Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


«дравый смысл под руководством дисциплины




 

»нтервью с »вом ѕулле (Yves Poullet), CEO Ѕанка Euroclear.

 

Euroclear Bank €вл€етс€ крупнейшим провайдером расчетных услуг по внутренним и международным облигаци€м, инструментам денежного рынка, акци€м и операци€м с фондами.  лиентам в более чем 80 странах предлагаетс€ едина€ точка доступа к обработке трансграничных сделок с более 350 тыс. ценных бумаг.

 

McKinsey:  аковы, по ¬ашему мнению, основные принципы лин?

 

ќдно из важнейших достижений методики - создание значительно более позитивной рабочей среды дл€ сотрудников, среднего звена и высшего руководства. ќдна из целей Ц заинтересовать людей, дать им больше возможностей дл€ роста и дать им больше ответственности. ƒл€ мен€, еще одна важна€ цель - достичь большего эффекта масштаба. Ёто важно дл€ компании, и когда вы €сно это понимаете, это понимают и ваши сотрудники.

 

ƒела€ это, вы одновременно убиваете одним камнем трех или четырех птиц. ¬ы не только повышаете эффективность, но и качество услуг и удовлетворенность клиента. ¬ы работаете в более прозрачной среде, что означает и улучшение контрол€ над самой средой. Ќам необходимо подчеркнуть это, так как люди, не задействованные в лине, думают, что это просто методика сокращени€ затрат, что на самом деле не так. Ћин Ц это гораздо больше, чем программа повышени€ эффективности. ѕри по€влении первых результатов люди понимают, что дисциплина в рабочем процессе помогает достигать различные цели.

 

 ак лично ¬ы доносите это до окружающих?

 

я не думаю, что есть единственный способ сделать это. я использую всевозможные методы: корпоративные каналы коммуникации, личный и общий email по департаментам, выступлени€ на совещани€х и на Ђвыездных лагер€хї - предварительных тренингах перед волной лин. я пытаюсь использовать любую возможность передать идею лин, философию лин и наши цели.

 

»змен€ет ли лин систему повышени€ способностей?

 

ƒа, определенно. ’ороша€ новость Ц мы уже строим систему развити€ новых способностей, особенно в области усилени€ навыков работы с людьми. Ќо в контексте лин, мы хотим идти дальше и убедитс€, что персонал получает необходимые тренинги, и что кураторы, средний и старший менеджмент имеют правильный подход к программам тренинга, к своим коллегам и членам своей команды. √лавное Ц это €сность в описании целей команды и четкость в критери€х оценки способностей. Ёто ключ к успеху методики лин, процессу, а не сиюминутному упражнению.

 

»зменил ли лин ¬аш стиль руководства?

 

я думаю, что он и так был близок к идеологии лин. я пытаюсь делать акцент на аспектах, которые особенно важны, или если € чувствую, что именно в них мне надо улучшить свою де€тельность. ќдин из них Ц это сфокусированность: убедитьс€, что люди понимают бизнес-контекст, в котором они работают, и причины почему важны конкретные элементы.

 

≈ще один аспект Ц объективный подход к процессу и философи€ конструктивного разногласи€ во взгл€дах. Ёти аспекты лин € пытаюсь в себе усилить, чтобы самому соответствовать инициативе лин.

 

ј что с наставничеством? ќно изменилось?

 

¬ажно иметь внешнюю поддержку, чтобы убедитьс€, что используемый стиль коучинга действительно верный. Ћин заставил мен€ сфокусироватьс€ на следующих навыках: умении ставить четкие цели, давать позитивную и иногда негативную обратную св€зь, когда это необходимо, помогать люд€м достигать конкретных результатов, игра€ роль резонатора и избега€ предложени€ готовых решений.

 

ƒумаю, что мое взаимодействие с пр€мыми подчиненными также изменитс€, так как на своем уровне они тоже используют методику лин. Ќаставничество становитс€ двухсторонним, поэтому шаг за шагом наши отношени€ станов€тс€ более качественными.

 

≈ще одно преимущество заключаетс€ в том, что люди легче относ€тс€ к методу проб и ошибок. ќни предпринимают попытки, и даже если что-то не получаетс€, по крайней мере, они сделали все, что было в их силах, и мы принимаем то что они сделали, и это много дл€ них значит. ќни чувствуют себ€ более независимыми, наделенными возможностью принимать самосто€тельные решени€, что в сумме ведет к положительной отдаче и позитивной энергии.

 

 ак ¬ы подходите к решению проблем?

 

ƒо сих пор, мо€ вовлеченность в решение проблем ограничиваетс€ распространением каждой лин-волны, и устранением возможных преп€тствий. я пока не часто оказываюсь задействованным в каждодневном решении проблем. Ќо с постепенным улучшением нашей структуры больше вопросов, которые не смогут решить команды, будут выплывать на поверхность, и € на этом этапе окажусь задействованным в прин€тии решений.

 

 ак лин вли€ет на управление производительностью?

 

 огда мы начали переход на лин, мы собирались использовать ключевые показатели производительности ( ѕѕ) дл€ оценки успеха. ” нас запланированы коренные изменени€ в ближайшие несколько лет, поэтому сначала необходимо убедитьс€ в том, что все, что мы делаем, идет в правильном направлении. ƒалее, необходимо удостоверитс€, что мы получаем те преимущества, которые хотим получить, и третье- их вли€ние на настрой всей команды. —окращение затрат - это важно, но мы хотим убедитьс€, что все это происходит в здоровой среде.  роме этого, мы устанавливаем  ѕѕ дл€ измерени€ темпов нашего улучшени€, поскольку нашей целью €вл€етс€ создание надежной структуры.

 

“акже мы хотим пересмотреть установку ценностей и ориентиров в рамках этих  ѕѕ. ƒо этого мы ориентировались на постановку задач сверху вниз, и € надеюсь, что мы изменим эту систему на метод Ђснизу вверхї, основыва€сь на опыте сотрудников. Ёто также должно подчеркнуть чувство вовлеченности, поскольку сотрудникам придетс€ самим выступать с этими инициативами.

 

¬идите ли ¬ы другие части вашей компании, куда можно было бы распространить методику лин?

 

ћы €вл€емс€ пионерами использовани€ лин в операционной среде, что €вл€етс€ классическим подходом, но € убежден, что мы можем примен€ть лин и в других част€х компании. ¬ажно то, что люди убеждены в том, что лин €вл€етс€ правильной методикой. ћы предоставл€ем им все необходимое и чувство действенности методологии, организовываем открытые сессии, куда приглашаем старшее руководство со всей компании посмотреть, что же такое лин.

 

«а 3 часа мы показываем, что программа лин Ц это не чудо, а упорна€ работа и приверженность делу привод€т к высоким результатам. ћы поработали с 30 старшими менеджерами, включа€ главных. ћы также приглашаем людей выступить и посмотреть, как все это работает.

„то ¬ам больше всего нравитс€ в методике лин?

 

ѕрежде всего, лин Ц это не кака€-нибудь революционна€ технологи€, о которой раньше никто не думал. ƒл€ мен€ лин Ц это очень просто: Ћин - это здравый смысл под управлением дисциплины. Ћин Ц это не волшебна€ палочка, которой можно взмахнуть Ц и все сразу изменитс€. ≈сли бы это было так, то мои сотрудники наверн€ка бы давно это нашли, поверьте мне. Ќаоборот, лин говорит нам: Ђу нас есть талант, есть опыт, нам нужно только стать лучше организованными и выполн€ть то, что мы делаем лучше всего. » тогда мы сделаем это и станем отличатьс€ от всех остальныхї.

 

Ёто первый аспект, которые мне нравитс€. ¬торой - лин €вл€етс€ выигрышной ситуацией абсолютно дл€ всех. ясно, что эта программа выгодна и дл€ компании и дл€ акционеров, а также дл€ клиентов, так как она уменьшает суммы на счетах к оплате и улучшает качество обслуживани€. ¬се это создает безопасную и более контролируемую среду, что помогает компании с точки зрени€ риск-менеджмента. ќна стимулирует средний менеджмент к прин€тию решений, так как он испытывает чувство причастности. ѕользу получают и р€довые сотрудники, поскольку они лично задействованы в бизнесе: им есть что сказать, и они понимают, что могут изменить что-то в своей работе.

 

ƒл€ мен€, лин Ц это победа, обща€ победа, и обратной стороны медали здесь нет. »менно этому € и предан.

 

 акова роль старшего руководства в методике лин?

 

∆изненно необходима€. » важно, чтобы старшее руководство понимало, что лин Ц это упорный труд. Ћин заставл€ет нас измен€ть наши привычки. ќн перетр€хивает всю структуру. ќн бросает вызову тому, как мы работаем. ќн показывает нам, что в прошлом мы делали все что могли, при этом, он также указывает на то что мы могли бы сделать и лучше.

 

— этой точки зрени€, важно дать люд€м пон€ть, что вы знаете, что они сделали все что могли, и что вы понимаете, почему в тот момент они не смогли сделать лучше. “еперь давайте дадим себе возможность делать гораздо лучше, и сделаем гораздо лучше. ћы можем сделать это: у нас есть талант. Ќам не хватало только четких рамок. Ћин дает нам эти рамки и все встает на свои места.

 

—таршее руководство важно при моделировании и создании позитивного отношени€, так чтобы люди не видели лин как очередную технологию оптимизации процесса. Ћин не уходит, он остаетс€. Ёто стиль, философи€ управлени€. »менно это и отличает лин от всего остального.


 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 463 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—ложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства. © јмели€ Ёрхарт
==> читать все изречени€...

1979 - | 1887 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.015 с.