Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬аш стиль работы с документами




 

ѕрочитайте внимательно каждое из нижеприведенных суждений и оцените, насколько оно верно по отношению к вам и вашей работе. Ќад оценкой долго не задумывайтесь. ¬ тесте не может быть правильных или неправильных ответов. –езультаты теста помогут вам взгл€нуть на себ€ и свою работу Ђсо стороныї.

ќценки могут быть четырех видов:

1) совершенно справедливо;

2) пожалуй, справедливо;

3) не совсем так;

4) совершенно не так.

—одержание суждений —овершенно верно ѕожалуй, верно Ќе совсем верно —овершенно неверно
√руппа 1 ■  огда у мен€ полно неотложной работы, € часто откладываю новые бумаги в сторону ■  огда € не слишком загружен прочими делами, € обрабатываю большую часть бумаг сам ■ я сам разбираю корреспонденцию, потому что больше с ней никто не справитс€        
√руппа 2 ■ ћне приходитс€ преодолевать внутреннее сопротивление, когда € поручаю подчиненному подготовить за себ€ важный документ ■ Ѕольшую часть документации по менее важным вопросам готов€т мои подчиненные ■ я обращаюсь за помощью к другим только тогда, когда возможность служебных непри€тностей становитс€ весьма реальной        
√руппа 3 ■ ћен€ раздражает, что приходитс€ тратить врем€ на бумажную рутину, и когда € зан€т, бумаги отодвигаю в сторону ■ я не считаю себ€ об€занным отвечать на каждую бумажку, адресованную мне ■ я не считаю, что объем и характер служебной переписки отражает успешность моей работы и мое положение в организации        
√руппа 4 ■  огда € сталкиваюсь с кризисной ситуацией, мне не хватает времени, чтобы зафиксировать ее в документах ■ Ћишь мысль о возможных непри€тност€х может заставить мен€ дописать служебный доклад ■ ѕока у мен€ есть более важные дела, € откладываю рутинную документацию в сторону        

Ётим ответам соответствуют четыре колонки, расположенные с правой стороны данного блока (соответствуют указанным вариантам ответовЧ 1, 2, 3, 4). —вою оценку суждени€ отметьте в соответствующей колонке.

ќбработка результатов тестировани€

ѕодсчитайте набранные вами очки:

за каждый ответ Ђсовершенно верної полагаетс€ 3 очка, за каждый ответ Ђпожалуй, верної Ч 2 очка, за каждый ответ Ђне совсем верної Ч I очко, за каждый ответ Ђсовершенно неверної Ч 0 очков. —уммировать очки нужно по четырем группам ответов.

≈сли по первой группе вы набрали 7 и более очков, то вы, скорее всего, Ђсуперисполнительї, а потому склонны делать сами большую, чем необходимо, долю бумажной работы, недогружа€ своих подчиненных (интерпретацию терминов Ђсуперисполнительї, Ђраспасовщикї, Ђволокитчикї и Ђантибюрократї смотри в главе 6). ≈сли вы к тому же набрали немало очков (5 и более) по четвертой группе, значит, вам присущи еще и черты Ђволокитчикаї. Ёто значит, что ваша репутаци€ и карьера Ч под угрозой. ѕравда, кое-кому из высшего начальства нравитс€ ваша посто€нна€ зан€тость, но €рлык Ђистого служакиї отнюдь не гарантирует продвижени€ по службе и уважени€ коллег и подчиненных.

≈сли по второй группе вы набрали 7 и более очков, то вы, скорее всего, Ђраспасовщикї.  онечно, делегирование об€занностей Ч одно из важнейших правил современной науки управлени€. ќно может значительно облегчить вам работу, естественно, если делегировать правильно. ћежду тем многие подобные руководители, увлека€сь делегированием, забывают о необходимости посто€нно учить и контролировать тех, кому они передают те или иные задани€. Ёто нередко ставит под удар их самих. ¬едь в конечном счете за все несет ответственность руководитель.  онечно, ошиба€сь и ушиба€сь, вы постепенно овладеете искусством делегировани€, но лучше сократить болезненный путь, проштудировав литературу по вопросам управлени€.

≈сли по третьей группе вы набрали 7 и более очков, значит, вам присущи черты Ђантибюрократаї и вы склонны игнорировать важность бумажной работы. “акие привычки могут дорого обойтись, если в вашей организации объем бумажной работы велик и ей придаетс€ большое значение. ѕоэтому вам стоит либо пересмотреть свое отношение к Ђбумажкамї, либо поискать себе место в организации, где бумажной работы меньше.

Ќаконец, если по четвертой группе вы набрали 3 очка и менее, то вы относитесь к бумажной работе слишком истово, забыва€, что есть дела более важные, требующие вашего личного присутстви€. ≈сли же вы набрали по этой группе 7 и более очков, значит, в вас, наоборот, слишком много Ђволокитчикаї и вы обречены посто€нно выслушивать упреки начальства за задержку различных документов. ¬ыручить вас могут лишь более дифференцированный подход к вход€щей документации и более широкое использование делегировани€.

≈сли количество очков, набранное вами по всем четырем группам вопросов, примерно одинаково и колеблетс€ в границах 3Ч5, то это можно считать свидетельством разумного отношени€ к бумажной работе и отсутстви€ у вас €рко выраженных черт Ђбумажных неудачниковї.

ў≈ »Ќ √.¬. ѕрактическа€ психологи€ менеджмента:  ак делать карьеру.  ак строить организацию: Ќаучно-практическое пособие. Ч  иев, 1994. —. 385 Ч 397

 

—Ћ”∆≈ЅЌџ≈ ¬«ј»ћќќ“ЌќЎ≈Ќ»я: ‘ќ–ћџ ¬џ–ј∆≈Ќ»…

 

—тарший Ч младшему –авный Ч равному ћладшийЧ старшему
ѕриказывает, предписывает —ообщает, извещает, ставит в известность ƒокладывает, ходатайствует
“ребует, предлагает ѕросит распор€жени€, совета ѕросит ходатайства, разрешени€
–азрешает, утверждает (документ или предложение) —оглашаетс€, не возражает ѕросит разрешени€
“ребует к себе, вызывает ѕросит прибыть, приглашает прибыть ѕросит прибыть, просит разрешени€ прибыть самому
ѕрепровождает, посылает (документы, материалы) Ќаправл€ет (документы, материалы) ¬ыполн€ет с последующим докладом, представл€ет (документы, материалы)

ј√–јЎ≈Ќ ќ¬ ј.¬. ѕсихологи€ на каждый день. —оветы, рекомендации, тесты. Ч ћ, 1997. —. 83


ѕрактикум к главе 7

 

“естова€ методика 7.1.

ќѕ–≈ƒ≈Ћ≈Ќ»≈ ѕ—»’ќЋќ√»„≈— ќ√ќ  Ћ»ћј“ј ¬ ќ–√јЌ»«ј÷»»

 

¬ основе этой методики лежит специфический вид опроса, в котором участвуют все члены того или иного подразделени€.  аждому из них даетс€ опросный лист, содержащий 74 суждени€. Ќомера суждений, имеющих отношение к исследуемому коллективу, обвод€тс€ в опросном листе. ѕричем все опрашиваемые предупреждаютс€, что обводить суждени€ можно лишь в том случае, когда зафиксированна€ в суждении форма поведени€ соответствует всем или большинству членов коллектива.

—писок суждений

1. —вои слова всегда подтверждают делом.

2. ќсуждают про€влени€ индивидуализма.

3. »меют одинаковые убеждени€.

4. –адуютс€ успехам друг друга.

5. ¬сегда оказывают помощь друг другу.

6. ”мело взаимодействуют друг с другом в работе.

7. «нают задачи, сто€щие перед коллективом.

8. “ребовательны друг к другу.

9. ¬се вопросы решают сообща.

10. ≈динодушны в оценке сто€щих перед коллективом проблем.

11. ƒовер€ют друг другу.

12. ƒел€тс€ опытом работы с членами коллектива.

13. Ѕесконфликтно распредел€ют между собой об€занности.

14. «нают итоги работы коллектива.

15. Ќикогда и ни в чем не ошибаютс€.

16. ќбъективно оценивают свои успехи и неудачи.

17. Ћичные интересы подчин€ют интересам коллектива.

18. «анимаютс€ на досуге одним и тем же.

19. «ащищают друг друга.

20. ¬сегда считаютс€ с интересами друг друга.

21. «амен€ют друг друга в работе.

22. «нают положительные и отрицательные стороны коллектива.

23. –аботают с полной отдачей сил.

24. Ќе остаютс€ равнодушными, если задеты интересы коллектива.

25. ќдинаково оценивают распределение об€занностей.

26. ѕомогают друг другу.

27. ѕредъ€вл€ют одинаково объективные требовани€ ко всем членам коллектива.

28. —амосто€тельно вы€вл€ют и исправл€ют недостатки в работе.

29. «нают правила поведени€ в коллективе.

30. Ќикогда и ни в чем не сомневаютс€.

31. Ќе бросают начатое дело на полпути.

32. ќтсутствуют прин€тые в коллективе нормы поведени€.

33. ќдинаково оценивают успехи коллектива.

34. »скренне огорчаютс€ при неудаче товарищей.

35. ќдинаково объективно оценивают поступки старых и новых членов коллектива.

36. Ѕыстро разрешают возникающие противоречи€ и конфликты.

37. «нают свои об€занности.

38. —ознательно подчин€ютс€ дисциплине.

39. ¬ер€т в свой коллектив.

40. ќдинаково оценивают неудачи коллектива.

41. “актично ведут себ€ в отношении друг друга.

42. Ќе подчеркивают своих преимуществ друг перед другом.

43. Ѕыстро наход€т между собой общий €зык.

44. «нают основные приемы и методы работы.

45. ¬сегда и во всем правы.

46. ќбщественные отношени€ став€т выше личных.

47. ѕоддерживают полезные дл€ коллектива начинани€.

48. »меют одинаковые представлени€ о нормах нравственности.

49. ƒоброжелательно относ€тс€ друг к другу.

50. “актично ведут себ€ по отношению к членам другого коллектива.

51. Ѕерут на себ€ руководство, если требуетс€.

52. «нают работу товарищей.

53. ѕо-хоз€йски относ€тс€ к общественному добру.

54. ѕоддерживают традиции, сложившиес€ в коллективе.

55. ќдинаково оценивают качества личности, необходимые в коллективе.

56. ”важают друг друга.

57. “есно сотрудничают с членами другого кол-ва

58. ѕри необходимости принимают на себ€ об€занности других членов коллектива.

59. «нают черты характера друг друга.

60. ”меют делать все на свете.

61. ќтветственно выполн€ют любую работу.

62. ќказывают сопротивление силам, разобщающим коллектив.

63. ќдинаково оценивают правильность распределени€ поощрени€ в коллективе.

64. ѕоддерживают друг друга в трудные минуты.

65. –адуютс€ успехам членов другого коллектива.

66. ƒействуют слаженно и организованно в сложных ситуаци€х.

67. «нают привычки и склонности друг друга.

68. јктивно участвуют в общественной работе.

69. «абот€тс€ об успехах коллектива.

70. ќдинаково оценивают правильность наказаний в коллективе.

71. ¬нимательно относ€тс€ друг к другу.

72. »скренне огорчаютс€ при неудачах членов другого коллектива.

73. Ѕыстро наход€т такое распределение об€занностей, которое устраивает всех.

74. «нают, как обсто€т дела друг у друга.

—уждени€ характеризуют наиболее важные поведение и отношени€, которые должны присутствовать в идеальном коллективе. ¬ целом они задают эталон идеального коллектива, в котором все участники про€вл€ют сверхнормативную активность.

ѕроцедура опроса может проводитьс€ и по-иному. »сследователь зачитывает все суждени€ по очереди, а каждый участник опроса проставл€ет на чистом листке бумаги номера тех суждений, которые, по его мнению, соответствуют всем или большинству коллектива.

ѕосле проведени€ опроса данные собираютс€ и обрабатываютс€ исследователем. ¬се суждени€, кроме контрольных 15, 30, 45, 60, показывают степень развити€ наиболее важных семи характеристик развити€ коллектива, а, следовательно, и социально-психологического климата в нем. Ёти характеристики таковы:

* ответственность (1, 8, 16, 23, 31, 38, 46, 53, 61, 68);

* коллективизм (2, 9, 17, 24, 32, 39, 47, 54, 62, 69);

* сплоченность (3, 10, 18, 25, 33, 40, 48, 55, 63, 70);

* контактность (4, 11, 19, 26, 34, 41, 49, 56, 64, 71);

* открытость (5, 12, 20, 27, 35, 42, 50, 57, 65, 72);

* организованность (6, 13, 21, 28, 36, 43, 51, 58, 66, 73);

* информированность (7, 14, 22, 29, 37, 44, 52, 59, 67, 74).

ѕриведенные выше данные суммируютс€ (по каждому показателю) и занос€тс€ на график, который нагл€дно"демонстрирует социально-психологический климат избранного дл€ изучени€ коллектива:

0 баллов 9 баллов 8 баллов идеальный
7 баллов 6 баллов оптимальный
5 баллов 4 балла средний
3 балла 2 балла низкий
1 балл очень низкий

|1|2|3|4|5|б|7|

 

“естова€ методика 7.2.

ќ÷≈Ќ ј ѕ—»’ќЋќ√»„≈— ќ… ј“ћќ—‘≈–џ ¬ ќ–√јЌ»«ј÷»»

 

ћетодика используетс€ дл€ оценки психологической атмосферы в организации. ¬ основе лежит метод семантического дифференциала. Ќиже представлен бланк методики. ќтвет по каждому из 10 пунктов шкалы оцениваетс€ слева направо от 1 до 8 баллов. „ем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благопри€тнее психологическа€ атмосфера в организации, по мнению отвечающего. »тоговый показатель колеблетс€ от 10 (наиболее положительна€ оценка) до 80 (наиболее отрицательна€) баллов.

Ќа основании индивидуальных профилей создаетс€ средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в организации. ћетодика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность. Ќадежность увеличиваетс€ и в сочетании с другими методиками (например, социометрией).

ѕример заполненного бланка методики.

”важаемый товарищ!

¬ предлагаемом бланке приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей организации. „ем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашей организации.

                   
ƒружелюбие   *             ¬раждебность
—огласие     *           Ќесогласие
”довлетворенность     Х           Ќеудовлетворенность
ѕродуктивность   *             Ќепродуктивность
“еплота     *           ’олодность
—отрудничество       *         Ќесогласованность
¬заимоподдержка       *         Ќедоброжелательность
”влеченность         *       –авнодушие
«анимательность       *         —кука
”спешность   *             Ѕезуспешность

“естова€ методика 7.3.

Ёкспресс-методика по изучению социально-психологического климата в первичном подразделении организации (ќ.—. ћихалюк и ј.ё. Ўалыто)

 

ѕсихологический климат первичного подразделени€ организации понимаетс€ авторами как социально обусловленна€, относительно устойчива€ система отношений членов этого подразделени€ к подразделению и организации как целому. ћетодика позвол€ет вы€вить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в подразделении. ¬ качестве существенного признака эмоционального компонента рассматриваетс€ критерий привлекательности Ч на уровне пон€тий Ђнравитс€ Ч не нравитс€ї, Ђпри€тный Ч непри€тныйї. ѕри конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживалс€ критерий Ђжелание Ч нежелание работать в данном подразделенииї, Ђжелание Ч нежелание общатьс€ с членами подразделени€ в сфере досугаї. ќсновным критерием когнитивного компонента избрана переменна€ Ђзнание Ч незнание особенностей членов подразделени€ї. ќбследование по данной методике может проводитьс€ как индивидуально, так и в группе. ¬рем€ тестировани€ Ч 5Ч10 минут.

“естовый материал

»нструкци€: Ђѕросим вас прин€ть участие в исследовании, целью которого €вл€етс€ совершенствование психологического климата в вашем коллективе. ƒл€ ответа на предлагаемые вопросы необходимо внимательно прочитать варианты ответа, выбрать один из них, наиболее соответствующий вашему мнению, а затем поставить знак Ђ+ї против выбранного вами ответа.

1. ќтметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны:

* большинство членов нашего коллектива Ч хорошие, симпатичные люди;

* в нашем коллективе есть вс€кие люди;

* большинство членов нашего коллектива Ч люди малопри€тные.

2. —читаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга:

* нет, конечно;

* скорее нет, чем да;

* не знаю, не задумывалс€ над этим;

* скорее да, чем нет;

* да, конечно.

3.  ак вам кажетс€, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:

Ч деловых качеств большинства членов коллектива

* да; пожалуй, да;

не знаю, не задумывалс€ над этим;

пожалуй, нет;

нет;

Ч личных качеств большинства членов коллектива

* да; пожалуй, да;

не знаю, не задумывалс€ над этим;

пожалуй, нет;

нет.

4. ќбратите внимание на приведенную ниже шкалу. ÷ифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравитс€, а цифра 9 Ч коллектив, который вам очень не нравитс€. ѕротив какой цифры располагалась бы оценка вашего коллектива, данна€ вами:

1 2 3 4 5 6 7 8 9

5. ≈сли бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись:

* это бы мен€ вполне устроило;

* не знаю, не задумывалс€ над этим;

* это бы мен€ совершенно не устроило.

6. ћогли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаютс€ по деловым вопросам:

* нет, не смог бы;

* не могу сказать, не задумывалс€ над этим;

* да, смог бы.

7.  ака€ атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? Ќа приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважени€ и т.п. ѕротив какой цифры располагалась бы оценка вашего коллектива, данна€ вами:

8.  ак вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречатьс€ с членами вашего коллектива:

* да, конечно;

* скорее да, чем нет;

* затрудн€юсь ответить;

* скорее нет, чем да;

* нет, конечної.

ќбработка результатов. јнализ данных, полученных при использовании методики, стандартизован и имеет следующий алгоритм. јнализируютс€ различные стороны отношени€ к коллективу дл€ каждого человека в отдельности.  аждый компонент тестируетс€ трем€ вопросами (на опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относ€тс€ к эмоциональному компоненту; 2, 5 и 8 Ч к поведенческому; когнитивный компонент определ€етс€ вопросами 3 и 6, причем третий вопрос содержит два вопроса). ќтвет на каждый вопрос принимает только одну из возможных форм: +1; Ч 1; 0. —ледовательно, дл€ целостной характеристики компонента полученные сочетани€ ответов каждого испытуемого на вопросы по данному компоненту могут быть обобщены следующим образом:

* положительна€ оценка (к этой категории относ€тс€ те сочетани€, в которых положительные ответы даны на все три вопроса, относ€щихс€ к данному компоненту, или два ответа Ч положительные, а третий имеет любой другой знак);

* отрицательна€ оценка, содержаща€ три ответа Ч отрицательные, а любым другим знаком);

* неопределенна€, противоречива€ оценка (эта категори€ включает следующие случаи: на три вопроса дан неопределенный ответ; ответы на два вопроса неопределенны, а третий ответ имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки).

ѕолученные по всей выборке данные можно свести в следующую таблицу, в каждой клетке которой должен сто€ть один из трех знаков: +; Ч; 0:





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 644 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћибо вы управл€ете вашим днем, либо день управл€ет вами. © ƒжим –он
==> читать все изречени€...

2071 - | 1810 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.078 с.