СЕВЕРО-КАЗАХСТАНСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМ. М. КОЗЫБАЕВА
 |
ТРАПЕЗНИКОВ Е.В.
Методические указания по выполнению лабораторных работ
по дисциплине «Управление IT проектами»
Специальность: 5В0 70300 Информационные системы
г. Петропавловск
2017 г.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
Северо-Казахстанский государственный университет
Им. М. Козыбаева
Специальность: 5В0 70300 Информационные системы
ТРАПЕЗНИКОВ Е.В.
Методические указания по выполнению лабораторных работ
по дисциплине «Управление IT проектами»
Специальность: 5В0 70300 Информационные системы
г. Петропавловск
2017 г.
Рецензент
Никишина О.А., ст. преподаватель, магистр информационных систем.
Разработчики:
1. Трапезников Е.В. преподаватель, магистр технических наук.
Методические указания к лабораторным работам по дисциплине «Управление IT проектами» разработаны для студентов, обучающихся по специальности 5В070300 «Информационные системы», с целью оказания помощи при подготовке и выполнении лабораторных работ, самоконтроле знаний, формировании отчета по результатам работ.
МУ соответствуют рабочей учебной программе дисциплины. Каждая лабораторная работа имеет цель, вопросы для собеседования, задания. В конце МУ приведен список рекомендованной литературы.
Система менеджмента качества СКГУ им. М.Козыбаева
сертифицирована на соответствие требованиям ISO 9001:2008
Лабораторная работа 1
Тема: Знакомство с различными ИТ-проектами.
Цель: Рассмотреть примеры ИТ- проектов.
Общие сведения:
Примеры проектов.
1. Анализ маркетинговой деятельности и прогнозирование продаж
Проект основан на реальных данных о посещении корпоративного web-сайта.
Цель проекта: разработка методики анализа фактора, влияющего на объем продаж. Автоматизация процедур анализа и составления отчетов.
Этапы выполненных работ:
· Выделение фактора, оказывающего влияния на объем продаж – показателя посещаемости web-сайта;
· Анализ показателя посещаемости web-сайта и выявление структурных закономерностей: визуализация данных, выделение периодической составляющей показателя, основной и регулярной компонент для корректного сопоставления с данными об объеме продаж;
· Формулировка в явном виде зависимости между числом посещений web-сайта и уровнем продаж;
· Автоматизация процедуры создания регулярных отчетов и построения прогнозов динамики продаж.
В рамках проекта исследован показатель посещаемости web-сайта и характер его влияния на объем продаж.
В итоге решена важная задача автоматизации процедур анализа данных и построения прогноза объема продаж на основе поступающей информации о других показателях.
2. Статистическое прогнозирование денежных потоков
Задача решалась для департамента страхования путешественников компании РОСНО.
Цель проекта: построение среднесрочных и долгосрочных прогнозов денежных поступлений за месяц от продажи страховых полисов и числа новых клиентов за этот же период. Определение характера влияния одного показателя на другой.
Этапы выполненных работ:
· Определение вида функциональной зависимости между поступлениями денежных средств и числом клиентов (исследованы модели с распределенными лагами);
· Выбор наилучшей модели, наиболее адекватно отражающей связь между переменными;
· Анализ структуры временных рядов денежных поступлений и числа новых клиентов: выделение сезонных компонент и сглаживание тренда;
· Построение краткосрочных и долгосрочных прогнозов для обоих показателей.
В результате проведенного исследования изучена структура временных рядов денежных поступлений и числа новых клиентов, подобрана математическая модель, описывающая связь между показателями, построены краткосрочные и долгосрочные прогнозы для обоих переменных. Полученный вид функциональной зависимости позволяет сделать вывод о том, что в текущие денежные поступления вносят вклад клиенты предыдущих месяцев (задержки выплат), и их вклад падает с течением времени.
3. Моделирование банковского кризиса
Исследование проводилось на основе двух рейтингов банков журнала "Профиль": до кризиса 1998 года и после кризиса (1 июня 1998 года и 1 мая 1999 года).
Цель проекта: на основе представленных показателей о финансовой структуре банка до кризиса построить модель, позволяющую спрогнозировать его банкротство.
Этапы выполненных работ:
· Анализ и отбор показателей финансовой структуры банка, влияющих на его попадание в разряд кризисных (рассматривалась вспомогательная переменная, принимающая значение 1, если банк подвергся кризису, и 0, если остался стабильным);
· Классификация банков по величине совокупного капитала для дальнейшего рассмотрения двух различных групп банков – крупных и средних;
· Для каждой из рассматриваемых групп банков построена модель, предсказывающая кризисную ситуацию банка на основе данных о его структуре капитала и финансовых показателях.
В результате проведенного исследования выявлены основные показатели финансовой структуры банка, по которым можно предсказать возможное его попадание в кризисное положение. Проведено численное оценивание параметров модели и ее предсказательной силы. Установлено, что степень влияние некоторых параметров различается для разных категорий банков. В работе использовались следующие модули системы STATISTICA: "Кластерный анализ" и "Нелинейное оценивание".
Под управлением PM Expert успешно реализован проект внедрения информационной системы страхования жизни в компании «Ренессанс Life»
Привлечение к внешнему управлению проектом специалистов компании PM Expert, входящей в группу «Армада» (ММВБ, РТС; ARMD), обеспечило компании «Ренессанс Life» плановую реализацию всех этапов проекта, эффективное достижение его бизнес-целей и своевременный переход компании и ее клиентов к работе через современное страховое ИТ-решение.
По итогам проекта новая автоматизированная система страхования жизни компании «Ренессанс Life» связала в рамках единого информационного пространства все подразделения компании, включающие более 50 региональных филиалов и агентств по всей России – от Владивостока до Калининграда – с более чем 2 500 сотрудниками.
Проект внедрения, реализованный под управлением PM Expert, имел 3 основные особенности:
· внедрение выбранной информационной системы проводилось впервые в России;
· в рамах проекта необходимо было решить сложную технологическую и организационную задачу подключения к единой информационной системе десятков географически распределенных филиалов компании;
· проект реализовывался на условиях внешнего управления (аутсорсинга).
Передача управления проектом на аутсорсинг компании PM Expert позволила компании «Ренессанс Life» заранее предусмотреть и минимизировать ряд проектных рисков, а также обеспечила максимальную оперативность и эффективность реализации проекта. Успеху проекта в значительной степени способствовало эффективное решение специалистами PM Expert проблемных ситуаций, угрожавших срывом проекта, в частности:
· эффективная проработка рисков, структуры проекта, распределения ролей и системы мотивации участников проекта: хотя в ходе реализации команда проекта сменилась более чем на 50%, благодаря изначально предусмотренным специалистами PM Expert мерам была обеспечена преемственность задач, и смена команды не сказалась на реализации проекта;
· эффективный контроль хода реализации проекта и быстрое реагирование на возникающие внеплановые изменения: например, в ситуации неожиданного отказа серверного оборудования, на котором была развернута система, оперативное привлечение к решению проблемы необходимых ресурсов помогло выйти из ситуации с минимальными потерями для бизнес-задач проекта;
· эффективное управление затратами: своевременно задействованные резервы проекта и перераспределение средств между отдельными статьями бюджета проекта обеспечили перенос большого массива данных и справочников из предшествующей информационной системы в новую в рамках установленного бюджета, в ожидаемые сроки и с надлежащим качеством,;
· эффективная координация работ: корректное планирование проектных задач позволило сделать процесс запуска новой системы в промышленную эксплуатацию наиболее «безболезненным», несмотря на то что плавный переход к работе через новое решение потребовал единовременного привлечения к работе над проектом критичного по объему количества пользователей, консультантов и разработчиков, что могло привести к «конфликту работ» и, как следствие, срыву сроков проекта.
«В ходе проекта, – комментирует внедрение информационной системы руководитель проекта от департамента аутсорсинга управления проектами PMExpert Павел Лаврентьев, PMP®, – нам удалось создать эффективную команду, состоящую из специалистов различных подразделений заказчика и сотрудников компании-подрядчика. Правильная организация проекта, заинтересованность топ-менеджмнета "Ренессанс Life" в результатах проекта и грамотное управление командой проекта явились ключевыми факторами успеха внедрения информационной системы».
Внешнее управление проектом (аутсорсинг), реализованное силами PM Expert, позволило компании «Ренессанс Life»:
· решить проблему недостатка квалифицированных ресурсов. В силу высокой важности проекта для бизнеса компании управление проектом потребовало бы выделения на задачи проекта отдельного специалиста на 100% рабочего времени, который вынужден был бы полностью приостановить текущую работу более чем на 1 год;
· широко использовать разнообразный и многоотраслевой опыт профессиональных руководителей проектов PM Expert, не ограничиваясь при реализации проекта личным опытом отдельного штатного менеджера проекта;
· избежать проблемы оттока кадров, традиционной для проектной деятельности и, как правило, связанной с невозможностью найти для специалистов компании, завершивших проект, новые, не менее интересные и масштабные проектные задачи.
«Привлечение внешних профессионалов к управлению проектом внедрения новой информационной системы страхования позволило нашей компании выиграть время и получить "завтрашнее" решение уже сегодня, при этом избежав основных управленческих проблем – перерасхода бюджета проекта и нарушения планов сроков его реализации», – отметил по итогам успешного внедрения управляющий директор «Ренессанс Life» Олег Киселев.
О компании «Ренессанс Life»
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания "Ренессанс Жизнь"» (http://www.renlife.com) – один из лидеров российского ритейла по страхованию жизни. Услуги компании доступны во всех крупнейших городах России и соответствуют международным стандартам качества и надежности.
ООО «СК "Ренессанс Жизнь"» перестраховывает риски в самых крупных перестраховочных компаниях в мире – Gen Re (США/Германия) и Munich Re(Германия). Размер уставного капитала ООО «СК "Ренессанс Жизнь"» составляет более 87 млн. руб. Общий планируемый объем вложений компании до 2009 г. (начиная с 2004 г.) превышает 45 млн. долл. Общий объем инвестиций в компанию со стороны Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) превосходит 13,5 млн. долл.
Компания «Ренессанс Life» - первый лауреат российской общественной премии в области страхования «Золотая Саламандра» в главной номинации «Компания по страхованию жизни». В 2008 году «Ренессанс Life» стала первой рыночной компанией по страхованию жизни, которая получила рейтинг надежности «А» («Высокий уровень надежности») по новой уникальной методике, разработанной рейтинговым агентством «Эксперт РА» специально для страховщиков жизни.
О компании PM Expert
Компания PM Expert (http://www.pmexpert.ru) – лидер в области управления проектами в России, оказывающий профессиональные услуги управления проектами, программами и портфелями по 3-м направлениям: консалтинг, аутсорсинг, обучение.
Услуги PM Expert нацелены на достижение стратегических целей заказчика через эффективное управление проектами, ориентированы на все уровни менеджмента – стратегический, тактический, операционный – и применимы к различным типам проектов – в том числе организационным, технологическим, производственным.
На сегодняшний день компанией PM Expert реализованы десятки проектов для таких крупных заказчиков, как ВТБ 24, ДИТ РАО «ЕЭС России», ТНК-ВР, МТС, «Тойота Мотор», РОСНО и многих других.
Услуги PM Expert по внешнему администрированию проектов помогли Microsoft успешно реализовать три проекта по заказу ТНК-BP
Общая координация выполнения проектов, осуществленная PM Expert, позволила Microsoft завершить для ТНК-BP вторую фазу проекта «Стандартная Операционная среда» (SOE), проект «Панель Управления парком ПК» (PC Management Dashboard) и проект внедрения решения Microsoft® Windows® RightsManagement.
Три проекта ТНК-BP, субподрядчиком в которых по заказу подрядчика, Microsoft, выступила компания PM Expert, велись в течение 6 месяцев. Проекты имели высокую значимость для бизнеса заказчика и должны были обеспечить достижение запланированных результатов в сжатые сроки.
Компания Microsoft привлекла ресурс администратора проектов от PM Expert для повышения управляемости и эффективности реализации проектов. Услуги внешнего администрирования, оказанные PM Expert, обеспечили Microsoft:
· эффективное управление командой из более чем 20 консультантов;
· эффективное отслеживание в рамках проектов выполнения всех задач и поручений (задачи по проектам регистрировались и отслеживались на едином для всех участников проектов внутреннем портале, реализованном на Microsoft SharePoint® Portal Server 2003). В общей сложности наSharePoint было зарегистрировано более 1000 задач, статус по каждой из которых отслеживался администратором на еженедельной основе вплоть до ее закрытия. Так как большинство задач были взаимосвязаны, в случае необходимости выполнялись координирующие действия и оперативное информирование руководителя проекта;
· выстраивание и управление коммуникациями на проектах:
o были разработаны шаблоны еженедельных отчетов консультантов, которые позволили как осуществлять мониторинг задач, выполненных за неделю, так и координировать планы работ консультантов на следующую неделю;
o на основе еженедельных отчетов консультантов и списка зарегистрированных на портале SharePoint задач для руководителя проекта еженедельно готовился консолидированный отчет о выполненных и запланированных работах. В отчете содержалась информация о результатах деятельности консультантов и ресурсах, затраченных в рамках проекта. Отчет позволял быстро определить проблемные участки, отставания от плана, задержки в выполнении критичных задач и позволял руководителю проекта принимать оперативные и верные решения;
o администратор проекта также взял на себя задачу по подготовке отчетов о статусе проектов для заказчиков;
o каждые 2 недели на основе текущей информации о статусе проекта администратор выполнял: 1) обновление реестра рисков по проектам, 2) совместно с руководителями проектов со стороны ТНК-BP и Microsoft – пересмотр текущего статуса по рискам и методов реагирования на них;
o проведение интервью с пользователями для анализа результатов проекта.
· решение организационных вопросов, ведение протоколов встреч, организацию видео- и телеконференций, совещаний, оформление документации;
· координацию оформления, согласования и подписания договоров;
· поддержание узлов SharePoint, на которых аккумулировалась и актуализировалась информация по проектам (каждому проекту был посвящен специальный узел);
· разработку специального шаблона календарного плана проекта, позволившего визуализировать текущий статус выполнения по каждой из запланированных задач.
| Привлечение администратора проектов от компании PM Expert упростило задачу управления для менеджеров проектов от ТНК-BP иMicrosoft. Работа с информацией была сокращена, координация, консолидация и систематизация информации администратором проекта уменьшила расход времени руководителей и позволила успешно достигнуть поставленных перед командой целей. Наличие опытного администратора позволило сделать процесс реализации проекта более управляемым и прогнозируемым. |
Проект: реализация на условиях аутсорсинга 5 ИТ-инфраструктурных проектов в УК «ВоГЭК» РАО «ЕЭС России» (сегодня — «ГидроОГК») и на 7 ГЭ
Информация о заказчике: Управляющая компания «ГидроОГК» (ранее – Управляющая компания «Волжский Гидроэнергетический Каскад», УК ВоГэК) осуществляет функции единоличного исполнительного органа за 12 ГЭС (ранее – за 7 ГЭС). Компания является 100% дочерней компанией (минус 1 акция) ОАО «ГидроОГК». Гидроэлектростанции, находящиеся под управлением Управляющей компании, являются узловыми системообразующими пунктами электроснабжения регионов России.
Задача: обеспечить реализацию во второй половине 2004 года портфеля из 5 проектов в компании УК ВоГЭК и на 7 ГЭС в сфере IT, нацеленных на автоматизацию бизнес-процессов.
Основные информационные системы, внедряемые в рамках проектов:
· Система резервного копирования Data Protector.
· Система управления рабочими местами Altiris.
· Система удаленного доступа к информационным ресурсам Citrix.
· Система коммуникаций и совместной работы в реальном времени Live Communications.
· Система сетевого управления и автоматизированного мониторинга ресурсов информационной инфраструктуры на базе HP OpenView (IT Operations, NNM).
Решение: предоставление внешнего руководителя проектов от компании PM Expert для реализации проектов.
Основные сдерживающие и благоприятные факторы, которые были идентифицированы перед реализацией проектов:
· (-) загруженность Заказчиков и пользователей проектов;
· (-) длительное согласование всех решений;
· (-) распределенность проектов (7 ГЭС удалены);
· (-) отсутствие единой системы координат в реализации проектов для разных заказчиков;
· (+) современный и эффективный менеджмент в компании;
· (+) заинтересованный в изменениях и развитии персонал;
· (+) внедренная корпоративная система управления проектами;
· (+) обученный персонал компании по управлению проектами;
· (+) собственная экспертиза проектным решениям.
Для успешной реализации проектов были проведены мероприятия по использованию благоприятных факторов и минимизации сдерживающих:
· Была выстроена эффективная структура управления проектами, где основную роль при реализации проектов играли наиболее заинтересованные в конечном продукте сотрудники.
· Загруженность заказчиков и конечных пользователей планировалась еженедельно.
· Использовались собственные эксперты по проектным решениям.
· Оптимизирована работа с подрядчиками за счет стандартизации жизненных циклов проектов, процедур взаимодействия, шаблонов.
· Использовалась существующая корпоративная система управления проектами.
· Была эффективно поставлена работа с подрядчиками, выработана общая нацеленность на результат.
Результат: по итогам мероприятий, проведенных компанией PM Expert в рамках управления указанными проектами:
· Все 5 проектов были реализованы точно в срок, в рамках бюджета, с заданной функциональностью и качеством.
По результатам 2004 года компании «ГидроОГК» и PM Expert продолжили сотрудничество в области совместной реализации проектов – в рамках 2005 года было увеличено количество проектов и число Руководителей проектов от компании PM Expert для их реализации. Проекты 2005 года также были успешно реализованы.
Пример проекта: Автоматизация основного бизнес-процесса производственного предприятия
| Отрасль | Производство абразивных материалов. | |
| Клиент |  Лужский Абразивный Завод
г. Луга, Ленинградская обл.
www.abrasives.ru
Лужский абразивный завод основан в 1906 году. Производит около 40% всех абразивных инструментов в России. Среди заказчиков - ведущие предприятия России и Европы.
| |
| Задача | Автоматизировать основной бизнес-процесс предприятия, затрагивающий отдел продаж, производство и склад готовой продукции, с целью обеспечения руководства предприятия необходимой информацией для принятия адекватных управленческих решений. | |
| Решение | На начальном этапе специалисты компании Рексофт в тесном взаимодействии с представителями заказчика провелипредпроектное обследование предприятия, в ходе которого были задокументированы основные бизнес-процессы. СпециалистыРексофт выработали рекомендации по их изменению с целью увеличения эффективности. После согласования этих изменений с заказчиком была сформирована проектная группа, которая выполнила разработку необходимого программного обеспечения. Система реализована в архитектуре клиент-сервер и автоматизирует весь основной бизнес-процесс от поступления заказа в отдел продаж до отгрузки готовой продукции потребителю. Внедрение разработанной системы было поручено специальной группе, куда входили представители заказчика и исполнителя. После успешного внедрения Рексофт выполняет сопровождение и развитие системы. В настоящее время Рексофт выполняет работы по интеграции разработанной системы с системой "1С: Предприятие", на базекоторой будет автоматизирован бухгалтерский учет и учет поставок. В ближайших планах создание аналитической подсистемы поддержки принятия решений и подсистемы B2B. | |
| Использованные инструменты и технологии | Архитектура: 2-х уровневая, клиент-сервер ОС: MS Windows NT СУБД: MS SQL Server 6.5 Язык программирования: C++, SQL Стандартное ПО: Seagate Crystal Reports | |
| Результаты | Система помогла заводу достичь лидирующих позиций в абразивном производстве. Сейчас завод имеет несколько тысяч заказчиков во многих странах мира и производит сотни типов продукции. Это требует выписки ежедневно сотен заказов и отгрузочных документов и тысяч нарядов на работу. Было бы невозможно обрабатывать и анализировать такой большой поток документов без автоматизированной информационной системы. Система объединяет различные рабочие места и участки в простыепроцессы включающие всю производственную цепочку, от получения заказа до отгрузки продукции заказчику. Отличием системы Лугано от ERP-систем среднего класса является её невысокая стоимость и учёт специфики абразивного производства. | |
Пример проекта: Создание интернет-магазина, интегрированного с корпоративным web-сайтом
|
| Отрасль | Торговля / Электронный бизнес | |
| Клиент |  Benefon Oyj
Finland
www.benefon.com
Компания является одним из ведущих производителей многофункциональных мобильных телефонов стандартов GSM и NMT 450 для беспроводной связи мирового класса. Продукцию компании, работающей на европейском рынке с 1987 года отличаютвысокая эффективность, надежность, оригинальный дизайн и отличное качество связи.
| |
| Задача | Создать интернет-магазин, который позволит компании Benefon расширить возможности продвижения продукции и предоставит посетителям веб-сайта компании возможность приобрести выпускаемую продукцию через интернет. Интернет-магазин должен быть интегрирован с существующим корпоративным веб-сайтом компании. | |
| Решение | Для реализации проекта было разработано специальное программное обеспечение, позволяющее в кратчайшие сроки реализовать полнофункциональный интернет-магазин и интегрировать его с корпоративным веб-сайтом. С помощью этого программного обеспечения на веб-сайте был создан многоуровневый каталог товаров с дополнительной возможностью классификации, а также предоставлена возможность формирования и размещения заказа, состоящего из произвольного числа товарных позиций. Посетитель интернет-магазина имеет возможность: видеть количество товаров в корзине во время работы с каталогом товаров; изменять количество товаров в корзине; удалять товары из корзины; продолжать выбор товара, возвращаясь в каталог; сохранять информацию в корзине до 24 часов; после оформления сохранять информацию из корзины в базе данных заказов. Для администраторов интернет-магазина используемое решение предоставляет: возможность управления менеджером наличия товарных позиций с возможностью переноса данных в информационную систему предприятия; возможность управления размещенными заказами. | |
| Использованные инструменты и технологии | Архитектура: 3-х уровневая, "тонкий" клиент ОС: Microsoft Windows NT4 СУБД: Microsoft Access Язык программирования: ASP, JavaScript Стандартное ПО: Microsoft IIS | |
| Результаты | Реализованный проект позволил компании Benefon расширить функциональность корпоративного веб-сайта, организовав продажу своих товаров через интернет, что способствовало росту числа клиентов компании, расширению предлагаемых услуг и позиционированию компании Benefon не только как одного из ведущих производителей мобильных телефонов, но и как компании, которая поддерживает и использует самые современные технологии для обслуживания своих клиентов и продвижения своей продукции. | |
Пример проекта: Создание интернет-представительства банка, интегрированного с внутренней системой документооборота
|
|
| Отрасль | Банки и финансы. | |
| Клиент |  МДМ-Банк Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
www.mdmspb.com
Основанный в 1990 году ОАО "МДМ-Банк СПб" (до 2002 года "Петровский народный банк") является одним их крупнейших банков на Северо-западе России и обслуживает 40 тыс. предприятий и организаций Северо-Западного региона и около 2,6 млн частных лиц. Банк является филиалом МДМ-Банка, входящего в десятку крупнейших банков России.
| |
| Задача | Создание сетевого представительства банка, организация единого информационного пространства для филиалов банка, интеграция с внутренней системой документооборота, предоставление новых услуг клиентам и партнерам банка. | |
| Решение | Для реализации проекта было использовано готовое решение DynaSite Publishing, базирующееся на платформе DynaSite, разработанной нашей компанией. DynaSite позволяет в кратчайшие сроки реализовать полнофункциональный корпоративный веб-сайт. Дизайн веб-сайта был выполнен студией DoubleSquare. Используемое решение позволило не только создать информационное представительство "МДМ-Банк СПб", но и представительства дочерних компаний банка, среди которых можно отметить сайт pfd.mdmspb.com, принадлежащий дочерней структуре "МДМ-БанкСПб" - ООО "Управляющая компания "Петровский фондовый дом". Вниманию посетителей представлены материалы об УК "Петровский фондовый дом" и ее паевых инвестиционных фондах. Особенностями решения DynaSite Publishing являются: возможность публикации информации об услугах и работе банка в режиме онлайн; возможность редактирования и публикации информации на веб-сайте без специальных знаний по программированию; разграничение прав доступа к веб-сайту для администраторов, сотрудников банка, его клиентов и простых посетителей; использование конфигурируемых списков почтовой рассылки для оповещения клиентов и партнеров банка. | |
| Использованные инструменты и технологии | Архитектура: 3-х уровневая, "тонкий" клиент ОС: Microsoft Windows NT4 СУБД: Microsoft SQL Server 2000 Язык программирования: CFML, C++, TSQL, JavaScript Стандартное ПО: Reksoft DynaSite Publishing 2.5.4, Macromedia ColdFusion Server 4.51, Microsoft IIS | |
| Результаты | Решение DynaSite Publishing позволило банку не только создать полнофункциональное интернет-представительство, но и связать все филиалы банка в единую корпоративную информационную систему с помощью интранет-сети. Это позволило организовать внутренний документооборот, ускорило решение многих организационных и информационных задач. | |
ПРИМЕР ПРОЕКТА "РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
И ОПТИМИЗАЦИЯ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ"
ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
Компания работает 9 лет в оконном бизнесе. Размер компании - 50 человек.
ЗАПРОС, ОБЩАЯ СИТУАЦИЯ
Собственники компании не удовлетворены состоянием дел: продажи не растут, прибыли падают, персонал занимает иждивенческую позицию, нет четких целей и стратегии дальнейшего развития. Необходимо продумать стратегию компании, определить цели, оптимизировать организационную структуру.
ПРЕДПРИНЯТЫЕ ДЕЙСТВИЯ
- Изучены документы (приказы, информационно-рекламные материалы)
- Проведены интервью с ключевыми сотрудниками
- Проведено наблюдение за сотрудниками офиса и производства в процессе работы
- Сделано несколько пробных звонков в компанию под видом клиентов
- Проведены рабочие встречи с собственниками и руководителями компании по обсуждению их ценностей
- Проведены интервью с вновь принятыми работниками
- Проанализированы существующие бизнес-процессы
- Проведена серия рабочих встреч с высшим менеджментом по согласованию стратегии компании, целей и новой организационной структуры.
ВЫЯВЛЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ
- Стратегия неопределенна, нет долгосрочных целей и планов, не принято проводить совещания, готовить планы и отчеты, все вопросы решаются в рабочем порядке
- Стиль управления требует корректировки в сторону большей структурированности, последовательности, налаживания обратной связи с исполнителями
- Собственники компании имеют равные полномочия в управлении и принятии решений, что приводит к ситуации, когда сотрудники пользуются двоевластием
- Корпоративная культура поддерживает сложившиеся в коллективе потребительские позиции, сотрудники малоинициативны, недостаточно профессиональны, при этом постоянно "жалуются на жизнь"
- Практически отсутствуют активные продажи, менеджеры по продажам обслуживают только обратившихся клиентов
- Несколько сотрудников не соответствуют занимаемой должности
- Необходимо укрепление кадрами существующего отдела продаж
- Функция маркетинга развита слабо, функция управления персоналом отсутствует
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Сформировано единое ценностное поле руководителей, распределены зоны ответственности и полномочий руководителей
- Совместно с руководителями разработаны цели организации и стратегии ее развития
- Разработана новая организационная структура управления
- Подобран руководитель подразделения продаж. Принят и адаптирован менеджер персоналу. Составлены требования к вакантным должностям
ЗАДАНИЕ
1. Изучить теоретический материал.
2. Знать ответы на контрольные вопросы.
Форма отчета: Ответить на вопросы
Выводы: В результате выполнения лабораторной работы студенты должны научиться проводить характеристику проектов.
Вопросы к защите лабораторной работы
1. Понятие проекта.
2. Общие признаки проекта.
3. Типы и виды проектов.
4. Классы проектов.
5. Масштабы проектов.
6. Окружение проекта.
7. Элементы проекта.
8. Участники проекта
9. Что такое окружение проекта и какое значение оно имеет для эффективности проекта?
Лабораторная работа 2
Тема: Начальные сведения о работе в программе MS Project.
Цель: познакомиться с основными возможностями программы MS Project.
Общие сведения:
С помощью программы MS Project можно автоматизировать работу с проектами.
В заголовке рабочего окна отображаются названия программы и редактируемого файла-проекта. Ниже находится полоса меню. Под полосой меню – панели инструментов Стандартная(Standard), Форматирование (Formatting), Консультант (Project Guide). Панель Консультант (Project Guide) предназначена для работы с основными объектами MS Project (например, задачами или ресурсами) (Рис.1).
Под проектом понимается четко определенная последовательность событий, направленных на достижение некоторой цели, имеющих начало и конец и управляемых людьми посредством таких факторов, как время, стоимость, ресурсы и качество.
Любой проект, например, строительство дома или разработка программы, имеет вполне конкретную цель. После определения цель проекта, следует найти лучший путь ее достижения. Необходимо составить список работ, которые нужно выполнить для достижения цели, и установить продолжительность каждой задачи. Для более четкого представления плана проекта работы лучшеструктурировать, т.е. выделить фазы и их составляющие. Затем нужно определить последовательность задач относительно друг друга, их взаимосвязь. Например, одна работа может начать выполняться только после завершения другой работы, а некоторые задачи могут осуществляться в проекте одновременно. Наконец, чтобы облегчить понимание плана проекта, полезно построить графиквыполнения работ.
Рис.1 Рабочее окно программы MS Project 2003
Создание нового проекта
1. Загрузите программу.
2. Установите способ планирования проекта. В зависимости от цели проекта, планирование работ может вестись от даты его начала или от той даты, к которой проект должен быть завершен. Например, строительство школы необходимо закончить к 1 сентября. В этом случае график выполнения работ будет составляться от конечной даты. Если у проекта нет жесткой даты окончания, то фиксируется начальная дата.
- Выберите команду меню Проект - Сведения о проекте (Project - Project Information). На экране появится диалог Сведения о проекте для 'Проект1’ (Project Information for 'Project1') (Рис. 2).
Если в открывающемся списке Планирование от (Schedule from) не выбрана строка даты начала проекта (Project Start Date), то выберите ее, чтобы планировать проект от начальной даты. Откройте список Дата начала (Start date). На экране появится календарь текущего месяца. 
Выберите месяц Январь 2008 г. (January 2008). Щелкните мышью на дате 1 в календаре. В списке Дата начала (Start date) появится выбранная начальная дата проекта. В поле открывающегося списка Текущая дата (Current date) выводится текущая дата, которую при необходимости можно изменить. В открывающемся списке Календарь (Calendar) есть возможность выбрать один из типов предлагаемых программой календарей: Стандартный (Standard), 24 часа (24 Hours) и Ночная смена (Night Shift).
- Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалог Сведения о проекте для 'Проект1'. Проект будет планироваться от начальной даты.
Рис. 2. Диалог С ведения о проекте для 'Проект1’ (Project Information for 'Project1')
Настройте базовый календарь.
Microsoft Project создает график выполнения работ на основе встроенного календаря. По умолчанию - это базовый календарь Стандартный (Standard), параметры которого можно легко изменять. Кроме того, вы можете создать новые, индивидуальные календари для каждого ресурса или группы ресурсов. Например, один сотрудник может работать на сдельной оплате труда, а другой - на повременной оплате со всеми выходными днями. Для каждого из них может быть создан индивидуальный календарь, на основании которого будет планироваться выполнение работ.
3.1 Сначала настроим действующий базовый календарь.
- Выберите команду меню Сервис - Параметры (Tools - Options), чтобы открыть диалог Параметры (Options).
- Выберите вкладку Календарь (Calendar).Убедитесь, что в открывающемся списке День начала недели (Week starts on) выбрана строка Понедельник (Monday), чтобы рабочая неделя начиналась с понедельника. Если в открывающемся списке Месяц начала финансового года (Fiscal year starts in) не установлена строка Январь (January), то выберите ее, чтобы финансовый год начинался с января.
- В поле ввода Время начала по умолчанию (Default start time) введите время начала рабочего дня 9:00.
- В поле ввода Время окончания по умолчанию (Default end time) введите время завершения рабочего дня 18:00.
- Убедитесь, что в поле со счетчиком Часов в дне (Hours per day) установлено 8, а в поле Часов в неделе (Hours per week) установлено 40.
- Нажмите кнопку По умолчанию (Set as Default), чтобы использовать установленные параметры календаря в текущем и во всех вновь создаваемых проектах.
- Нажмите ОК.Календарь будет настроен.
3.2 Создайте новый календарь, в котором в дальнейшем установите праздничные и сокращенные дни.
- Выберите команду меню Сервис - Изменить рабочее время (Tools - Change Working Time). На экране появится диалог Изменение рабочего времени (Change Working Time).
- Нажмите кнопку Создать (New). На экране появится диалог Создание базо вого календаря (Create New Base Calendar).
- Установите переключатель Создать новый базовый календарь (Create new base calendar). В поле ввода Название (Name) появится название нового календаря Календарь 1 (Calendar 1).
- Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалог Создание базового календаря (Create New Base Calendar). В поле открывающегося списка Для (For) диалога Изменение рабочего времени (Change Working Time) появится название нового календаря Календарь 1 (Calendar1).
Установить праздничные дни, для этого:
- Используя полосу прокрутки, установите на календаре месяц Январь 2008 (January 2008).
- Щелкните мышью на ячейке 3 календаря. Ячейка 3 будет выделена рамкой.
- Установите переключатель нерабочее время (Nonworking time).
- Установите нерабочими даты 23 февраля, 8 марта, 1-3 мая, 9 мая 2008 года.
Укажите пятницы, как сокращенные дни, для этого:
- Используя полосу прокрутки, установите на календаре месяц Январь 2008 (January 2008).
- Щелкните мышью на ячейке календаря которая означает первую пятницу 2008 года.
- Установите переключатель нестандартное рабочее время (Nondefault
working time).
- В полях ввода С (From), По (То) введите рабочее время по пятницам: 9:00 - 13:00,14:00 - 17:00, которое учитывает обеденный перерыв.
- Указанная ячейка будет выделена наклонной штриховкой, характеризующей сокращенный рабочий день.
- Установите сокращенными все пятницы с января по июнь 2008 года.
- Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалог Изменение рабочего времени
(Change Working Time). Новый календарь с нужными настройками будет создан.
