Коммуникативная компетентность преподавателя

Общение в деятельности преподавателя выступает не только сред­ством научной и педагогической коммуникации, но и условием со­вершенствования профессионализма в деятельности и источником развития личности преподавателя, а также средством воспитания студентов.

В.А. Канн-Калик, который занимался исследованием этой про­блемой, писал, что педагогический труд насчитывает в своей струк­туре более двухсот компонентов. Общение является одной из самых сложных сторон, так как через него осуществляется главное в педаго­гической работе — воздействие личности преподавателя на личность студента. Одним из основных качеств педагога является умение ор­ганизовывать длительное и эффективное взаимодействие с учащим­ся. Владение профессионально-педагогическим общением — важнейшее требование к личности преподавателя в том ее аспекте, который ка­сается межличностных взаимоотношений.

Какова структура коммуникативных способностях, знаний, уме­ний и навыков, используемых преподавателем в общении со студен­тами?

Различают ряд специальных коммуникативных умений и навы­ков, которыми должен владеть преподаватель, в частности позна­ние человеком других людей и самого себя; правильное восприятие и оценивание ситуации общения; умение вести себя по отношению к людям; действия, предпринимаемые человеком в отношении са­мого себя.

Познание человека человеком включает: общую оценку челове­ка как личности, которая обычно складывается на основе первого впечатления о нем; оценку отдельных черт его личности, мотивов и намерений; оценку связи внешне наблюдаемого поведения с внут­ренним миром человека; умение понимать значение жестов, мими­ки и пантомимики. Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний способностей, своего характера и других черт личности, а также оценку того, как он воспринимается со сторо­ны и выглядит в глазах окружающих его людей. Умение правильно оценивать ситуации общения: наблюдать за обстановкой, выбирать наиболее информативные ее признаки и обращать на них внимание; правильно воспринимать и оценивать социально-психологический смысл возникшей ситуации.

Интересны в педагогическом плане, но менее изучены и порож­дают больше разнообразных проблем на практике так называемые невербальные формы педагогического общения. С этим связаны ком­муникативные умения вступать в контакт с незнакомыми людьми, предупреждать возникновение и своевременно разрешать уже воз­никшие конфликты, вести себя так, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком, а также дать возможность друго­му человеку проявить свои интересы и чувства.

Умения, проявляемые в действиях человека по отношению к са­мому себе, заключаются в способности управлять теми аспектами собственного поведения, которые важны для установления нор­мальных взаимоотношений с окружающими людьми и обеспечения правильного восприятия и понимания тебя другими людьми. К ним относится также способность человека к самовосприятию, направ­ленная на устранение привычек и склонностей, препятствующих общению, на формирование и развитие полезных для общения уме­ний и навыков.

К коммуникативным компетенциям относятся способности:

• выступать в студенческой или иной аудитории, используя вер­бальные и невербальные средства общения;

• вести беседу или дискуссию со студентами;

• всесторонне и объективно воспринимать человека-партнера по общению;

• вызывать у человека-партнера доверие, желание к совместной деятельности;

• предвидеть и ликвидировать конфликты;

• конструктивно и тактично критиковать студента или коллегу по совместной деятельности;

• воспринимать и учитывать критику, перестраивая соответствен­но свое поведение и деятельность.

Сюда же относятся и перцептивно-рефлексивные способности пре­подавателя. Рефлексия — осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, и знание того, как другой понимает собеседника. Рефлексия — своеобразный удвоен­ный процесс зеркального отражения индивидами друг друга, при котором рефлексирующий субъект воспроизводит внутренний мир собеседника.

Перцептивно-рефлексивные способности включают три вида чувствительности:

1. Чувствительность педагога к тому, какой отклик объекты реаль­ной действительности находят у учащихся, в какой мере при этом выявляются их интересы и потребности. Эта чувствительность сход­на с эмпатией и проявляется в быстром и глубоком проникновении в психологию учащихся, в эмоциональной идентификации с ними преподавателя и их активной целенаправленной совместной дея­тельности.

2. Чувствительность к изменениям, происходящим в личности и деятельности обучающегося под влиянием различных средств пе­дагогического воздействия.

3. Чувствительность преподавателя к недостаткам собственной деятельности, критичность и ответственность за образовательный процесс.

Совместимость в процессе общения преподавателя с учащимися основывается на принципах взаимной доброжелательности, прин­ципиальности и ответственности. В процессе общения преподава­тель должен обогащать студента умственно, нравственно и эстетиче­ски. Но это невозможно, если сам преподаватель не владеет системой умений и навыков, необходимых для правильного познания и оцен­ки других людей.