этих нарушений в процессе их развития вплоть до возникновения заболе­вания; 2) исследование характера зави­симости показателей эффективности и надежности деятельности клинически здорового оператора от особенностей функциональных реакций его организма. Изложенные положения о сущности проблемы функциональной надежности могут позволить более конкретно проана-

лизировать соотношение таких категорий, как функциональное состояние, работо­способность, профессиональная эффек­тивность и надежность, определить осо­бенности их взаимосвязи. Кроме того, разработка проблемы функциональной надежности определяет необходимость дальнейшего развития единых взглядов на формы и уровни проявления и влияния функциональных состояний (от нормаль­ных до патологических) на эффективность и надежность летной деятельности. Такой подход необходим для оценки работоспо­собности оператора после болезни или для раннего ее выявления, и период профес­сиональной адаптации молодых специалис­тов, в связи с выполнением заданий в ус­ловиях больших информационных на­грузок и совмещенной деятельности и т. д.

Совмещенная деятельность

\ ' Особенностью некоторых видов опера-^ ]торской деятельности является необходи-, мость одновременного выполнения двух и | более действий и операций, направленных на решение разных задач. Объективная, необходимость одновременного выполне-1 ния задач, имеющих разную цель и сов-! мешенных во времени предъявления (или | возникновения) в навязанном, принуди­тельном для оператора темпе, характери-Ьует совмещенную деятельность.

В исследованиях В.А. Бодрова, Ф.Д. Гор­бова, Н.Д. Заваловой, В.А. Пономаренкои др. обращается внимание на то, что осо­бенности нарушения профессиональной деятельности при совмещенном предъяв­лении задач обусловливаются степенью их приоритетности, модальностью сигналов и другими факторами. Теоретико-экспери­ментальное изучение совмещенной дея­тельности в зависимости от психологичес­кой структуры задач и пространственно-временных особенностей их предъявления было проведено под руководством В.А. Бод­рова [3].

В экспериментах использовались задачи слежения различной сложности (основная задача), а также задачи на опенку рассто­яния от объекта до цели, считывания при­борной информации, выбора и реализации

7. ОСНОВНЫЕ ОТРАСЛИ ПСИХОЛОГИИ

 

программы действий, воспроизведения временного отрезка (дополнительные за­дачи). Установлено, что качество выпол­нения каждой из задач при одновремен­ном предъявлении за"висит_рт_их психоло­гической структуры. Предъявление задач нагл яд но-образного мышления сопровож­далось, например, увеличением ошибки слежения в 4 раза {по сравнению с конт­ролем), а при решении задач на воспроиз­ведение временного интервала и выпол­нении реакции выбора — только в 2 раза. Степень изменения качества выполнения каждой из дополнительных задач при их совмещении со слежением также была различной. В целом, независимо от вида индикации входного сигнала слежения, изменение эффективности выполнения задач нагляди о-образно го мышления было более выраженным, чем в задачах на вос­произведение временного отрезка и сенсо-моторной реакции выбора, что объясня­ется большей их сложностью и, в частнос­ти, количеством и содержанием входящих в них операций. Отмечено также, что чем больше в совмещенных задачах операций, сходных по своему психологическому со­держанию, тем в большей степени отме-

^чается снижение эффективности их вы-

*полнения.

Влияние пространственной структуры процесса решения совмещенных задач проявлялось в том, что фактор переклю­чения внимания с экрана на экран вызы­вал более выраженное снижение качества слежения. Как правило, совмещенное вы­полнение задач в навязанном для опера­тора темпе осуществлялось качественно хуже, чем их решение в свободном темпе. Так, например, величина ошибки слежения при его совмещении с задачей на глазо­мерную оценку расстояния при их выпол­нении в навязанном темпе увеличивалась в 4 раза, а в свободном темпе — только в 1,2 раза.

В эксперименте получены также зависи­мости качества совмещенной деятельности от ее длительности, величины интервалов между последовательными задачами, про­странственного расположения экранов (угла визирования) и др.

Экс пери мл нтяпкныр данные об ухудше­нии качества выполнения совмещаемых

задач, наличии переходного периода при их последовательном предъявлении и другие факть1_прзволяют.предположить, что нейро­физиологические механизмы регуляции совмещенной деятельности можно_об_ъя£г нить с позиций концепции П.К^Анохина об «йсюшчйтельности психической дея­тельности»!^ также исходя лз теории до­минантности А.А. Ухтомского, согласно которой сила доминантного очага возбуж­дения определяется как характером выпол­няемой задачи, так и ее значимостьюлпя индивида, а инертность этого очага зависит от интенсивности возбудительного про­цесса.

Материалы исследований дают основа­ние высказать предположение, что решение задач, особенно имеющих сложную семан­тическую структуру, в условиях совмещен­ной деятельности «проходит» по механиз­му ее последовательного процесса. Это представление соответствует высказанной А- Велфордом гипотезе об одноканальности центральных механизмов мозга при обра­ботке двух различных стимулов, хотя мно­жество входных сенсорных механизмов обладает способностью получения данных и их накопления в ограниченное время (сенсорно-перцептивный уровень регуля­ции). Важно также высказанное им поло­жение о том, что освобождение централь­ных механизмов от переработки сигналов контроля исполнения действия, поступаю­щих по каналам обратной связи, может достигаться тренировкой, что приведет к повышению их пропускной способности.

Положение о роли тренировки, про­фессионального опыта в развитии меха­низмов совмещенной деятельности, в част­ности в формировании «единых функцио­нальных комплексов» различных структур (В.В. Чебышева), интегрального психичес­кого образа (ГС. Береговой с соавт., В.В. Козлов, В.В. Лапа) отражает взгляд о динамичности процесса регуляции этого вида деятельности, о взаимодействии, взаи­мопроникновении и объединении элемен­тов психологической структуры отдельных задач.

Данный взгляд в определенной сте­пени отражает и ряд положений сторон­ников концепции о параллельном upuie-

кании процессов обработки информации,

7.5. Психология профессиональной деятельности

 

а именно — целенаправленного преобра­зования информации, входе которого вы­полняется основная задача деятельности, и обзорного преобразования, обеспечиваю­щего готовность к переключению на дру­гую задачу (Г.М. Зараковский, А.А. Крылов). Использование установленных законо­мерностей совмещенной деятельности при проектировании и создании систем ото­бражения информации, организации дея­тельности может способствовать предот­вращению ошибочных действий, наруше­ний временных параметров при решении совмещенных во времени и пространстве задач операторской деятельности.

Психическая регуляция

и межсистемное взаимодействие

В проблеме обеспечения надежности и эффективности операторской деятельности одним из важных направлений является изучение психической регуляции профес­сиональных функций операторов в техни­ческих комплексах разной сложности. По мере увеличения сложности комплексов, как правило, возрастает нелинейность, неустойчивость их функционирования, что предъявляет повышенные требования к управлению и приводит к необходимости разработки новых подходов к анализу и оценке индивидуальной деятельности, уровня подготовки оператора.

Ю.Я. Голиковым и А.Н. Костиным про­ведена разработка метода структурно-динамического представления деятельности, который устанавливает взаимосвязь между уровнями сложности профессиональных функций и уровнями психической регуля­ции. Механизмы психической регуляции, являющиеся основой процессов преодоле­ния проблем ноете и, возникающих в дея­тельности операторов, представляются авторами в ниде иерархической системы следующих уровней (от низшего к выс­шему); 1) сенсорно-перцептивный, 2) образ­но-концептуальный, 3) программно-целе­вой, 4) личностно-нормативный и 5) ин­туитивно-мировоззренческий [40]. Содер­жание процессов психической регуляции на первом уровне заключается в органи­зации сенсомоторных актов и в развитии

перцептивной активности; на втором — в формировании и изменении пространст­венно-временных и логических компонен­тов образно-концептуальных моделей уп­равляющих воздействий; на третьем — в поиске обших особенностей и законо­мерностей развития деятельности, ее целей и программ; на четвертом — в изменении и трансформации профессиональных, со­циальных, морально-этических норм по­ведения и деятельности, выработанных и принятых личностью; на пятом — в изме­нении и трансформации системы знаний, убеждений и идеалов о природе, человеке и обществе.

В отличие от традиционно используе­мого в психологии понятия «проблемная ситуация» в данном описании деятель­ности в связи с принципиальным расхож­дением характера проблемностей разных уровней были введены дополнительные понятия: «проблемный момент» и «про­блема». Классы этих проблемностей опре­деляют шкалу сложности процесса пси­хической регуляции деятельности [19]. Включенность разных уровней регуляции определяет объективную и субъективную сложность деятельности. Первая предназ­начается для оценки потенциальных воз­можностей оператора по выполнению про­фессиональных функций и определяется как прогнозируемая вероятность сущест­вования разных уровней регуляции; она за­висит как от сложности профессиональ­ных функций и степени подготовленности оператора, так и от его индивидуальных качеств. Вторая оценивает реальный про­цесс выполнения индивидуальной деятель­ности и определяется степенью актуальной включенности разных уровней регуляции [52].

Результаты исследований позволили описать деятельность операторов, с одной стороны, it ниде системы структурных еди­ниц разных уровней (начиная с индиви­дуальной структуры деятельности), а с другой — в виде последовательности разно­уровневых циклов регуляции. Было уста­новлено, что в ходе обучения происходит неравномерное снижение субъективной сложности деятельности и наблюдается перераспределение соотношения классов проблемностей и таксонов межсаккадичес-

7- ОСНОВНЫЕ ОТРАСЛИ ПСИХОЛОГИИ

 

ких интервалов в сторону их уменьшения, т. е. осуществляется перестройка ведущих уровней регуляции со снижением от про­граммно-целевого до сенсорно-перцептив­ного. Однако даже на завершающем этапе обучения были зарегистрированы про-блемности высокого уровня, что свиде­тельствует об ограниченности возможнос­тей оператора и необходимости резерви­рования автоматикой некоторых его функ­ций [20].

Эти исследования показали, что важно выделить два аспекта обеспечения надеж­ности: управление по количественным критериям в формализуемых областях и по содержательным, качественным критериям в неформализуемых областях. Для сложных технических комплексов эти два аспекта становятся сравниваемыми по своей зна­чимости, поэтому нельзя отдавать главную роль либо только автоматике, либо опера­тору, т. е. решать проблему надежности с «центристских» позиций (на основе как «машиноцентристского», так и «антропо-центристского» подходов). Ю.Я. Голиков и А.Н. Костин [18, 21, 22] предположили, что надежность можно обеспечить за счет попеременной смены ведущих ролей чело­века и техники, учитывая равную значи­мость указанных выше аспектов. Данный подход они считают равнозначным, так как определенное взаимодействие автома­тики и оператора осуществляется на ос­нове установления стратегии обеспечения надежности при переходе управления из одной области в другую. В связи с тем, что область формализуемого управления опре­деляется разработчиками техники, а управ­ление в неформализуемой области возла­гается на оператора, равнозначный под­ход направлен на рассмотрение целостной системы отношений между разработчиками техники, самой техникой и оператором. На основе данного подхода к распределению функций между человеком и техникой в дополнение к существующим принципам (сравнимость возможностей человека кая-томатики., взаимодополняемость человека и техники, принцип активного оператора) aBfopbi разработали принцип взаимного резервирования оператора и автоматики [52]. При его использовании взаимное резервирование происходит благодаря гиб-

кому изменению степени автоматизации процессов управления. Оператор резерпи-рует технику с помощью самостоятельной: принятия решения о снижении степени автоматизации (до ручного режима управ­ления) при возникновении неустраняемы> автоматикой отказов или нерасчетных ситуаций управления. В сною очередь в технике заложены возможности резерви­рования действий человека за счет прину­дительного повышения степени автомати­зации — от полуавтоматического режима до автоматического при возникновении у него проблемностей высоких уровней, т, е. при повышении допустимого диапазона субъективной сложности деятельности.

Психологические механизмы регуляции профессиональной деятельности

Психический образ

В психологических исследованиях по­следних трех десятилетий значительно возрос интерес к вопросам о роли психи­ческого образа в регуляции профессио­нальной деятельности, особенностях его формирования и развития, использовании связанных с его функционированием фе­номенов в решении инженерно-психологи­ческих задач проектирования новой техни­ки. Основной вклад в развитие этой про­блемы сделан известными отечественными психологами Н.Д. Заваловой, В.П. Зинченко, Б.Ф. Ломовым, Д.А. Ошаниным, В.А. По-номаренко и др.

-Психический образ как феномен отра-ж££шя предметной деЙствителБностигвы-ступает в качестве^механизма'психической регутгяции деятельности на всех ее уров­нях (сенсорно-перцептивном, представле­ний, речемыслительном). В связи с уни­версальной функцией образа в регулятор-ных процессах вполне очевидна его роль в обеспечении эффективности и надежности деятельности, которая связана как с осо­бенностями формирования и функциони­рования психического образа в конкрет­ных условиях деятельности, так и с кор­ригирующей функцией образа в проблем­ных ситуациях, при нештатных режимах и

7.5. Психология профессиональной деятельности

 

отказах техники. Многие из этих вопро­сов фундаментально изучены в авиакос­мической психологии и нашли наиболее полное отражение в ряде работ [29, 45).

" Особенности формирования и возмож­ные искажения психического образа_на С£шовно-перцептивном^ровне определя­ются характеристиками процессов отраже­ния предметного мира на уровни ощуще­ний и восприятия внешних сигналов и теми закономерными их нарушениями, которые обусловливаются характеристика­ми субъекта, содержания и условий дея­тельности.' Наиболее характерный пример значения психического образа в регуляции деятельности — это данные о нарушениях пространственной ориентировки летчиков под воздействием искаженного пространст­венного образа в результате рассогласова­ния между сигналами разной модальности относительно сложившегося стереотипа восприятия пространства в условиях пере­мещения человека по поверхности земли. Следствием этих нарушений являются иллюзии крена, противовращения и т.д. Психический образ на уровне представ­лении проявляется в процессах образной памяти, т, е. фиксации и последующем воспроизведении образов, возникающих при восприятии, а также в воображении — творческом процессе создания новых об­разов на основе трансформаций и комби­наций тех из них, которые сохранились в памяти. По своему содержанию образ-представление предметен; в нем отража­ются все те процессы, которые происхо­дят в конкретной трудовой деятельности, но он в меньшей степени связан с объек­тивной реальностью, чем сенсорно-пер­цептивный образ, а поэтому не совсем четкий и менее устойчивый. В силу этих особенностей образ-представление под­вержен существенным трансформациям, изменениям и во многом зависит как от ошибок на сенсорно-перцептивном уровне регуляции, так и от характерных ошибок памяти.

Качество оперирования образом-пред­ставлением при регуляции деятельности в свою очередь зависит от уровня его обоб-шения и абстракций, от с^гепен_и_с_хе>1ати-зацййпредметного образа, но в то же время это качество зависит от адекватности об-

раза его предме!Ш1му--миру по опорным признакам. Таким образом, особенности структурирования и наполнения содержа­тельными признаками определяют способ­ность образа-представления осуществлять устойчивую (надежную) регуляцию кон­кретных предметных действий. Эта спо­собность проявляется в выполнении ряда сложных психических действий по мыс­ленным комбинациям и рекомбинациям, композиции и декомпозиции, масштабным преобразованиям, умственным вращениям. Несформированный, неадекватный образ приводит к ошибкам в реализации этих операций. В работе Н.Д. Заваловой с соавт. [29] отмечается: «Уровень представлений имеет решающее значение при формиро­вании образов-эталонов «когнитивных карт», концептуальных моделей, нагляд­ных схем, планов и других когнитивных образований, необходимых для выполне­ния любой деятельности» [29, с. 15].

Наивысшим этапом в системе психи­ческого отражения и регуляции является уровень речемыслительных процессов, понятийного отражения. Процесс поня­тийного мышления характеризуется вклю­чением в индивидуальный опыт большого массива общественных знаний. В этом отличие данного уровня рационального познания от образного отражения, чувст­венного познания. Но о понятийном от­ражении следует упомянуть хотя бы потому, что имеется преемственность, взаимосвязь и системная иерархия между этими уров­нями регуляции деятельности.

В механизме регуляции деятельности существенная роль принадлежит сличению образов^ ф<5РЯй£УЮЧШ1^я;Гв_^пеоцессе ее выполнения, с образом-целью, выступаю­щей в качестве идеальной меры, в форме образа будущего результата. Систематич­ность и полнота сличения образов обес­печивают оперативный контроль за меха­низмом регуляции, в конечном итоге — качество, надежность выполнения пред­метных действий.

В обеспечении надежности деятель­ности большое значение придается_ее кон­цептуальной модели, в которой оператором отражается объект и ситуация управления. Модель формируется на основе широких представлений, на знаниях способов деист-