, .
. , , , , (. . 1.10).
, , :
, ;
, ;
( );
;
;
.
, , .. (. 2.2).
, . ^ ( ), , . 2.2, , , , , , , . , , , , .
, .
, , (. 2.3). -
, (. 2.3,), . , . , , .
, , , , . , , . .
|
|
, .
, , , , .
, , . , , (). (. . 2.3,6).
TQM, , , . 2.3, : , , . .
() , .
, . , TQM, . , . . , ( ), ( ), .
, , , ( ) , , , , ( ). lead time, . . , , TQM, , (. . 1.14). , (. 2.4). TQM .
|
|
, , . , (. . 4). , .
, , , (. 2.5).
:
;
, , .
. , , . , . .
. , . , -. , .
( ) , , . .
, 8-12 , . , . () . , .
, , , , , .
, . , , , .. , .
|
|
' . , , , .
. , , , . . 1 (. . 1.5). , () : , , .. ( ). () . , : , -. . .
, , () . 1.5.
.
:
;
;
.
, . 1.5.
, , , . , ( 1 5), , , .
.
. . 2.1.
|
|
:
( ) , 1 . 2.1;
( ) , 2 . 2.1.
I II . 2.1 ( ) . I , II () . . 2.1
2.1. ( )
, 5. 5.
, , , . 0, 100 0,8.
25. (, , . . 3) .
, II , 20 % , 3 %.
III-VII , . , . , 73 ( 100) , 27 , , , - . , , VIII. IX .
, , . , , , , (. 2 . 2.1):
(1) ; (2) ; (3) .
, 2 . 2.1. , , . 2.6.
2 . 2.1 (, b, ) X, XI XII . 2.1, X XI , XI , (3).
.
(. 2.7):
( );
( ), , , (distributors) , ;
|
|
( ).
( ) .
:
;
;
;
;
;
;
(, , .).
() ( ) . . ,
-
, (. 2.8) Olivetti (), , 24 % , . , . , . 2.8 , Olivetti , , . (. 2.9).
. . , . . , , ; , . , . ' , ,
. , . , , . . , ().
, . 2.10. , , . .
, , ( )
. 2.11 ( 1).
, , , .
, . . 2.12 2.13.
. , , 70 . 1 , . 1.
, . .
(. 2.14).
(. . 2.8), ( , ). (. 2.14)
. , .
. 2.14, , . ( ) .
, TQM. .
. , .
, ( , ), , . , , , , , , , , , :
;
.
, , , . . .
, , . , , , .
, , ( ), , , :
;
;
.
. 2.15.
, , (), . , TQM, , .
, , , , , , , .. , .
, . , .
, , , , , .
. , , . , , , : , , (), .
, , , , , , .
. , () . ,
, : , , .. (. 2.16). - , , , . , , . , , , : , , ..;
;
, .
, , , , . .
-, ( ) , , .
-, , , , , , , .
, , , .
, .