5. Ринок - сукупність існуючих і потенційних покупців товару.
6. Обмін - акт одержання від кого-небудь бажаного товару з пропозицією чого-небудь натомість (бартер).
7.Угода - комерційний обмін між сторонами.
8. Ціна - вартість товару, яку сплачує покупець продавцю.
Комплекс маркетингу (marketing mix -4Р)- це набір змінних факторів маркетингу, що піддаються контролю:
1.Produkt (продукт)
2.Pricing (ціноутворення)
3.Promotion (просування)
4.Place (місце або дистриб’юція)
Інші Р:
people (люди, покупці, споживачі), personal (персонал, службовці фірми), partnership (дружні стосунки),
physical evidence (матеріальні свідоцтва),
process (процеси)
р ackaging - упаковка
Етапи розвитку сучасного маркетингу.
З погляду практичного застосування сучасний маркетинг у своєму розвитку пройшов V етапів.
І етап − 50-і роки ХХ століття.
Він увійшов в історію під рубрикою "Цикли життя". У цей період багато фірм стали розробляти й аналізувати криві життєвого циклу товару, займатися сегментацією ринку. Тоді ж з’явилось таке поняття, як "імідж фірми".
ІІ етап − 60-і роки ХХ століття.
Увійшов в історію під рубрикою "Ера зростання". У цей період багато фірм стали розробляти комплекс маркетингу, а також застосовувати у своїй діяльності концепцію маркетингу. До лексикону міцно ввійшло таке поняття, як "стиль життя".
ІІІ етап − 70-і роки ХХ століття.
Він пройшов під рубрикою "Ера витрат". У цей період маркетинг став застосовуватися у сфері послуг. Виникли поняття "соціальний маркетинг", "стратегічний маркетинг".
ІV етап - 80-і роки ХХ століття.
Пройшов під знаком "Ера диференціації". У цей час почали застосовувати такі поняття, як "прямий маркетинг", "локальний маркетинг", "глобальний маркетинг", такі військові терміни, як "захоплення клієнта", "розвідка ринку", "тактика стратегія". Фахівці маркетингу стали говорити про "твердий" маркетинг японських і "м'який" маркетинг німецьких фірм
V етап - 90 роки ХХ століття.
Етап одержав назву "Ера персоніфікації". Він характеризувався насамперед такими двома поняттями: "маркетингові мережі" і "маркетинг під замовлення".
У ХХІ столітті маркетинг буде орієнтуватися на покупця, ефективне сегментування ринку, позиціонування і розумне планування. Це стане основою для досягнення успіху в майбутньому. Компаніям доведеться витримати перевірку ринковим середовищем, що змінюється: дроблення ринків, їх "модифікація" і розширення асортименту разом з конкуренцією, що постійно зростає. Це призведе до того, що стратегії будуть застарівати з запаморочливою швидкістю.
Комплекс маркетингу. У комплекс маркетингу або «4Р» входять: товар, ціна, поширення та стимулювання збуту товару. Комплекс маркетингу ще називають marketing mix від англійських слів PRODUCT (продукт), PRІCE (ціна), PLACE (місце), PROMOTІON (просування).
Товар - продукт праці, властивості якого задовольняють потреби покупця.
Ціна – грошова сума, яку споживачі мають сплатити для одержання товару. Ціна є важливим фактором, який визначає стратегію поведінки фірми. Призначена фірмою ціна повинна відповідати сприйнятій цінності пропозиції, інакше споживачі будуть купувати товари конкурентів.
Методи поширення – діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів.
Методи стимулювання – усіляка діяльність фірми, спрямована на поширення відомостей про переваги свого товару і переконання цільових споживачів придбати його.
Існує п'ять основних концепцій, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність:
1) концепція вдосконалення виробництва;
2) концепція вдосконалення товару;
3) концепція інтенсифікації комерційних зусиль;
4) концепція класичного маркетингу;
5)концепція сучасного маркетингу.
Види маркетингу. Існують наступні види маркетингу:
- конверсійний - попит на товар чи послуги негативний, необхідно його стимулювати;
- стимулюючий - попит на товар чи послуги відсутній, необхідно його створити;
- розвиваючий - попит потенційний, необхідно зробити його реальним;
- ремаркетинг - попит знижується, необхідно його обновити, дати йому новий імпульс;
- синхромаркетинг - попит коливається, необхідно його стабілізувати;
- підтримуючий маркетинг - попит відповідає можливостям фірми, необхідно підтримувати його стабільність;
- демаркетинг - попит надмірний, необхідно його знизити;
- протидіючий маркетинг - сформувався національний попит, його варто звести до нуля.
Якщо виходити зі сфери й об'єкта користування, то варто назвати такі види маркетингу: внутрішній, експортний, імпортний, науково-технічний, маркетинг прямих інвестицій, міжнародний, промисловий, маркетинг за видами товарів і послуг, маркетинг у сфері некомерційної діяльності.
Основні принципи маркетингу:
1. Орієнтованість на споживача;
2. Гнучкість у досягненні поставленої мети;
3. Комплексний підхід до розробки маркетингових планів;
4. Спрямованість на довгострокову перспективу.
Додаткові принципи:
Ø демократичність (вільний вибір мети, сфери і напрямків діяльності та розвитку);
Ø комерційність (спрямованість на кінцевий результат діяльності підприємства);
Ø науковість (застосування новітніх наукових досягнень у вирішенні маркетингових проблем);
Ø технологічність (всебічне та комплексне використання існуючих методологій для досягнення поставленої мети).
Функції маркетингу: аналітична, виробнича, збутова, управління і контролю.
Ситуаційне завдання 1
