Основные отрасли психологии. Вий, последствиях правильных и ошибоч­ных решений и т

 

вий, последствиях правильных и ошибоч­ных решений и т. д. Недостаточность при­знаков для построения концептуальной модели, их содержательная обедненность могут сделать это внутреннее средство дея­тельности источником неадекватных, оши­бочных действий. Конкретное проявление качества концептуальной модели отража­ется в содержании оперативного образа выполнения определенного действия. Как образ очередного действия он может быть отнесен к задаче, объекту, эффекторной части, поэтому его качество (полнота, адекватность, значимость и т. п.) отража-_етс_я.на различных компонентах действия. В работе Н.Д. Заваловой с соавт. [29) подробно рассматривается психологичес­кий механизм ошибки летчиков, основ­ным звеном которого оказывается несов­падение оперативного образа ситуации с образом-эталоном, формирующимся на основе показаний приборов.

Личностные особенности

!• -

_.; Специалисты в области психологии профессиональной деятельности уделяют большое внимание изучению личностных особенностей субъекта деятельности, ко­торые, с одной стороны, являются, как правило, константными, базисными ха­рактеристиками конкретного индивида, а с другой — в более полной мере определя­ют индивидуальные поведенческие реак­ции и психические состояния, влияющие на эффективность и надежность деятель­ности. Известно, что оценка личностных особенностей — необходимое условие и продуктивное направление изучения ин­дивидуальных стратегий психической ре­гуляции деятельности, а также эффектив­ное средство выявле^ия^шц^.котог^ые по особенностям^ воих~познавательных про­цессов, характера, темперамента, по доми­нирующим психическим состояниям наи­более или наименее пригодны к конкрет-ной профессиональной деятельности/ ~ Для изучения возможностей использо­вания некоторых методических приемов оценки личностной детерминации успеш­ности летного обучения и надежности дея­тельности летчиков проведено специаль-

ное исследование [10). Было обследовано свыше 500 летчиков и штурманов военной авиации и курсантов летных училиш. Одно из теоретических положений работы за­ключалось в том, что с позиции включе­ния личности в деятельность изучение субъекта должно проводиться как на нор­мативном уровне, т.е. с точки зрения характеристики достаточно устойчивых, сложившихся и необходимых для осущест­вления деятельности качеств личности, так и на профессиональном уровне, предпо­лагающем учет возможного преобразования этих качеств в динамике профессиональ­ного обучения и труда, в том числе в связи с возможным изменением требований дея­тельности. Известно, что способ включения в деятельность, изменение и выявление своей позиции по ходу ее осуществления — это особые качества субъекта. Они появ-ляютсяГ'Тогда, когда личность становится субъектом деятельности, хотя, конечно, сложившаяся личность может рассматри­ваться в профессиональном отношении как обладающая вполне определенным уровнем способностей, деловой актив­ности и т. д.

Осуществление любых профессиональ­ных требований, как следует из гипотезы Б.Ф. Ломова, происходит не путем локаль­ного соизмерения с ними отдельно взятых психических процессов, свойств,_а_иелост-нъш способом организации на любом уровне активности. Структуры деятельности, переводятся субъектом на язык своих возможностей с учетом индивидуальных особенностей, при этом субъект обнару­живает потенциальные возможности и активность, выходяшие за пределы требова­ний. Это означает, что изучение личности с полиции ее соответствия требованиям, конкретной деятельности должно прово­диться в совокупности взаимосвязанных и взаимообусловленных ее характеристик с учетом возможностей индивидуального стиля и активности определенного субъ­екта в реализации профессиональной.не­обходимости.

Принцип системности применительно к задачам психологического изучения субъекта деятельности означает необходи­мость определения и учета особенностей развития, взаимного влияния статических

7.5. Психология профессиональной деятельности

 

Свойства личности	Коэффициент корреляции	Уровень значимости
Эмоциональная устойчивость к стрессу,	0,32	р < 0,001
фрустрации
Энергичность, способность к быстрой	0,34	р < 0,001
мобилизации энергии, к риску
Интуитивность, снижение инстинкта	0,29	р < 0,005
самосохранения, отсутствие страха
за жизнь
Интенсивность мотивации	0,32	р < 0,001
Стремление к достижению успеха	0,36	р < 0,001
в деятельности
Стремление избежать неуспеха	-0,27	р < 0,05
в деятельности
Стремление к соперничеству,	0,35	р< 0,001
соревновательный азарт
Тревожность	0,27	р < 0,05
Общительность	0,28	р < 0,05
Экстраверсия	0,28	р < 0,05

Таблица 7.1 Значимые коэффициенты корреляции свойств личности с уровнем летной классификации (по СМИЛ и 16-ФЛО)

Примечание. Пороговое значение коэффициента корреляции 0,19 (р< 0,05); 0,32 (р< 0,001).

ТО/ ч >k-po

и динамических характеристик личности, включенной в сферу предметной деятель­ности, психологических параметров струк-Г\^ТУР^{Ы и} условий деятельности, требований ^показателей эффективности труда и т. п. В экспериментальном исследовании были использованы стандартизированный метод исследования личности (СМИЛ), 16-факторный личностный опросник (16-ФЛО), вариант проективной методики (ТАТ X. Хекхаузена).

В целях выявления профессионально значимых для летной деятельности свойств личности была определена степень корре­ляции 52 личностных показателей с уров­нем профессиональной квалификации лет­чиков (табл. 7.1). Как видно из таблицы, в которой представлены показатели, имею­щие достоверную корреляционную связь с внешним (профессиональным) критерием, наиболее значимы для летчиков такие черты личности, как эмоциональная устой­чивость к стрессу, фрустрации, твердость установок, убеждений, уверенность в себе. Эти качества сочетаются с жизненной активностью, высокой самооценкой, от­крытым характером, выраженной силой мотивации достижения цели. Следует от­метить, что уровень достоверности связи повышается при одновременном учете индекса стремления к достижению цели и

количественного преобладания желания добиться успеха над страхом перед неуда­чей. Важной является корреляционная связь между уровнем летной квалифика­ции и высокой интуитивностью, «опорой на чутье», смелостью. Все эти гиперсте-нические личностные характеристики компенсируются, как бы сдерживаются нерезким повышением уровня тревожности. Эту последнюю особенность летчиков необходимо отличать от высокой тревож­ности как константного свойства личности, которое может дезорганизовывать дейст­вие в экстремальных условиях, способст­вует проявлению неуверенности в себе, мнительности и тем самым снижает эф­фективность выполнения профессиональ­ных действий. В свою очередь некоторое повышение уровня тревожности в этой группе компенсируется высоким индексом стремления к достижению цели (по дан­ным ТАТ), причем в мотивации летчиков преобладает уверенность в достижении успеха в деятельности.

Существуют предположения, что причи­ной многих ошибочных действий летчиков или даже аварий являются их неблаго­приятные индивидуально-психологичес­кие особенности. В данной работе прове­дено изучение личностных характеристик летчиков, имеющих в анамнезе предпо­сылки к летным происшествиям. Анализ результатов психологи­ческого обследования позволил выявить некоторые общие черты личности, характерные для них. Профили СМИЛ для указанных лиц характеризовались высо­кими показателями: а) по 4-й и 9-й шкалам (72—82 Т), что под­тверждает эмоциональную неус­тойчивость, неадекватный опти­мизм; б) по 4-й шкале (70—75 Т), особенно при низких показате­лях по 2-й шкале, что отражает снижение чувства тревоги в связи с ненормативными социаль­ными тенденциями; в) по 8-й и 0-й шкалам (75—80 Т), что гово­рит о значительном своеобразии личности, плохой социальной адаптации, «шизоидных» чертах; г) по 9-й и 7-й шкалам (70-75 Т),

7. ОСНОВНЫЕ ОТРАСЛИ ПСИХОЛОГИИ

 

отражающих постоянное стремление к действию в сочетании с высокой тревож­ностью, т. е. особенности, приводящие в экстремальных условиях к хаотическому поведению. Выявлен также ряд личност­ных особенностей, которые предраспо­лагают к неадекватному поведению в экс­тремальных условиях, а в совокупности предопределяют снижение профессио­нальной надежности.

Изучение роли личностных и в более широком плане индивидуально-психоло­гических особенностей в психической ре­гуляции профессиональной деятельности, в психологической обусловленности харак­тера профессионального поведения в по­следние годы привлекает наибольший ин­терес. В работе М.А. Котика, A.M. Емелья­нова [37] дан широкий обзор исследований роли личностных черт, познавательных процессов, психических свойств и состоя­ний в формировании предрасположенности к нарушениям профессиональной надеж­ности.

Одним из направлений изучения роли познавательных процессов в регуляции деятельности являются исследования ког­нитивных стилей, которые отражают раз­личия между людьми в характере и инди­видуальном своеобразии преобразования информации. Предметом специального изучения стала проблема риска — риско­ванного поведения и знания личностной предрасположенности к нему, а также со­держание и структура такой психологичес­кой категории, как профессиональная от­ветственность личности.

Функциональные состояния

Изучение психофизиологических меха­низмов регуляции функционального со­стояния в профессиональной деятельности человека обусловлено возрастающим зна­чением этой проблемы в связи с усложне­нием операторского труда и увеличением частоты возникновения и значимости таких состояний, как психическая напря­женность и стресс, утомление и переутом­ление, десинхроноз, монотония, неврозы и т. п.

Под руководством Л. Г. Дикой проведен цикл исследований проблем саморегуля­ции состояния человека [23]. При изуче­нии взаимодействия между когнитивным и активационными компонентами в этом процессе было выдвинуто предположение, что с психологической системой оператор­ской деятельности функциональное состо­яние (ФС) взаимодействует через актива-ционный компонент деятельности (АКД), основной функцией которого является обеспечение оптимального энергетичес­кого уровня для освоения и выполнения деятельности [50]. Анализ структуры АКД и его роли в осуществлении деятельности показал, что целенаправленно изменяя лишь уровень активации входящих в АКД специфических и неспецифических сис­тем, можно оказывать регулирующее воз­действие на эффективность той или иной деятельности. Ведущая роль активацион-ного компонента в процессе адаптации к сложным параметрам и особым условиям деятельности показана в задачах обнару­жения звуковых сигналов в психофизичес­ком эксперименте с регистрацией биопо­тенциалов мозга и в условиях управления динамическим объектом [50, 55J. Анализ экспериментальных исследований дина­мики продуктивности на макро- и микро­интервалах времени подтвердил данные о том, что при изменении ФС в трудных задачах и в условиях режима непрерывной деятельности (РИД) снижается эффектив­ность выполнения этих задач за счет дест­рукции активационных механизмов про­цесса обнаружения сигнала. В дальнейших исследованиях Л.Г. Дикой и В.В. Семи-кина выявлена неоднородность и поликон­тинуальность ФС, включая состояние на­пряженности. Показано, что для состоя­ний напряженности, развивающихся на разных уровнях бодрствования, при утом­лении или повышенной активности, ха­рактерны большие различия в показателях, относящихся к разным психофизиологи­ческим системам регуляции.

Теоретический анализ существующих подходов и направлений в исследованиях проблем управления психическими состоя­ниями позволил определить некоторые основания и принципы систематизации способов, приемов и методов саморегуля-

7.5. Психология профессиональной деятельности

 

ции [24]. К ним были отнесены принципы целостности, системности активности, осознаваемости представления о структуре психической деятельности, о компонентах ФС и механизмах регуляции активацион-ных систем мозга. Выделена следующая направленность воздействий: на системы неспецифической активации (непро­извольные, неосознаваемые человеком приемы саморегуляции); на системы спе­цифической активации (включая произ­вольные, но неосознаваемые приемы са­мовоздействия); на личностный уровень регуляции (сознательный уровень самовоз­действия, ориентированный в основном на когнитивные и мотивационно-целевые компоненты деятельности). Исследования показали, что для людей с преобладанием эмоционального типа саморегуляции ха­рактерны высокий уровень личностной и ситуативной тревожности, наибольшие показатели нейротизма, напряженность в деятельности и общении, низкие адаптив­ные возможности и неустойчивость к дейст­вию экстремальных факторов. Лица с хо­рошо развитой волевой регуляцией успешно снижают уровень эмоциональной напря­женности, они более продуктивны, актив­ны и вследствие этого быстро исчерпывают свои резервы. Наиболее устойчивыми к воздействию неблагоприятных факторов и надежными в профессиональной деятель­ности оказались лица с развитой волевой саморегуляцией и сформированными при­емами саморегуляции, направленными на восстановление психофизиологических ресурсов [52].

Л.Г. Дикая выдвинула гипотезу о том, что психофизиологическая саморегуляция ФС в определенных условиях становится самостоятельной психической деятель­ностью — это позволяет подойти к анализу ФС как к результату взаимодействия двух психологических систем: профессиональ­ной деятельности и деятельности по са­морегуляции состояния. В экстремальных условиях расхождение векторов «мотив-цель» этих видов деятельности приводит к снижению эффективности профессио­нальной деятельности за счет стабилизации состояния либо к полному отказу от нее. Показано, что на определенном этапе адаптации преобладание мотива по само-

регуляции состояния становится «несостоя­тельным» для эффективного выполнения сложной деятельности, в то время как в простых видах деятельности, наоборот, надежность работы тех же операторов по­вышается. Успешность совмешения двух видов деятельности определяется степенью сформированности навыков, действий и способов выполнять каждую из них, а также возможностью переключать внимание с объекта деятельности на объект саморегу­ляции [25].

Своеобразие динамики психических состояний человека, включенного в кон­кретную деятельность, определяется его личностными особенностями [42]. Осо­бенно велика роль таких свойств личности, как тревожность, нейротизм. а также тип и направленность реакций во фрустрирую-щих ситуациях, что проявляется в доми­нировании в факторной модели психичес­кого состояния на конкретных этапах адаптации либо показателей состояний, либо показателей, относящихся к психо­логическому и социально-психоло­гическому уровню анализа. И только в момент развития стрессовых состояний ведущими становятся психофизиологи­ческие показатели, оценивающие акти-вационно-энергетический компонент пси­хического состояния. Факторная модель психических состояний позволяет определить не только то, на каком этапе адаптации к воздействию неблагоприятных условий преобладают те или иные условия, но и то, какие регулятивные системы исполь­зуются более активно, т. е. какая актив­ность «предшествует» состояниям стресса и напряженности, а какая их сопровождает.

Данное направление исследований раз­вивается в плане изучения личностной детерминации стрессогенности жизненных событий и анализа методов ее оценки [27]. Глубокое изучение получила проблема адаптивных стратегий субъекта деятель­ности в стрессовых ситуациях. В работах С.А. Шапкина [57] показано, что ведущая роль целевой активности субъекта, задаю­щей направленность и интенсивность адаптационных процессов, обусловлена прежде всего структурой мотивации. Эти результаты позволили объяснить различ­ный характер динамики показателей дея-

7. ОСНОВНЫЕ ОТРАСЛИ ПСИХОЛОГИИ

 

тельности и состояния в процессе адапта­ции к экстремальным условиям. Так, у субъектов с преобладанием мотивов избе­гания неудачи активность падает, субъект выбирает стратегию экономии физиологи­ческих резервов, в результате чего эффек­тивность его деятельности снижается. У субъектов с преобладанием мотивов стремления к успеху, наоборот, происходит активизация энергетических ресурсов — они выбирают рациональные стратегии распределения своих ресурсов и активи­зации резервов, т. е. более успешно адап­тируются.

Деятельность человека-оператора может сопровождаться снижением его работоспо­собности на фоне развития утомления и переутомления. По данным мировой ста­тистики утомление играет существенную роль в нарушении функциональной надеж­ности и эффективности деятельности [45, 62]. Отмечается, что в 10% летных проис­шествий их причина заключается в утом­лении персонала. Утомление — это функ­циональное состояние, которое возникает в результате интенсивной и/или длитель­ной умственной (физической) нагрузки в процессе деятельности и проявляется во временном нарушении ряда функций ор­ганизма, снижении эффективности и качества выполнения профессиональных задач. При продолжительном воздействии чрезмерных нагрузок и отсутствии полно­ценного восстановления функциональных нарушений утомление может перейти в состояние переутомления. В исследовании В.А. Бодрова (6] обоснованы причины раз­вития утомления (переутомления): 1) основ­ная — профессиональная нагрузка; 2) допол­нительные — воздействие неблагоприятных факторов деятельности, психическое на­пряжение, чрезмерная умственная или физическая нагрузка перед работой; 3) способствующие — нарушения режима труда, отдыха и питания, длительные пе­рерывы между работой, слабая професси­ональная подготовленность и т. д. В зави­симости от характера причин развития утомления, симптомов его проявления и способов восстановления работоспособ­ности это состояние классифицируется на компенсируемое, острое и хроническое утомление и переутомление. В работе

обосновываются симптомы этих форм утомления, методы их диагностики и спо­собы восстановления работоспособности. Особым психическим состоянием, раз­вивающимся под влиянием чрезвычайных условий и сложных рабочих ситуаций, является стресс. Первоначально понятие «стресс» возникло в физиологии для обо­значения неспецифической реакции орга­низма {«общего адаптационного синд­рома» — по Г. Селье) в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Позднее оно стало использоваться для описания со­стояния индивида в экстремальных услови­ях на физиологическом, психологическом, биологическом, поведенческом уровнях. Психологический стресс является реакци­ей на особенности взаимодействия между личностью и окружающей средой. Это в большей степени продукт когнитивных процессов, образа мыслей, оценки ситуа­ции, знания собственных возможностей (ресурсов), степени обученности способам управления и стратегиям поведения, их адекватному выбору [9, 60, 64J. Теоретико-экспериментальное изучение проблемы пси­хологического стресса, проведенное F Ла-зарусом, Р. Бенджамином, Р Грин, В.А. Бод­ровым, Л.А. Китаевым-Смыком и др., по­зволило определить роль когнитивных процессов в развитии стресса, в частности выявить роль субъективной познаватель­ной оценки угрозы неблагоприятного воз­действия и своей возможности преодоле­ния стресса. Угроза рассматривается как состояние ожидания субъектом вредного, нежелательного воздействия внешних фак­торов. В исследованиях обоснован опосре­дованный характер детерминации реак­ций, наблюдаемых при психологическом стрессе. Эта опосредованность определя­ется процессами оценки (предвосхищения) угрозы воздействия, анализа значения ситуации и отношения к ней- Предложено различать три типа стрессовых оценок: а) травмирующую потерю, утрату чего-либо субъективно значимого; б) угрозу воз­действия, требующего от человека чрезмер­ных купирующих способностей; в) слож­ную задачу, проблему, ответственную и потенциально опасную ситуацию.

Понятие угрозы является основным в когнитивной теории психологического

7.5. Психология профессиональной деятельности

 

стресса. С его помощью описывается установленный в эмпирических исследо­ваниях сложный компонент явлений, свя­занных с поведением человека в трудных условиях. К этим условиям следует отнести фактор неопределенности (вероятности) возникновения неблагоприятного события, его объективную и субъективную значи­мость и др. Важны с точки зрения развития стресса некоторые особенности психи­ческой деятельности субъекта, которые характеризуют, например, процесс интер­претации и организации информации в перцептивной системе, искажения восприя­тия, избирательность внимания, явления «перцептивной зашиты», реинтеграции и реконструкции информации в памяти и др. Интенсивность стрессовых реакций зави­сит и от некоторых личностных особен­ностей субъекта, например уровня его эмоциональности [65].

Процессы принятия решения

В регуляции профессиональной дея­тельности существенную роль играют про­цессы принятия решения, которые обес­печивают формирование и реализацию фактически всех компонентов психологи­ческой системы деятельности (выбор ее цели, элементов программы, компонентов информационной основы, способов вы­полнения действий и т. д.). Необходимость определения варианта действий, способа его вы полнен ия, желательного исхода (особенно в ситуации неопределенности, возникновения непредвиденных обстоя­тельств) обусловливает высокую значи­мость принятого решения в обеспечении эффективности и надежности деятель­ности.

-Еоль--*чэоцессов принятиялеш_ения__в... регуляции деятельности зависит от их спе­цифики и места в структуре трудового процесса. В.Д. Шадриковым [58] обосно­ваны параметры, определяющие эту специ­фику: 1) ведущие детерминанты процес­сов решения (лля^штиваяирнного блока — уровень притязаний, престижность "про­фессии; для формирования программы — •полнота информационной" "основы дея-i /гельности и т.д.); 2) содержание реогЯе-

, вид их неопределенности (лич-ностно-мотйвационная;'ИНф<5рмационная, операционная); 3) значимость вырабатыва­емых решений для личности; 4) характер преобладающих психических процессов при выборе альтернативы (преимущест­венно волевой, интеллектуальный или эмоциональный тип решений) и т.д.

Важным условием регуляции деятель­ности является отработка способов под­готовки и принятия решения на этапе ее освоения. А.В. Карпов [31] выделил три способа подготовки и принятия решения в зависимости от условий неопределен­ности выбора; а) принимается максимальный критерий предпочтительности полностью детерминированного решения, для чего производится поиск необходимой и доста­точной для этого способа информации (используются известные нормативные правила, алгоритмические предписания и т. д.); б) минимизация критериев пред­почтительности при большом дефиците времени и информации, для чего исполь­зуются в основном эвристические и ста­тистические правила, трансформируется нормативная структура решения — способ не оптимальный, но в экстремальных ин­формационных условиях позволяет умень­шить вероятность ошибки, поддержать точность действий на высоком уровне; в) в условиях неполной информации уста­навливаются инвариантные ситуации де­ятельности, однозначно определяющие конкретную программу действий, — ситуа­циям, фиксированным и упорядоченным субъектом, соответствуют определенные программы, которые воспроизводятся при возникновении какой-либо одной из этих ситуаций.

Влияние процессов принятия решения на регуляцию профессиональной деятель­ности еще недостаточно изучено, что прежде всего обусловливается сложностью этих процессов. Попытка оценить эту сложность предпринята Г.М. Зараковским и В.Д. Магазанником [30], которые выде­лили три этапа в процессе принятия ре­шения: интенциональный, связанный с осознанием и переживанием ситуации неопределенности; операциональный (ин­формационная подготовка решения), на­правленный на уменьшение неопределен-