Виды невербальной информации и особенности их восприятия

В системе речевого общения можно выделить до девяти видов невербальной информации (НИ), передаваемой особенностями звукопроизношения, т. е. средствами фонации: 1) эмоциональную, 2) эстетическую, 3) индивидуально-личностную, 4) биофизическую, 5) социально-групповую, 6) психологическую, 7) пространственную, 8) медицинскую, 9) информацию о физических помехах, сопровождающих процесс речевого общения. Эти виды НИ могут быть переданы и средствами кине-сики с учетом специфики зрительного информационного канала. Каждый из перечисленных девяти видов НИ можно условно разделить на значительное число подвидов, так что в целом можно насчитать сотни разновидностей невербальной информации, характеризуемой соответствующим числом словесных определений и характеристик. Рассмотрим кратко виды НИ, передаваемые особенностями звукопроизношения, т. е. средствами фонации.

Эмоциональная информация

С.Л. Рубинштейн писал: «Для подлинного понимания не только текста речи, но и говорящего, не только абстрактного «словарного» значения его слов, но и того смысла, который они приобретают в речи данного человека в данной ситуации, очень существенно понимание эмоционально-выразительного подтекста, а не только текста» [Рубинштейн, 1976].

Следует различать направленность эмоциональной экспрессивности говорящего:

а) на партнера (партнеров) по общению;

б) на предмет разговора; в) на самого себя, что предполагает совершенно различный психологический характер воздействия выражаемой эмоции на коммуниканта и его реакцию. Восприятие эмоциональной информации зависит от степени выраженности эмоции в голосе и ее вида. Исследования показали большую надежность адекватного восприятия таких эмоций, как

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

гнев и страх, по сравнению с эмоцией радости. С эволюционно-исторической точки зрения это можно объяснить большей социально-биологической значимостью эмоций гнева и страха (как сигналов угрозы и опасности) по сравнению с эмоцией радости (как сигнала комфорта и удовольствия). С акустической точки зрения эмоции гнева и страха закодированы более выразительными и надежными средствами, чем эмоция радости [Морозов, 1977]. Существенно различны индивидуальные способности людей к восприятию эмоциональной информации.

Эмоциональный слух

Для характеристики эмоциональной импрессивности, т. е. способности человека к адекватному восприятию эмоциональной информации, предложено понятие эмоциональный слух [Морозов, 1985, 1988, 1991, 1993, 1994]. Если фонетический речевой слух обеспечивает способность человека воспринимать вербальное смысловое содержание речи, эмоциональный слух (ЭС) — это способность к определению эмоционального состояния говорящего по звуку его голоса. В музыкальном искусстве ЭС — это способность к адекватному восприятию и интерпретации тонких эмоциональных оттенков музыкальных звуков.

В теоретическом плане ЭС определен как сенсорно-перцептивная часть системы невербальной коммуникации, специализированная к адекватной оценке эмоциональной информации в звуковой форме.

В отличие от речевого слуха, центр которого расположен в левой височной зоне мозга (зона Вернике), центр эмоционального слуха находится в правой височной области. Нарушение этой зоны (например, при инсульте) приводит к неспособности адекватно воспринимать и узнавать знакомые мелодии, голоса, эмоциональную интонацию речи.

Тест на эмоциональный слух. Для оценки индивидуальных и типологических различий людей по степени развитости ЭС разработаны специальные психоакусти-

ческие тесты, представляющие собой наборы эмоционально окрашенных фрагментов звуковой речи, пения, музыки, полученные с участием профессиональных актеров, певцов, музыкантов [Морозов, 1977, 1985, 1993, 1994]. Процедура исследования позволяет с достаточно высокой степенью объективности выявить способность любого человека к адекватному восприятию эмоциональной интонации (речи, пения, музыки) и количественно оценить ее в баллах, точнее — в процентах правильной идентификации всех прослушанных индивидом эмоционально окрашенных фрагментов речи, пения, музыки. Преимущество подобных невербальных тестов над вербальными тестами-опросниками, доминирующими в психологической науке, состоит в том, что с их помощью можно получить более адекватные оценки способностей и свойств обследуемых людей, в частности эмоционально-эстетического восприятия.

Среднестатистический нормальный индивид обладает эмоциональным слухом в 60—70 баллов (так подобраны тесты). Но встречаются люди с эмоциональным слухом всего лишь на 10—20 баллов, что можно характеризовать как «эмоциональную тугоухость» или даже «глухоту», обнаруженную, в частности, у детей, воспитывающихся без родителей в детском доме [Пашина, 1991], улиц, страдающих алкоголизмом и наркоманией [Серебрякова, 1995]. Встречаются обладатели сверхвысокого эмоционального слуха (до 90—95 баллов) среди музыкантов, дирижеров хоров, вокалистов, ведущих артистов балета [Фетисова, 1991]. Дети 1-2-го классов общеобразовательной школы имеют эмоциональный слух от 26 до 73%, в среднем 45— 60 баллов.

Исследования показали статистически надежную корреляцию ЭС с такой психологической характеристикой, как эмпатия (тестируемой по опроснику Меграбяна), высокую повторяемость результатов тестирования аналогичных возрастных и профессиональных групп людей, что свидетельствует о валидности и прогностич-ности теста на ЭС.

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

Эстетическая информация

Словесные определения эстетической информации речи и голоса носят оценочный характер: нравится — не нравится, приятный — неприятный, нежный — грубый, чистый — хриплый и т. п. Важнейшие особенности эстетической информации — образность и метафоричность; эстетические характеристики голоса как акустического явления не ограничиваются чисто акустическими определениями (звонкий — глухой, высокий — низкий), но заимствуются из области других сенсорных ощущений, например зрительных (яркий — тусклый, светлый — темный), кожно-тактильных (мягкий — жесткий, теплый - холодный) или мышечных (легкий — тяжелый) и даже вкусовых (голос бывает сладкий, сочный, кислый, с горечью) и т. п., а также дают представление о физиологических особенностях образования звука в голосовом аппарате человека (грудной, горловой, носовой, напряженный, свободный, вялый), состоянии здоровья (болезненный), утомлении (усталый) и т. п. К тому же слушатели способны наделить голос даже нравственными категориями, например назвать звук «благородным». Это относится, скорее, к человеку — обладателю голоса, но такая категория — «благородный» звук — бытует и у инструменталистов, например скрипачей, пианистов, трубачей и др.

Эстетическая информация принадлежит к числу наименее исследованных, но несомненно значимых психологических характеристик человека. С лингвистической точки зрения не важно, каким тембром голоса произнесена та или иная фраза. Однако ее психологическое воздействие существенно зависит от эстетических характеристик голоса. Это определяется сформированными у людей стереотипами психологического восприятия говорящего: слушатели склонны приписывать наибольшие достоинства людям с эстетически совершенной по звучанию речью (приятный тембр, интонации и т. п.) по сравнению с эстетически несовершенной речью. Специально проведенные сравнительные экспериментальные исследования магнитофонных записей речи группы драмати-

ческих артистов, обладающих эстетически совершенными речевыми качествами, и группы бизнесменов, речь которых была оценена эстетически более низкими баллами, показали, что слушатели статистически достоверно приписывают обладателям красивой речи не только более интеллектуально-эстетические и психологические качества (симпатичность, интеллигентность, образованность, доброжелательность, великодушие, чувство собственного достоинства), но и наиболее высокие деловые и партнерские качества (компетентность, надежность, инициативность, энергичность, уверенность, заинтересованность), лучшее состояние здоровья [Морозов, 1995].

Приведенные результаты находят подтверждение в исследованиях американских и немецких психологов, показавших, что люди склонны наделять достоинствами внешне наиболее красивых и симпатичных людей по сравнению с менее красивыми [Красота и успех, 1995].

Эмоционально-эстетическая информация как категория искусства

Эстетическая информация, близкая по своей природе к эмоциональной и потому нередко объединяемая термином эмоционально-эстетическая, играет особую роль в различных видах искусства: изобразительного (живопись, скульптура и др.), сценического (драматическое, вокальное, музыкальное, инструментальное). Так, например, в вокальном искусстве различные типы певческих голосов (бас, баритон, тенор, сопрано, меццо-сопрано, контральто) являются эстетическими категориями с определенными звуковысотными и тембровыми характеристиками, позволяющими создавать конкретные сценические образы музыкально-художественных произведений, характеризующихся яркой индивидуальностью. По критериям эмоционально-эстетической информации различаются также разные жанры и виды вокально-музыкального искусства (академическое, оперно-концертное, эстрадное, церковное, хоровое, сольное, ансамблевое пение и т. п.).

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

Вокальное искусство принадлежит к числу комплексных, синтетических видов, поскольку эмоционально-эстетическое воздействие осуществляется как вербальными средствами — словом, так и невербальными, т. е. необычным акустическим строением певческого голоса, о чем писал еще Р. Вудвортс [1950] и свидетельствуют современные исследования [Морозов, 1977; Morozov, 1996]: а) увеличением длительности гласных; б) большим диапазоном изменения силы (более 30 дБ) и высоты голоса (до двух октав и более); г) действием вибрато (амплитудно-частотных модуляций голоса с периодичностью 5—7 Гц); д) певческим тембром, характеризующимся повышенной звонкостью и полетностью, что определяется наличием в спектре певческого голоса так называемой высокой певческой форманты (т. е. значительно усиленные обертоны 2500—3000 Гц, расположенные в зоне максимальной чувствительности слуха); е) особым использованием фонетических средств эмоционально-эстетического воздействия [Морозов, 1977].

В последнее время обнаружено, что такие эмоционально-эстетические категории, как минор и мажор, реализуются в вокальном искусстве специфическим перераспределением частотного расположения обертонов голоса [Морозов, Кузнецов, 1994]. Указанное явление, получившее название «феномен квазигармоничности», лежит в основе и эмоциональной выразительности голоса (как в пении, так и в речи); выражение гнева, а также страха характеризуется значительным нарушением гармоничности обертонов (до 5-9 %) по сравнению с другими эмоциями и нейтральным звучанием.

Роль средств массовой коммуникации. Эмоционально-эстетические характеристики речи особенно необходимы для лиц речевых профессий (дикторы радио, ТВ, лекторы, пропагандисты, педагоги, политики, общественные деятели и т. п.). Многомиллионная аудитория радио и ТВ не только дает свою критическую оценку выступающим (по эстетическому, психологическому воздействию их речи), но и формирует под их воздействием эстетические свойства собственной речи. Средства

массовой коммуникации — радио, ТВ — всегда были образцом, эталоном высокой эстетической культуры речи. Достаточно вспомнить хотя бы голоса наших выдающихся дикторов Ю. Левитана, О. Высоцкой и других мастеров дикторской речи. Сегодня, к сожалению, мы становимся свидетелями резкого снижения эстетических свойств речи выступающих по радио и ТВ: высокопрофессиональных дикторов сменили журналисты, часто не имеющие никакой дикторской подготовки, порой со множеством речевых недостатков тембра голоса, орфоэпии, интонации и т. п. Факт, достойный сожаления, поскольку воспитательная сила радио и ТВ огромна; вульгарная манера публичного речевого поведения предлагается как норма, эстетический эталон высококультурной русской речи предан забвению. По мнению ряда авторитетных специалистов по дикторской речи, в частности И.Е. Прудовского, многих лингвистов, фонетиков, психологов, искусствоведов, необходимо принять серьезные меры к возрождению культуры речевого поведения и прежде всего — профессиональной речи на радио и ТВ.

Индивидуально-личностная информация

Индивидуально-личностная информация, позволяющая узнавать знакомых по голосу (например, по телефону, за входной дверью и т. п.), принадлежит к числу наиболее специфичных характеристик каждого человека. В этом отношении она сопоставима с дактилоскопическими узорами на отпечатках пальцев и внешним видом человека. Встречающееся иногда сходство голосов, вызванное, например, семейной мимикрией или искусным звукоподражанием, тем не менее при детальном анализе на слух опытных экспертов-ауди- • торов и особенно с помощью современных акустических методов (фоноскопия) выявляет ряд существенных различий. Высокая индивидуальная специфичность и практическая неповторимость голоса каждого человека позволяет использовать данное сходство в банковском деле как средство верификации личности и автоматического обеспечения строго индивиду-

31?

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

ального доступа к сейфу его владельца, а также в криминалистике для опознания правонарушителей и т. п.

Высокая специфичность индивидуально-личностной информации речи определяется присущими каждому человеку особенностями тембра голоса, его высоты, интонационных модуляций речи, темпо-ритмических характеристик, а также атипичных речевых проявлений: покашливание, смех, особенности фонетики, нарушения речеобразования, заикание, картавость, дизартрии и т. п. По данным В.И. Воячека, в старой Италии в паспорте человека наряду с другими его отличительными чертами отмечались свойства голоса. Звуковысотные и тембральные особенности голоса человека обусловлены неповторимыми индивидуальными различиями в строении гортани, голосовых связок (складок — по современной терминологии), их длины, толщины, жесткости, а также объема и формы резонаторных полостей, влияющих на тембр. Весьма существенное влияние на голос оказывают индивидуальные психофизиологические особенности личности: тип нервной системы, темперамент, пол, возраст и др.

Экспериментальные исследования показывают высокую степень надежности распознавания людей на основе индивидуально-личностной информации голоса: до 98 % и более на выборке в несколько десятков магнитофонных записей знакомых и незнакомых голосов (речевые фразы длительностью 3-5 с) при наличии типичного комнатного шума. Высокая надежность опознавания знакомых голосов сохраняется и при их инвертированном во времени звучании [Пашина, Морозов, 1990], что свидетельствует о большой помехоустойчивости данного вида невербальной информации.

Биофизическая информация

Биофизическая информация, характеризующая половые, возрастные различия людей, а также их рост и вес, в определенной мере отражает и индивидуально-личностные особенности. Ее основное отличие от индивидуально-личностной

информации: она характеризует принадлежность человека к определенной категории по биофизическим критериям (пол, возраст, рост, вес), т. е. несет не сугубо индивидуальные, а типологические, групповые (среднестатистические) черты указанных категорий людей. По этому критерию данный вид информации может быть причислен к социально-групповой категории, поскольку по крайней мере половые и возрастные группы можно рассматривать и как социальные категории. Специфичность биофизической информации в том, что она связана в основном с биологическими, физическими (анатомическими) свойствами людей (пол, возраст, рост, вес) и определяется ими.

Надежность определения биофизических характеристик говорящего по его голосу достаточно высока и составляет: для пола — 98,4%, возраста - 82,4% (7,4 ±2,9 года), роста — 96,7% (5,6 ±2,6 см), веса — 87,2% (8,6 ±3,1 кг) [Морозов, 1993]. Точность определения указанных характеристик существенно зависит от возраста слушателей, которые лучше всего определяют возраст говорящих, близкий к собственному. При этом молодые слушатели (17—25 лет) склонны занижать годы тех, кто старше их по возрасту, и тем больше, чем возрастная разница «говорящий — слушатель» больше. Дети допускают существенно (в 1,5-2 раза) большие ошибки в определении биофизических характеристик говорящих. Таким образом, адекватность восприятия биофизической информации речи определяется социальным опытом аудиторов.

Медицинская информация

Медицинская информация отражает
состояние здоровья говорящего и харак
теризуется известными терминами (голос
«больной», «болезненный» и т. п.). Они
указывают как на специфические виды
заболеваний, связанные с нарушением
работы голосового аппарата и органов ар
тикуляции, так и на общее болезненное
состояние организма. В этой связи можно
выделить три основных подвида медицин
ской информации. •,

1. Фониатрическая информация характеризует состояние голосового аппарата по формированию гласных звуков, т. е. нарушение голоса. Например, при различного рода простудных заболеваниях (острый ларингит) голос приобретает сиплый характер (дисфония) или вообще пропадает (афония) ввиду несмыкания голосовых связок. Острый ринит приводит к характерной при насморке гнусавости тембра. Фониатрическая информация является важным диагностическим показателем степени выраженности заболевания голоса профессионалов (певцы, актеры) и используется врачами-фониатрами в клинической практике (фоническое прослушивание). Применение современной аппаратуры позволяет объективизировать этот вид диагностики, придав ему количественные критерии (изменение нарушений силы голоса, тембра по спектральным характеристикам и т. п.). Весьма распространенным заболеванием этого вида у профессионалов (певцы, актеры) является фоноастения, характеризующаяся слабостью голоса, уменьшением звуковысотного и динамического диапазонов и др. В отличие от острых воспалительных заболеваний при фоноастении отсутствуют видимые ее проявления в лорорганах, что заставляет искать причины в переутомлении центрально-нервных механизмов регулирования голосового аппарата.

2. Логопедическая информация характеризует степень нарушения артикуляторных процессов речеобразования. Они в свою очередь подразделяются на виды, связанные с периферическими нарушениями артикуляции (дизартрии, косноязычие, картавость и др.) и с центральными нарушениями, например заиканием, которому особенно подвержены дети и многие взрослые (до 5-8 % населения). Последний вид недуга является крайне неприятным ввиду состояния психологического угнетения больного, у которого еще с детства (из-за постоянных насмешек товарищей) может сформироваться комплекс неполноценности. По этой причине, а также вследствие неясности психофизиологических механизмов заикания и неэффективности терапии данное нарушение речи относится

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

к серьезным социально-психологическим и медицинским проблемам.

3. Информация об общем медицинском состоянии связана с источником заболевания не напрямую (как Фониатрическая и логопедическая информация), а опосредованно, главным образом через психику больного в результате понижения его общего тонуса, угнетенности психического состояния, озабоченности исходом болезни и т. п., а в определенной мере и нарушения физического состояния (затрудненное дыхание и др.). Все три вида медицинской информации в той или иной степени связаны со спецификой заболевания и используются опытными клиницистами в диагностических целях.

Информация о помехах

Информация о помехах, сопровождающих процесс речи, также может быть немаловажной для слушателя. Помехи бывают разного происхождения. Так, например, электроакустические шумы в телефонном тракте, никак не связанные с личностью говорящего, являются индифферентной помехой. Шумы же в помещении, откуда ведется телефонный разговор, могут нести уже определенную информацию о говорящем, свидетельствуя о его взаимодействии с другими людьми, местонахождении, например, на вечеринке (гул голосов, музыка) или на улице (шумы транспорта) и т. п. Этот вид информации может иметь особое значение в криминалистике для выяснения обстоятельств дела, связанных с личностью данного человека, и т. п.

Пространственная информация

Пространственная информация — это информация о пространственном расположении говорящего по отношению к слушателю: азимут (справа, слева, спереди, сзади), расстояние, движение (удаление, приближение, передвижение вокруг слушателя и т. п.). В основе пространственного восприятия лежит бинауральный механизм слуха, т. е. восприятие двумя

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

ушами. Установлено, что смещение источника звука в сторону фронтального центра восприятия, например вправо, приводит к запаздыванию прихода звуковой волны в левое ухо по сравнению с правым (эффект предшествования). Величина запаздывания определяется разностью расстояний от источника звука до правого и левого уха, деленной на скорость звука в воздухе (340 м/с). В случае максимальной разности (для говорящего сбоку слушателя) запаздывание приблизительно определяется разностью расстояний между ушами, т. е. около 21 см, и составляет около 0,6 мс. При небольших смещениях источника звука, близких к фронтальному расположению, запаздывание может составить около 0,04 мс (минимально ощутимая разность во времени). Этого опаздывания достаточно, чтобы человек идентифицировал источник звука либо немного справа, либо слева. Другим фактором является экранирующее действие головы, в результате чего звук к дальнему уху приходит не только с запаздыванием, но и ослабленный по интенсивности. Порог пространственной идентификации источника звука для слуха человека составляет всего 2,5-3,0°. Простейший опыт позволяет убедиться в справедливости временной теории пространственной локализации звука: если у обычного врачебного фонендоскопа удлинять или укорачивать одну из ветвей, т. е. трубок, ведущих к ушам, то субъективный звуковой образ будет смещаться в сторону, противоположную удлиненной ветви, или наоборот — в сторону укороченной трубки (опыт Урбанчича).

Важным психологическим свойством пространственного восприятия говорящего слушателем является так называемый «эффект вечеринки» (coctail party effect). Точнее — «эффект направленного внимания», или «эффект пространственной психологической избирательности». Он состоит в том, что при наличии многих говорящих вокруг слушателя человек способен сознательно направлять свое внимание на интересующего его собеседника, избирательно улучшать восприятие его речи при одновременном подавлении (игнорировании) речи других говорящих людей. Специальные опыты показали, что данный эффект

избирательного пространственного восприятия (т. е. обострение слуха) составляет свыше 10 дБ [Альтман, 1977]. Эффект направленного внимания может улучшить восприятие речи до 10-15% (по критерию разборчивости). Весьма важно, что данный психологический эффект направленного внимания проявляется не только при бинауральном пространственном восприятии, но в определенной мере и при восприятии монофонических магнитофонных записей, например одновременно звучащих голосов, и не только в условиях бинаурального (т. е. в свободном звуковом поле), но и моноурального прослушивания, как, например, при телефонном разговоре.

Социально-типологическая информация

Социально-типологическая информация характеризует, в частности, национальность говорящего, что отражается в акценте, т. е. особенностях произношения фонетических элементов чужой речи в манере (фонетическом укладе), характерной для родного языка говорящего и обусловленной национально-историческими традициями языковой культуры [Зиндер, 1979]. Акцент может быть результатом отсутствия в родной речи ряда фонем и аллофонов, которые говорящий заменяет близкими, но далеко не тождественными на слух носителей данного языка фонетическими элементами своей речи.

Национальная специфика родного языка человека, говорящего на другом языке, проявляются также в интонации речи, т. е. характерных для каждого языка особенностях распределения мелодических и ударных элементов речевых фраз. Интонация и фонетический уклад (база) чужого языка наиболее трудно усваиваются иноязычными, даже при овладении ими словарным запасом, грамматикой и синтаксисом иностранного языка. Поэтому акцент и интонация используются в криминалистике для опознания национальности говорящего. Не менее важную социально-типологическую информацию несет диалект говорящего (местный выговор, местные

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

наречия), свидетельствующий о региональном происхождении носителей одного и того же языка (В.И. Даль) (например, «оканье» в Вологодской области, «аканье» — в Московской, диалектные особенности интонации и т. п.).

В речи человека отражается его социально-иерархический статус (ранг) по отношению к слушателю, как, например, в диалоге «начальник — подчиненный», «учитель — ученик», «сильный — слабый», «независимый — зависимый» и т. п. Начальственный, поучительный, покровительственный, снисходительный, а нередко и раздражительный тон начальника или робкий, зависимый, а то и льстивый, угоднический, самоуничижительный тон подчиненного. Степень выраженности такого рода социально-иерархических особенностей речи может определяться как диапазоном ранговых различий, так и психологическими характеристиками коммуникантов, прежде всего — выраженностью чувства собственного достоинства.

Художественная литература и сценически драматическое, оперное искусство дали множество примеров социально-иерархических особенностей речевого поведения людей в различных жизненных ситуациях, разумеется, не в целях подражания, а для защиты чести и достоинства человека, воспитания этого чувства художественными средствами, осуждения примеров унижения, а также добровольного или вынужденного самоунижения людей¹.

Психологическая информация

Психологическая информация охватывает широкий круг личностных характеристик человека, которые в той или иной степени могут проявляться в невербальных (как, впрочем, и в вербальных) особенное-

'Типичный пример — исповедь Червяка в романсе М.П. Мусоргского «Червяк»: «...ходят слухи, что будто граф... моя жена... Граф, говорю, приобретая, трудясь, я должен быть слепым. Да ослепит и честь такая! Ведь я червяк в сравненьи с ним, лицом таким, его сиятельством самим!». Музыка композитора, воспроизводящая интонации живой человеческой речи и исполнительное мастерство артиста-певца красочно дополняют невербальными средствами вербальный смысл монолога этого лишенного чести и достоинства «человека-червяка».,

тях речи. Попытки установить по голосу такие психологические особенности говорящего, как воля, темперамент, экстравер-сия-интроверсия, доминантность, общительность, интеллект, неискренность и др., были предприняты в экспериментальной психологии еще в середине нашего столетия [Ликляйдер, Миллер, 1963] и продолжаются по настоящее время. С определенной вероятностью каждый из перечисленных видов психологической информации присутствует в речи человека или проявляется в соответствующих ситуациях общения (см. с. 321-322).

Недавние исследования показали, что в речи человека хорошо различаются (как лингвистически, так и невербально!) такие важные психологические черты личности, как чувства собственного достоинства и превосходства [Морозов, 1995]. При этом если чувство достоинства оценивается слушателями как весьма положительное свойство говорящего (даже более высоко, чем, например, доброжелательность), то чувство превосходства, наоборот, чаще всего —- как негативное качество. Известно, что эти чувства основаны на высокой самооценке личности, что в целом может и не вызывать негативной реакции, если, разумеется, самооценка говорящего в глазах собеседника не слишком завышена (самомнение). Однако чувства достоинства и превосходства различаются по критерию отношения к другому, т. е. к партнеру по общению: если чувство собственного достоинства сочетается с уважительным отношением к другому, то чувство превосходства — с занижением, недооценкой личностных качеств коммуниканта, пренебрежительным к нему отношением (высокомерная снисходительность и т. п.). Естественно, что для любого человека, каков бы ни был его социальный статус по отношению к говорящему, это является унизительным и вызывает явную или скрытую реакцию протеста. Таким образом, отношение коммуниканта к партнеру по общению, выраженное как вербальными, так и невербальными средствами, оказывается для реципиента информацией особо важного значения. Справедливым в этой связи представляется бытующее у англичан определение понятия «джентльмен»:

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

«Джентльмен — это человек, с которым любой другой человек чувствует себя джентльменом». Определение, подразумевающее, что всем известно, кто такой джентльмен, подчеркивает основной атрибут джентльменского набора — демонстративную учтивость, уважительность, вежливость в общении со всеми.

Стоит, правда, заметить, что светская учтивость как демонстрация уважительного отношения к другому может иметь разную психологическую основу: 1) искреннее признание и уважение достоинства другого или, как подметил еще Ф. де Ларошфуко; 2) «желание всегда самому встречать вежливое обращение (независимо от признания достоинств коммуниканта) и слыть обходительным человеком» [Ларошфуко, 1990]. При этом невербальные средства общения (интонация, тембр голоса, кине-сика) проявят себя по-разному: если в первом случае они составят гармонический ансамбль с учтивыми словами, то во втором — будут молчать, т. е. оставаться нейтральными, или даже противоречить словам (в случае реально низкой оценки собеседника говорящим). Указанная дисгармония вербально-невербальных смыслов лежит в основе нашего распознавания неискренности высказывания, хотя фальшивая светская учтивость давно приучила людей удовлетворяться при обмене любезностями формальным смыслом произнесенных слов. Недаром поэтому говорится, что нет ничего более несносного, чем подробно отвечать на вопрос «как ваше здоровье?». Тем не менее надо признать, что вежливость в любом варианте есть вежливость — признак воспитанности, образованности, культуры человека, а в наше время — еще и недюжинной психологической выдержки, «джентльменского иммунитета» против процветающей грубости.

Психологический портрет человека по особенностям его голоса

Психологический портрет человека как описание его основных психологических свойств и особенностей обычно получают с помощью традиционных тестов-опросников, направленных на выявление ука-

11 Современная психология '

занных характеристик обследуемого. Теоретической основой построения такого портрета является отражение многих психических и физических свойств и состояний человека в акустических характеристиках его речи и голоса [Морозов, W93, 1994, 1995]. Структуру психологического механизма распознавания слушателем (экспертом-аудитором) личностных свойств говорящего по его голосу можно представить в виде четырех основных блоков, или звеньев цепи (информационного канала), связывающей говорящего со слушателем:

1-й блок — объективные (реальные) физические и психологические свойства говорящего;

2-й блок — объективные (реальные) акустические характеристики речи и голоса говорящего (интонационно-тембровые, темпоритмические и др.);

3-й блок — это субъективный образ речи и голоса говорящего, возникающий у субъекта восприятия — слушателя. Этот образ, как показали исследования, существенно зависит от жизненного опыта субъекта восприятия, его языковой и общей культуры, разрешающих перцептивных возможностей слуховой системы по отношению к акустическим характеристикам речи (мелодический, тембровый, фонематический, ритмический, эмоциональный слух и др.);

4-й блок — субъективный образ говорящего человека, т. е. совокупность его индивидуально-личностных и типологических свойств, которыми он обладает в представлении субъекта восприятия (слушателя). Этот четвертый блок и есть психологический портрет говорящего по особенностям его голоса, возникающий у слушателя. Естественно, что четвертый блок так же, как и третий, существенно зависит от многих субъективных свойств слушателя (жизненного опыта, знания людей, ассоциативных свойств мозга и памяти, позволяющих связать те или иные свойства личности с особенностями его речи и голоса).

В связи с тем что в цепи передачи информации о личностных свойствах говорящего человеку-слушателю имеется два блока-посредника (2-й и 3-й), естественно возникает проблема адекватности психоло-

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

гического портрета говорящего, построенного слушателем, его реальному прототипу, т. е. соответствия объективных реальных свойств говорящего субъективным портретным характеристикам, которыми наделяет говорящего слушатель (эксперт-аудитор). Проведенные с этой целью исследования показали достаточно высокую адекватность оценки по голосу, особенно биофизических и эмоциональных характеристик говорящего.

Были предприняты также экспериментальные исследования в целях оценки метода построения психологического портрета человека по голосу на предмет его соответствия традиционным психологическим методикам: тестам-опросникам Кеттела и Айзенка [Морозов, 1996]. В результате оказалось, что оценка личностных свойств по голосу обследуемого тем более соответствует традиционному методу Кет-тела, чем выше балл экстраверсии данного обследуемого по Айзенку. Иными словами, личностные психологические свойства экстравертов более доступны для определения по голосу по сравнению с интровертами, что вполне согласуется с психологическим смыслом экстравертирован-ности и интровертированности личности.

Следует отметить, что не только разные люди, но и различные личностные характеристики одного и того же человека, представленные балльными оценками по факторам Кеттела, также в различной степени могут быть «прозрачны» для оценок по голосу. Так, некоторые факторы, характеризующие, например, эмоциональность или общительность (А), могут быть более точно определены по голосу, чем, допустим, фактор Q[ (консерватизм—радикализм). Наконец, в формировании психологического портрета важнейшая роль принадлежит индивидуально-личностным характеристикам субъектов восприятия, т. е. аудиторов (слушателей), которые существенно различаются в результате как типологических, так и индивидуальных особенностей.

В связи со сказанным психологический портрет человека по голосу носит не абсолютно адекватный (как, например, фотопортрет), а вероятностный характер (как, впрочем, и психологический портрет,

построенный по традиционным тестам-опросникам). Тем не менее социально-психологическая сущность портрета по голосу представляется весьма значимой. Как уже упоминалось (см. с. 315), стереотипы восприятия человека по голосу склоняют слушателей наделять высокими достоинствами людей с более совершенной в лексическом и экстралингвистическом (т. е. невербальном) отношении речью по сравнению с лицами, речь которых несовершенна (так же как и людей внешне симпатичных). Эта закономерность восприятия возникла не случайно, так как основывается на множестве ассоциативных связей (в нашем сознании) голоса человека с его внешней (физической) и внутренней (психологической) сущностью. Поэтому психологический портрет по голосу, т. е. психофизический образ говорящего, возникающий у слушателя, хотя и носит вероятностный характер, тем не менее имеет весьма большое значение в формировании межличностных отношений людей. В определенном смысле он носит характер самодостаточной психологической характеристики человека, нечто вроде визитной карточки, причем со множеством личностных характеристик, которые говорящий, сам того, может быть, не желая, дарит слушателям.

Индивидуально-типологические особенности восприятия невербальной информации. Художественный тип личности

Исследования выявили весьма значительные различия среди людей по степени адекватности восприятия невербальной информации. Различия эти весьма существенны. Они носят индивидуально-личностный характер и в то же время особенно выражены между различными социальными категориями: возрастными, профессиональными и др.

Зависимость от возраста, характерная для любого сенсорного процесса, вполне объяснима с позиции приобретения и накопления индивидом в процессе онтогенеза социального опыта речевого и невербального общения. Наряду с этим пре-

3.9. Невербальная кбммуникация в системе речевого общения

имущества людей художественных профессий (музыканты, актеры и др.) по сравнению с представителями «мыслительных» областей (математики и т. п.) можно объяснить как очевидной профессиональной тренированностью в сфере невербального восприятия (например, музыканты), так и природными генетическими предрасположениями определенных лиц к адекватному восприятию и переработке мозгом невербальной информации, т. е. их принадлежностью к так называемому художественному типу личности.

Понятие «художественного» типа человека было выдвинуто академиком И.П. Павловым наряду с понятием «мыслительного» типа. Различие между данными типами Павлов видел в том, что для «мыслителя» характерно аналитическое, поэлементное восприятие действительности, а для «художника» — комплексное, целостное восприятие. Аналогичное представление было высказано еще Б. Паскалем (1623—1663). Он писал о двух типах ума: математическом, основанном на отвлеченных представлениях о действительности (в котором нетрудно узнать «мыслителя» — по Павлову), и непосредственном, для которого характерно непосредственное чувственное восприятие действительности («художник» — по Павлову).

По современным научным представлениям наличие двух типов — мыслительного и художественного — объясняется функциональной асимметрией мозга человека: для «мыслителя» характерно преобладание левополушарного абстрактно-логического восприятия мира, а для «художника» — правополушарного эмоционально-образного восприятия. Проблема такого рода типологии человека весьма важна для решения комплекса теоретических и прикладных задач, связанных с пониманием сущности его природы, художественного творчества, совершенствования системы общего и профессионального обучения и образования (в особенности в искусстве), профотбора и профориентации людей, понимания механизмов нарушения психики и выбора оптимальных средств терапии этих заболеваний и т. д. и т. п. Важно подчеркнуть, что «художественный» и «мыслительный» типы были выделены

Павловым как специфические человеческие

типы, в отличие от известных четырех гиппократовских типов (флегматик, холерик, меланхолик, сангвиник), описанных им и его последователями (Б.М. Теплов, В.Д. Небылицын, В.М. Русалов, Э.А. Голу-бева и др.) в категориях силы, подвижности и уравновешенности нервных процессов и распространяемых также на мир животных.

Понимание специфических человеческих типов — художника и мыслителя — опирается не только на базальные физиологические уровни жизнедеятельности человека, но и на всю сложнейшую архитектонику высших психических функций, коммуникативные способности и, в частности, доминирующий тип информационного взаимодействия индивида с внешним миром (восприятие и переработка сенсорной информации) в рамках модели двух-канальной (вербально-невербальной) природы системы коммуникации человека. Показано, что все виды абстрактно-символической информации лучше воспринимаются и перерабатываются людьми мыслительного типа, а невербальные — представителями художественного склада личности. Степень связи, ориентированности психики на конкретную действительность у художника выше, чем у типичного представителя категории абстрактных мыслителей. Конкретно это выражается в наиболее высокой точности и адекватности отображения в психике художника (по сравнению с мыслителем) различных сторон этой действительности, например в более тонкой дифференцированное™ восприятия оттенков цвета, звука, лучшего их запоминания, более точных, прочных и адекватных взаимосвязей и ассоциаций между различными не только элементарными, но и сложными образами действительности, с одной стороны, и их вербальным описанием — с другой. Как известно, еще со времен «Великой дидактики» Яна Амоса Каменского в действиях человека ничего нет и не может быть того, что ранее не было в его чувствах и восприятиях. Именно поэтому совершенство сферы чувственного восприятия художника является основой для его художественно-репродуктивной деятельности.

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

Но сущность художника не ограничивается лишь тонкостью чувственного восприятия; это необходимое, но недостаточное условие. Художественное творчество находится в тесной связи и со второй сигнальной системой, опирается на интеллектуально-творческий потенциал человека, речь, мышление. Для истинного, большого художника характерно не только правдивое, как правило, эмоционально-образное отображение действительности, но и преломление ее через призму общественно-социального значения и даже философского осмысления. В этом смысле истинный, большой художник, артист, музыкант — это своеобразный мыслитель, опирающийся в своем мышлении не на абстрактно-знаковую символику, а на образы конкретной действительности.

Один из важнейших аспектов, отличающих «художественный» тип личности от «мыслительного», лежит в сфере эмоционального отношения индивида к окружающему миру: для «мыслителя» доминирующим является рационально-рассудочное отношение, а для «художника» — эмоционально-образное. По отношению к музыкантам это свойство было отмечено Б.М. Тепловым [1947]: «...Способность эмоционально отзываться на музыку должна составлять как бы центр музыкальности». На важную роль эмоций как фактора, интегрирующего творческий процесс в искусстве, указывал академик П.К. Анохин (1983). Этой же проблеме посвящен ряд известных трудов академика П. В. Симонова, вскрывающих психофизиологические основы системы К.С. Станиславского, эмоциональные механизмы художественного творчества и актерского перевоплощения, обосновывающих разработанную автором информационную теорию эмоций [Симонов, 1962]. Последние экспериментальные исследования обнаружили наряду с эмоциональностью комплекс психологических, психофизиологических и социально-психологических особенностей художественного типа по сравнению с мыслительным [Морозов, 1996].

Взаимодействие разных видов информации в системе речевого общения

Охарактеризованные выше различные виды невербальной информации — эмоциональная, эстетическая, индивидуально-личностная, биофизическая (пол, возраст, рост, вес), социально-типологическая, психологическая, пространственная, медицинская и физических помех — не существуют изолированно в процессе общения, но находятся в теснейшем взаимодействии и взаимовлиянии. В качестве примера можно привести влияние эмоциональной окраски голоса (эмоциональная информация) на восприятие возраста одного и того же человека (рис. 3.40). Одну и ту же фразу актер (народный артист СССР О. Басилашвили) произносил по просьбе экспериментаторов с разными эмоциональными интонациями (радость, печаль, гнев, страх, нейтрально) в случайном порядке 30 раз. Слушатели (17 чел.) существенно по-разному оценили возраст актера по голосу (в зависимости от выраженной эмоции), «омолодив» его на пять лет при выражении радости (по сравнению с нейтральным звучанием) и «состарив» на восемь лет — при выражении страха и еще больше — при выражении гнева (рис. 3.40).

10 -

Возраст,
50 -

Гн

Ст

Не Пе ЭМОЦИИ

Рис. 3.40. Оценки слушателями возраста человека

по голосу существенно изменяются в зависимости

от эмоциональной интонации говорящего

(актер О. Басилашили):

Ра — радость; Не — нейтрально, безразлично; Пе — печаль; Ст — страх; Гн — гнев

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

Столь же естественно и очевидно влияние медицинской информации (о состоянии здоровья) на эстетическую информацию (оценку человека) или индивидуально-личностную (опознавание знакомых по характерным дефектам речи), влияние оценок возраста на оценки роста и веса (положительные корреляции) и т. д. Можно легко экспериментально доказать, что каждый из обозначенных нами видов информации в той или иной степени влияет на остальные виды. Например, велико влияние эмоциональной, эстетической, медицинской информации на восприятие всех других видов.

Вместе с тем все виды невербальной информации влияют и на семантику речи, т. е. на собственно вербальную смысловую информацию. Особенно сильное влияние оказывает эмоционально-эстетическая информация на содержательную, смысловую сторону речи, что основано на стереотипах восприятия человека человеком («приятный голос» — значит «приятный человек* — значит от него следует ожидать нечто приятное. И наоборот: «неприятный голос» — «неприятный человек» — следовательно, от него следует ожидать неприятное сообшение). Напомним, что в специальных сравнительных экспериментах слушатели наделяли актеров, обладающих эстетически совершенной речью, значительно большими деловыми партнерскими качествами и доверием (свойствами, необходимыми для коммерсантов), чем даже самих коммерсантов с менее совершенной речью.

Наконец, взаимодействие различных видов информации осуществляется не только в пределах какого-то одного сенсорного канала, как, например, слухового (звуковая речь и звуковые виды невербальной информации), но и между разными сенсорными каналами, например вербальными и невербальными смыслами звуко-ной речи (фонация), с одной стороны, и зрительными формами невербальной информации, т. е. выразительными движениями, известными под термином «кинесика» (жест, поза, мимика) — с другой. Зрительный канал в значительной степени информативен, поскольку через него проходит около 80% всей информации внешнего

мира. Наряду с этим немаловажны кожно-тактильный (например, при общении матери с ребенком и др.) и хеморецептив-ный (обоняние, вкус) информационные каналы.

Физиологической основой взаимодействия вербально-невербальных смыслов является мощная система нервных связей между левым (вербальным) и правым (невербальным) полушариями головного мозга человека. Равным образом взаимодействие разных видов невербальной информации, например слуховой (интонация голоса) и зрительной (жест, поза, мимика), обусловливается межанализаторными нервными связями и интегративными свойствами мозга, объединяющего все виды чувствований и сенсорные каналы в информационный комплекс.

Таким образом, невербальная коммуникация в целом предстает как исключительно сложная многоканальная и многоуровневая система параллельного воздействия на человека множества различных видов информации, находящихся в то же время и и постоянном взаимодействии с семантикой слова. На основании сказанного можно обозначить три основных типа информационного взаимодействия в процессе речевого общения:

взаимодействие разных видов невербальной информации в пределах одного сенсорного канала (например, слухового);

взаимодействие невербальных видов информации между разными сенсорными каналами (например, между слуховым и зрительным);

взаимодействие всех видов невербальной информации с собственно речевым вербальным смыслом.

Психологический детектор лжи

Последний вид информационного взаимодействия представляется исключительно важным, поскольку в процессе речевого общения невербальные компоненты — подчеркнем это еще раз — оказывают сильнейшее влияние на смысл произносимых слов и вообще — на всю психологическую сущность общения, в частности на убедительность или неубедитель-

3. ПОЗ НАЙМЕ И ОБЩЕНИЕ

ность речи, действенность или недейственность ее на слушателя, искренность или неискренность высказывания.

Искренность высказывания характеризуется гармоническим единством вербальных смыслов и невербальных форм речевого поведения (интонация голоса, жест, мимика и др.). В случае же неискренности и тем более — лжи обязательно проявится в той или иной степени дисгармония невербальных смыслов по отношению к вербальным; они стыдливо будут молчать или предательски противоречить, например, фальшивым уверениям в любви и преданности. «Слова даны нам, чтобы скрывать свои мысли», — утверждал Талейран и в своем деле дипломата-хамелеона был прав. Но подсознательная, непроизвольная природа невербального поведения сплошь и рядом выдает неискренность человека. Она проявляется не только в дисгармонии невербальных выразительных движений по отношению к словам, но и в противоречиях элементов невербального поведения. Так, фальшивая улыбка выдает себя тем, что не гармонирует с холодным, безучастным, а то и прямо негативным выражением глаз. Ибо при искренней улыбке прежде всего улыбаются глаза, «светятся улыбкой». Кроме того, фальшивая улыбка, как «маска светской учтивости», характеризуется (по данным японских психологов) симметричным сокращением лицевых мышц, а при неискренней — несимметричным.

Искренность непроизвольно проявляется в гармоническом единстве жеста и интонации голоса. В этой связи известный кинорежиссер С. Эйзенштейн удачно назвал интонацию голоса «звуковым жестом», подчеркивая единонаправленную выразительную сущность этих двух видов невербального поведения человека. Поэтому дисгармонии вербально-невербальных смыслов, как фальшивые ноты в музыке, обязательно улавливаются слушателем-коммуникантом (сознательно или чаще интуитивно-подсознательно) в соответствии с его социальным опытом и природной предрасположенностью к адекватному восприятию невербальной информации. Даже дети формируют по этим признакам свое отношение к взрослым. Известно, что

К.С. Станиславский, наблюдая игру актеров на репетиции, нередко восклицал: «Не верю!», требуя большей правдивости и естественности сценического воплощения образа героя пьесы (интонации голоса, поведение).

Таким образом, в психике человека существует своеобразный, созданный самой природой «детектор лжи», основанный на обнаружении дисгармонии вербально-невербальных смыслов. Чувствительность нашего психологического «детектора лжи», естественно, разная, в зависимости от индивидуальных и типологических характеристик каждого субъекта восприятия. Следует ожидать (и это экспериментально подтверждается!), что такого рода «детектор лжи» лучше развит у людей с доминированием правополушарной активности мозга, т. е. в целом у представителей «художественного» типа личности (см. с. 322— 324) по сравнению с «мыслительным» типом, а также у представительниц «слабого пола» по сравнению с «сильным», что в определенной мере компенсирует фактор слабости «слабого пола».

3.9.4. Заключение ^ <;. -.._:.••••.

В отечественной литературе практически отсутствуют сколько-нибудь систематические исследования голоса человека как средства невербальной коммуникации. Приведенный краткий обзор современных экспериментально-теоретических исследований представлений о человеке как носителе различных видов невербальной информации существенно восполняет этот пробел. «За кадром» остается кинесика — жест, поза, мимика, а также проксемика — пространственные взаимоотношения людей в процессе общения. Данные этого рода нашли большее отражение в литературе (см. [Лабунская, 1986; Jandt, 1976; La France, Mayo, 1978; и др.]). Из переведенных на русский язык трудов можно указать работы Г. Ниренберг и X. Калеро (1992), а также А. Пиза [1992]. Эти издания, не претендующие на обстоятельное научно-теоретическое обоснование проблемы, тем не менее представляют определенный интерес для практического

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

психолога как собрание достаточно тонких наблюдений за непроизвольными выразительными движениями людей в разных психологических состояниях в процессе общения.

Об особенностях невербальной коммуникации по сравнению с речью в данном обзоре говорилось неоднократно. Подчеркнем еще одну весьма существенную особенность эволюционно-исторического характера: невербальная коммуникация носит в целом иконический (изобразительный) характер, в то время как вербальной речи присуща конвенциональность, т. е. условная знаково-символическая форма. Изобразительная, иконическая сущность невербальной коммуникации проявляется в том, что ее коды и сигналы как бы отражают особенности предметов и событий, о которых они сигнализируют. Характерный пример —развитие речи ребенка. На определенной стадии ребенок изобретает свои словоформы для обозначения предметов и событий окружающего мира, изо бражая их голосом. Так, машина изображается звуками «би-би», молоток — «тук-тук», еда — «ням-ням», курица — «ко-ко», собачка — «гав-гав» и т. д. И лишь впоследствии эти временные детские звукоподражательные «слова-изображения» постепенно будут замещены словами из языкового лексикона взрослых параллельно с овладением грамматическими и фонетическими нормами, характерными для родного языка ребенка. Таким образом, звукоподражательный язык ребенка отмеченной стадии по своей сути ближе к невербальной коммуникации, нежели к вербальной, свойственной детям более старшего возраста и взрослым.

Иконическая природа невербальной коммуникации лежит в основе ее всеобщей понятности, т. е. независимости от языковых барьеров. В такой же мере конвенциональная сущность каждого из языков народов мира является причиной языковых барьеров.

Исследование невербальной коммуникации (помимо научно-теоретического) представляет несомненный практический интерес для решения ряда задач в области социальной психологии (типология человека), политики (психологический портрет

по голосу), искусства (профотбор лиц художественных профессий), средств массовой коммуникации (дикторы радио и ТВ), инженерной психологии (профотбор операторов), медицины (диагностика нарушений эмоциональной сферы), педагогики (ранняя профориентация) и др.

Список литературы

Абульханова-Славская К.А. Личностные типы мышления//Когнитивная психология. М., 1986.

Альтман А.В. Функциональная специализация полушарий и опознание речевых и неречевых звуковых сигналов//Сенсорные системы. Л.: Наука, 1977. С. 85-114.

БлумФ., ЛейзерсонА., Хофстедтер Л. Мозг, разум и поведение. М.: Мир, 1988.

Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: МГУ, 1982.

Бодалев А.А. Психология общения. М., 1996.

Брушлинский А.В. Субъект: мышление, учение, воображение. Москва; Воронеж, 1996.

Брушлинский А.В., Поликарпов В.А. Мышление и общение. Минск: Университетское, 1990.

Воронин С.В. Основы фоносемантики. Л.: ЛГУ, 1982.

Вудвортс Р. Экспериментальная психология. М.: Изд-во иностр. лит., 1950.

Выготский Л. Мышление и речь: Избр. психолог, исслед. М., 1963.

Галунов В.И., Королева И.В., Шургая Г.Г. Два возможных механизма восприятия речи //Пси-хол. журн. 1985. Т. 6, №5. С. 52-61.

Голубева Э.А. Способности и индивидуальность. М., 1993.

Горелов И.Н. Соотношение невербального и вербального в коммуникативной деятельности // Исследование речевого мышления в психолингвистике. М.: Наука, 1985. С. 116-149.

Гребенникова Н.В., Васильева А.Г., Уда-чина Е.Г. Влияние различных видов музыки на психическое состояние человека//Невербальное поле культуры. М., 1995.

Дружинин В.Н. Психодиагностика общих способностей. М., 1996.

Зин дер Л. Р. Общая фонетика. М.: Высш. шк., 1979.

Знаков В.В. Понимание в познании и общении. М., 1994.

Колшанский Г.В. Паралингвистика. М.: Наука, 1974.

Красота и успех//3а рубежом. 1995. № 10.

Л абунская В.А. Невербальное поведение: (социально-перцептивный подход). Ростов: Ростов, ун-т, 1986.

Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997.

Ли У.А. Применение просодического анализа для распознавания речи // Методы автоматического распознавания речи. М., 1983. Т. I. С. 224-276.

Ликляйдер Дж.К.Р., Миллер Дж.А. Восприятие речи//Экспериментальная психология/Под ред. С.С. Стивенса. М.: Изд-во иностр. лит., 1963. Т. 2. С. 643-681.

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

ЛинденЮ. Обезьяны, человек, язык. М., 1963.

Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.

Ломов Б.Ф. Проблемы общения в психологии// Проблемы общения в психологии. М.: Наука, 1981. С. 3-23.

МанеровВ.Х. Проблемы взаимоотношения эмоционального и индивидуального в эмоциональной речи//Материалы 5-го Всесоюз. совещ. Акустика речи и слуха. Одесса, 1989. С. 30-39.

М ихал кович В. И. Изобразительный язык средств массовой коммуникации. М.: Наука, 1986.

Моль А. Теория информации и эстетическое восприятие. М.: Мир, 1966.

Морозов В.П. Биофизические основы вокальной речи. М.; Л.: Наука, 1977.

Морозов В.П. Исследование способности человека к восприятию инвертированной во времени речи//Психол. журн. 1992. № 1. С. 61-68.

Морозов В.П. Психоакустические аспекты восприятия речи // Механизмы деятельности мозга /Под ред. Н.П.Бехтеревой. М.: Наука, 1988. С. 578-607.

Морозов В.П. Психологический портрет коммерсанта по невербальным особенностям его речи// Труды Института психологии РАН. М., 1995. Кн. 2, т. I.

Морозов В.П. Художественный тип личности человека: Новые комплексные исслед.//Материалы Ломовских чтений. М., 1991. С. 105-106.

Морозов В.П. Художественный тип личности: новые критерии в системе комплексного подхода к разработке проблемы//Художественный тип человека: Комплексные исслед. М., 1994.

Морозов В.П. Центр «Искусство и Наука»//Пси-хол. журн. 1991. № 3. С. 150.

Морозов В.П. Эмоциональный слух и методы его исследования // Проблемы экологической психоакустики. М., 1991. С. 240-246.

Морозов В.П. Эмоциональный слух человека// Журн. эволюц. биохимии и физиологии. 1985. №6. С.568-577.

Морозов В.П. Язык эмоций в жизни и науке// Язык эмоций, мозг и компьютер. М.: Знание, 1989. С.3-18.

Морозов В.П., Вартанян И.А., Галунов В.И. и др. Восприятие речи//Вопросы функциональной асимметрии мозга/Под ред. В.П. Морозова. М.; Л.: Наука, 1988.

Морозов В.П., Жданов В.Ф., Фетисова Е.В. Эмоциональный слух и проблемы профессионального отбора в вокально-музыкальном искусстве// Художественное творчество и психология/Под ред. А.Я. Зися, М.Г. Ярошевского. М.: Наука, 1991. С. 134-148.

Морозов В.П., Кузнецов Ю.М. Феномен квазигармоничности обертонов и тембр певческого голоса//Художественный тип человека: Комплексные исслед. М., 1994.

Морозов В.П., Нестеренко Е.Е. Составляющие таланта об эмоциональном слухе музыкантов// Советская музыка. 1989. № 1.

Николаева Т.М., Успенский Б.А. Языкознание и паралингвистика//Лингвистические исследования по общей и славянской типологии. М., 1966. С.63-74.

НиконовА.В. К вопросу о возможности непрерывной оценки эмоционального состояния человека-

оператора во время полета по его речевым сообще ниям//Речь и эмоции. Л., 1974. С. 7-11.

Павлова Н.Д. Коммуникативно-речевое пове дение человека/Друды Института психологии РАН М., 1995. Кн. 2, т. I.

Паскаль Б. Из «Мыслей»//Суждения и афориз мы. М., 1990.

ПашинаА.Х. О структуре эмоционального сл\ ха//Психол. журн. 1992. №3.

Пашина А.Х. Особенности распознавания эмоционального контекста звуковой речи//Вопр. психологии. 1991. №1. С. 88-95.

Пашина А.Х. Особенности эмоциональной сферы в связи с дефицитом общения//Материалы Ломовских чтений. М., 1991. С. 242-243.

ПашинаА.Х., Морозов В.П. Опознавание личности человека по голосу на основе его инвертированного во времени звучания // Психол. журн. 1990. Т. 11, №3. С. 70-78.

ПашинаА.Х., Сафонова В.И., Васильева А. Г. О соотношении профессионально значимых качеств будущих педагогов-музыкантов//Проблемы психологической психоакустики. М., 1991. С. 139-163,

Пиз А. Язык жестов. Воронеж, 1992.

Попов А.К. Социально-психологические, психологические и физиологические аспекты влияния поп-музыки на молодежь//Музыка созидающая и музыка разрушающая. М.: Сов. Россия, 1989. С. 140-160.

Потебня А.А. Мысль и язык. Киев, 1993.

Рамишвили ГС. Автоматическое опознавание говорящего по голосу. М., 1981.

Рамишвили Д.И. Бессознательное в контексте речевой деятельности//Бессознательное: природа, функции, методы исследования. Тбилиси: Мец-ниереба, 1978. С. 173-186.

Речь и эмоции/Под ред. В.И. Галунова. Л., 1974.

Речь, эмоции, личность/Под ред. В.И. Галунова. Л., 1978.

Рубинштейн С.Л. К психологии речи//Про-блемы общей психологии. М.: Педагогика, 1976. С. 115-130.

Русалов В.М. Биологические основы индивидуально-психологических различий. М., 1979.

Светозарова Н.Д. Интонационная система русского языка. Л.: ЛГУ, 1982.

Серебрякова Е.И. Опыт экспериментального исследования нарушений эмоциональной сферы больных наркоманией и алкоголизмом/Друды Института психологии РАН. М., 1995. Кн. 2, т. I.

Симонов П.В. Метод К.С.Станиславского и физиология эмоций. М.: Наука, 1962.

Способности и склонности/Под ред. Э.А. Голубе-вой. М.: Педагогика, 1989.

Теплое Б.М. Психология музыкальных способностей. М., 1947.

Ушакова Т.Н. Психология речи и психолинг-вистика//Психол. журн. 1992. № 1.

Фант Г. Акустическая теория речеобразования. М.: Наука, 1964.

Фейербах Л. Избранные философские произведения. М., 1955. Т. I. С. 238.

Фейнберг Е.И., АсмоловА.Л. Некоторые аспекты исследования невербальных коммуникаций: за порогом рациональности//Психол. журн. 1989. Т. 10, №6.

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

Фетисова Е.В. Штрихи к психологическому портрету артиста балета//Психол. журн. 1991. Т. 12, №3.

ФирсовЛ.А., Плотников В.Ю. Голосовое поведение антропоидов. Л.: Наука, 1981.

Цукакова Е.В. Психологические трудности ме