Різні ринкові умови та неоднаковий вплив одних і тих же факторів зовнішнього та внутрішнього середовища висувають перед конкуруючими фірмами різні вимоги. Існування певної ієрархії вимог ринку змушує фірму прагнути задовольняти своїми навичками цим вимогам. Чим більше ієрархія навичок фірми відповідає її ланцюжку створення вартості, тим вища її конкурентоспроможність. Ланцюжок, що створює вартість видів діяльності, починається із закупівель і поставок, продовжується в основному виробництві, розподілі оптового і роздрібного продажу продукту споживачам. Аналіз витрат і цін ВАТ «ДБКК» та його найближчого конкурента наведений в табл. Л.3.1.
Таблиця Л.3.1
Аналіз конкурентоспроможності цін і витрат за допомогою методу ланцюжка цінностей
| Елементи ланцюжка цінностей | Вимоги ринка | Відповідність вимогам («+» так; «-» ні) | |
| ВАТ «ДБКК» | Асоціація «Донбасхліб» | ||
| Закупка і постачання | Забезпеченість продукцією для безперебійного продажу та вигідні умови з постачальниками | + | + |
| Основне виробництво | Виготовлення високоякісної продукції | + | + |
| Розподіл, збут | Використання прогресивних методів розподілу і збуту товарів | + | - |
| Продаж, обслуговування | Забезпечення високого рівня обслуговування | - | + |
| Маркетинг | Постійне маркетингові дослідження | + | - |
| Управління людськими ресурсами | Ефективне управління персоналом, забезпеченість висококваліфікованим персоналом, | + | + |
| Фінанси | Забезпечення платоспроможності підприємства | + | + |
| Нововведення, інновація | Забезпечення новими технологіями | - | - |
| Інформаційні технології | Використання інформаційних технологій | + | + |
| Відношення з органами влади | Своєчасна сплата податків | + | + |
З табл. Л.3.2. можна зробити висновок, що для забезпечення успіху в майбутньому підприємству необхідно впроваджувати нові технології, забезпечити високий рівень обслуговування споживачів.
Додаток Л.4
Визначення ключових факторів успіху (за методикою Р. Гранта)
У діяльності фірми на певному ринку або ринковому сегменті обов'язково існують свої ключові фактори успіху (інакше кажучи, умови, без яких конкурентний успіх неможливий).
Один з підходів до виявлення ключових факторів успіху, запропонованийР. Грантом, базується на очевидній пропозиції, що успішна фірма повинна,
- по-перше, пропонувати на ринку продукцію, котру хочуть покупці,
- по-друге - встояти в конкурентній боротьбі.
Відповідно до цього підходу необхідно поставити два запитання:
1. Чого хочуть покупці?
2. Що необхідно фірмі, аби вижити у конкурентній боротьбі?
Для відповіді на перше запитання потрібно визначити характеристики цільової групи покупців, мотиви прийняття рішення про купівлю, також з'ясувати критерії, на основі яких відбувається вибір постачальників.
Друге запитання потребує розуміння конкурентної структури ринку та його окремих сегментів. Тут необхідно з'ясувати, на чому може базуватися конкурентна перевага фірми.
У загальному вигляді логіка визначення ключових факторів успіху наведена на рис. Л.4.1.
Рис. Л.4.1. Ідентифікація ключових факторів успіху (КФУ)
Ключові фактори успіху визначають те, в чому фірма повинна досягти максимальної ефективності, також потрібні для цього навички та ресурси. Ідентифікація ключових факторів успіху є наріжним каменем стратегічного аналізу.
Цей метод може бути використаний для всіх компаній і дає три корисних результати:
1. Примушує людей думати про їх КФУ.
2. Надає звіт порівняльної конкурентоспроможності, коли зроблено аналіз головних конкурентів.
3. Відокремлює напрямки, за якими можливе проведення більш ефективних заходів для поліпшення становища.
Для визначення конкурентоспроможності фірми формується група експертів, що виставляють фірмі та її основним конкурентам оцінки з кожного ключового фактора. Використовується незважена і зважена оцінка конкурентної сили.
При незваженій оцінці передбачається, що кожен ключовий фактор успіху/конкурентна сила однаково важливі, але звичайно вони неоднаково значущі. Тому вважається, що система зважених оцінок конкурентної сили фірми більш досконала.
Методика проведення оцінки складається з таких етапів:
1. Складається список ключових факторів успіху в даній галузі і найважливіших показників їх конкурентних переваг чи недоліків (табл.Л.4.1).
Таблиця Л.4.1
Визначення ключових факторів успіху ВАТ «ДБКК» (за методикою Р. Гранта)
| Чого хочуть покупці? | Що необхідно фірми, щоб вижити у конкурентній боротьбі? | КФУ |
| 1.Високоякісну продукцію. 2.Широкий асортимент продукції. 3.Доступні ціни. | 1.Використовувати нові технології. 2.Впроваджувати інновації у виробництво продукції. 3.Розширення асортименту продукції. 4.Зниження рівня затрат на виробництво продукції. 5.Використання цінової конкуренції. 6.Вивчення попиту споживачів. | 1.Імідж підприємства. 2.Впізнанність продукції на ринку. 3.Вдосконалення продукції та розширення асортименту. 4. Постійний моніторинг уподобань споживачів. |
2. Проводиться оцінка фірми та її основних конкурентів за кожним показником (табл.Л.4.2).
Таблиця Л.4.2
Аналіз кількісних характеристик діяльності ВАТ „ДБКК”
| КФУ | Вага | Оцінка за 10-бальною шкалою (10 - максимум) | Зведене значення |
| Імідж підприємства | 0, 2 | ||
| Впізнанність продукції на ринку | 0, 3 | ||
| Вдосконалення продукції та розширення асортименту | 0, 3 | ||
| Постійний моніторинг уподобань споживачів | 0,2 | ||
| 1, 0 | 61% |
3. Підсумовуються оцінки сильних сторін кожного із суперників і розраховуються підсумкові показники їхньої конкурентної сили (табл.Л.4.3).
Таблиця Л.4.3
