Останнім часом проблемам зовнішнього середовища організації і її впливів на менеджмент приділяється досить багато уваги, але було би помилкою спробувати проаналізувати і врахувати усі фактори зовнішнього середовища. Керівництво організації повинне враховувати в першу чергу ті фактори, що вирішальним образом впливають на організацію.
Одним з інструментів подібного аналізу пропонується СВОТ-анализ. СВОТ (SWOT) - скорочене слово, утворене з початкових англійських слів "сила" (strength), "слабість" (weakness), "можливості" (opportunity) і "погрози" (treat). Відповідно до цього підходу для визначення стану підприємства необхідно проаналізувати наступні фактори:
-силу стосовно зовнішнього середовища;
-слабість стосовно зовнішнього середовища;
-можливості, що виникають із зовнішнього середовища;
-погрози, що виникають із зовнішнього середовища.
Потім ставляться задачі по розвитку підприємства і зменшенню слабостей, для того щоб скористатися можливостями і запобігти погрози.
Сценарій звичайно використовується для прогнозування можливих структурних змін у якій-небудь галузі і ймовірних конкурентних ситуаціях. Звичайно він служить фундаментом для творчих дискусій, для стратегічного мислення. Прогнози і пропозиції, на яких будується сценарій, повинні включати усі фактори, що відносяться до майбутнього даного бізнесу. Одним з головних переваг сценарію є те, що під час обговорення можуть враховуватися як крайні, так і найбільш ймовірні варіанти розвитку подій, засновані на пропозиціях і прогнозах, що визначаються за сценарієм.
Пропозиції щодо основних напрямків розвитку враховують:
1.Економічна ситуація:
- на порозі або на шляху до виходу із спаду;
- купівельна спроможність на нинішньому рівні;
- менша диференціація по доходах;
- не буде різких змін цін на енергоносії;
- з'являться нові індустріальні країни.
2.Політична ситуація:
- мир, стабільність;
- схід просипається;
- зміцнення позицій ринкової економіки.
3.Соціальна ситуація
- більша рівність між статями;
- більш високий рівень освіти;
- здоровий спосіб життя;
- ренесанс (відродження) родини;
- стресові умови життя;
- забруднення навколишнього середовища;
- екологічна криза;
- глибоке розуміння небезпеки.
Аналіз зовнішнього середовища можна здійснювати на базі методики, запропонованої С. Болотовим у виді чотирьох етапів.
1. Вибір сфери діяльності, товару або послуги. Визначається сегмент ринку. Для цього вивчаються обсяги продажів і задоволеність попиту, визначається місткість ринку, а також можливості витіснення одним товаром інших.
2. Оцінка дій конкурентів. Визначаються можливості конкурентів для заняття цього сегменту. Для цього вивчається робота аналогічних підприємств в області технології, наукових досліджень, якості продукції, витрат, способів постачання і реалізації продукції або послуг.
3. Аналіз схеми підприємництва. На цьому етапі визначаються необхідні ресурси і можливості їхнього одержання на ринках. Вивчається технологія виробництва, можливості і способи забезпечення сировиною, матеріалами, устаткуванням, робочими приміщеннями, кадрами, послугами і капіталом.
4. Аналіз загального оточення організації. Визначається значимість для організації зовнішніх факторів непрямого впливу. При цьому з'ясовується сучасний стан по всім складовим зовнішнього середовища, виявляються тенденції зміни цих складових, визначається характер змін і очікувань по них.
У результаті проведення аналізу по кожному етапу виявляються кількісні показники оцінки всіх сегментів зовнішнього середовища.
Аналіз необхідно проводити окремо по сегментах зовнішнього середовища й окремо по кожному партнеру. Для цього необхідно визначитися з первинними показниками і формою оцінок. Такі показники наведені в табл..2.1.
Таблиця 2.1 - Послідовність і результати аналізу зовнішнього середовища
| Етапи робіт | Мета | Методи | Результати |
| 1. Вибір товару або послуги | Визначити сегмент ринку | Вивчити обсяги продажів і задоволеність попиту (місткість ринку), а також можливість витіснення товару | Можливий обсяг продажу товару |
| 2. Оцінка дій конкурентів | Визначити можливості конкурентів для заняття цього сегменту | Вивчити роботу аналогічних підприємств: технологію, організацію, якість, витрати, постачання, збут, дослідження й інфраструктурні зв'язки | Домінуючий фактор конкуренції |
| 3. Аналіз схеми підприємництва | Визначити необхідні ресурси і можливість їхнього одержання | Вивчити можливості створення (придбання, установки, пуску і роботи) технології, забезпечення сировиною, матеріалами, кадрами, приміщеннями, послугами і капіталом | Обсяг зв'язку з постачальниками. Надійність постачання. Можливості одержання послуг і капіталу |
| 4. Аналіз загального оточення | Визначити значимість зовнішніх факторів | Вивчити стан державно-політичних, ідеологічних, економічних і інших факторів. Визначити характер тенденцій і очікувань | Невизначеність значень факторів. Стабільність значень факторів. Темпи змін значень факторів |
