Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


”становление взаимного довери€




»звестно, что первые минуты встречи задают тон всей дальнейшей беседе независимо от того, делаетс€ ли это сознательно или случайно. ¬ св€зи с этим продумайте, как лучше использовать эти минуты, чтобы создать непринужденную обстановку; это позволит значительно сократить врем€ беседы и повысит ее результативность. Ѕеседу€ с кандидатом на какую‑либо должность, помните, что обычно и вы, и он тратите всегда несколько секунд на то, чтобы оценить друг друга. ¬ этой ситуации, прежде чем начать собственную беседу, вам обоим следует несколько остыть и найти общий €зык, обеспечить психологическую совместимость. –екомендуетс€ дл€ начала обмен€тьс€ несколькими любезными фразами. ƒаже если вы и не знаете собеседника, держитесь с ним по‑деловому, официально, но и в то же врем€ дружелюбно. Ђ то хочет иметь друзей, тот и сам должен быть дружелюбным; и бывает друг, более прив€занный, нежели, братї. ≈сли же вы проводите деловую беседу с уже работающими сотрудниками, то вс€кий раз старайтесь найти лучший и довольно оригинальный способ начала беседы. –асположите собеседника к себе, дружески поприветствуйте его, покажите, что вы его знаете и помните. Ёто позволит устранить первоначальную нат€нутость, отвести психологический барьер несовместимости.  ак свидетельствует практика, значение таких действий, как обмен любезност€ми и т. п., имеет важное и неоспоримое значение. ¬ то же врем€ в отношени€х с подчиненными будьте всегда естественны и честны, радушны, вежливы и доброжелательны.

7.3.1. —охранение основного направлени€ беседы.

Ќачало реализации ваших планов и действий вытекает из предшествующего периода создани€ атмосферы взаимного довери€, когда вы сами сориентировались и подготовили к взаимному общению своего собеседника. ќт начала до конца беседы придерживайтесь основного направлени€, ведущего к намеченной цели. Ќе тер€йте времени на изложение друг другу прописных истин. —тарайтесь не произносить страстных речей о важности того, что надлежит сделать, а сразу переходите к делу. —ледует выдерживать последовательность продуманной и намеченной вами системы действий и пор€дка. Ќе пытайтесь внезапно изменить цель, продуманную и поставленную ранее, не известив об этом собеседника. —ледуйте логике заранее осмысленных действий. ѕереходите к новому (другому) вопросу или действию лишь после того, как решите один. —тарайтесь максимально использовать выработанные привычки, внимательно слушать и четко выражать свои мысли, строго придерживайтесь изложенных в работе рекомендаций и правил Ч как слушать и как выражать свои мысли, максимально использу€ их во врем€ беседы.

7.3.2. ”мение анализировать слова собеседника.

¬слушивайтесь в смысл слов вашего собеседника, обдумывайте и анализируйте их. »сходите из того, что человек может слушать и не слышать то, о чем говорит его собеседник, если его мысли зан€ты другим. –азвивайте внимание как избирательную направленность и сосредоточенность вашей психической де€тельности в отношении собеседника, его слов, мыслей, действий. Ќе допускайте никакого предубеждени€ в отношении сообщаемой вам информации. ¬ каждый данный момент сознательно и €сно воспринимайте только то, что дл€ вас значимо, имеет отношение к вашей де€тельности, внутренней или внешней. Ќастройте себ€ так, как будто его идеи и мысли €вл€ютс€ самыми гениальными, обусловлены всем его умственным развитием и уровнем квалификации, результатом всей его жизни, установок, стремлений, опыта и мировоззрени€. јнализируйте и осмысливайте его мысли, действи€ и поступки, стрем€сь познать их и включить в сферу своей де€тельности.

7.3.3. ”мение излагать собственные мысли.

ѕо€снени€ излагайте четкими и простыми предложени€ми. Ќе усложн€йте передачу информации собеседнику различными запутанными выражени€ми и формулировками. ”читывайте также интенсивность, контрастность и последовательность воздействи€ на психику человека различных выражений, сравнений. ƒобивайтесь взаимопонимани€. ”беждайтесь, что все ваши по€снени€ пон€тны. Ђќт плода уст человека наполн€етс€ чрево его; произведением, уст своих он насыщаетс€ї.

7.3.4. »звлечение нужной информации.

—тавьте вопросы так, чтобы обеспечить получение дополнительной информации, свежие, новые идеи и факты, а не давно известные истины. ѕомните, что умение правильно поставить вопрос Ч не меньшее искусство, чем на него ответить. —тарайтесь избегать таких вопросов, на которые следуют однозначные ответы: Ђдаї, Ђнетї. Ћучше всего начинайте свои вопросы словами: Ђкак вы думаетеї, Ђктої, Ђгдеї, Ђчтої, Ђкогдаї, Ђпочемуї, Ђотчегої, Ђкакї и т. п. “акие вопросы будут побуждать вашего собеседника высказывать свое мнение, они требуют фактов, их осмысливани€ и интерпретации, обеспечивают интенсивный мыслительный процесс и ответную реакцию слушател€, дают возможность получить дополнительную информацию. ќднако учитывайте, что такие вопросы следует задавать лишь в том случае, если вы убеждены, что собеседник может на них ответить, в противном же случае избегайте их. »збегайте также вопросов двусмысленных, которые €кобы, на первый взгл€д призваны содействовать установлению того или иного факта, а в действительности это не так. »спользу€ метод навод€щих вопросов, т. е. вопросов, подсказывающих желаемые дл€ вас ответы, вы должны учитывать и помнить его возможности. — таким же успехом иногда вы и сами можете на них ответить. »сходите из того, что слабости людей вообще, а подчиненных в особенности, побуждают их давать такие ответы, которые, по их мнению, вы от них ждете. ѕолучив самый незначительный намек, они мобилизуют всю свою энергию, чтобы ответить так, как вам это понравитс€.

7.3.5. ”мение варьировать вопросы.

¬ процессе беседы, по мере достижени€ определенных результатов, варьируйте свои вопросы, стрем€сь максимально достигнуть намеченной цели. ѕри этом, если у вас по€вилась иде€, котора€, по вашему глубокому убеждению, €вл€етс€ вполне реальной и будет способствовать решению данной проблемы, но вам необходимо получить консультации и убедитьс€ в этом еще раз у высококвалифицированного специалиста, начните беседу с постановки общего вопроса. ”бедитесь в компетенции собеседника, его €сном и четком представлении данной проблемы. ј уж затем переходите к конкретным частным вопросам. —тарайтесь за самое короткое врем€ получить необходимый объем нужной вам информации. ѕопытайтесь обосновать реальность вашей программы и ее осуществимость достаточным количеством фактов и подтверждений в ее осуществимости. «аканчивайте беседу постановкой общего вопроса, раскрывающего возможность проверки и внедрени€ вашего предложени€ или идеи. —леду€ таким действи€м, вы получите в результате беседы план решени€ своей задачи от начала и до конца.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 343 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„еловек, которым вам суждено стать Ц это только тот человек, которым вы сами решите стать. © –альф ”олдо Ёмерсон
==> читать все изречени€...

2059 - | 1924 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.