Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬нешн€€ среда и ее воздействие на организацию




ќрганизаци€ может добитьс€ успеха, только взаимодей≠ству€ с внешней средой.

¬ экономической литературе в качестве внешней среды привод€тс€ обычно от 7 до 12 факторов. ≈сть и двадцати факторна€ модель внешней среды, котора€ представлена следующими факторами:

1. ѕоставщики материальных ресурсов.

2. ѕоставщики технологий, техники.

3. ѕоставщики персонала.

4. ѕоставщики финансов.

5. ѕрофсоюзы.

6. ќбщеэкономические факторы.

7. ѕолитические факторы.

8. ћеждународные факторы.

9. √осударственные органы управлени€.

10. Ќалогова€ система.

11. —оциальные факторы.

12. ‘акторы образовани€.

13. Ќациональные факторы.

14. –егиональные факторы.

15.  онкуренты.

16.  онкурентна€ среда.

17. Ќаучно-технический прогресс.

18.  ультурные факторы.

19. Ѕарьеры входа в рынок.

20. ѕокупатель.

‘акторы внешней среды вли€ют на де€тельность фир≠мы, и организаци€ должна быть в состо€нии эффективно реагировать и приспосабливатьс€ к изменени€м среды, что≠бы выживать и достигать поставленных целей.

–азличают среду пр€мого воздействи€ и среду косвен≠ного воздействи€.

—реда пр€мого воздействи€ Ч факторы, непосредствен≠но вли€ющие на де€тельность организации. Ёто поставщи≠ки ресурсов, потребители, конкуренты, законы и государ≠ственные учреждени€. —реда косвенного воздействи€ представлена факторами, которые могут не оказывать непосредственного вли€ни€ на организацию, но сказываютс€ на ее де€тельности, и фирма их учитывает, планиру€ свое будущее. Ёто состо€ние эко≠номики, научно-технический прогресс, социально-культур≠ные и политические изменени€, событи€ в других странах и др.

¬нешн€€ среда характеризуетс€ сложностью, подвиж≠ностью и неопределенностью.

—ложность внешней среды определ€етс€ числом фак≠торов, на которые организаци€ об€зана реагировать, а так≠же вариантностью фактора. Ќапример, организаци€, исполь≠зующа€ всего несколько исходных материалов и ведуща€ дела всего с несколькими фирмами своей страны, находит≠с€ в менее сложных услови€х, чем та, у которой техноло≠гии требуют множества самых разнообразных ресурсов, получаемых от многочисленных поставщиков, а сама фир≠ма имеет филиалы за границей.

—корость происход€щих в окружающей среде измене≠ний определ€ет ее подвижность. — развитием рыночной экономики подвижность нарастает. Ќаиболее быстрые из≠менени€ наблюдаютс€ в электронике, фармацевтике, хи≠мической промышленности, производстве компьютеров, в сфере коммуникаций. ¬ этих отрасл€х за счет частых науч≠ных открытий происходит обновление технологий, возни≠кают новые фирмы, выпускающие новейшие виды това≠ров, что обостр€ет конкурентную борьбу.

”читыва€ сложность функционировани€ в услови€х вы≠сокоподвижной среды, организаци€ должна опиратьс€ на разнообразную информацию, чтобы принимать эффектив≠ные управленческие решени€.

≈сли информации недостаточно или менеджер сомне≠ваетс€ в ее достоверности или точности, то в этом случае среда становитс€ более неопределенной, чем когда имеетс€ высоконадежна€ информаци€ в достаточном объеме. “аким образом, неопределенность внешней среды зависит от качества информации и ее достоверности. ѕрин€≠тие решений усложн€етс€ с ростом неопределенности.

ќстановимс€ на некоторых факторах внешней среды.

ѕоставщики. ¬се виды ресурсов организаци€ получает через поставщиков. –абота поставщиков, выполнение ими своих об€зательств оказывает пр€мое воздействие на рит≠мичность производственного процесса, объема выпуска, прибыль и, следовательно, улучшение позиций в конку≠рентной борьбе.

¬ –оссии агрессивным фактором €вл€ютс€ Ђпоставщи≠ки материальных ресурсовї. –аспад ———– сопровождалс€ ликвидацией поставщиков дл€ целых отраслей промыш≠ленности –оссии. —егодн€' эти проблемы преодолены, но каждый менеджер должен осознавать необходимость веде≠ни€ картотеки поставщиков материальных ресурсов. Ќуж≠но посто€нно анализировать цены, услови€ поставки, воз≠можности поставщиков и использовать згу информацию при прин€тии решений о поставщиках материальных ре≠сурсов.

¬ажный фактор Ч Ђпоставщики технологий, техникиї. ќтсутствие финансовых ресурсов у российских предпри€≠тий, неблагопри€тное положение в машиностроительном комплексе часто привод€т к тому, что российские фирмы вынуждены закупать не самое передовое оборудование, что снижает конкурентоспособность фирм.

‘актор Ђпоставщики персоналаї может оказать суще≠ственное вли€ние на состав кадров на фирме и уровень их подготовки. Ќеобходимых работников можно набрать по объ€влению, можно воспользоватьс€ услугами службы за≠н€тости и специализированных компаний, возможен вари≠ант привлечени€ на более выгодных услови€х квалифици≠рованных кадров. –еально можно использовать деньги службы зан€тости дл€ подготовки и переподготовки кад≠ров. ¬се это требует хорошего знани€ состо€ни€ рынка тру≠да и прогнозов его развити€.

ѕотребители Ч фактор наиболее подвижный. ¬ усло≠ви€х насыщенного рынка вкусы и запросы их стремительно мен€ютс€. ‘ирмы должны хорошо знать своих потре≠бителей, анализировать причины, вызывающие те или иные изменени€ их поведени€ (изменени€ в доходах, семейном положении, численности и т.д.). —егодн€ важно формиро≠вать, создавать покупател€, управл€ть его вкусами и по≠требност€ми. ‘акторы Ђобразовательныйї, Ђкультурныйї Ч важнейшие в формировании стратегии фирм по отноше≠нию к покупателю.

„асто продукци€-новинка по€вл€етс€ на рынке и стал≠киваетс€ с неподготовленным покупателем. Ѕарьеры входа серьезно тормозили продвижение таких товаров, как очис≠тители воздуха, новейшие виды бытовой техники.

¬ фирме ЂIBMї наблюдалась следующа€ проблема. ƒолгое врем€ фирма не имела по политическим мотивам возможности поставл€ть компьютеры в –оссию. —егодн€ эта проблема решена. ‘илиал фирмы ЂIBM: ≈вропа-јзи€ї проводил и сегодн€ проводит в странах —Ќ√ следующую работу:

Х создание учебно-консультационных центров ЂIBMї;ї использование широкого спектра презентаций;

Х развернута€ работа с вузами Ч поставщиками буду≠щих пользователей, покупателей продукции ЂIBMї;

Х агрессивна€ реклама.

—кажем еще о важнейшем факторе Ч Ђгосударствен≠ные органы управлени€ї. —егодн€ не знать законов и норм государственного регулировани€, действующих и готов€≠щихс€ законов, системы налогов, акцизов, пошлин и пр. Ч равносильно проигрышу, финансовым потер€м, потере рынка.

¬ международном бизнесе среда наиболее сложна. ќрга≠низации приходитс€ считатьс€ с социокультурными, эко≠номическими, политическими факторами, законодатель≠ством, государственным регулированием. јнализ факто≠ров международной среды Ч трудна€ задача. ¬от пример, показывающий, как важно изучать и учитывать культур≠ные различи€ потребителей разных стран. ¬ свое врем€ американска€ фирма Ђ эмпбелл супї, пыта€сь проникнуть на бразильский рынок, столкнулась с проблемами.  огда вы€снилось, что реальный сбыт растворимых супов силь≠но отличаетс€ от прогнозируемого, собрала дополнитель≠ную информацию. ”глубленное интервьюирование пока≠зало, что бразильские хоз€йки тер€ют ощущение хранитель≠ниц домашнего очага, если все, что от них требуетс€ при варке супа, Ч налить воды в кастрюлю.

»так, организаци€ Ч это открыта€ система, завис€ща€ от взаимообмена ресурсов и результатов де€тельности с внешним миром. –уководитель должен учитывать внеш≠нее окружение и его изменени€ дл€ того, чтобы адаптиро≠вать внутреннюю среду к этим изменени€м. »зменени€ каких-либо внешних факторов неизбежно будут требовать внесени€ изменений во внутренней среде.

¬нешн€€ среда организации представлена на схеме 4.

 лючевые термины и пон€ти€

¬заимозависимость факторов внешней среды Ч сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

¬заимосв€зь внутренних переменных Ч вли€ние изменений од≠ной из них на все другие.

¬нутренние переменные Ч ситуационные факторы внутри орга≠низации (цели, структура, задачи, технологи€, люди).

«адача Ч предписанна€ работа, котора€ должны быть выполнена установленным способом и в установленные сроки.

ћотив - осознанное побуждение, обусловливающее действие дл€ удовлетворени€ какой-либо потребности человека.

Ќеопределенность внешней среды Ч функци€ имеющегос€ по конкретному фактору количества информации и уверенность в достоверности этой информации.

ѕодвижность внешней среды Ч скорость, с которой в среде про≠исход€т изменени€.

ѕотребность личности Ч переживание человеком нужды в чем-либо, вызывающее необходимость действовать определенным

образом.

—ложность внешней среды Ч число и разнообразие факторов, на которые организаци€ вынуждена реагировать.

—татус личности Ч положение личности в группе, обществе.

—труктура Ч логическое соотношение уровней управлени€ и фун≠кциональных областей, построенных в такой форме, котора€ позвол€ет наиболее эффективно достигать целей организации.

—фера контрол€ Ч число лиц, которые подчин€ютс€ непо≠средственно данному руководителю.

“емперамент Ч природные свойства, определ€ющие динамику психической де€тельности человека.

“ехнологи€ Ч средства преобразовани€ сырь€ в искомые продук≠ты и услуги.

’арактер Ч устойчива€ индивидуальна€ совокупность особенно≠стей личности, привод€ща€ к типичному дл€ данной личнос≠ти поведению в определенных ситуаци€х.

÷ель Ч конкретное конечное состо€ние или искомый результат, которого стремитс€ добитьс€ группа.

 

 

—хема 4

¬нешн€€ среда организма

 онтрольные вопросы и задани€

1.  акие основные переменные в организации следует учиты≠вать руководству?

2. ѕочему руководство об€зано осознавать взаимосв€зь внутрен≠них переменных?

3.  аковы компоненты социотехнической системы?

4.  акова взаимосв€зь между задачами и технологией?

5.  аковы отношени€ между следующими пон€ти€ми: цели, задачи и люди?

6. „то такое сфера контрол€?

7.  акие профессиональные и личные качества работника опре≠дел€ют поведение человека в организации?

8. „ем характер отличаетс€ от темперамента?

9. —ледует ли менеджеру учитывать психологические особенно≠сти работников? ƒайте по€снени€.

10.  аково различие между средой пр€мого воздействи€ и средой косвенного воздействи€?

11. ќпределите характеристики внешней среды.

12. ѕочему руководству следует оценивать вли€ние изменений общего состо€ни€ экономики на де€тельность организации? 13.  акие, по вашему мнению, внешние факторы будут благо≠при€тствовать привлечению иностранных фирм на российский рынок?

14. ¬нимательно рассмотрите картинки, на которых изображена реакци€ людей с различным темпераментом на см€тую шл€≠пу. —можете ли вы определить, у кого из них какой тип тем≠перамента?

15. ѕопробуйте определить, людей с каким темпераментом целе≠сообразно выбрать дл€ зан€ти€ следующих вакантных долж≠ностей в организации:

Х торговый представитель;

Х главный бухгалтер;

Х главный конструктор;

Х начальник отдела кадров;

Х заведующий архивом;

Х начальник цеха.

ѕ—»’ќЋќ√»„≈— »… ѕ–ј “» ”ћ

ќпределите свой темперамент.

»з четырех предложенных под каждым номером утвержде≠ний выберите наиболее вам свойственное:

1.

а) неусидчивы;

б) веселы и жизнерадостны;

в) спокойны и хладнокровны;

г) стеснительны и застенчивы.

2.

а) невыдержанны и вспыльчивы;

б) энергичны и деловиты;

в) последовательны и обсто€тельны;

г) тер€етесь в новой обстановке.

3.

а) нетерпеливы;

б) не доводите начатое дело до конца;

в) осторожны и рассудительны;

г) затрудн€етесь установить контакт с новыми людьми.

4.

а) резки и пр€молинейны в отношени€х с людьми;

б) склонны переоценивать себ€;

в) умеете ждать;

г) не верите в свои силы.

5.

а) решительны и инициативны;

б) способны быстро схватывать новое;

в) молчаливы и не любите попусту болтать;

г) легко переносите одиночество.

6.

а) упр€мы;

б) неустойчивы в интересах и склонност€х;

в) обладаете спокойной, ровной речью, с остановками;

г) чувствуете подавленность и растер€нность при неудачах.

7.

а) находчивы в споре;

б) легко переживаете неудачи и непри€тности;

в) сдержанны и терпеливы;

г) склонны уходить в себ€.

8.

а) склонны к риску;

б) легко приспосабливаетесь к разным обсто€тельствам;

в) доводите начатое дело до конца;

г) быстро утомл€етесь.

9.

а) работаете рывками;

б) с увлечением беретесь за любое новое дело;,

в) не растрачиваете попусту сил;

г) обладаете слабой тихой речью, иногда снижающейс€.

10.

а) незлопам€тны и бо€зливы;

б) быстро остываете, если что-то перестает вас интересовать;

в) строго придерживаетесь выработанного распор€дка дн€, системы в работе;

√) невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника.

11.

а) обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонаци€≠ми речью;

б) быстро включаетесь в новую работу и быстро переключае≠тесь на другую;

в) легко сдерживаете порыв;

г) впечатлительны до слезливости.

12.

а) неуравновешенны и склонны к гор€чности;

б) т€готитесь однообразием будничной- кропотливой работы;

в) маловосприимчивы к одобрению или порицанию;

г) предъ€вл€ете высокие требовани€ к себе и окружающим.

13.

а) бываете агрессивным заби€кой;

б) общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности;

в) незлобивы, про€вл€ете снисходительное отношение к кол≠кост€м в свой адрес;

г) склонны к подозрительности, мнительны.

14.

а) терпимы к недостаткам;

б) выносливы и работоспособны;

в) посто€нны в своих интересах;

г) болезненно чувствительны и ранимы.

15.

а) обладаете выразительной мимикой;

б) обладаете громкой, быстрой отчетливой речью, сопровож≠дающейс€ живыми жестами и выразительной мимикой;

в) медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одного дела на другое;

г) чрезмерно обидчивы.

16.

а) способны быстро действовать и решать;

б) сохран€ете самообладание в неожиданной и сложной об≠становке;

в) ровны в отношени€х со всеми;

г) скрытны и необщительны.

17.

а) неустанно стремитесь к новому;

б) обладаете всегда бодрым настроением;

в) любите аккуратность во всем;

г) малоактивны и робки.

18.

а) обладаете резкими порывистыми движени€ми;

б) быстро засыпаете и пробуждаетесь;

в) с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

г) безропотны, покорны.

19.

а) несобранны, про€вл€ете поспешность в решени€х;

б) настойчивы в достижении поставленной цели;

в) инертны, малоподвижны, в€лы;

г) стремитесь вызвать сочувствие и помощь других.

20.

а) склонны к резким сменам настроени€;

б) склонны иногда скользить по поверхности, отвлекатьс€;

в) обладаете выдержкой;

г) чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию.

ѕодсчитайте, сколько раз вы набрали Ђаї, сколько Ђбї, сколь≠ко Ђвї и Ђгї. ”множьте каждую из 4,сумм на 5.

Ќапример:

¬ы набрали вариант Ђаї 6 раз * 5 = 30;

вариант Ђбї 3 раза * 5 = 15;

вариант Ђвї 10 раз * 5 = 50;

вариант Ђгї 1 раз * 5 = 5.

“аким образом, вы получили процентное содержание отве≠тов; в нашем примере Ч варианта Ђаї Ч 30 %, варианта Ђбї Ч 15 %, варианта Ђвї Ч 50 %, варианта Ђгї Ч 5 %.

„тобы проверить себ€, подсчитайте, в сумме должно полу≠читьс€ 100 %.

„етыре варианта ответов соответствуют четырем типам тем≠перамента:

Ђаї Ч холерический тип темперамента;

Ђбї Ч тип сангвиника;

Ђвї Ч тип флегматика;

Ђгї Ч тип меланхолика.

≈сли процентное содержание какого-либо темперамента со≠ставл€ет 40 % Ч этот тип доминирует (в примере флегматичес≠кий Ч 50 %);

30Ч35 % Ч этот тип темперамента €рко выражен;

20Ч29 % Ч качество достаточно выражено и надо учитывать;

20 % Ч слабо выражено;

10 % Ч не в счет.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 8099 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„то разум человека может постигнуть и во что он может поверить, того он способен достичь © Ќаполеон ’илл
==> читать все изречени€...

620 - | 548 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.061 с.