Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ёлементы стратегии TQM




 

—тратеги€ качества в компании (организации) должна предусматривать посто€нное, непрерывное и личное участие высшего руководства (руководител€ компании) в вопросах, св€занных с качеством. Ёто одно из основных и об€зательных условий успешного внедрени€ TQM и €вл€етс€ залогом успешной работы компании в вопросах обеспечени€ качества. ≈сли руководитель компании не проникс€ необходимостью TQM дл€ успеха в конкурентной борьбе за потребител€, то, как показывает мирова€ практика, Уборьба за качествоФ останетс€ только лозунгом. –уководитель должен включать аспекты качества в цели компании и поддерживать ее де€тельность финансированием качества, моральными стимулами и возможност€ми ресурсов руководства. –уководитель должен принимать также активное участие в улучшении процесса. ≈сли руководство не демонстрирует своими действи€ми, что качество так же важно, как, скажем, стоимость или врем€ поставки продукта, остальные члены коллектива в компании не будут считать вопрос качества одним из главных критериев в оценке их работы со стороны руководства и их внимание к нему будет ослаблено.

 

ѕримеров, подтверждающих справедливость этого, можно привести множество. ќдин из таких примеров важности вовлечени€ высшего руководства в вопросы качества приводитс€ в [12]. —ейчас американска€ компани€ General Motors и €понска€ компани€ Toyota сотрудничают на заводе, выпускающем автомобили в г.‘римонт (Freemont) в штате  алифорни€. ƒо существовани€ этой кооперации General Motors имела серьезные проблемы, св€занные со сбытом своей продукции, частично объ€сн€емые рис. 1.12. ќтсутствие вовлеченности и неадекватных знаний среди высшего руководства завода были причинами существовавших проблем. Ќовый руководитель завода, который был назначен после подписани€ соглашени€ о сотрудничестве и имел опыт работы в японии в услови€х TQM, сразу же сконцентрировал свою де€тельность на обучении всех работников завода по улучшению качества выпускаемых автомобилей. Ѕлагодар€ активной и непосредственной де€тельности руководител€ завода, направленной на улучшение качества продукции, соответствующей ожидани€м потребител€, производительность и качество выпускаемых автомобилей на заводе г.‘римонт в насто€щее врем€ такие же высокие, как на заводах, принадлежащих фирме Toyota в японии.

 

“аким образом, стратеги€ качества должна базироватьс€ на непосредственном участии высшего руководства, владеющего системой Profound Knowledge, в обеспечении качества, тогда она будет успешной. ¬от почему вовлеченность руководства в процесс обеспечени€ качества поставлена во главе важнейших элементов, составл€ющих базу стратегии TQM (рис. 2.1). »з рис. 2.1 видно, что наиболее важными элементами TQM €вл€ютс€:

Х фокусировать всю де€тельность компании на нужды и пожелани€ как внешних, так и внутренних потребителей;

Х обеспечивать возможности и реальное участие каждого в процессе достижени€ главной цели Ч удовлетвор€ть запросы потребител€;

Х фокусировать внимание на процессах, рассматрива€ их как оптимальную систему достижени€ главной цели Ч максимизацию ценности продукта дл€ потребител€ и минимизацию его стоимости как дл€ потребител€, так и производител€;

Х посто€нно и непрерывно улучшать качество продукта;

Х базировать все решени€ компании только на фактах, а не на интуиции или опыте ее работников.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 990 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћогика может привести ¬ас от пункта ј к пункту Ѕ, а воображение Ч куда угодно © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

512 - | 520 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.