Если Вы начинаете с подходящими людьми, то
впоследствии у вас не будет проблем. Если вы
набрали не тех людей, то вам грозят серьезные
неприятности, и никакие революционные
методики управления вас не спасут.
РедАуэрбах' [27, с. 176]
Подбор состава команды подразумевает решение двух основных задач.
Первая из них — обеспечение достаточного размера команды. Многие исследования показывают, что команды, состоящие из 5-7 человек, наиболее эффективны. Причины подобного вывода заключаются в том, что:
□ число участников достаточно для того, чтобы члены команды без чрезмерной нагрузки решали стоящие перед ней задачи;
□ хорошо виден вклад каждого. Указанное количество укладывается в норму управляемости, то есть количество людей, работу которых непосредственный руководитель может эффективно координировать. Как правило, значение нормы управляемости составляет 3—9 человек, но иногда увеличивается до 10 человек;
1 Долгое время был президентом баскетбольного клуба Национальной баскетбольной ассоциации (НБА) «Boston Celtics»
Глава 2
Формирование команды и организация совместной работы
□ в команде такого размера на выработку совместного решения требуется сравнительно немного времени;
□ в таких командах обычно не возникает субгрупп, или, иначе говоря, не происходит разделение на подгруппы.
Специалисты также считают оптимальным, если команда включает в себя нечетное количество членов, что облегчает совместное принятие решений. В основном, в исследованных нами командах число участников 4—5 человек.
Доля таких команд в исследованной нами выборке составила 24,2% и 18,2% соответственно (рис. 6).
Можно сказать, что размеры исследованных команд соответствуют рекомендуемому значению нормы управляемости: число участников не превышает 10 человек.
При этом, как показывает статистика исследования, на предприятиях с численностью работающих
Рис. 6. Размер исследованных команд высшего звена управления
до 500 человек средний размер команды высшего звена управления составляет в среднем 5 человек, с численностью работающих свыше 500 человек — может доходить до 10 человек (рис. 7).
Также в ходе исследования было установлено, что с увеличением размера команды возрастает количество и сложность проблем и затрудняется их разрешение. Эта зависимость хорошо просматривается в графическом изображении.
Рис. 7. Размер управленческой команды — размер предприятия
На рис. 8 эмпирическая линия показывает среднюю оценку состояния процессов командной работы исследованных команд в соответствии с различным количеством участников.
Глава 2
Формирование команды и организация совместной работы
Рис. 8. Зависимость изменения
состояния процессов командной работы
от размера команды
В свою очередь, линия тренда показывает характер зависимости. Убывающая линия тренда свидетельствует о том, что между рассматриваемыми факторами имеет место обратная связь: чем больше размер команды, тем хуже состояние процессов командной работы.
Однако однозначно назвать это закономерностью нельзя. Анализ полученных в ходе исследования данных, основанный на соответствующих математических методиках, показал, что размер
команды только в некоторой (а точнее, в средней) степени предопределяет количество и сложность проблем, возникающих в ходе совместной работы членов команды.
Оптимальным считается размер команды, когда число участников соответствует:
□ количеству и трудоемкости решаемых задач;
□ норме управляемости (не более 10 человек).
Но даже достаточный размер команды сам по себе не обеспечивает выполнение стоящих перед ней задач. Требуемые действия должны соответствовать возможностям того, кто их будет выполнять. Люди, у которых не хватает способностей для какого-либо труда, тратят очень много времени и энергии, стараясь сделать то, чего они сделать фактически не могут.
Поэтому вторая важная задача, решаемая при комплектовании состава команды, — обеспечение наличия у членов команды необходимых профессиональных и личностно-психологических качеств.
Так, например, для члена команды высшего звена важно обладать профессиональными знаниями, умениями и навыками в следующих пяти сферах [26, с. 73]:
Глава 2
Формирование команды и организация совместной работы
1. Стратегическое видение: способность обеспечивать реализацию организационных целей, приоритетов, ценностей и других задач, учитывать их при принятии решений и добиваться понимания предназначения организации и стратегического видения среди подчиненных.
2. Управление человеческими ресурсами: способность вырабатывать стратегию управления человеческими ресурсами для осуществления миссии организации, реализации стратегического видения, а также обеспечения максимального использования творческого потенциала всех служащих.
3. Развитие и оценка программ: способность определять цели политики и программ, создавать структуры и процессы, необходимые для осуществления миссии и стратегического видения в организации, формировать соответствующие предпосылки для выполнения программ и их регулирования, постоянно проверять качество программ.
4. Планирование и управление ресурсами: способность изыскивать и управлять финансовыми, материальными и информационными ресурсами с целью выполнения миссии организации, задач программ и реализации стратегического видения.
5. Представление интересов организации и взаимодействие: способность объяснять и защищать интересы организации, вести переговоры с индивидуумами и группами как внутри, так и вовне, развивать широкие информационные сети с другими подразделениями и организациями.
Профессиональные качества, которыми должен обладать член команды, зависят от сложности задач, решаемых им лично и всей командой.
По уровню сложности выделяются три типа задач:
1. Технические — наименее сложные.
2. Логические.
3. Творческие (принятие нестандартных решений) — наиболее сложные.
