Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 ак быть всегда на высоте положени€




¬ыполн€йте четкие требовани€, предъ€вл€емые к беседе (см. пп. 7.1.1; 7.3). —тремитесь создать идеальную атмосферу доброжелательности и дружелюби€. ƒл€ этого старайтесь производить хорошее впечатление и вырабатывайте стиль дружелюбно настроенного делового человека,. предвид€ такие же устремлени€ и со стороны вашего собеседника. ѕопытайтесь приложить максимум усилий, чтобы быть при€тным, чтобы завоевать расположение собеседника, если это, конечно, не противоречит и не мешает достижению ваших целей. Ќо вместе с тем будьте и реалистом, учитывайте, что завоевание вами расположени€ подчин€етс€ действию закона убывающей отдачи, что может отразитьс€ на достижении поставленной вами цели. Ѕудьте твердым, но всегда справедливым. „асто вам приходитс€ дл€ выполнени€ возложенных функций быть строгим, обсто€тельства могут вынудить вас быть даже резким. ≈сли ваш подчиненный допустил какой‑то неблаговидный проступок и вы его вызываете ƒл€ беседы, он догадываетс€, что она не будет при€тной. ќн знает, что вы будете строгим и твердым, но он надеетс€, что ваши действи€ и решени€ будут справедливы. —тарайтесь быть всегда на высоте положени€ во врем€ беседы. —оберите заранее все доступные сведени€ о де€тельности этого работника. ”знайте о нем все со слов его непосредственного руководител€. ЂЌе утвердит себ€ человек беззаконием; корень же праведников неподвиженї. ѕопросите его дать объ€снени€ своим проступкам, выслушайте внимательно причины, укажите на недостаточно эффективную и качественную работу. ¬ы€снив причины плохой работы, примите меры по ее улучшению и повышению качества.  ажда€ целенаправленна€ беседа может дать сведени€, которые необходимы дл€ прин€ти€ решени€ и соответствующего действи€. ¬ы€вив факты и оценив их потребность ‑дл€ дальнейшей работы, необходимо организовать их быстрый и умелый сбор и зафиксировать получаемую информацию в пригодной дл€ дальнейшего использовани€ форме. ѕри этом рекомендуетс€ (по возможности) вести протокол беседы с целью сохранени€ информации неискаженной или же примен€ть систему символов. » лишь в исключительных случа€х можно, довер€€сь своей пам€ти, держать весь ход беседы в голове. ѕри этом все же необходимо сразу же после беседы зафиксировать на бумаге ее содержание, записав как можно полнее ответы, вашего собеседника и дава€ одновременно оценку его поведени€ во врем€ этих ответов. ƒл€ этого следует планировать дл€ себ€ по несколько минут после каждой беседы дл€ подведени€ итогов и фиксации полученной информации. ќпыт показывает, что подобна€ практика помогает гораздо лучше пон€ть причины плохой работы и прин€ть меры дл€ их устранени€, дл€ рационализации и совершенствовани€ трудового процесса.

«ј¬≈–Ў≈Ќ»≈ Ѕ≈—≈ƒџ

ќпределите подходы и разработайте систему прекращени€ беседы сразу же после получени€ нужных сведений. Ќеобходимость этого обусловлена тем, что некоторые собеседники, преодолев подчас свою сдержанность и доверившись вам, не могут остановитьс€, и если им позволить, то беседы могут т€нутьс€ до бесконечности. ѕомн€, что прекратить такую беседу, не задев самолюби€ человека, не всегда так просто, как кажетс€, в ваших обоюдных интересах найти тактичный предлог дл€ завершени€ беседы. Ёто обеспечит вам значительную экономию времени. ѕричем ваша участь будет облегчена, если вы разговариваете с подчиненными в их помещении. ¬ любой удобный момент вы можете сказать им несколько прощальных слов, поблагодарить, распрощатьс€ и уйти. Ќо если же эта беседа проходит в вашем кабинете, подчас целесообразно сослатьс€ на то, что у вас срочна€ работа, дела€ это настолько тактично, чтобы у уход€щего от вас человека осталось впечатление, что вы хотите его выслушать, скоро вновь с ним встретитесь и что вы всегда готовы выслушать его в течение всего рабочего дн€. ѕомните, что наиболее эффективный путь к прекращению беседы Ч поблагодарить вашего собеседника за помощь, за уделенное вам врем€, за про€вленный интерес и т. п. Ђ то ’ранит уста свои, тот бережет душу свою; а кто широко раскрывает свой рот, тому бедаї, ѕреследу€ цель прекратить беседу, попытайтесь объ€снить собеседнику ваши дальнейшие действи€ и поступки, попытайтесь предприн€ть действи€, демонстрирующие, что вы собираетесь использовать полученные сведени€ немедленно или же, особенно если беседа не дала ожидаемых результатов, предложите ему еще.раз осмыслить обсуждаемые вопросы и предполагаемые действи€. Ќар€ду с этим можно отправить вашего собеседника с просьбой что‑либо, сделать сейчас же. ј можно заблаговременно разработать вместе с секретарем или помощником систему, направленную на то, как и когда должна быть прервана беседа. ѕроанализируйте и критически разберите свое поведение во врем€ беседы. Ёто позволит вам объективно оценить собеседника, критически разобрать свое поведение как собеседника, пыта€сь найти собственные ошибки и упущени€. ѕри этом разбор рекомендуетс€ проводить, вы€сн€€ следующие вопросы: 1. „етко ли € формулировал свои вопросы? Ќе были ли его неточные ответы ответами на мои неточно сформулированные вопросы? 2. Ќе забыл ли € сообщить ему что‑либо, что следовало сказать? ј если бы € ему это сообщил, то как бы оно повли€ло на его ответы? 3. ¬сегда ли € добивалс€ получени€ удовлетворительного ответа на любой вопрос? ћог ли € применить другой метод дл€ получени€ ответа? 4. √оворил ли он мне, что думал, или же пыталс€ сообщить мне то, что € хотел бы услышать? Ќе подсказал ли € ему сам нужные мне ответы, задава€ навод€щие вопросы? 5. ќсталс€ ли он доволен беседой?  акое у него осталось обо мне впечатление? 6. ћогла ли проходить беседа более откровенно и целенаправленно в другом месте?  акие упущени€ и недостатки были и как их предотвратить в будущем? 7. „етко ли была доведена до собеседника цель беседы? ¬озможно, целесобразнее было бы пр€мо и конкретно указать, что мен€ интересует? 8. Ѕыл ли € внимателен и целенаправлен? Ѕыли ли мои действи€ и поступки логически выдержаны и соответствовали ли они намеченному плану? –аспыл€лс€ ли € в процессе беседы, отвлекали ли мен€ его внешность и поведение? ¬оспринимал ли € лишнюю, ненужную мне информацию? —колько времени потер€л зр€ на это? 9. Ќе выгл€дел ли € в роли обвин€ющего, а он в роли защищающегос€? Ќе были ли мои поступки и действи€ поверхностными? ƒостаточно ли они были аргументированы и обоснованы? 10. Ѕыли ли обеспечены непрунужденность и обоюдное уважение взгл€дов и позиций? ќбеспечивалс€ ли критический разбор расхождений во взгл€дах на одни и те же поступки и действи€?





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 347 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќеосмысленна€ жизнь не стоит того, чтобы жить. © —ократ
==> читать все изречени€...

2080 - | 1826 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.