Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“ипы, причины и последстви€ конфликта




“ипы конфликтов:

1. ¬нутри личностный конфликт, может принимать различные формы, и из них наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда одному человеку предъ€вл€ютс€ противоречивые требовани€ по поводу того, каким должен быть результат его работы или, например, когда производственные требовани€ не согласуютс€ с личными потребност€ми или ценност€ми. »сследовани€ показывают, что такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворЄнности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом.

2. ћежличностный конфликт. - это самый распространЄнный тип конфликта в организаци€х он про€вл€етс€ по-разному. „аще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, врем€ использовани€ оборудовани€ или одобрение проекта.  аждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышесто€щее руководство выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю.

ћежличностный конфликт также может про€вл€тьс€ и как столкновени€ личностей. Ћюди с различными чертами характера, взгл€дами и ценност€ми иногда просто не в состо€нии ладить друг с другом.  ак правило, взгл€ды и цели таких людей различаютс€ в корне.

3.  онфликт между личностью и группой, может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюс€ от позиций группы. Ќапример, обсужда€ на собрании пути увеличени€ объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добитьс€ путем снижени€ цены. ј кто-то один будет убежден, что така€ тактика приведЄт к уменьшению прибыли. ’от€ этот человек, мнение которого отличаетс€ от мнени€ группы, может принимать близко к сердцу интересы компании, его все равно можно рассматривать как источник конфликта, потому что он идет против мнени€ группы.

4. ћежгрупповой конфликт - организаци€ состоит из множества формальных (отдела и подразделени€) и неформальных (внутри отдела) групп. ƒаже в самых лучших организаци€х между такими группами могут возникнуть конфликты.

” всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых €вл€ютс€:

1. –аспределение ресурсов. ƒаже в самых крупных организаци€х ресурсы всегда ограничены. –уководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Ќе имеет значени€, чего конкретно касаетс€ это решение- люди всегда хот€т получать больше, а не меньше. “аким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

2. ¬заимозависимость задач. ¬озможность конфликта существует везде, где один человек или группа завис€т в выполнении задач от другого человека или группы. ќпределЄнные типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. “ака€ возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушаетс€ принцип единоначали€.

3. –азличи€ в цел€х. ¬озможность конфликта растет по мере того, как организации станов€тс€ более специализированными и разбиваютс€ на подразделени€. Ёто происходит потому, что подразделени€ могут сами формулировать свои цели и большее внимание удел€ть их достижению, чем достижению целей организации.

4. –азличи€ в представлени€х и ценност€х. ѕредставление о какой-то ситуации зависит от желани€ достигнуть определенной цели. ¬место того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгл€ды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благопри€тны дл€ группы или личных потребностей. –азличи€ в ценност€х- весьма распространЄнна€ причина конфликта.

5. –азличи€ в манере поведени€ и жизненном опыте. Ќередко встречаютс€ люди, которые посто€нно про€вл€ют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. “акие личности часто создают вокруг себ€ атмосферу, чреватую конфликтом.

6. Ќеудовлетворительные коммуникации. ѕлоха€ передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. ќна может действовать как катализатор конфликта, меша€ отдельным работникам или группе пон€ть ситуацию или точки зрени€ других.

ѕоследстви€ конфликта.

1. ‘ункциональные последстви€.

¬озможно несколько функциональных последствий конфликта. ќдно из них заключаетс€ в том, что проблема может быть решена таким путЄм, который приемлем дл€ всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Ёто, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устран€ет трудности в осуществлении решений- враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. ƒругое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству.

 роме того, конфликт может уменьшить возможности группового мышлени€ и синдрома покорности, когда подчинЄнные не высказывают идей, которые по их мнению, не соответствуют иде€м их руководителей. „ерез конфликты члены группы могут проработать проблемы в исполнении ещЄ до того, как решение начнЄт выполн€тьс€.

2. ƒисфункциональные последстви€.

≈сли конфликтом не управл€ли или управл€ли неэффективно, то могут образоватьс€ следующие дисфункциональные последстви€, т.е. услови€, мешающие достижению целей: неудовлетворЄнность, плохое состо€ние духа, рост текучести кадров и снижение производительности; меньша€ степень сотрудничества в будущем; сильна€ преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами в организации; представление о своих цел€х как о положительных, а о цел€х другой стороны как об отрицательных; сворачивание взаимодействи€ и общени€ между конфликтующими сторонами; увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшени€ взаимодействи€ и общени€.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-01-25; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 403 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћибо вы управл€ете вашим днем, либо день управл€ет вами. © ƒжим –он
==> читать все изречени€...

338 - | 282 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.