Поскольку слушатели вполне могут просто пере
стать следить за вашей речью, если потеряют ее нить
в самом начале, лучше ошибиться в сторону недо
оценки знаний аудитории, чем в сторону их пере
оценки. Поэтому если есть хоть какая то причина
полагать, что некоторые люди могут не обладать не
обходимыми базовыми знаниями, уделите время
тому, чтобы сделать обзор основных фактов, касаю
щихся вашей темы. Например, если вы готовите речь
о политических и экономических переменах в Вос 
ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ
Часть IV · Публичное выступление
Джоан Горем,
Профессор
Коммуникационных
Исследований и
Помощник декана
По учебным
Вопросам в
Колледже наук и
Искусств Эберли
При Университете
Западной
Вирджинии, о
Прямом контакте
Джоан Горем начина
ла свою профессиональ
ную карьеру как школь
ный учитель, поэтому
нет ничего удивительно
го в том, что существен
ная часть ее исследова
ний сфокусирована на
«прямом контакте» —
использовании комму
никации для усиления
контакта и психологи
ческой близости между
учителем и учеником,
что в конечном счете
воздействует на качество
обучения. Ее первой се
рьезной работой, посвя
щенной роли невербаль
ной коммуникации при
обучении, стала диссер
тация, которую она за
щищала в Университете
Северного Иллинойса, и
где она показала в срав
нении, как воздействуют
на взрослых и детей
«молчаливые сообще
ния», посылаемые пре
подавателями по невер
бальным каналам.
Когда Горем получила
место в Университете
Западной Вирджинии,
она продолжила иссле
дования, начатые Жаном
Андерсеном, Джеймсом
Маккроски, Вирджини
ей Ричмонд и другими
учеными на тему контак
та между учителем и
учеником. Хотя в то вре
мя она не собиралась по
святить всю свою науч
ную жизнь исследова
нию этих контактов,
Горем пишет: «Эта науч
ная работа просто вы
росла сама из себя. Ког
да я подготовила отчет о
данных одного исследо
вания, я обнаружила, что
многие вопросы оста
лись без ответа, и это
мотивировало меня на
чать новые исследова
ния, касающиеся других
сторон предмета».
Исследования Горем
помогают учителям по
нять, как стиль общения
воздействует на их отно
шения с учениками и как
это связано с результата
ми обучения. Некоторые
из ранних научных работ
на тему «прямого кон
такта» позволяли пред
положить, что результа
ты обучения в данном
случае зависят только от
восприятия учениками
преподавателя. То есть
ученики сообщали о том,
что они лучше усваивают
материал с учителями,
ведущими себя более
раскованно, но в этих ра
ботах не было докумен
тальных свидетельств
действительных улучше
ний. По мере того как Го
рем совершенствовала
методы исследований,
она получала результаты,
подтверждающие гипоте
зу о том, что прямой кон
такт непосредственно
связан с качеством обуче
ния.
Поскольку научение
включает в себя процессы
возбуждения, внимания и
запоминания, Горем пола
гает, что учителя, которые
устанавливают достаточ
ный и уместный прямой
контакт с учениками, не
только скорее могут сти
мулировать своих учени
ков проявлять внимание,
но и увеличивают этим
их интерес и мотивацию.
В итоге ученики легче по
нимают и в конечном сче
те запоминают представ
ленную им информацию.
С практической точки
зрения, какие же конк
ретные способы поведе
ния должны использо
вать учителя, чтобы уси
лить прямой контакт?
Из работ Горем мы узна
ем, что учителя устанав
ливают прямой контакт
частично с помощью та
ких видов невербального
поведения, как исполь
зование жестов, взгляд,
направленный прямо на
учеников, улыбки, пере
движение по классу и
точной Европе, у вас есть все основания быть уверен
ными в том, что каждый человек из вашей аудитории
знает о распаде Советского Союза и Югославии. Од
нако не каждый может помнить, какие именно госу
дарства образовались на их месте. Прежде чем погру
зиться в рассуждения об изменяющемся мире, на
помните вашим слушателям названия стран и
народов, о которых вы собираетесь говорить.
Так как некоторые из ваших слушателей, возмож
но, уже неплохо ориентируются в вашей теме, хоро
шим способом представить такую вводную информа
цию, не оскорбляя их подозрением в невежестве, бу
дет обзор в форме напоминания слушателям о том,
что они знают. Если вы начнете со слов «как вы по
мните», «как мы знаем», «все мы помним из школь
ного курса, что», ваша ориентация будет воспринята
как вводный обзор, а не как оскорбление. Если ин
формация уже известна слушателям, они будут ви
деть в ваших словах просто напоминание. Если нет,
они получат информацию таким образом, что это не
будет восприниматься как указание на пробелы в их
знаниях, — они смогут вести себя так, как будто они,
на самом деле вспоминают известные им факты.
Как много ориентировочной информации вам сле
дует дать, зависит от того, сколько времени вы имее
те в своем распоряжении. Если у вас не хватает вре
мени для того, чтобы дать полный обзор необходи
мых базовых знаний, определите, где недостаток
информации у аудитории может помешать вам доне
сти до нее свою мысль, и заполните эти пробелы ми
нимумом критической для понимания информации.
