Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


–азвитие программ обеспечени€ качества




ѕо поводу формализованных программ обеспечени€ качества написано очень много. ¬о всех этих работах имеетс€ одна основополагающа€ тема - ориентаци€ прежде всего на высокоэффективную практику управлени€ качеством.

ѕќƒ’ќƒ ƒ≈ћ»Ќ√ј. ”. Ёдвардс ƒеминг €вл€етс€ консультантом с мировымименем, который получил наибольшее признание за свои работы в €понской промышленности. ¬ японии приз ƒеминга ежегодно присуждаетс€ фирме, добившейс€ наибольших успехов в обеспечении качества. ƒеминг подчеркивает значение проведени€ посто€нной, всесторонней программы повышени€ качества, в которой должны объедин€ть свои усили€ и поставщики, и потребители, и инвесторы.  раеугольным камнем его подхода €вл€етс€ статистический контроль изменений качества выходного продукта.

 –”∆ »  ј„≈—“¬ј.  ружок качества - это группа служащих или рабочих одного подразделени€, которые добровольно собираютс€ на регул€рные собрани€ дл€ обсуждени€ проблем качества и разработки идей по поддержанию или улучшению качества. „лены кружка обычно получают специализированную подготовку, помогающую им определ€ть и решать проблемы качества. Ёксперты из администрации компании тоже иногда приглашаютс€ на собрани€ кружка, но, как и во многих других случа€х, успех кружков качества определ€етс€ участием работников. ”частие работников в кружках качества дает им хорошую подготовку и возможности дл€ собственного развити€, оно способствует развитию коммуникабельности внутри фирмы, может способствовать улучшению морального климата в среде служащих.

<«ј  ј„≈—“¬ќ Ќ≈ ѕЋј“я“>.  онцепци€, разработанна€ консультантом ‘илом  росби, во главу угла ставит соответствие требовани€м, профилактику, отношение организации к вопросам качества и вопросы его стоимостной оценки.  онцепци€ заключаетс€ в том, что за качество не плат€т, деньги приходитс€ платить за отсутствие и недостаток качества, что и должно быть предметом контрол€. ’от€ в программу  росби вход€т и статистические методы, в основном она носит поведенческий характер.

–≈«ёћ≈

1. ”правление процессом включает в себ€ измерение выхода, сопоставление его с установленным стандартом, прин€тие при необходимости корректирующих мер.

2. —овокупный спрос - это суммарный спрос на все товары или услуги, производимые операционной системой. —овокупный спрос обычно измер€ют в единицах загруженности системы.

3. ƒл€ планировани€ агрегированного выпуска продукции требуетс€ прин€ть решение о том, как эксплуатировать систему в зависимости от изменени€ спроса на выпускаемый системой продукт. ѕеременными величинами при прин€тии решени€ €вл€ютс€ объем производства и численность рабочей силы, нанимаемой на каждый период времени.

4.   трем чистым стратеги€м планировани€ агрегированного выпуска продукта относ€тс€ стратеги€ посто€нного объема производства при посто€нной численности рабочей силы, стратеги€ переменного объема производства при посто€нной численности рабочей силы и стратеги€ переменного объема производства при переменной численности рабочей силы. ¬ конкретных услови€х предпочтительной €вл€етс€ одна из чистых стратегий, но в силу ограничений на переменные параметры системы большинство планов агрегированного выпуска продукции основаны на комбинации нескольких чистых стратегий.

5. Ќазначение материально-технических запасов заключаетс€ в создании буфера между последовательными поставками материалов, исключении необходимости равномерного и посто€нного их притока.

6. ќсновные решени€ при управлении материально-техническими запасами, а именно сроки и количество заказов, вли€ют на стоимость закупаемых предметов, величину затрат, св€занных с оформлением заказов, переналадкой оборудовани€, вли€ют на величину расходов на хранение запасов и размер ущерба, возможного при отсутствии запасов.

7. ѕредметы материально-технического снабжени€ имеют зависимый спрос, если их использование зависит от планов производства других изделий. ƒл€ управлени€ запасами с зависимым спросом используют системы планировани€ материальных потребностей.

8. ѕредметы материально-технического снабжени€ имеют независимый спрос, если их использование не зависит от планов производства других изделий. ƒл€ управлени€ запасами с независимым спросом используют две системы: системы с фиксированным количеством запасов и систему с фиксированной периодичностью возобновлени€ запасов.

9.   инструментам оперативного управлени€ производством относ€тс€ система поточного производства с <выталкиванием> обрабатываемых изделий, система с <выт€гиванием> обрабатываемых изделий и учетно-плановый график √анта.

10. ѕроект - это совокупность задач или меропри€тий, направленных на достижение запланированной цели. ќбычно така€ цель уникальна и имеет неповтор€ющийс€ характер.

11. “рем€ аспектами оценки эффективности работ по проекту €вл€ютс€ сроки, затраты и качество результата.

12. ћетод критического пути и метод оценки и пересмотра планов (<ѕ≈–“>) основаны на построении сетевого графика, они используютс€ дл€ календарного сетевого планировани€ и управлени€ работами по реализации проектов. ћетод критического пути нашел более широкое применение, чем метод оценки и пересмотра планов.

13. “рем€ важными аспектами качества €вл€ютс€ качество соответстви€ техническим услови€м, качество конструкции и функциональное качество.

14. ќбеспечение качества предусматривает разработку стандартов качества, распределение ответственности за качество и контроль качества работ.

15. ¬ыборочный контроль при приемке примен€ют дл€ прин€ти€ решений о качестве крупных партий поставок по результатам испытаний небольшой партии образцов, отбираемых из поставленной партии.

16.  онтроль технологического процесса используетс€ дл€ контрол€ качества продукции или услуг в ходе самого процесса их производства. ÷ель контрол€ технологического процесса заключаетс€ в том, чтобы обнаружить отклонени€ процесса, вли€ющие на качество, и воврем€ прин€ть соответствующие меры по корректировке процесса.

17.  ружок качества - это группа работников производственного подразделени€, добровольно собирающихс€ на свои встречи дл€ обсуждени€ вопросов качества и проработки идей и предложений по его повышению.

¬ќѕ–ќ—џ ƒЋя ѕќ¬“ќ–≈Ќ»я

1. ќпишите важнейшие элементы оперативного управлени€ производством.

2.  ак прин€то измер€ть совокупный спрос?

3. ќбъ€сните, в чем заключаютс€ три чистые стратегии планировани€ совокупного выпуска продукции и укажите, в каких услови€х предпочтительна кажда€ из этих стратегий.

4. ¬ чем заключаетс€ основное назначение материально-технических запасов?

5.  акие два решени€ посто€нно приходитс€ принимать при управлении материально-техническими запасами?

6. Ќазовите четыре вида производственных затрат, на которые непосредственно вли€ют решени€, принимаемые при управлении материально-техническими запасами?

7. ќбъ€сните, что такое зависимый и независимый спрос?

8. Ќазовите и опишите две системы, используемые дл€ управлени€ запасами с независимым спросом.  акие специфические характеристики предметов материально-технических запасов говор€т в пользу применени€ той или иной системы?

9.  акие три вида данных нужно иметь при планировании материальных потребностей?

10. —равните <выталкивающую> и <выт€гивающую> системы оперативного управлени€ производством?

11. Ќазовите три аспекта оценки работ по реализации проекта.

12. „то такое критический путь в проекте? ѕочему руководителю проекта важно знать, какие операции вход€т в критический путь?

13. —опоставьте качество соответстви€ техническим требовани€м, качество конструкции и функциональное качество.

14. ќбъ€сните разницу между выборочным приемочным контролем и контролем технологического процесса.

¬ќѕ–ќ—џ ƒЋя ќЅ—”∆ƒ≈Ќ»я

1. Ќа примере элементов системы оперативного управлени€, объ€сните,каким образом печь поддерживает температуру в помещении в заданных пределах.

2.  акую стратегию планировани€ выпуска совокупного продукта вы используете при планировании работы (а) полицейского участка; (б) курортного отел€; (в) угольной шахты? ѕочему?

3. ѕочему система с фиксированным количеством предпочтительна при управлении запасами с независимым спросом и веро€тностью значительного ущерба при их отсутствии?

4. ѕочему система с фиксированной периодичностью €вл€етс€ предпочтительной при управлении запасами с независимым спросом и в случае закупки у одного поставщика большого количества запасов?

5. „ем отличаетс€ график √анта (см. рис. 21.4.) от сетевого графика проекта (см. рис. 21.6.).

6. Ќа примере подготовки к приему гостей объ€сните, как отсутствие контрол€ за ходом работ по проекту может вести к перерасходу средств и снижению качества.

7. ќпределите операции и составьте сетевой график постановки пьесы.

8. Ќазовите продукт или услугу с плохим, по вашему мнению, качеством. ѕроанализируйте недостатки качества с точки зрени€ качества соответстви€ техническим услови€м, качества конструкции и функционального качества.

9. ѕользу€сь концепци€ми, изложенными в этой главе, дайте описание комплексной системы управлени€ качеством дл€ кафетери€ в вашем колледже.

—»“”ј÷»я ƒЋя јЌјЋ»«ј

—ерьезна€ ошибка

 

<ѕочему тво€ бригада устанавливает воздуховоды на седьмом этаже восточного крыла? ” нас же там целых две недели резервного времени. —ейчас в критическом положении находитс€ воздуховод на шестом этаже в западном крыле. ≈й-богу, ѕрествуд, это же должно быть сделано еще мес€ц назад. ј сейчас вы не даете работать на шестом этаже западного крыла ни сантехникам, ни электрикам, потому что всех своих людей направили на работу совсем в другое место. “ебе это все равно?>

<Ќет, г-н Ќельсон, мне не все равно, но мне кажетс€, что € уже совсем ошалел от этой новой системы планировани€ по методу критического пути>.

<я еду на площадку, чтобы поговорить с тобой. ј пока, перебрось всех людей на шестой этаж западного крыла>.

–ой Ќельсон бросил телефонную трубку, схватил пальто, папку с документами и направилс€ к своей машине. ќн 16 лет проработал в компании <ћуллинз  онстракшн> и сейчас руководил проектом по постройке мемориального госпитал€ им. –айта. Ќельсон был основным зачинщиком внедрени€ сетевого планировани€ на основе Ё¬ћ дл€ оперативного управлени€ строительными работами. ќн помнил некоторые из своих высказываний, которые сделал на заседании, обсуждавшем вопрос о внедрении системы. <ќна выт€нет нас из средневековь€. я гарантирую, что система позволит подн€ть нам производительность и сэкономит кучу денег>. —ейчас он уже начал подумывать, а не было ли все это большой ошибкой - весь этот переход на сетевые графики. — технической точки зрени€ система работала отлично, но он не достигал тех результатов, которые ожидал и раньше получал от своих основных помощников.

Ѕил ѕрествуд всегда был сознательным и надежным бригадиром, руковод€щим работами по отоплению, вентил€ции и кондиционированию воздуха. ќднако, после внедрени€ сетевого графика Ѕил кажетс€ совсем утратил навыки руководства бригадой. ≈го ошибки приводили к серьезным сбо€м в строительстве госпитал€. ѕо пути к стройплощадке –ой Ќельсон даже подумал, что Ѕилл ошибаетс€ преднамеренно, может он просто хочет саботировать введение сетевого графика на строительстве этого госпитал€. <Ѕыть этого не может>, - сказал про себ€ Ќельсон, парку€ машину р€дом с фургоном, в котором размещалась контора стройки.

–ой нашел Ѕилла ѕрествуда на шестом этаже западного крыла, где его бригада уже начинала работу с этим оказавшимс€ в критическом положении воздуховодом. <Ѕилл, € надеюсь, что мы сможем пон€ть, в чем причина наших бед в последние мес€цы. ” нас такого никогда раньше не было>.

<ћне эти штучки тоже не нрав€тс€, г-н Ќельсон>.

<’орошо, Ѕилл. ƒавай-ка сначала посмотрим на последнюю недельную распечатку сетевого графика, которую € прислал тебе в понедельник. √де она?>

<ƒумаю, что в багажнике моего автомобил€>.

<¬ багажнике? „то ей там делать? ќна должна быть посто€нно с тобой! “ы же не оставл€ешь рабочие чертежи в багажнике?>

<Ќет, не оставл€ю. Ќо € понимаю рабочие чертежи, и к тому же чертежи не мен€ютс€ каждую неделю. ѕо правде говор€, эта распечатка дл€ мен€ просто пустое место, огромна€ сетка бессмысленных цифр>.

<“ы же получил копию <–уководства по применению метода сетевого планировани€>, не так ли?>

<ƒа, € получил все 300 страниц этого руководства>.

<» ты посещал семинар, где € объ€сн€л как работает система?>

<ƒа, € был на семинаре>.

<Ќу, тогда, что за...>

<√-н Ќельсон, восемь лет € был хорошим бригадиром. ≈сли же вы хотите, чтобы бригадир таскал по площадке 20-фунтовую распечатку, выдавайте нам всем по тележке. „то касаетс€ мен€ лично, то мне надоело получать какие-то непон€тные компьютерные приказы, за которые потом всю вину вал€т на мен€. я думаю, что мне лучше, наверно, работать в компании, где люди принимают решени€ сами и общаютс€ друг с другом на пон€тном английском €зыке. ј вы поищите себе другого бригадира>.

¬опросы

1. Ѕыло ли ошибочным внедр€ть автоматизированную систему сетевого планировани€ на строительстве в <ћуллинз  онстракшн>? ѕочему это было ошибкой? ѕочему это не было ошибкой?

2.  ак вы объ€сните проблему, возникшую у –о€ Ќельсона с Ѕиллом ѕрествудом? ћожно ли было избежать этой проблемы?  аким образом?

3. ћожете ли вы указать на какие-либо конкретные проблемы в самом воплощении системы сетевого планировани€.  аким образом можно было избежать возникновени€ такой проблемы?

4. „то теперь должен делать –ой Ќельсон?

Ћ»“≈–ј“”–ј

1. Everett E. Adam, Jr., and Ronald J. Ebert, Production and Operations Management; Concepts, Models, and Behavior, 3rd ed. (Englewood Cliffs, N. J: Prentice-Hall, 1986), pp. 442-445.

2. Richard ¬. Chase and Nicholas J. Aquilano, Production and Operations Management: A Life Cycle Approach, 4th ed. (Homewood, III.: Irwin, 1985), pp. 484-485.

3. Ibid., p. 593.

4. Joseph J. Moder, Cecil R. Phillips, and Edward W. Davis, Project Management with CPM, PERT, and Precedence Diagramming, 3rd ed. (New York: Van Nostrand Reinhold, 1983), p.3.

5. Ibid., pp. 10-14.

6. Howard S. Gitlow and Shelly J. Gitlow. Deming Guide to Quality and Competitive Position (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1987).

7. Chase and Aquilano, op. cit., p. 730.

8. Philip ¬. Crosby, Quality Is Free (New York: New American Library, 1979), chap. 1






ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 865 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћибо вы управл€ете вашим днем, либо день управл€ет вами. © ƒжим –он
==> читать все изречени€...

338 - | 281 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.022 с.