Чем более ваши слушатели готовы рассматривать
вас как одного из них, тем легче будет для вас утвер
дить свою надежность, то есть создать у них положи
тельное представление о чертах вашего характера и
мотивах выступления. Чем более слушатели видят в
вас отличного от них человека, тем труднее вам бу
дет это сделать. Величина кредита доверия, который
вы сможете завоевать, частично зависит от вашего
умения перекинуть мост между собой и представи
телями своей аудитории.
Во первых, слушатели будут выносить оценочные
суждения о вашем характере на основе полученных
представлений о ваших моральных и этических ка
чествах. Планируя свою речь, спросите себя, что вы
можете сделать, чтобы в ходе своего выступления
показать себя человеком честным, трудолюбивым,
морально сильным и таким, на которого можно по
ложиться.
Кроме того, слушатели будут оценивать ваши ви
димые мотивы. Важно показать в начале своей речи,
почему слушателям необходимо знать сообщаемую
вами информацию. Затем на протяжении всей речи
вы можете подчеркивать свою искреннюю заинтере
сованность в их благополучии. В речи о токсичных
отходах, например, вы можете объяснить, какой вред
наносит местному сообществу расположенная непо
далеку свалка токсичных отходов.
Как создать у аудитории хорошее
Мнение о себе лично
Мнение аудитории о вас как о личности, скорее
всего, будет основано на первом впечатлении, произ
веденном вами. Постарайтесь одеться соответствен
но, тщательно привести себя в порядок и держаться
так, чтобы выглядеть привлекательно. Старый ком
плимент: «Он умеет следить за собой», — одно из тех
утверждений, которые неплохо помнить.
Кроме того, аудитория благосклонно смотрит на
оратора, когда он ведет себя дружелюбно. Улыбка и
доброжелательный тон голоса помогут вам создать
атмосферу теплоты, которая позволит слушателям
более комфортно ощущать себя, взаимодействуя с
вами и воспринимая ваши идеи.
Три других важных личных качества оратора (эн
тузиазм, выразительность голоса и способность
поддерживать зрительный контакт) мы обсудим в гла
ве 16, когда будем говорить о презентации речи.
АДАПТАЦИЯ К УСТАНОВКАМ
АУДИТОРИИ
Адаптация к установкам аудитории особенно важ
на, если ваше выступление направлено на убеждение,
но она также может иметь значение и в случае ин
формационных сообщений. Установки аудитории —
это имеющаяся у ваших слушателей предрасполо
женность испытывать положительные или отрица
тельные чувства к людям, обстановке или вещам,
которая обычно выражается как мнение. 
|
Для начала попробуйте предсказать, как будут
ваши слушатели относиться к предмету вашей
речи: позитивно, негативно или у них не будет ни
какого определенного отношения. Если, например,
вы думаете, что ваши слушатели отнесутся к во
просу восстановления старой мебели положитель
но или нейтрально, вы можете спокойно перехо
дить к изложению своего материала. Если же вы
полагаете, что слушатели в действительности счи
тают восстановление старой мебели сложным или
ненужным, вы должны в начале своей речи потра
тить некоторое время на то, чтобы изменить их
мнение. В главе 18, посвященной убеждению, мы
обсудим стратегии работы с установками слушате
лей более детально.
Установки — предрасположенность испы
тывать положительные или отрицательные
чувства к людям, обстановке или вещам, кото
рая обычно выражается как мнение.
