Ситуационный подход развился в результате попыток применения концепции важнейших школ управленческой мысли в реальных жизненных ситуациях. Он состоит в том, что нет какого – то универсального подхода и что различные проблемы и ситуации требуют разных подходов. Прошлый опыт менеджеров и опыт других фирм также внимательно рассматривается в
«ситуационном управлении».
2. Основные положения
Согласно ситуационной теории, менеджерам необходимо определить
подход, который будет легче всего служить им в данной ситуации и поможет достигнуть их управленческих целей. Ситуационный подход также фокусирует внимание менеджеров на отношениях между внутренней и внешней средой организации.
Внешняя среда состоит из социальных, политических и экономических
факторов, которые могут влиять на организацию. Внутренняя среда является средой внутри организации.
Согласно ситуационному подходу, менеджеры должны знать о
взаимодействии между этими двумя средами
В ситуационном
подходе каждая ситуация рассматривается так, чтобы ее определенное уникальное свойство перед тем, как принять управленческое решение. Это заметно контрастирует с ранними подходами, которые имели тенденцию к универсальным принципам, которые часто были неприменимы к специфическим ситуациям. Прежде чем принять какой – либо подход,
современные менеджеры должны проанализировать ситуацию, а затем,
посмотрев все разнообразные школы управленческой мысли, определить какая
комбинация управленческих методов оказывается наиболее подходящей.
Выделяются четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером
для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной
ситуации:
Во-первых, Руководитель должен быть знаком со средствами
профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и
группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля
и количественного методов принятия решений.
Во-вторых, каждая из управленческих концепций и методик имеет свои
сильные и слабые стороны, и сравнительные характеристики в случаи, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные,- от применения данной методики и концепции. Приведу
простой пример. Предложение удвоить заработную плату всем служащим в
ответ на дополнительную работу, вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое–то время. Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к разорению организации.
В-третьих, руководитель должен уметь правильно интерпретировать
ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются
наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может
повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
В-четвертых, руководитель должен уметь увязывать конкретные
приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.
