Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕр€мой маркетинг




–ассмотрим пон€тие пр€мого маркетинга, поскольку он занимает заметное место в общей системе »ћ  нар€ду с рекламой.

ѕр€мой маркетинг (direct marketing) - одна из форм коммуни≠каций, котора€ стремитс€ вызвать действие; формирует базы дан≠ных о клиентах; вли€ет на отдельные сло€ потребителей; дает воз≠можность отслеживать и анализировать реакцию потребителей на различные предложени€.

ѕон€тие пр€мого маркетинга включает не только пр€мую поч≠товую рекламу, но также телемаркетинг и рекламу пр€мого отклика на телевидении, на радио и в других —ћ». ѕр€мой маркетинг на≠целен на порождение ответного действи€ в виде телефонных звон≠ков или отправки купона.

–екламные объ€влени€ пр€мого маркетинга призваны заста≠вить потребителей отвечать немедленно и преодолевать свою есте≠ственную инерцию путем создани€ довери€ к предоставленной ин≠формации, облегчени€ процедуры заказа, порождени€ ощущени€ безотлагательной необходимости покупки. ѕримером могут слу≠жить различные виды телемагазинов, распространенные на отдель≠ных каналах нашего телевидени€.

ѕр€мой маркетинг имеет два основных преимущества по сравне≠нию с обычными видами рекламы. Ёто возможность индивидуаль≠ного обращени€ к конкретному потребителю со специально дл€ него подготовленным предложением и регистраци€ ответной реак≠ции потребител€.

—пособность вызвать конкретные действи€ потребител€ Ч от≠личительна€ черта пр€мого маркетинга от традиционных видов рекламы, стимул€ци€ его к оформлению saказа на товар, запросу дополнительной информации или посещению места продажи и т.д. »менно это вызвало огромный рост его использовани€ в последнее врем€ (наши почтовые €щики переполнены такими предложени€ ми, звон€т по телефону с предложени€ми ої продаже какого-либо товара).

 оличественной характеристикой кампании пр€мого маркетинга служит показатель интенсивности откликов (order pei thousand Ч ќ–“) из расчета их числа на тыс€чку разосланных по почте запросов. ќпределить, какому запросу соответствует прислан≠ный ответ, не составл€ет труда. ќтправлени€ систематически отли≠чаютс€ размером и цветом конверта, содержанием сообщени€. яр≠ким примером такой работы на рынке может служить посто€нна€ св€зь редакции Ђ–идерз ƒайджестї со своими читател€ми. –едак≠ци€ с завидной настойчивостью направл€ет Ђа их адреса многочис≠ленные предложени€ в разноцветных конвертах. »нтенсивность

отклика зависит как от содержани€ и характера изложени€ предло≠жени€, так и от других факторов, например, от общественного по≠ложени€ адресатов и качества исполнени€ отправленного предло≠жени€. ѕроцент отклика находитс€ в границах 1-5%. ѕр€мой мар≠кетинг заинтересован не только в посто€нной и стабильной оплате своих товаров, но и в наличии посто€нной клиентуры.

¬еро€тность отклика рассчитываетс€ математически как функци€ показателей: новизны (recency) Ч врем€ со дн€ послед≠него заказа клиента, частоты (frequency) Ч число ранее сделанных клиентом покупок и показател€ денежного эквивалента объема заказа (money value) Ч количество денег, потраченных клиентом на продукты компании в прошлом. Ёта расчетна€ модель сокра≠щенно называетс€ ЂRFM-модельї.

ƒл€ решени€ задач, сто€щих перед пр€мым маркетингом, ис≠пользуютс€ следующие коммуникационные возможности.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 365 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—лабые люди всю жизнь стараютс€ быть не хуже других. —ильным во что бы то ни стало нужно стать лучше всех. © Ѕорис јкунин
==> читать все изречени€...

396 - | 385 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.