Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ћюди как внутренн€€ переменна€




Ћюди Ч п€та€ внутренн€€ переменна€, котора€ в свете современных концепций менеджмента по важности стоит на первом месте. —егодн€шний менеджер знает, как много зависит от людей, которые работают в фирме. ќдин из ру≠ководителей крупной американской компьютерной фирмы сказал: ЂЋишите мен€ всех моих достижений, оставьте толь≠ко людей, с которыми € работаю, через п€ть лет мы снова достигнем того же уровн€ї.

ƒл€ того чтобы руководить людьми, уметь успешно с ними взаимодействовать, следует знать, чем определ€етс€ поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер функционировани€ менеджера в роли лидера и его вли€ние на поведение отдельных людей и групп. «десь нуж≠ны знани€ в области психологии человека, учет индивиду≠альных психологических особенностей личности, вли€ю≠щих на ее поведение и де€тельность.

ƒадим краткую характеристику личности.

Ђ онструкци€ї личности сложна. Ќаиболее простыми личностными свойствами €вл€ютс€:

Х статус личности;

Х общественно-функциональные роли;

Х ценностные ориентации.

—татус личности Ч это положение личности в обществе.

—татус во многом определ€ет поведение человека. “ак, признание профессионального мастерства, уважение кол≠лег формируют уверенность в себе, чувство собственного достоинства, самоуважение. Ќизкий статус может вести к внутренним конфликтам, разладу с самим собой. Ќа поведение человека оказывает вли€ние не только объек≠тивный статус, но и субъективный, т.е. как человек воспри≠нимает свое положение в той или иной группе людей.

¬о взаимосв€зи со статусом строитс€ система обществен≠но-функциональных ролей. –оли Ч это способы поведени€ людей, соответствующие прин€тым нормам и осуществл€≠ющиес€ в зависимости от их статуса в обществе, группе. ¬ своей жизни человек Ђпроигрываетї множество самых раз≠ных ролей. ћожно выделить социальные роли, професси≠ональные, межличностные и др. ƒаже в течение дн€ каж≠дый из нас Ђпереходитї из одной роли в другую: когда вы едете в колледж, то вы играете роль пассажира транспорта, в аудитории Ч ваш студент, на перемене Ч покупатель в буфете им€ товарища группе, и© возвращении домой Чсын или дочь своих родителей.

¬ организаций ролевое поведение очень важно: цели тогда будут достигнуты, если каждый хорошо и правильно выполнит свою роль.

—истема общественно-функциональных ролей, с одной стороны, формирует определенные качества личности, а другой Ч способствует про€влению множества личностных свойств и качеств.

ƒл€ того чтобы лучше узнать человека, нужно Ђуви≠детьї его в разных рол€х.

—войства личности формируютс€ и про€вл€ютс€ в соот≠ветствии с ценностными ориентаци€ми. Ёто предпочтени€, которые человек отдает определенным сторонам действитель≠ности. ѕредпочтени€ про€вл€ютс€ в убеждени€х, идеалах, цел€х личности. ƒл€ многих людей работа Ч одна из жиз≠ненных ценностей.  оллективом организации воспринима≠ютс€ ценности руководител€. –уководители высшего уров≠н€ через присущие им ценности регулируют этику поведе≠ни€ подчиненных коллективов. ¬ каждой организации скла≠дываетс€ сво€ система ценностей, что в конечном счете со≠ставл€ет ее нравственный облик: обычаи, правила.

¬ структуре личности есть и более сложные по своей природе свойства.   ним относ€тс€ мотивы, характер, тем≠перамент, потребности, способности. –ассмотрим их.

ћотивы,Ч это причины поведени€ человека, вследствие которых ой действует именно так, а не иначе. ћотивы оп≠редел€ют направленность поведени€ личности. ƒе€тель≠ность человека побуждаетс€, как правило, многими моти≠вами, но какие-то преобладают, подчин€ют себе другие. ќт них зависит то, какие именно свойства и качества личности будут формироватьс€ легче, быстрее, а какие Ч с больши≠ми трудност€ми.

¬ыдел€ютс€ такие виды направленности личности, как лична€, коллективистска€ и делова€. ¬озможное преобладание одной из них будет про€вл€тьс€ в соответствующей этой направленности группе качеств. Ќапример, делова€ направленность будет выражатьс€ в таких качествах, как целеустремленность, пунктуальность, принципиальность, организованность и т.д.

’арактер Ч устойчива€ индивидуальна€ совокупность особенностей личности, устойчива€ система качеств, кото≠ра€ приводит к наиболее типичному дл€ нее поведению в определенных ситуаци€х и обсто€тельствах.

’арактер личности формируетс€ под воздействием как генетических факторов, так и социальных условий. ѕро€в≠л€етс€ характер в отношении к другим люд€м, к самому себе, к делу. —ледует помнить, что характер Ч это не неиз≠менный набор качеств, характер пластичен и может быть воспитан!

ќпределенному типу характера обычно соответствует оп≠ределенный темперамент.

“емперамент. „еловек не рождаетс€ уже сложившей≠с€ личностью, а становитс€ ею постепенно. Ќо еще рань≠ше, чем человек станет личностью, у него про€вл€ютс€ индивидуальные особенности психики. ќни устойчивы, даны человеку от рождени€ и образуют своеобразную пси≠хологическую почву, на которой впоследствии, в зависи≠мости от ее особенностей, вырастают конкретные свойства данной личности. Ёти природные свойства, определ€ющие динамику психической де€тельности человека, есть свой≠ства темперамента. ќт темперамента завис€т:

1) —корость возникновени€ психических процессов и их устойчивость (например, быстрота ума, длительность сосредоточени€ внимани€);

2) психический темп и ритм;

3) интенсивность психических процессов (например, сила эмоций, активность воли);

4) направленность психической де€тельности на какие-то определенные объекты (например, посто€нное стремление человека к контактам с новыми людьми, к новым впечатлени€м или обращенность человека к самому себе, к своим иде€м и образам).

“емперамент будет про€вл€тьс€ в реакции человека на обсто€тельства, на событи€, в речи, поступках, движени€х. —уществует 4 типа темперамента. ќни представлены в таблице.

 лассификаци€ типов темперамента и их взаимосв€зь с типом нервной системы

ќсновные свойства нервной системы “ип нервной системы
    Ѕез≠удерж≠ный ∆ивой —покой≠ный —лабый
—ила —иль≠ный —иль≠ный —иль≠ный —лабый
”равно≠вешен≠ность Ќеурав≠нове≠шенный ”равно≠вешен≠ный ”равно≠вешен≠ный Ќеуравновешенный
ѕодвиж≠ность ѕод≠вижный ѕод≠вижный »нерт≠ный »нерт≠ный ѕод≠вижный
“ип тем≠перамента ’олерик —ангви≠ник ‘легма≠тик ћеланхолик

”спехов в работе может добитьс€ человек с любым тем≠пераментом, ибо темперамент про€вл€етс€ не напр€мую, а через характер. ’арактер же можно воспитывать, форми≠ровать.

«адача менеджера состоит в том, чтобы, учитыва€ осо≠бенности темперамента работников, поручать им такую ра≠боту, так строить с ними взаимоотношени€, чтобы раскры≠лись их лучшие черты, в максимальной степени использо≠валс€ их потенциал.

ƒадим краткую характеристику люд€м с разными ти≠пами темперамента.

—ангвиникЧ энергичен, работоспособен, общителен, активен, контактен, полон инициативы; хорошо осваивает≠с€ в новой обстановке, легко привыкает к новым требова≠ни€м; продумывает и хорошо организовывает де€тельность, рационально мыслит, четко ставит задачи, склонен к твор≠честву, не любит однообразной работы, ему лучше не поручать рутинную работу. ƒл€ сангвиников характерна оп≠ределенна€ склонность к лидерству. »х способность действовать целеустремленно, подчин€ть работе всего себ€, не ставить работу в зависимость от своего настроени€ создают предпосылки дл€ выполнени€ организаторской де€тельно≠сти. —ангвиника можно критиковать -т- он малочувствите≠лен. (»з известных личностей ¬.». Ћенин и ј.».√ерцен были сангвиниками.)

’олерик, как и сангвиник, отличаетс€ высокой чувстви≠тельностью к внешним воздействи€м, он возбудим и неурав≠новешен. ” него очень больша€ устойчивость интересов, стремлений; настойчив. ≈му лучше не поручать монотон≠ных однообразных видов работ: они его раздражают. ѕо≠скольку эмоциональные про€влени€ у холерика непредска≠зуемы и он легко нарываетс€ на конфликты, то желательно не давать ему поручений, где требуетс€ выдержка. ’олерик быстрее других ориентируетс€ в измен€ющейс€ обстановке, находчив в спорах и дискусси€х; к новым услови€м быстро адаптируетс€. —пециалисты считают, что человека с таким темпераментом хорошо использовать в маркетинговой де€≠тельности. (’олериками были ѕетр ѕервый, ј.¬. —уворов.)

‘легматик Ч человек серьезный, всегда ровно и спо≠койно настроенный; трудно переключаетс€ с одного вида де€тельности на другой, к новой обстановке и люд€м при≠выкает медленно; исключительно настойчив; не слишком находчив, но очень исполнителен. ‘легматик неэмоциона≠лен, но если его вывести из равновеси€, то он может дей≠ствовать напористо и агрессивно. “акого работника хорошо использовать на участках работы, где имеютс€ конфликты, и там, где требуетс€ длительное напр€жение сил. «адани€ ему лучше давать в письменной форме; он усваивает новое долго, но зато очень основательно. —читаетс€, что лучшие конструкторы, экономисты, бухгалтеры Ч флегматики. (‘легматиками были ћ.».  утузов, ».ј.  рылов.)

ћеланхолик отличаетс€ высокой эмоциональной чув≠ствительностью, глубиной эмоций при слабом их внеш≠нем выражении; может быть раним, обидчив. ƒлитель≠ное и сильное напр€жение вызывает у него замедление де€тельности. ќн быстро утомл€етс€. ѕро€вл€ет настой≠чивость в преодолении трудностей. ≈го труд наиболее продуктивен там, где нужны высока€ чувствительность, вдумчивость, осторожность. «аниженна€ самооценка как бы блокирует реализацию имеющихс€ у меланхолика спо≠собностей и часто служит причиной его внутреннего дис≠комфорта. ¬ отношении к другим люд€м меланхолики, как правило, м€гки, тактичны, чутки, отзывчивы. ¬ бла≠гопри€тной привычной обстановке, особенно в хорошем дружном коллективе, меланхолики прекрасно выполн€≠ют порученное им дело. (ћеланхоликами были Ќ.¬. √о≠голь, ѕ.», „айковский.)

»сточник активности личности Ч ее потребности.

ѕотребность Ч это переживание (опознавание) челове≠ком нужды в чем-либо (в пище* тепле, общении, власти и т.д.), вызывающее необходимость действовать определен≠ным образом.

ѕотребности как внутренние психические состо€ни€ ре≠гулируют поведшие личности, определ€ют направленность мышлени€. „еловек стремитс€ удовлетворить свои потреб≠ности. ¬ зависимости от того, удовлетвор€ютс€ или не удов≠летвор€ютс€ потребности, человек переживает состо€ни€ напр€женности или спокойстви€, эмоции радости или гор€, чувства удовлетворенности или неудовлетворенности.

ѕотребности человека многообразны, но дл€ каждой лич≠ности характерна определенна€ система потребностей. ќна включает доминирующие потребности и подчиненные им по≠требности. ƒоминирующие будут определ€ть основное на≠правление поведени€. Ќапримерї человек испытывает силь≠ную потребность в успехе. ќн все свои поступки и действи€ подчин€ет этой потребности. Ётой главной потребности в успехе могут быть подчинены потребности в познании, об≠щении, труде и т.д. ћенеджеры должны стремитьс€ созда≠вать ситуации, в которых удовлетворение потребностей ра≠ботника вело бы к реализации целей организации.

Ѕольшое значение дл€ руководител€ имеют и такие ас≠пекты индивидуального поведени€ работников, как:

Х способности;

Х одаренность, предрасположенность;

Х ожидани€;

Х воспри€тие. Ёти факторы оказывают сильное воздействие ва пове≠дение личности.

—пособности частично объ€сн€ютс€ наследственностью (например, интеллектуальные способности и некоторые фи≠зические данные). Ќо обычно способности, в там числе ин≠теллектуальные, приобретаютс€ с опытом. ѕри решении вопроса, на какую должность прин€ть человека, какую ра≠боту ему поручить, большую роль играют способности, ко≠торыми этот человек обладает.

ќдаренность Ч талант в определенной области. ѕред≠расположенность Ч потенциал человека а отношении вы≠полнени€ какой-либо конкретной работы. Ёти характерис≠тики имеют значение при решении вопроса развити€ кад≠ров в организации. “ак, врем€ и расходы на обучение ра≠ботника будут потрачены зр€, если руководитель не сумел оценить предрасположенность к определенной работе.

ќжидани€. Ћюда формулируют ожидани€ относительно результатов своего поведени€, основыва€сь на своем прошлом опыте и оценива€ текущую ситуацию. Ёти ожидани€ оказы≠вают вли€ние на сегодн€шнее поведение. Ћюди будут рабо≠тать эффективно, если они ожидают, что необходимое дл€ организации поведение приведет к достижению желаемых целей или удовлетворению личных потребностей. Ќапример, если торговый агент ожидает, что еще 9 сделок в неделю уве≠личат объем реализации продукции на 15 % и тем самым ему будет гарантирована преми€, то, веро€тно, он сделает еще несколько звонков потенциальным покупател€м1.

¬оспри€тие. Ќаука психологи€ утверждает, что мир Ч это не то, что он есть, а то, как мы его воспринимаем. ¬ св€зи с этим люди реагируют не на то, что происходит, а на то, что они воспринимают как действительно происход€≠щее. Ёто последнее и будет определ€ть поведение людей. ќчень важным €вл€етс€ воспри€тие работниками руковод≠ства, а также всего, что руководство делает. ≈сли работни≠ки не воспринимают руководител€ серьезно, то его реше≠ни€, возможно, будут часто игнорироватьс€. »так, даже рассмотрение отдельных элементов струк≠туры личности показывает, сколь сложна эта внутренн€€ переменна€ организации.  онечно, соответствующие чер≠ты личности Ч это сильный фактор успеха в работе, но на характер поведени€ конкретных людей значительно вли€≠ют группы и управленческое лидерство.

ќ них мы будем говорить отдельно в последующих гла≠вах. —ейчас же сделаем вывод.

—овокупность всех внутренних переменных образует ра≠бочую среду, котора€ с помощью процесса управлени€ при≠способлена к потребност€м организации. ¬заимосв€занность и многофакторность среды делают ее очень сложной. –або≠ча€ среда вли€ет на работников и их поведение. «адача ме≠неджеров в том, чтобы формировать обстановку, поддер≠живающую тип поведени€, выгодный дл€ организации.

÷ели, задачи, структура, технологи€, люди Ч все внут≠ренние переменные взаимосв€заны. ѕоскольку они состо€т из социального (люди) и технологического компонентов, то их называют социо1. –ечь. ќна должна быть информативной, пон€тной, выразительной. ѕод информативностью понимаетс€ ценность сообщаемых фактов и способность к обобще≠нию. ѕод пон€тностью Ч взаимосв€зь смыслового со≠держани€, €зыковых особенностей, уровн€ развити€ и интересов общающихс€. ¬ыразительность Ч это €сность и отчетливость произношени€, правильна€ интонаци€, умение пользоватьс€ словами и выражени€ми перенос≠ного и образного значени€,

2. ¬нимание. ’арактеристиками его €вл€ютс€:

Ч концентраци€ Ч качество, определ€ющее его высо≠кую интенсивность и направленное на какой-либо объект;

Ч направленность Ч избирательный характер (предна≠меренный или непреднамеренный) выбора объекта;

Ч устойчивость Ч длительность сохранени€ концент≠рированного внимани€.

3. ѕам€ть. «апоминание Ч это процесс закреплени€ но≠вого путем св€зывани€ его с приобретенным ранее. «а≠дача Ч осмысленное запоминание.

4. ћышление. ќно характеризуетс€:

Ч широтой, т.е. способностью охватить весь процесс в целом, не упуска€ необходимых частностей. ќсновываетс€ на всесторонних и глубоких знани€х, про≠€вл€етс€ в кругозоре;

Ч глубиной, т.е. умением проникать в сущность слож≠ных вопросов, видеть проблему:

Ч самосто€тельностью, т.е. умением выдвигать новые задачи и находить их решени€, не прибега€ к помо≠щи других людей;

Ч гибкостью, т.е. свободой мысли от вли€ни€ стерео≠типных способов решени€ проблем, в умении быстро мен€ть действи€ при изменении обстановки;

Ч быстротой, т.е. способностью быстро разбиратьс€ в новой ситуации, обдумывать и принимать верное ре≠шение;

Ч критичностью, т.е. умением объективно оценивать техническими подсистемами. »зменени€ одной из них вли€ют на все другие, поэтому важно удел€ть внимание именно взаимодействию переменных.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 3700 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

80% успеха - это по€витьс€ в нужном месте в нужное врем€. © ¬уди јллен
==> читать все изречени€...

417 - | 425 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.027 с.