Аудит интеллектуального капитала

Интеллектуальный капитал – это сумма знаний и умений, а также опыт и квалификация всех работников организации, обеспечивающих ее конкурентные возможности на рынке.

Результатом эффективного использования интеллектуального капитала выступает интеллектуальный продукт – результат мыслительной деятельности, включающий и изобретения, открытия, патенты и иные объекты интеллектуальной деятельности.

При анализе интеллектуального капитала выделяют три составляющие его структуры: человеческий капитал; структурный капитал; потребительский.

Человеческий капитал – это часть сотрудников фирмы, способных к созданию и распространению инноваций.

Структурный капитал – это система организации и обеспечения эффективной работы человеческого ресурса и включает базы знаний и базы данных, исследовательские лаборатории и другие компоненты, обеспечивающие проявление организационных способностей фирмы.

Потребительский капитал – это сформированная система отношений с потребителями продукции данной организации, с поставщиками и характеризуется степенью предпочтения потребителей товаров и услуг только торговой марки данной компании и надежностью связей с поставщиками.

Основные факторы, определяющие рост интеллектуального капитала:

– формирование коллектива сотрудников, составляющих основу человеческого капитала организации путем систематического поиска, подбора, отбора, мотивации и стимулирования персонала фирмы;

– создание здорового морально‑психологического климата в коллективе, т.е. создание среды, при которой у сотрудников организации появляется чувство своей полезности и удовлетворения от результатов своей деятельности, стремление к взаимообучаемости и взаимозаменяемости в работе с клиентами;

– формирование банка знаний, включающего собственные исследования и разработки; накопленный опыт, знания и навыки работников в виде регламентов, методических разработок, руководящих материалов и т.д.; специфические наработки со смежниками; маркетинговые исследования и др.;

– создание положительного имиджа и репутации компании путем рекламы и продвижения товарного знака и товарной марки, формирования брэнда организации, обладающего рыночной стоимостью.

Вполне естественно, что основная составляющая интеллектуального капитала – это человеческий капитал. Потеря ключевых сотрудников фирмы – это не простое увеличение текучести кадров. В ряде случаев это потеря конкурентоспособности, снижение рыночной стоимости и возможное банкротство фирмы.

Общий аудит интеллектуального капитала подразумевает рассмотрение нематериальных активов компании, их документальное оформление, фиксирование состояния на текущий момент и, если возможно, подсчет их стоимости. При анализе работников обычно рассматривается образование каждого из них, проводятся психометрические тесты и тесты на тип личности с целью выявления потенциала каждого сотрудника. В результате выявляются индивиды с критическим мышлением, умеющие успешно продавать товары и услуги, демонстрирующие сноровку или склонность к командной работе.

Зачем проводить аудит интеллектуального капитала?

Знание своего интеллектуального капитала – богатый источник информации об организации, имеющий особую ценность в следующих ситуациях:

– подтверждение способности организации достичь своих целей;

– планирование исследований и разработок;

– аккумулирование исходной информации для составления программ по реорганизации;

– постановка целей обучающих программ и программ подготовки для сотрудников организации;

– оценка стоимости предприятия;

– расширение границ корпоративной памяти.