Експертний вибір показників якості.
Для оцінки продукції залучається група експертів у кількості 6 осіб. Кожен експерт виставляє оцінку показника в балах (Ri – бал і- го показника). Найкраще значення показника приймається за 1 бал. (табл. 1.1)
2. Визначення найбільш вагомих показників. Перелік показників якості може бути великим та важким для оцінки, тому необхідно вибрати лише найбільш вагомі показники, які використовуються безпосередньо для оцінки якості продукції. (табл. 1.1)
2.1 Фактична вагомість показника визначається за формулою: 
Таблиця 1.1
Визначення вагомості показників якості експертним методом
| № показ-ника | Експерти | Сума балів за показником 
| Проміжні розрахунки | ||||||
| 1-й | 2-й | 3-й | 4-й | 5-й | 6-й | 
| 
| ||
| 1.1 | 2+1+2+3+1+2 = 11 | 1/11=0,09 | 0,09/0,24=0,37 | ||||||
| 1.2 | 3+2+1+2+3+1=12 | 1/12=0,08 | 0,08/0,24=0,33 | ||||||
| 1.3 | 1+3+3+1+2+3=13 | 1/13=0,07 | 0,07/0,24=0,29 | ||||||
| Перевірка 
| ||||||||
| 2.1 | 0,06 | 0,06/0,27=0,22 | |||||||
| 2.2 | 0,1 | 0,1/0,27=0,37 | |||||||
| 2.3 | 0,11 | 0,11/0,27=0,4 | |||||||
| Перевірка
| ||||||||
| 3.1 | 0,11 | 0,11/0,22=0,5 | |||||||
| 3.2 | 0,11 | 0,11/0,22=0,5 | |||||||
| Перевірка
|
2.2 Показник вважається вагомим, якщо 
Середньоарифметична вагомітсь показника визначається за формулою: 
n – кількість показиків в групі
Наприклад, для 1 та 2 групи показників 
Для 3 групи показників 
Отже, за допомогою розрахунків вибираємо найбільш вагомі показники для оцінки якості продукції – ігрової приставки (табл. 1.2).
3. Розрахунок одиничних показників якості проводиться за формулою:
і – бальна оцінка і-го показника продукції, що оцінюється;
іеталон – бальна оцінка і-го показника продукції-еталона, що є базою для порівняння.
Таблиця 1.2
Розрахунок одиничних показників якості продукції
| Назва продукції | № вагомого показника та його бальна оцінка | |||
| 1.1 | 1.2 | 2.2 | 2.3 | |
| Еталон | ||||
| NINTENDO BOY Advance | ||||
| NINTENDO PS Lite | ||||
| Одиничні показники якості | ||||
| NINTENDO BOY Advance (qi) | 4/4=1 | 5/6=0,83 | 4/3=1,33 | 6/4=1,5 |
| NINTENDO PS Lite (qi) | 6/4=1,5 | 6/6=1 | 3/3=1 | 5/4=1,25 |
4. Розрахунок узагальнюючого показника якості (табл. 1.2) проводиться за формулою:
qі – одиничний показник якості і -ї властивості продукції;
n – кількість вагомих показників;
Таблиця 1.2
Розрахунок одиничних показників якості продукції
| Назва продукції | Показник | ||
| 1.1 | 1.2 | 2.2 | 2.3 |
| Узагальнюючий показник якості | |||
| NINTENDO BOY Advance (Іяк) | 
| ||
| NINTENDO PS Lite (Іяк) | 
|
Висновок: вцілому ігрові приставки NINTENDO BOY Advance та NINTENDO PS Lite є кращими за якістю, порівняно з продукцією-еталоном, т. як. узагальнюючий показник якості є більшим за одиницю: Іяк>1.
Проте в ігровій приставці NINTENDO BOY Advance необхідно підвищити якість властивості 1.2 (час роботи акамулятора), т.як одиничний показник якості цієї властивості дорівнює 0,83 (0,83<1- властивість необхідно покращити).
РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА
Основна
1. Буряк Р.І. Менеджмент якості: забезпечення сталого розвитку аграрних підприємств [Текст]: монографія / Р. І. Буряк. - К.: Аграр Медіа Груп, 2013. - 533 с.: ISBN 978-617-646-165-5
2. Бутко М.П. Менеджмент якості в умовах поглиблення інтеграції [Текст]: підручник / М. П. Бутко [та ін.]; за заг. ред. д-ра екон. наук, проф. М. П. Бутка; Черніг. держ. технол. ун-т. - Ніжин: Аспект-Поліграф, 2010. - 288 с.: ISBN 978-966-340-405-9
3. Вакуленко А.В. Управління якістю [Текст]: навч. посіб. / А. В. Вакуленко, О. І. Гарафонова, Н. А. Гарбуз; Держ. вищ. навч. закл. «Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана». - К.: КНЕУ, 2010. - 551 с.: ISBN 978-966-483-344-5
4. Вікторов В.Г. Управління якістю освіти (соціально-філософський аналіз) [Текст]: монографія / В. Г. Вікторов; Нац. пед. ун-т ім. М. П. Драгоманова. - Вид. 2-е, доповн., переробл. - Д.: Пороги, 2010. - 286 с. ISBN 978-611-518-064-6
5. Гавриленко О.Г. Управління якістю в будівництві [Текст]: [навч. посіб.] / Гавриленко О. Г. [та ін.]; [під заг. ред. В. В. Дорофієнка]; Донбас. нац. акад. буд-ва і архіт. - Макіївка: Ноулідж, Донец. від-ня, 2010. - 420 с. ISBN 978-617-579-152-3
6. ДСТУ ISO 9000 – 2000 «Системи управління якістю. Основні положення та словник» - К. Укр НДІССІ – 2001 – 27с..
7. ДСТУ ISO 9001 – 2000 «Системи управління якістю. Вимоги» - К. Укр НДІССІ – 2001 – 23с..
8. ДСТУ ISO 9004 – 2000 «Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності» - К. Укр НДІССІ – 2001 – 44с.
9. Економіка підприємства: Підручник/ За заг. ред. С.Ф. Покропивного. – Вид. 2-ге, перероб та доп. – К.: КНЕУ, 2000. – 528с.
10. Захожай В.Б. Управління якістю [Текст]: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / В. Б. Захожай [та ін.]; за наук. ред. В. Б. Захожая; Міжрегіон. акад. упр. персоналом. - К.: Вид. дім «Персонал», 2011. - 936 с.: ISBN 978-966-608-970-3
11. Козловський С.О. Управління якістю [Текст]: навч. посіб. для студентів ВНЗ / С. О. Козловський; Нац. лісотехн. ун-т України. - Львів: СПОЛОМ, 2013. - 143 с.: рис., табл. - Бібліогр.: с. 139-143. - 300 экз. - ISBN 978-966-665-855-8
12. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям. – М.ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.
13. Коллинз Дж. От хорошего к великолепному. Почему одни компании совершют прорыв, а другие нет. Пер.с англ. – СПб Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001 – 303с.
14. Маркіна І.А. Управління якістю продукції промислових підприємств [Текст]: монографія / Маркіна Ірина Анатоліївна, Бурдельна Ганна Олександрівна; ВНЗ Укоопспілки «Полтав. ун-т економіки і торгівлі», Каф. менедж. орг. та зовнішньоекон. діяльн. - Полтава; Кіровоград: Александрова М. В., 2011. - 204 с.: ISBN 978-966-2466-12-6
15. Мережко Н.В. Управління якістю [Текст]: підруч. для вищ. навч. закл. / Н. В. Мережко, В. В. Осієвська, Н. С. Ясинська; Київ. нац. торг.-екон. ун-т. - К.: [Київ. нац. торг.-екон. ун-т], 2010. - 215 с.: ISBN 978-966-629-469-5
16. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 527с.
17. Менеджмент систем качества: Учеб. Пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов – М.: ИПК Издательство Стандартов, 1996 – 368с.
18. Сокур М.І. Управління якістю (іноземний досвід) [Текст]: навч. посіб. / М. І. Сокур [та ін.]; Кременчуц. нац. ун-т ім. Михайла Остроградського. - Вид. 2-ге, допов. - Кременчук: Щербатих О. В. [вид.], 2014. - 303 с.: ISBN 978-617-639-039-8
19. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.
20. Шуляр Р.В. Управління якістю [Текст]: навч. посіб. для студ. спец. 8000014 «Управління інноваційною діяльністю» / Р. В. Шуляр, Н. В. Шуляр; Нац. ун-т «Львів. Політехніка». - 2-е вид. - Л.: Вид-во Львів. політехніки, 2011. - 160 с.: ISBN 978-617-607-111-2
Допоміжна
1. Заплотинський Б.А. Управління якістю у сфері телекомунікацій [Текст]: навч.-метод. посіб. / Б. А. Заплотинський, В. М. Тупкало; Держ. ун-т телекомунікацій, Каф. менеджменту. - Київ: ДУТ, 2014. - 199 с.: ISBN 978-966-432-160-7
2. Куйбіда М.С. Управління якістю на підприємстві [Текст]: [монографія] / М. С. Куйбіда. - Рівне: ПП ДМ, 2011. - 138 с.: ISBN 978-617-515-070-2
3. Сукач М.К. Управління якістю та сертифікація [Текст]: монографія / М. К. Сукач. - Київ: КСУ, 2009. - 275 с.: ISBN 978-966-2491-15-9
4. Топольник В.Г. Управління якістю продукції та послуг в готельно-ресторанному господарстві [Текст]: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл., які навчаються за напрямом підготов. «Готельно-ресторанна справа» / В. Г. Топольник; Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Каф. орг. та упр. якістю ресторан. госп-ва. - Донецьк: ДонНУЕТ, 2011. - 391 с. ISBN 978-966-385-229-4
5. Управління якістю в освіті та промисловості: досвід, проблеми та перспективи [Текст] = Управление качеством в образовании и промышленности: опыт, проблемы и перспективы = Quality management in education and industry: experience, problems and perspectives: тези доп. Міжнар. наук.-практ. конф., Львів, Україна, 22-24 трав. 2013 / Нац. ун-т "Львів. політехніка" [та ін.]. - Л.: Вид-во Львівської політехніки, 2013. - 263 с.: ISBN 978-617-607-442-7
6. Управління якістю в освіті та промисловості: досвід, проблеми та перспективи [Текст]: тези доп. II Міжнар. наук.-практ. конф., 28-30 трав. 2015 р. / Нац. ун-т «Львів. Політехніка» [та ін.]. - Львів: Вид-во Львівської політехніки, 2015. - 265 с.: ISBN 978-617607-772-5
7. Управління якістю інфокомунікаційних послуг [Текст]: навч. посіб. / Є. Г. Борисевич, В. Г. Буряк, І. В. Станкевич, Є. М. Стрельчук; Одес. нац. акад. зв'язку ім. О. С. Попова, Ін-т економіки та менедж., Каф. менедж. та маркетингу. - О.: ОНАЗ, 2010. - 271 с.: ISBN 978-966-7598-50-1
8. Чепурда Л.М. Управління якістю туристичних послуг: теоретико-методологічні аспекти [Текст]: монографія / Л. М. Чепурда [та ін.]; за ред. д-ра техн. наук, проф. Ю. Г. Леги; Черкас. держ. технол. ун-т. - Черкаси: ЧДТУ, 2014. - 199 с.: ISBN 978-966-402-134-7
9. Черкасов А. В. Управління якістю та конкурентоспроможністю функціонування соціально-економічних систем [Текст]: монографія / Черкасов А. В., Родіонов О. В., Артеменко В. О. - Луганськ: Ноулідж, 2010. - 135 с.: ISBN 978-617-579-278-0
10. Шевченко С.О. Управління якістю освіти: досвід та інновації [Текст]: колект. монографія / [Шевченко С. О. та ін.; під заг. ред. Л. Л. Сушенцевої, Н. В. Житник]. - Дніпропетровськ: ІМА-прес, 2014. - 461 с.: ISBN 978-966-331-549-2
Інформаційні ресурси
1. Сайт Державної служби статистики України: [електронний ресурс]. – Режим доступу http://www.2ukrstat.gov.ua
2. Модульне середовище навчального процесу КНУТД: ФЕБ / підприємництва та бізнесу [Електронний ресурс] // Електронний каталог – 2015. Режим доступу до ресурсу: http:msnp.knutd.edu.ua
3. Сторінка сайту Державної науково-технічної бібліотеки України [електронний ресурс]. – Режим доступу: /http://gntb.gov.ua/ua/
4. Сторінка сайту Національної Парламентскої бібліотеки: [електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.nplu.org/
5. Сторінка сайту електронної бібліотеки українських авторефератів:[електронний ресурс]. – Режим доступу: http://librar.org.ua/
6. Сторінка сайту електронної бібліотеки Читалка: [електронний ресурс].
– Режим доступу: http://chitalka.info
7. Сторінка сайту електронної бібліотеки українських періодичних видань по різним напрямам: [електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.e-knigka.org.ua
