Исследуемой проблемы
Документы – важнейший источник социологической и иного ро-да информации. Анализ документов – это совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из докумен-тальных источников социологической, технико-экономической и иной информации при изучении социологических процессов и явлений в целях решения определенных исследовательских задач.
Классификация документов:
1. По общей значимости:
- официальные: законы, указы, декларации, распоряжения и другие нормативно-правовые акты;
- неофициальные: письма, жалобы, записные книжки, днев-ники, личные заявления.
2. По форме изложения:
- статистические: отчеты, сборники статистических материа-лов;
- вербальные (информация воплощена в словесной форме): книги, пресса, письма.
3. По способу фиксации информации:
- письменные, то есть те, в которых информация изложена в форме буквенного выражения (книги, статьи и т. д.);
- иконографические, то есть те, которые воспринимаются визуально (фотографии, картины, фильмы и т. д.);
- фонетические – те, которые воспринимаются на слух: плас-тинки, диски, аудиозаписи;
- электронные – электронные носители информации.
4. По критерию авторства:
- индивидуальные: личные, документы жизни. Они созданы одним автором, как правило, в личных целях;
- коллективные – созданы несколькими авторами или группой людей (обращения депутатов, декларации, статьи нескольких авторов и т. д.).
5. По целевому назначению:
- нецелевые – созданы независимо от исследования;
- целевые – созданы специально для исследования (бланки, тесты, анкеты).
Документы могут стать источником информации только тогда, когда они надежны. Для этого устанавливают критерии отбора информации:
1. Кто является автором документа.
2. С какими целями и в каком контексте создавался этот документ.
3. Каково соотношение фактов, отраженных в документе с изучаемой действительностью.
4. Как отражаются на содержании документа взгляды, оценки, социальные и политические предпочтения.
Виды анализа документов:
1. Традиционный анализ – представляет собой определенность логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого материала. Это есть проникновение в глубинный смысл изучаемого документа.
2. Контент-анализ (впервые этот термин начал употребляться в 30-е годы XX-го века) – процедура формализованного анализа документов, заключающаяся в выделении в изучаемом тексте опре-деленных интересующих исследователя элементов содержания, классификации выделенных документов в соответствии с программой исследования, последующем их подсчете и количественном анализе. С этой целью в тексте определяются единицы счета. Единицами счета могут быть слова, понятия, термины и т. д., а также суждения, выраженные в форме предложений, оценки, точки зрения и т. п.
Выделяют качественный и количественный контент-анализ.
Качественный контент-анализ основан на использовании нечастотной модели содержания текста и позволяет выявить встречаемость каждой из единиц счета.
Количественный контент-анализ основан на использовании количественных мер. Его задача – получить количественную харак-теристику содержания изучаемого текста.
Стандартными единицами счета являются:
- понятия;
- тема, выраженная в единицах суждений;
- персонаж или герой;
- ситуация;
- действия.
Единицы протяженности, как правило, включают пространство и время:
- съем текста в квадратном сантиметре;
- число отведенных строк и абзацев этой исследуемой теме или проблеме;
- количество минут эфирного времени, уделяемых данной проблеме;
- частота появления искомого признака.
Аналитические методы анализа уровня
Организации труда и оценки
Организации рабочих мест
Исследование состояния организации производства начинается с анализа его организационного уровня. Комплексная оценка организационного уровня базируется на системе интегральных показателей уровней организации труда; организации производства; организации управления, а также обобщенных показателей эффективности повышения организационного уровня производства. Структура интегральных показателей оценки организационного уровня представлена на рисунке 2.1.
Организационный уровень производства определяется как средневзвешенная величина вышеуказанных уровней интегральных показателей, где весами является численность работающих на предприятии.
Рассмотрим содержание интегрального показателя уровня организации производства. К показателям оценки уровня организации производства относятся показатели уровня специализации производства, кооперирования и концентрации.
Рисунок 2.1 – Показатели оценки организационного уровня
предприятия
Интегральные показатели уровня специализации производства:
а) коэффициент закрепления операций за рабочим местом Кзо;
б) коэффициент предметной специализации предприятия Кпсп, цеха, участка:
Кпсп = ∑di × Ti: ∑ T, i = [1…n], (2.1)
где di – удельный вес трудоемкости каждого i-го вида продукции в общей трудоемкости;
Ti – общая трудоемкость каждого i-го вида продукции, н/ч;
∑T – суммарная трудоемкость всего объема производства всех видов продукции, н/ч;
n – количество видов (типоразмеров) продукции, произ-водимой на предприятии, в цехе, участке;
в) коэффициент подетальной специализации Ксд, рассчиты-вается для подразделений предприятия (цехов, участков, рабочих мест):
Ксд = ∑ di × Tдi: ∑ Tд, i = [1…n], (2.2)
где di – удельный вес трудоемкости i-й детали (узла, операции) в суммарной трудоемкости продукции, производимой в данном подразделении;
Tдi – общая трудоемкость изготовления i-го вида детали (узла, операции), н/ч;
∑ Tд – суммарная трудоемкость всего объема производства всех видов продукции, н/ч;
n – количество наименований деталей (узлов, операций), изготавливаемых в данном подразделении;
г) коэффициент технологической специализации Кст. Опре-деляется так же, как и два предыдущих показателя. Вместо вида продукции и детали в формуле учитывается стадия производ-ственного процесса или операция;
д) коэффициент широты специализации предприятия Кш.сп. Определяется отношением коэффициента предметной (подетальной) специализации Кпсп к числу видов (наименований, типоразмеров) технологически однородных изделий n, выпускаемых данным предприятием:
Кш.сп = Кпсп: n. (2.3)
Интегральный коэффициент специализации Кисп рассчиты-вается как среднегеометрическая составляющая частных коэффи-циентов специализации:
Кисп = (Кзо × Кпсп × Ксд × Кст × Кш.сп)1/5. (2.4)
Показатель уровня кооперирования производства определяется коэффициентом кооперирования Кк. Это удельный вес стоимости заготовок, полуфабрикатов, получаемых со стороны, в общих затратах предприятия на изготовление товарной продукции.
Показатель уровня концентрации производства Ккон – удельный вес i-го цеха по численности работников, объему выпускаемой продукции, стоимости основных производственных фондов.
Интегральный показатель уровня организации производства Уоп рассчитывается на основе интегрального показателя специализации производства и частных показателей уровней кооперирования и концентрации производства:
Уоп = (Ки.сП × Кк × Ккон)1/3. (2.5)
Показатель общего организационного уровня производства Утпу определяется по формуле:
Утпу = (Уот×Р1 + Уоп×Р2 + Уоу×Р3): (Р1 + Р2 + Р3), (2.6)
где Уот, Уоп, Уоу – показатели уровней организации труда, про-изводства и управления, соответственно, на предприятии;
Р1, Р2, Р3 – численность рабочих, промышленно-про-изводственного персонала и аппарата уп-равления, соответственно, на предприятии, чел..
К показателям эффективности повышения организационного уровня производства относятся:
а) коэффициент равномерности выпуска продукции Крв:
Крв = 1 – ∑Вн: ∑Вп , (2.7)
где ∑Вн – величина недовыполнения плана по объему выпуска продукции в абсолютных (натуральных, трудовых, стоимостных) показателях в отдельные периоды времени (дни, часы);
∑Вп – плановый объем выпуска продукции за анали-зируемый период в соответствующих единицах.
б) коэффициент ритмичности выпуска продукции Кр. Опреде-ляется отношением суммы фактического выпуска продукции (в пределах не свыше планового задания) по отдельным отрезкам времени анализируемого периода (часам, суткам, декадам и т. д.) (∑Вн) к общему плановому объему за весь данный период (∑Вп):
Кр = ∑Вф: ∑Вп . (2.8)
в) темп снижения затрат tсз на 1 руб. товарной продукции за счет повышения организационного уровня производства:
tсз = [(Зртп б – Зртп оу): Зртп б] × 100%, (2.9)
где Зртп б – затраты на 1 руб. товарной продукции базисного периода;
Зртп оу – затраты на 1 руб. товарной продукции с учетом повышения организационного уровня производства.
Организационно-технический уровень производства. Ус-корение темпов НТП во многом определяется организационно-техническим уровнем (ОТУ) предприятия. Критерием служат суммарные затраты на выпуск продукции. Высокому уровню ОТУ соответствует продукция высокого качества с минимальными издержками на производство при использовании высокопроизводительного оборудования, ресурсосберегающей технологии, эффективной организации производства.
В серийном производстве повышение уровня унификации и стандартизации создает предпосылки для применения более прог-рессивных форм организации производства. Использование в кон-струкциях прогрессивных материалов (композиционных, кера-мических) приводит к созданию новых технологий и оборудования, эффективность которых проявляется:
а) при редкой сменяемости объектов производства – узкоспе-циализированные автоматические поточные линии;
б) при частой сменяемости выпускаемо продукции – быстро перестраиваемые и гибкие производственные системы и обраба-тывающие центры.
Для анализа и расчета организационно-технического уровня производства используются частные IЧ, единичные IЕд, и обобщаю-щие IОб показатели.
Единичные – характеризуют отдельные стороны процесса производства, оценивают долю прогрессивных методов и средств организации VНТП отнесенную к доле общих методов VОБЩ:
IЕд = VНТП: VОБЩ. (2.10)
Обобщающие показатели IOб – характеризуют элементы произ-водственного процесса и рассчитываются на основе единичных, а единичные – IЕд на основе частных показателей с учетом их отно-сительной важности, выраженными весовыми коэффициентами аi.
1. Технический уровень предметов труда IOбП.Т
IOбП.Т = IЕдв.к × ав.к + IЕд у.н × ау.н + IЕдтех × атех. (2.11)
2. Технический уровень средств труда IOбС.Т
IOбС.Т = IЕд П.О × аП.О + IЕдВ.О × аВ.О;
IЕдП.О = 
; IедВ.О = 
(2.12)
3. Уровень организации труда и производства IОбO.П
IОбO.П = IЕдО.Т × аО.Т + IЕдО.П × аО.П. (2.13)
4. Уровень технологии IОбТехн
IОбТехн = IЕдВысш Кач × аВысш кач + IЕд Т.П × аТ.П + IЕд У.О × аУО;
IЕдВысш Кач = tK.к / tОбщ; IЕд Т.П = tТ.П. / tОбщ , (2.14)
где П.Т. – предметы труда;
В.К. – высшего качества;
У.Н. – унифицированные;
Тех – технологичности;
П.О. – прогрессивное оборудование;
В.О – возрастной состав оборудования;
tПрогр – трудоёмкость операций на прогрессивном обо-рудовании;
tК.К – трудоёмкость изделий, аттестованных по высшей категории качества;
tТ.П – трудоёмкость изделий, изготовленных по типовой технологии;
Т.П. – типовые технологические процессы;
У.О – уровень организации производства;
ОП – организация производства.
Сравнение фактических и вновь достигнутых показателей организационного уровня производства позволяет выявить резервы его повышения. Они служат исходной базой для разработки комплексных программ повышения организационного уровня и подготовки новых организационных проектов, адекватных принятой перспективной стратегии развития предприятия.
Ключевым вопросом при проведении оценки, проектирования и паспортизации рабочих мест является выбор показателей оценки. Показатели оценки должны удовлетворять следующим требованиям:
- образовывать систему оценки рабочих мест;
- адекватно оценивать производственные возможности рабочих мест;
- быть совершенствуемыми (управляемыми);
- иметь количественную оценку (единицу измерения);
- основываться на первичных данных для расчета либо на нормативных показателях, имеющихся на предприятии.
При выборе показателей предполагается сочетание двух под-ходов:
1. Эмпирический – формирование максимально полного переч-ня показателей оценки рабочих мест, используемых в отечественной и зарубежной практике и оценка каждого из показателей на предмет соответствия предлагаемым требованиям.
2. Системный – анализ системных элементов рабочих мест; выявление характеристик этих элементов, значимых для повышения эффективности рабочих мест и установление показателей опенки, адекватных для определения совершенствования производственных возможностей рабочих мест, рассматриваемых как совокупность системных элементов.
Рабочее место представляет собой наименьшую структурную единицу системы организации производства на предприятии. В свою очередь, оно включает в себя элементы производственного процесса: предмет труда (продукцию), средство труда (оборудование), работ-ника. Критерии эффективности использования этих элементов пред-ставлены на рисунке 2.2.
Для продукции – количество продукции и качество продукции. Для оборудования – использование оборудования на рабочем месте и прогрессивность технологического процесса. Для работника – производительность труда и комфортность условий труда.
Рисунок 2.2 – Классификация критериев оценки рабочего места
Существует ряд обоснованных организационно-экономических и технико-технологических показателей рабочего места, которые представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Состав и наименование показателей оценки рабочих мест
| Уровни оценки | Показатели оценки |
| Технико-технологический | Качество продукции |
| Производительность установленного оборудования | |
| Износ оборудования | |
| Техническое состояние оборудования | |
| Технологическая оснащенность рабочего места | |
| Организационно - экономический | Выполнение плана производства |
| Занятость работников производительным трудом | |
| Соответствие тарифного разряда работ квалификации работников | |
| Планировка рабочего места | |
| Организационная оснащенность рабочего места | |
| Регламентация труда на рабочем месте |
Все показатели оценки рабочего места можно разбить на три группы:
- качество продукции;
- выполнение плана производства – основные показатели;
- остальные – дополнительные показатели.
Рассмотрим процедуру оценки рабочих мест по организа-ционно-экономическим показателям:
1. Оценка рабочих мест по выполнению плана производства осуществляется для рабочих мест, назначением которых является производство основной продукции. Нормой по данному показателю являются плановые объемы производства продукции Вп за год до проведения оценки рабочего места. Фактическое значение – факти-ческий объем выпуска продукции Вф за аналогичный период.
Оценка показателя: Вф = Вп – оптимально; Вф ≠ Вп по объективным причинам – удовлетворительно; Вф ≠ Вп в связи с авариями и простоями оборудования, по вине работника – неудовлетворительно.
2. Оценка рабочих мест по занятости работников произво-дительным трудом осуществляется по формуле:
Кз = Тпр ф: Тпр п = (Тсм – Толн – Твп): (Тсм – Толн), (2.15)
где Тпр ф – фактическое время производительного труда в течение рабочей смены;
Тпр п – плановое время производительного труда в течение рабочей смены;
Тсм – время рабочей смены;
Толн – нормативное время на отдых и личные надобности;
Твп – время внутрисменных простоев;
Оценка показателя: 0,9< Кз <1,00 – оптимально; 0,76< Кз <0,9 – удовлетворительно; Кз <0,75 – неудовлетворительно.
Конкретные значения оценки (0,9; 0,75) определяются орга-низационно-техническими условиями конкретного производства.
3. Оценка рабочих мест по соответствию квалификации (раз-ряда) работников (Рч) и тарифного разряда работ Рраб осущест-вляется по модулю | Рч – Рраб |.
Оценка показателя: 0 < / Рч – Рраб/ <0,5 – оптимально; 0,5 < | Рч – Рраб | < 1 – удовлетворительно; 1 < | Рч – Рраб | – неудовлетворительно.
4. Оценка рабочих мест по рациональности планировки рабочего места.
Для оценки рациональности планировки рабочего места при-меняется экспертная оценка. При проведении экспертной оценки учитываются:
- рациональность размещения оборудования;
- обеспечение минимума перемещений работника в рабочей зоне и за ее пределами;
- рациональность размещения и хранения на рабочем месте материалов, заготовок, инструмента.
Оценка показателя: оптимально; удовлетворительно; неудов-летворительно.
5. Оценка рабочих мест по уровню организационной осна-щенности.
Нормативный перечень организационной оснастки рабочего места, утвержденный в ходе проектирования, сравнивается с орга-низационной оснасткой, имеющейся в наличии на оцениваемом рабочем месте.
Оценка показателя:
- фактическая организационная оснащенность рабочего места соответствует нормативу – удовлетворительно;
- фактическая организационная оснащенность рабочего места не соответствует нормативу – неудовлетворительно.
6. Оценка рабочих мест по качеству регламентации на рабочем месте.
Нормативным значением данного показателя является наличие следующей документации на рабочем месте:
1) рабочая инструкция;
2) технологическая инструкция на данное рабочее место;
3) технолого-нормировочная карта.
Оценка показателя:
- регламентация труда на рабочем месте соответствует нормативному уровню – удовлетворительно;
- регламентация труда на рабочем месте не соответствует нормативному уровню – неудовлетворительно.
Результаты оценки рабочих мест заносят в соответствующую форму, которая представлена в виде таблицы 2.2.
Рабочее место получает оценку «оптимально», если все показатели соответствуют нормативным значениям. Это рабочее место может функционировать далее без изменений. Рабочее место получает оценку «удовлетворительно», если основные показатели соответствуют нормативным значениям, а какие-то из дополнительных – не соответствуют. Это рабочее место полежит рационализации. Рабочее место получает оценку «неудовлетворительно», если один или два основных показателя не соответствуют нормативным значениям. В этом случае необходимо сравнить затраты на его рационализацию с возможным эффектом по выпуску продукции.
Если эффект от рационализации превышает затраты – рабочее место подлежит рационализации, если не превышает – рабочее место подлежит ликвидации.
Таблица 2.2 – Результаты оценки рабочего места № ___ структурного подразделения
| Показатели оценки | Значение показателя | Оценка показа-теля | |
| норма | факт | ||
| 1. Качество продукции | |||
| 2. Производительность установленного оборудования | |||
| 3. Техническое состояние оборудования | |||
| 4. Износ оборудования | |||
| 5. Технологическая оснащенность рабочего места | |||
| 6. Выполнение плана производства | |||
| 7. Занятость работников производительным трудом | |||
| 8. Соответствие тарифного разряда работ квалификации рабочего | |||
| 9. Планировка рабочего места | |||
| 10. Организационная оснащенность рабочего места | |||
| 11. Регламентация труда на рабочем месте |
3 Письменный опрос – анкетирование работников (исполнителей)
Опрос – это метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей. Как метод – довольно широко используется для изучения проблемных вопросов.
Виды опроса:
- письменный (анкета);
- устный (интервью);
- очный (непосредственный);
- заочный или опосредованный (почтовые, телефонные и т.д.);
- сплошной (референдум, перепись населения);
- выборочный;
- массовый (опрашиваются все вне зависимости от компетен-ции);
- экспертный опрос.
Анкетирование работников (исполнителей)
Анкета (с франц. – «лист») – это опросный лист, самостоя-тельно заполняемый респондентом по указанным в нем правилам.
Композиция анкеты:
1. Вводная часть должна ввести респондента в курс обсуж-даемой проблемы. Это введение. Должна содержать обращение к респонденту; наименование организации, проводящей опрос; инс-трукцию респонденту как заполнять анкету; напоминание об иск-ренности; гарантию анонимности; благодарность за работу респон-денту.
2. Основная часть. В начале анкеты помещаются наиболее простые вопросы, стимулирующие интерес респондента к опросу, установление контакта с ним. Более сложные вопросы размещаются в середине анкеты, последовательность вопросов диктуется логикой содержания исследуемой проблемы. Возможно объединение вопро-сов в тематические блоки и переходы между ними. В конце анкеты трудность вопросов должна понижаться. Число вопросов не должно превышать 30, но и не должно быть менее 12.
3. Паспортичка – социально-демографический блок вопросов: пол, возраст, образование, профессия, семейное положение, нацио-нальность, уровень дохода, наличие детей, вероисповедание и другие параметры выборки.
Анкета завершается словами благодарности респонденту за участие в опросе. Структура анкетного листа представлена в прило-жении Б.
В качестве респондентов в исследовании уровня организации труда и оценке факторов, оказывающих влияние на ее уровень, выступали работники литейного отделения № 2 ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк» бригады №1. Численность опрашиваемых составила 18 человек, что является явочной численностью работников данной бригады, основной профессией которых является литейщик. Средний возраст респондентов составил 33,4 года при среднем стаже работы в данной отрасли 10,5 лет. По результатам анализа, которые приведены в сводной таблице приложения Б, выяснилось, что основным недостатком выбранной профессии является отсутствие умственного труда. Большинство работников не в полной мере удовлетворены тем предприятием, на котором они работают.
Главная специфика труда работников литейного отделения выражена в высокой заработной плате, специфичной организации труда, монотонности и тяжелом физическом труде, тяжелых условиях труда. Однако монотонность труда обусловлена спецификой производственного процесса. Так считает большинство опрошенных респондентов. Для обеспечения безопасности трудового процесса необходимо усиление контроля выполнения требований техники безопасности. Это в интересах самих работников, поэтому осознание данного фактора присуще практически всем работникам. Условия труда считаются, по мнению литейщиков, удовлетворительными, что объясняется осознанием специфики производства. Улучшениям подлежат такие факторы организации труда, способствующие повышению его безопасности, как соблюдение техники безопасности, улучшение качества инструмента (элементов оснастки), автоматизация производства, ориентированного на агрессивную среду (тяжелые условия труда).
Разделение и кооперация труда оценивается 8-мью работни-ками из 18-ти как эффективные. Хотя некоторые работники не согла-сились с этим мнением.
Дисциплина труда на предприятии является высокой, что обусловлено спецификой производственного процесса – непрерывный трудовой процесс. Поэтому воспринимается работниками как адекватное и нормальное явление при данных условиях производства. Выполнение норм выработки, норм времени и обслуживания зависят не только от самих работников и их профессионального уровня, но и от работы оборудования. Поэтому некоторые нормы считаются завышенными (заниженными) и требуют пересмотра, либо необходимо исключение случаев невыполнения норм не по вине работников.
Необходимо внедрение новых и совершенствование сущест-вующих приемов и методов труда, так как существующие приемы и методы оцениваются работниками как «не всегда эффективные». Увеличение материального стимулирование способствует повыше-нию производительности труда, повышению инициативности работ-ников. Совершенствованию приемов и методов труда способствует совершенствование технологического процесса. Поэтому можно сде-лать вывод о том, что работники не совсем правильно восприняли суть вопроса.
Большинство респондентов не удовлетворены организацией своего рабочего места, что снижает результаты труда работников. С этим утверждением согласилось большинство опрошенных. Поэтому организация труда на рабочем месте требует совершенствования. Одним из мероприятий по его совершенствованию может быть ор-ганизация рабочего места по принципу «5С», основными состав-ляющего которого являются:
- стандартизация и сертификация;
- свои места для всего;
- сортировка;
- содержание в чистоте;
- совершенствование.
Значение работниками расположению рабочих мест не уде-ляется. Неудобство, которое создает работникам их рабочие места, а вернее отсутствие комфорта, также является одной из составных частей «издержек производства». Компоновка элементов оснастки также не в полной мере удовлетворяет респондентов. Однако к «издержкам производства» этот фактор отнести нельзя. Данный фактор больше относится к недостаткам организации труда на предприятии. В связи с этим отсутствует логика при ответе на вопрос, касающийся нерационального расположения оснастки, которое, по мнению работников, не создает неудобств. Хотя расположение оснастки увеличивает количество непроизводительных затрат. Причем рабочее место не всегда обеспечено всем необходимым и бесперебойным обслуживанием, что также можно отнести к недостаткам организации труда на рабочих местам в литейном отделении.
Практически единогласным считается мнение о влиянии орга-низации труда на трудовые показатели, а именно несовершенство организации труда на рабочем месте снижает выработку продукции, то есть является важным элементом организации труда, оказывающим влияние на результаты производственного процесса. Причем изменение данного фактора имеет не только стоимостное или количественное выражение (выработка, трудоемкость), но и качественное или социальное, выражающееся в удовлетворенности работником своим трудом, в степени его привлекательности, а также быстрой утомляемости работников, что так или иначе сказывается на количественных или стоимостных результатах трудовой деятельности.
Таким образом, в результате проведенного анализа уровня организации труда и оценке влияющих факторов на ОАО «РУСАЛ – Новокузнецк» выявлены перечисленные выше недостатки иссле-дуемого вопроса. Поэтому для улучшения трудовых показателей Ра-боты литейного производства, необходимо проведение ряд меро-приятий, направленных на совершенствование организации труда на рабочих местах, одним из которых является организации рабочих мест по принципу «5С».
