1.Составьте диалог, используя этикетные формулы в соответствии с ситуациями:
- деловая встреча по поводу подписания контракта,
- деловой телефонный разговор,
- светская беседа после удачного делового совещания,
- разговор с кандидатом, не прошедшим конкурсный отбор.
Перечислите этикетные формы приветствия, прощания, благодарности
Подготовьте диалог, используя элементы иронии.
Подготовьте самопрезентацию, опираясь на принципы кооперации и вежливости.
14.3. Психолингвистический тест: «Речевое общение и совместимость»
Существует лингвопсихологическая типология характеров коммуникантов в зависимости от их стиля речевого общения. Выделяются 7 типов, по-разному совмещающихся друг с другом в общении.
Tun1.
Говорит тихо, без эмоциональной выразительности. Темп речи несколько снижен. Редко выступает инициатором беседы. В суждениях пессимист. Обидчивый, малоактивный, внушаемый. Работоспособность невысока. Сострадательный, чувствительный, застенчивый. Склонен подчиняться. Аккуратный и исполнительный работник. Не чужд «самокопания» и самообвинения. Надежный и верный друг. Внимательный супруг иотец (супруга и мать). Плохой «добытчик». В дружбе совместим с типами 1, 4, 6, 7. Женщина этого типа совместима с типами 2, 3, 4, а у мужчин проблемы со всеми типами женщин.
Тип 2.
Говорит тихо, с эмоциональным оживлением и долей кокетства. Настойчив в утверждении своей точки зрения и склонен ее иметь по любому поводу. Иногда в кругу близких людей «повышает голос». Тяготеет к критическому содержанию беседы. Обидчивый, агрессивный, капризный, эгоистичный. Подчеркнуто аккуратный. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим. Обладает хорошей интуицией. Трудно соглашается и уступает. Умеренно работоспособен. Любит осуждать и сплетничать. С первого знакомства подкупает обходительностью, но постепенно может стать циничным и грубым. Мужчины этого типа абсолютно несовместимы с типами 2, 6; хорошо совместимы с типами женщин 1, 3, 4. Женщины более совместимы с типами 3, 4; в меньшей степени — с типами 6, 7.
ТипЗ.
Говорит громко, эмоционально, без выраженной театральности. Темп речи умеренный. В общении внимательный и участливый. Справедлив и объективен в суждениях. Не любит пустых разговоров. Основательный и надежный в работе, дружбе. Контактный, разумный, самостоятельный, трудолюбивый, инициативный, деловой, удачливый. Внимательный муж и отец (заботливая жена и мать). Мужчина— хороший «добытчик». Совместим с любым типом женщин. Наибольшая совместимость с женщинами типов 2, 6. Женщины этого типа хорошо совместимы с мужчинами типов 2, 3, 4, 7, наиболее совместимы с типом 6.
Тип 4.
Говоритскорее тихо. В общении не смущается и активно идет на него. Учтив, внимателен, уступчив. Эмоциональный фон в общении положительный. Темп речи умеренный. Не склонен судить, осуждать, раздражаться. В суждениях оптимист. Потребитель. Поведение более определяется желаниями, чем долгом. Не способен быть лидером на работе. Хороший исполнитель чужой воли, если она направлена на удовлетворение его потребностей. Исполнительный, работоспособный. Несколько примитивен в общении. Легко поддается чужому влиянию. Женщина — хорошая мать, заботливая жена. Мужчина — посредственный муж. Совместим в коллективе со всеми типами, особенно с женщинами 1-го, 3-го, 4-го типов. Женщины имеют широкую совместимость.
Тип 5.
Говорит тихо. Темп речи снижен, слова не акцентируются. Не избегает общения, но чаще бывает пассивным слушателем, редко отстаивает свою точку зрения. Не склонен раздражаться и «уходить в себя». Скучный в общении. Активность снижена. Надежный спутник в жизни. Работоспособный, внимательный, медлительный. Совместим с типами 2,6.
Тип 6.
Больше любит говорить, чем слушать. Речь театральна, меняется от шепота до крика, сопровождается богатой мимикой. Отдельные слова и фразы акцентируются. Эгоистичен, агрессивен, легко поддается на провокацию. Спорщик, всегда настаивает на своем. Не любит и не умеет подчиняться, с руководством часто имеет натянутые отношения. Сильно ориентирован на лидерство, испытывает внутренний комфорт только в роли руководителя. В другой роли активно стремится создать группировку и стать ее неформальным лидером. Обладает хорошей интуицией. Субъективен в суждениях. Активно стремится организовать свою жизнь и жизнь коллег по-своему (часто не лучшему) плану. Женщины этого типа совместимы с мужчинами 3-го, 4-го типов. Мужчины этого типа совместимы с женщинами 1-го, 2-го, 3-го, 4-го типов. В коллективе данный тип может плести интриги, но активно отстаивает его интересы во внешней среде. Любит дела, требующие инициативы, самостоятельности, решительности.
Тип 7.
Говорит медленно, размерено, уверенным тоном, акцентируя отдельные слова, со сдержанной театральностью. Наделен замаскированной агрессивностью, скрытностью, подозрительностью. Работоспособен, если не требуется переключения внимания. Приспосабливается к обстоятельствам, изменяя их, а не себя. Привержен своим привычкам и с трудом отказывается от них. Настойчив, в достижении цели использует все средства. Своенравный муж, суровый отец («холодная» жена, требовательная мать). Совместимость с 1-м, 2-м, 4-м типами.
Лингвистический тест
1. Формулировка: «Вы можете быть уверены, что наша фирма не разорится» неудачна, так как …
1. неправильная последовательность передачи информации,
2. у одного из собеседников отсутствует настроенность на интересы говорящего,
3. у собеседников отсутствуют общие фоновые знания,
4. скрыто выражена негативная информация.
2. Высказывание, уместное при любых обстоятельствах:
· совет,
· ответ на заданный вопрос,
· шутка,
· приветствие при встрече,
· комплимент.
3. Последовательность действий в ответ на опоздание делового партнера в порядке убывания их тактичности:
· посмотреть на часы,
· пошутить по поводу опоздания,
· «не заметить» опоздания,
· выразить недовольство опозданием.
