Эта методика предусматривает проведение опроса рабочего коллектива на тему: оценка уровня удовлетворенности различными производственными и социальными факторами трудовой деятель-ности. Предполагает шкальные ответы по каждому из факторов (вопросов) (рисунок 5.1).
-100 -80 -50 -20 0 20 50 80 100
крайняя полная
неудовлетворенность удовлетворенность
Рисунок 5.1 – Шкала ответов
После каждого ответа возможно пояснение респондентом своего мнения. Это учитывается при анализе полученных данных и разработке рекомендаций на его основе. Ответы систематизируются с помощью построения общего графика (рисунок 5.2) (предварительно по каждому фактору подсчитывается среднее арифметическое значение уровня удовлетворенности).
Рисунок 5.2 – График удовлетворенности рабочего условиями труда
Предлагаются следующие примерные вопросы.
Начало всегда одно и тоже: «Насколько Вы удовлетворены….»
- работой в целом;
- условиями и организацией труда;
- работой оборудования;
- своей специальностью;
- возможностью повышения квалификации и перспективами роста;
- размером заработной платы и системой премирования;
- оценкой личного вклада/инновационных идей;
- системой морального стимулирования;
- инновациями в производственном процессе;
- вниманием руководства к проблемам на местах;
- распределением отпусков;
- общественной жизнью в коллективе;
- равенством в принятии участия в общественной жизни;
- санитарно-бытовыми условиями на производстве;
- системой питания;
- получением информации о производстве и общественной жизни;
- участием в управлении производством (в данном подраз-делении);
- учетом мнения работников при принятии решений руко-водством;
- взаимоотношениями с бригадиром;
- взаимоотношениями с мастером;
- взаимоотношениями с коллегами.
Дополнительные вопросы могут предлагаться респондентами по их усмотрению и включаться в процессе опроса в число изучаемых факторов.
Структура опросного листа, используемого для анализа организации труда на ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк» представлена в приложении А.
ПРИМЕР. Из данных экспресс-опроса Русалиновой, проведен-ного в ЛО-1 ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк», следует, что уровень удовлетворенности работников организацией труда на данном предприятии находится на среднем уровне и ни одно значение фактора не имеет отрицательного значения, однако и не поднимается выше 70% по шкале значений от –100 до +100% (таблица 5.1).
Таблица 5.1 – Средние значения уровня удовлетворенности работни-ков организацией труда по факторам
| Факторы, оказывающие влияние на организацию труда | Среднее значение уровня удовлетворенности работников, % |
| 1. Удовлетворенность работой в целом | 26,96 |
| 2. Условия труда | 32,61 |
| 3. Организация труда | 36,30 |
| 4. Работа оборудования | 28,26 |
| 5. Специальность работника | 32,83 |
| 6. Разделение и кооперация труда в бригаде | 51,09 |
| 7. Возможность повышения квалификации | 33,48 |
| 8. Размер заработной платы | 13,91 |
| 9. Дисциплина труда | 53,04 |
| 10. Нормы выработки, времени и обслуживания | 35,0 |
| 11. Приемы и методы труда | 39,57 |
| 12. Организация рабочего места | 47,83 |
| 13. Расположение рабочих мест в цехе | 49,13 |
| 14. Комфорт и удобство на рабочем месте | 37,39 |
| 15. Общественная жизнь на предприятии | 36,09 |
| 16. Компоновка элементов оснащения на рабочем месте | 28,48 |
| 17. Расположение оснастки на рабочем месте | 44,78 |
| 18. Система питания на заводе | 14,35 |
| 19. Обслуживание и обеспечение всем необходимым для эффективной работы | 48,7 |
| 20. Количество документации на рабочем месте | 66,30 |
| 21. Наличие технических и средств индивидуальной защиты, необходимых для безопасной работы | 63,04 |
| 22. Удобство рабочей позы и трудовых движений | 35,43 |
| 23. Санитарно-бытовые условия | 35,65 |
Это свидетельствует о необходимости повышения организа-ционного уровня производства, учитывая влияние уровня удовлет-воренности работников трудом на его производительность. Наи-меньший уровень удовлетворенности соответствует удовлетворен-ности уровнем заработной платы. На втором месте по наименьшей степени удовлетворенности находится система питания на заводе. Однако эти факторы лишь косвенно относятся к изучаемому вопросу – организации рабочих мест.
Факторы, которые непосредственно относятся к организации рабочих мест, имеют относительно небольшие отклонения в зна-чениях уровня удовлетворенности. Однако если брать во внимание крайние значения, то диапазон их отклонения составляет около 30% (таблица 5.1). Так, удовлетворенность работой оборудования на рабочих местах составляет 28,26%, а удовлетворенность количеством документации на рабочем месте, необходимым для обеспечения эффективной работы равна 66,3%. Близкой по значению данному уровню является удовлетворенность наличием технических и средств индивидуальной защиты, необходимых для безопасной работы. Значения остальных факторов, составляющих уровень организации труда на рабочих местах, находятся в диапазоне от 30 до 53%.
Рисунок 5.3 – График среднего значения уровня удовлетворенности работников организацией труда в ЛО-1 ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк»
Это свидетельствует о необходимости повышения организации труда на рабочих местах, учитывая тот факт, что удовлетворенность работой в целом составляет лишь 26,96%, а удовлетворенность ор-ганизацией труда непосредственно на рабочих местах принимает значение 47,83%.
Таким образом, как видно из рисунка 5.3, график удовлетво-ренности имеет весьма зигзагообразную форму, что свидетельствует о значительном отклонении уровня удовлетворенности различными факторами производства.
В связи с произошедшими за рассматриваемый период времени изменениями уровня организации труда на рабочих местах ЛО-1 ОАО «РУСАЛ-Новокузнецк» было проведено повторное исследо-вание изучаемой проблемы опросными методами: анкетирование работников и экспресс-опрос Русалиновой. Содержание вопросов анкеты и опросного листа не изменилось. Однако результаты опросов показывают изменение отношения работников к труду и уровня удовлетворенности его организации. Из результатов повторно проведенного исследования следует, что увеличилось число работников, довольных выбором профессии и предприятия на три и одного человека соответственно.
Для построения графика среднего значения уровня удовлетво-ренности работников по каждому из вопросов было рассчитано сред-нее значение удовлетворенности как среднеарифметическое значе-ние. Средние значения уровня удовлетворенности работников орга-низацией труда сведены в таблицу 5.2.
Таблица 5.2 – Средние значения уровня удовлетворенности работ-ников организацией труда по факторам за анали-зируемый период 2012 года
| Факторы, оказывающие влияние на организацию труда | Среднее значение уровня удовлетворенности работников, % |
| 1. Удовлетворенность работой в целом | 26,96 |
| 2. Условия труда | 32,61 |
| 3. Организация труда | 36,30 |
| 4. Работа оборудования | 28,26 |
| 5. Специальность работника | 32,83 |
| 6. Разделение и кооперация труда в бригаде | 51,09 |
| 7. Возможность повышения квалификации | 33,48 |
| 8. Размер заработной платы | 13,91 |
| 9. Дисциплина труда | 53,04 |
| 10. Нормы выработки, времени и обслуживания | 35,0 |
| 11. Приемы и методы труда | 39,57 |
| 12. Организация рабочего места | 47,83 |
| 13. Расположение рабочих мест в цехе | 49,13 |
| 14. Комфорт и удобство на рабочем месте | 37,39 |
| 15. Общественная жизнь на предприятии | 36,09 |
| 16. Компоновка элементов оснащения на рабочем месте | 28,48 |
| 17. Расположение оснастки на рабочем месте | 44,78 |
| 18. Система питания на заводе | 14,35 |
| Продолжение таблицы 5.2 | |
| Факторы, оказывающие влияние на организацию труда | Среднее значение уровня удовлетворенности работников, % |
| 19. Обслуживание и обеспечение всем необходимым для эффективной работы | 48,7 |
| 20. Количество документации на рабочем месте | 66,30 |
| 21. Наличие технических и средств индивидуальной защиты, необходимых для безопасной работы | 63,04 |
| 22. Удобство рабочей позы и трудовых движений | 35,43 |
| 23. Санитарно-бытовые условия | 35,65 |
Динамику значений среднего уровня удовлетворенности работников организацией труда и отдельными его факторами за анализируемый отчетный период можно представить графически (рисунок 5.4). Для сравнения и получения более наглядной картины увеличения уровня удовлетворенности организацией труда и отдельными его факторами построен график, совмещаемый эти средние значения за рассматриваемые периоды (рисунок 5.5).
Рисунок 5.4 – График среднего значения уровня удовлетво-ренности работников организацией труда
Увеличение уровня удовлетворенности работников организа-цией труда подтверждено и количественно и графически. Данный факт свидетельствует о совершенствовании организационного уров-ня производства.
Рисунок 5.5 – Сравнение значения уровней удовлетворенности
2011 и 2012 гг.
Увеличение удовлетворенности трудом в последующем может привести к увеличению производительности труда, увеличению объема производства. Следствием увеличения удовлетворенности трудом может являться снижение утомляемости работника на рабочем месте, следовательно, и снижение травматизма на производстве. Из данного вывода вытекает предположение об увеличении привлекательности труда, что снизит затраты на привлечение работников (рисунок 5.6).
Рисунок 5.6 – Схема зависимости трудовых показателей от качества труда
Данная последовательность выводов подтверждает тот факт, что внедрение принципа (наименование принципа) организации рабочих мест является не только экономически целесообразным, но и несет положительный социальный эффект, который в перспективе принесет материальную прибыль.
