Цель аудита условий труда, безопасности и здоровья – оценка правильности реализации и управления программ безопасности и здоровья в организации.
Это направление связано с диагностикой условий рабочей обстановки, которые могут привести к подрыву здоровья работников. Такими последствиями могут стать заболевания, как различных органов человека, так и психологические нарушения, стресс и депрессия.
Аудитор опирается на научно‑обоснованные эргономические рекомендации, санитарные нормы, законодательные акты, производит сравнение производительности в различных условиях, выясняет восприятие своего рабочего места самими работниками.
Можно выделить три основных причины возникновения несчастных случаев – случайности, небезопасные условия труда и небезопасные действия.
Дополним этот список типичными проблемами здоровья работников: алкоголизм, наркомания, эмоциональные болезни и стрессы.
Так как случайности практически выходят за рамки управляемых факторов, подробнее остановимся на остальных причинах.
Опасные условия – это плохо подготовленное оборудование, опасная процедура, присутствие опасных химикатов, газов, излучения. Интенсивная и тяжелая работа, переутомление, шум, недостаточная освещенность, теснота, высокая температура также причины несчастных случаев и заболеваний.
Основной задачей аудитора – обнаружение отклонений и нарушений правил и стандартов работы, как работодателем, так и наемным работником.
К опасным условиям работы можно также отнести и само рабочее место, поскольку несчастные случаи и профессиональные заболевания у шахтера, крановщика, литейщика встречаются в несколько раз чаще, чем у работников бухгалтерии, менеджеров того же предприятия.
К несчастным случаям вследствие переутомления может привести неудачное расписание работы, нарушающее биологический ритм человека. Известно, что несчастные случаи чаще происходят в ночные смены.
Психологический климат в сильной степени влияет на заболеваемость и возникновение несчастных случаев. Отсутствие стабильности, угроза сокращения, враждебные отношения, некомпетентный менеджмент, отсутствие перспектив роста нередко приводят к депрессии.
Опасные действия, причина которых сами работники – главная причина несчастных случаев. Эксперты считают, что невозможно устранить несчастные случаи только сокращением опасных условий. Пренебрежение защитным обмундированием и оборудованием еще сильнее повышают степень опасности.
Исследования показывают, что есть люди, чаще других попадающих в разного рода «истории». Психологи считают, что склонность к несчастным случаям – это тип индивидуальности человека. Эксперты также считают, что склонность к несчастным случаям является ситуационной.
Опыт показывает, что возраст работника и стаж работы влияют на вероятность несчастного случая: такие случаи наиболее вероятны у работников моложе 30 лет и вероятность снижается после 50 лет. Зрение и визуальные навыки, недостаточность психомоторных и перцептуальных навыков, импульсивность также являются факторами влияния.
Особенности и черты характера работника могут быть сегодня идентифицированы определенными методами кадровой диагностики, например, тестированием.
Фирма может идентифицировать черты характера человека при отборе на должность, определяя, таким образом, склонность к несчастным случаям при определенной работе, например, путем психологического тестирования, испытания мускульной координации и визуальных навыков, оценки генетической восприимчивости к ядовитым и химическим веществам и т.д.
Все вышесказанное требует большого внимания со стороны менеджмента. Аудиторские исследования показывают, что фирмы имеют успешные программы безопасности там, где существует сильное чувство ответственности в вопросах безопасности со стороны управления. Работа по таким программам может вестись в четырех направлениях:
– предупредительные мероприятия и подготовка условий работы;
– регулярные проверки и анализ;
– пропаганда и обучение;
– положительное стимулирование за безопасное выполнение работы.
Аудитор детально рассматривает эту программу и условия работы, чтобы ответить на вопросы:
– Изучены ли работниками правила техники безопасности?
– Используется ли защитное оборудование?
– Существуют ли такие опасные факторы, которые можно было бы устранить путем перестройки условий труда?
– Имеется ли потенциальная угроза здоровью работника на его рабочем месте?
– Какие меры по страхованию от несчастных случаев предприняты?
– Какие действия предприняты по произошедшим инцидентам?
Материалом для изучения аудиторам служат периодические отчеты специалистов по безопасности, журналы фиксации инцидентов, опросы работников и менеджеров.
Кроме внутренних источников информации аудитор использует и внешние, например, журналы, специально посвященные вопросам безопасности, публикующие последние разработки в этой области. Затем аудитор рассчитывает показатели инцидентов в данной организации и сравнивает их со средними по отрасли и стране для определения качества безопасности.
Влияние алкоголизма на работника и работу серьезны. И количество, и качество работы резко снижаются, поэтому распознание алкоголика на работе важная задача менеджмента. Традиционными методами, используемыми во всех странах при решении этой проблемы, являются дисциплинарные меры, увольнения, внутрифирменные программы реабилитации, направление на лечение в специализированные медицинские учреждения.
Работники, попавшие в алкогольную или наркотическую зависимость должны быть охвачены программой помощи.
Иногда проблемы алкоголизма и злоупотребления наркотиками следствие напряжения на работе. Связанные с работой факторы оказывают на человека столь сильное давление, что результатом может стать злоупотребление алкоголем или прием наркотиков.
Стрессы способствуют целому ряду и других заболеваний – эндокринной системы, кардиососудистой системы, мускульной системы, а также сильно влияют на эмоции.
Исследования показывают, что стресс у работника дорого обходится фирме. Поэтому один из способов борьбы с этим явлением – определение стрессоров, которые к этому приводят (Рисунок 6.5).
Если стрессы причиняют вред работнику, его коллегам, всей фирме, то за них необходимо взяться серьезно.
Рисунок 6.5 – Модель изучения стрессов на работе
Большинство западных фирм сегодня пришли к пониманию необходимости управления стрессами с использованием программы управления стрессами как на индивидуальном уровне, так и на уровне организации через изменение кадровой политики, структуре производства, требованиях и т.п. И здесь выводы независимой аудиторской экспертизы могут быть весьма полезными.
В процедуре аудита предусмотрена и самодиагностика, которую полезно проводить регулярно службам охраны труда. Самодиагностика своих рабочих условий персоналом сводится к анализу своего рабочего места, чтобы аудитор мог судить по результатам этого анализа кто и на каких рабочих местах испытывает наибольшее неудобство, подвергается наиболее опасному риску.
Аудит может проводиться в пять этапов:
– знакомство с предприятием (инвентаризация списка напряженных мест и нарушений в работе);
– анализ общей ситуации по отделам (сравнительное состояние секторов и выбор объектов для подробного исследования);
– разработка и распространение анкет на местах, которая поможет определить подробное состояние сектора и дать оценку;
– составление диагностического баланса сектора с целью выявить причины плохих рабочих условий;
– рекомендации к подготовке программы улучшения.
Метод самодиагностики позволяет составить справочник, некую базу, известную наибольшему количеству людей, что может стать основой для составления программы развития.
