Рис. 1. Признаки команды
притягательность создает между людьми особую, объединяющую связь, которая проявляется во всех аспектах их деятельности через чувство общности и единства.
Цель становится общей, если отвечает следующим требованиям.
Общая цель — это образ будущего, который находится за пределами группы, и является целью дела.
Фактически для команды существует три типа целей [13, с. 33]:
1. Цели, связанные с интересами организации (цели дела). Это та часть общеорганизационной деятельности, для выполнения которой и создается команда.
2. Цели, связанные с командообразованием (цели группы): достижение в группе определенного уровня согласованности взаимных действий (сработанности) и психологического единства (сплоченности).
3. Цели, связанные с интересами членов команды и их личными потребностями (цели людей). Сюда относится получение материального вознаграждения за труд, реализация творческого потенциала и т. п.
Формирование команды и сохранение ее целостности — это промежуточные цели. Команда формируется для достижения каких-либо деловых целей. Если конечной целью группы является только «узнать друг друга получше» или тому подобное, то это просто дружеская компания, а не деловая команда. Поэтому для деловой команды общая цель не может быть внутренней.
Также очевидно, что удовлетворение личных потребностей людей возможно только тогда, когда достигнуты цели дела. Если команда выполнила поставленные перед ней цели, то вышестоящее руководство или организация положительно оценивают ее деятельность и члены команды получают материальное вознаграждение, признание и т. п. В противном случае — невыполнение поставленной цели — к команде применяются материальные и моральные санкции (персональное воздействие на членов команды, реорганизация команды, смена состава или руководите-
Глава 1
Предназначение эффективной команды менеджера
ля и т. п.), что, скорее всего, не соответствует
личным потребностям ее членов.
Сформулируйте цель так, чтобы она:
- соответствовала интересам организации;
- определяла назначение команды.
Общая цель — это образ будущего, который известен всем.
Люди не будут присоединяться к чему-то или объединять свои усилия ради того, о чем они не знают и что им не известно.
Кроме того, известна формула [47, с. 115]:
Э = П • (Н - С),
(1)
где Э — эмоциональная напряженность, П — потребность в информации, Н — необходимая информация, С — имеющаяся информация. Согласно этой формуле, эмоциональная напряженность находится в прямой зависимости от разницы между необходимой и имеющейся (предоставляемой) информацией: чем ближе эта разница к нулю, тем меньше оснований для возникновения эмоциональной напряженности у работника или группы работников.
Проинформируйте членов команды о том: - для чего формируется команда (какая цель
перед ней ставится);
□ что организация получит в результате достижения этой цели;
П какие возможности реализация этой цели предоставляет членам команды для удовлетворения личных потребностей.
Общая цель — это образ будущего, который одинаково понимается всеми.
В силу своих личных особенностей (возраст, опыт, стереотипы и т. п.) у людей может возникнуть разное понимание цели. Поэтому предельно проясните слова, составляющие формулировку цели. Постарайтесь избежать применения новых и не понятных слов, если в этом нет необходимости. Устраните возможность двоякого понимания цели. Важно, чтобы всем было однозначно понятно, что представляет из себя цель.
Добейтесь того, чтобы все члены команды однозначно и одинаково понимали цель деятельности.
Общая цель — это образ будущего, который принят всеми.
В своей книге «Пятая дисциплина» Питер М. Сенге выводит несколько форм возможного отношения людей к общей цели [45]:
1. Предан цели. Стремится к цели и хочет ее. Делает все для достижения цели. Приносит с собой энергию, страсть и возбуждение, которые не может имитировать никто другой. Не просто соблюдает правила игры, а отвечает за игру. Если правила и законы мешают достижению цели, находит способ их изменить.
