Головними питаннями, на які необхідно дати відповіді на цьому етапі, є:
Чому? Навіщо? Куди?
Формулювання місії організації пов'язане з визначенням відмітних особливостей (індивідуальності), а також компетентності (специфічних здібностей і умінь) організації та вказує на причини її існування:
для кого існує організація?
чому вона існує?
у чому полягають її головні цілі?
хто є найбільш важливими організаторами спільного бізнесу?
Ефективно сформульована місія створює недвозначну поведінку працівників і службовців, укріплює однодумність, поліпшує внутрішні комунікації і робочу обстановку всередині організації. Нижче наведений приклад дієвих заяв про місії організації.
| Приклад МІСІЯ ВИЩОГО НАВЧАЛЬНОГО ЗАКЛАДУ – сприймати, нагромаджувати, генерувати і поширювати знання із застосуванням нових, у тому числі інформаційних, освітніх технологій, надавати консультаційні послуги, створювати унікальні зразки наукоємкої продукції, здійснювати підготовку конкурентоздатних фахівців як для підприємств всіх форм власності України, так і за замовленнями зарубіжних держав і окремих громадян, повноцінно розвивати особу, реалізовувати її здібності, сприяти стійкому соціально-економічному розвитку країни. |
Бачення організації включає довготривалу мету компанії і лінію поведінки при виконанні перетворень, необхідних для досягнення цієї мети.
Бачення – це образ (зображення) бажаного майбутнього. Ефективно сформульоване бачення організації вказує напрям вживання амбіцій і творчості персоналу, через рішучі зміни створює настрій і громадську думку, укріплює віру в майбутнє і сприяє кращому використанню можливостей та енергії людей.
| Приклад СТРАТЕГІЧНІ ПЕРСПЕКТИВИ (БАЧЕННЯ) РОЗВИТКУ ВИЩОГО НАВЧАЛЬНОГО ЗАКЛАДУ – створення регіонального ВНЗ відкритого типу за європейською моделлю з інноваційно-інвестиційною політикою стійкого розвитку, спрямованою на удосконалення і диверсифікацію науково-педагогічних шкіл, цивільних інститутів, на забезпечення стабільного приросту студентів, матеріально-грошових, інформаційних та інших ресурсних потенціалів |
На практиці вище керівництво і менеджери середньої ланки розробляють концептуальні проекти загальних організаційних місій, бачення, цілей організації і стратегічних планів (стратегій). Цей проект головних документів стратегічного менеджменту потім доводиться до всіх інших працівників і службовців на різних семінарах і нарадах усіх рівнів. Після завершення цього процесу, кожне крупне відділення або їх підрозділи формують свої власні конкретні (специфічні) бачення, цілі організації і стратегічні плани, які повинні відповідати загальноорганізаційній місії (рис. 9.1).
Рис. 9.1. Перетворення у життя місії організації на більш низьких організаційних рівнях
Аналіз ситуації
Цей підетап формування основних документів стратегічного менеджменту передбачає оцінку й аналіз стратегічного положення організації і, як результат, документування цілей організації і стратегічних планів. При цьому в першу чергу розглядаються сильні і слабкі сторони внутрішньої діяльності, а також можливості і загрози з боку зовнішнього оточення. При цьому рекомендується використовувати так званий SWOT- аналіз, назва якого утворена від англійських слів:
– Strengths – сильні сторони;
– Weaknesses – слабкі сторони (відставання);
– Opportunities – можливості;
– Threats – загрози.
Важливим і корисним інструментом SWOT-аналізу є бенчмаркинг (методологія опорних точок), що дозволяє спрямовуватися на поліпшення діяльності порівнянно з кращими досягненнями як самої організації, так і її конкурентів.
