Общение в деятельности преподавателя выступает не только средством научной и педагогической коммуникации, но и условием совершенствования профессионализма в деятельности и источником развития личности преподавателя, а также средством воспитания студентов.
В.А. Канн-Калик, который занимался исследованием этой проблемой, писал, что педагогический труд насчитывает в своей структуре более двухсот компонентов. Общение является одной из самых сложных сторон, так как через него осуществляется главное в педагогической работе — воздействие личности преподавателя на личность студента. Одним из основных качеств педагога является умение организовывать длительное и эффективное взаимодействие с учащимся. Владение профессионально-педагогическим общением — важнейшее требование к личности преподавателя в том ее аспекте, который касается межличностных взаимоотношений.
Какова структура коммуникативных способностях, знаний, умений и навыков, используемых преподавателем в общении со студентами?
Различают ряд специальных коммуникативных умений и навыков, которыми должен владеть преподаватель, в частности познание человеком других людей и самого себя; правильное восприятие и оценивание ситуации общения; умение вести себя по отношению к людям; действия, предпринимаемые человеком в отношении самого себя.
Познание человека человеком включает: общую оценку человека как личности, которая обычно складывается на основе первого впечатления о нем; оценку отдельных черт его личности, мотивов и намерений; оценку связи внешне наблюдаемого поведения с внутренним миром человека; умение понимать значение жестов, мимики и пантомимики. Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний способностей, своего характера и других черт личности, а также оценку того, как он воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих его людей. Умение правильно оценивать ситуации общения: наблюдать за обстановкой, выбирать наиболее информативные ее признаки и обращать на них внимание; правильно воспринимать и оценивать социально-психологический смысл возникшей ситуации.
Интересны в педагогическом плане, но менее изучены и порождают больше разнообразных проблем на практике так называемые невербальные формы педагогического общения. С этим связаны коммуникативные умения вступать в контакт с незнакомыми людьми, предупреждать возникновение и своевременно разрешать уже возникшие конфликты, вести себя так, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком, а также дать возможность другому человеку проявить свои интересы и чувства.
Умения, проявляемые в действиях человека по отношению к самому себе, заключаются в способности управлять теми аспектами собственного поведения, которые важны для установления нормальных взаимоотношений с окружающими людьми и обеспечения правильного восприятия и понимания тебя другими людьми. К ним относится также способность человека к самовосприятию, направленная на устранение привычек и склонностей, препятствующих общению, на формирование и развитие полезных для общения умений и навыков.
К коммуникативным компетенциям относятся способности:
• выступать в студенческой или иной аудитории, используя вербальные и невербальные средства общения;
• вести беседу или дискуссию со студентами;
• всесторонне и объективно воспринимать человека-партнера по общению;
• вызывать у человека-партнера доверие, желание к совместной деятельности;
• предвидеть и ликвидировать конфликты;
• конструктивно и тактично критиковать студента или коллегу по совместной деятельности;
• воспринимать и учитывать критику, перестраивая соответственно свое поведение и деятельность.
Сюда же относятся и перцептивно-рефлексивные способности преподавателя. Рефлексия — осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, и знание того, как другой понимает собеседника. Рефлексия — своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения индивидами друг друга, при котором рефлексирующий субъект воспроизводит внутренний мир собеседника.
Перцептивно-рефлексивные способности включают три вида чувствительности:
1. Чувствительность педагога к тому, какой отклик объекты реальной действительности находят у учащихся, в какой мере при этом выявляются их интересы и потребности. Эта чувствительность сходна с эмпатией и проявляется в быстром и глубоком проникновении в психологию учащихся, в эмоциональной идентификации с ними преподавателя и их активной целенаправленной совместной деятельности.
2. Чувствительность к изменениям, происходящим в личности и деятельности обучающегося под влиянием различных средств педагогического воздействия.
3. Чувствительность преподавателя к недостаткам собственной деятельности, критичность и ответственность за образовательный процесс.
Совместимость в процессе общения преподавателя с учащимися основывается на принципах взаимной доброжелательности, принципиальности и ответственности. В процессе общения преподаватель должен обогащать студента умственно, нравственно и эстетически. Но это невозможно, если сам преподаватель не владеет системой умений и навыков, необходимых для правильного познания и оценки других людей.
