Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


»ндивидуальные оценки отдельных компонентов отношени€




Ќа следующем этапе обработки дл€ каждого компонента выводитс€ средн€€ оценка по выборке. Ќапример, дл€ эмоционального компонента

”частники опроса Ёмоциональный компонент  огнитивный компонент ѕоведенческий компонент
1.      
2.      
3.      
...      
       
n      

где 2 (+) Ч количество положительных ответов, содержащихс€ в столбце, 2 (-) ~ количество отрицательных ответов, n Ч число членов коллектива, прин€вших участие в исследовании. ќчевидно, что дл€ любого компонента средние оценки могут располагатьс€ в интервале от Ч1 до +1. ¬ соответствии с прин€той трехчленной оценкой, классифицируютс€ полученные средние. ƒл€ этого континуум возможных оценок (от Ч1 до +1) делитс€ на три равные части: от Ч1 до Ч0,33; от Ч0,33 до +0,33; от +0,33 до +1.

—редние оценки, попадающие в первый интервал, будем считать отрицательными, во второй Ч противоречивыми, неопределенными, в третий Ч положительными.

ѕроизведенные вычислени€ позвол€ют вывести структуру отношени€ к коллективу дл€ рассматриваемого подразделени€. “ип отношени€ выводитс€ аналогично процедуре, описанной выше. —ледовательно, с учетом знака каждого компонента возможны следующие сочетани€ рассматриваемого отношени€:

* полностью положительное;

* положительное;

* полностью отрицательное;

* отрицательное;

* противоречивое, неопределенное.

¬ первом случае психологический климат коллектива трактуетс€ как весьма благопри€тный; во втором Ч как в целом благопри€тный; в третьем Ч как совершенно неудовлетворительный; в четвертом Ч как в целом неудовлетворительный; в п€том случае считаетс€, что тенденции противоречивы и неопределенны.

 

“≈—“ќ¬јя ћ≈“ќƒ» ј 7.4.

 

ƒ»ј√Ќќ—“» ј ÷≈ЌЌќ—“Ќќ-ќ–»≈Ќ“ј÷»ќЌЌќ√ќ ≈ƒ»Ќ—“¬ј (÷ќ≈) ќ–√јЌ»«ј÷»»

—плоченность как ценностно-ориентационное единство Ч это характеристика системы внутриколлективных св€зей, показывающа€ степень совпадени€ оценок, установок, позиций работников по отношению к объектам (люд€м, задачам, иде€м, событи€м), наиболее значимым дл€ них. ѕоэтому при изучении сплоченности организации руководитель должен учитывать ценностные ориентации работников. –ассмотрим методику оценки степени ÷ќ≈ организации в сфере досуга, хот€ предложенна€ методика применима и при вы€снении ÷ќ≈ в других сферах де€тельности.

ќценка ÷ќ≈ организации проводитс€ в два этапа. ѕервый этап. –аботникам предлагаетс€ написать на листке дес€ть любых ценностей из области досуга (например, телевизор, экскурсии, видеофильмы, чтение книг и т.д.). «атем, собрав эти листки, исследователь составл€ет список п€тнадцати наиболее часто встречающихс€ в них ценностей в алфавитном пор€дке.

¬торой этап проводитс€ спуст€ несколько дней. »сследователь пишет на доске или диктует список с п€тнадцатью названными ценност€ми и просит каждого работника выбрать из этих п€тнадцати и написать на отдельном листе те п€ть, которые наиболее важны дл€ него лично.

«атем, собрав листы, исследователь приступает к обработке полученного материала. ¬ыборы ценностей, сделанные работниками, разнос€тс€ по списку с п€тнадцатью наименовани€ми. ѕодсчитываетс€, сколько раз выбрана та или ина€ ценность. ѕотом высчитываетс€ коэффициент ÷ќ≈ подразделени€ по формуле:

где ѕ1 Ч сумма выборов, отданных п€ти самым попул€рным ценност€м в группе;

ѕ2- сумма выборов, отданных п€ти наименее попул€рным ценност€м в группе;

Ќ Ч число всех выборов, сделанных группой (количество участвующих в опросе, умноженное на п€ть).

≈сли коэффициент ÷ќ≈ равен или больше 50 %, то данна€ организаци€ может классифицироватьс€ как коллектив с высоким уровнем сплоченности в исследуемой сфере де€тельности.

≈сли коэффициент находитс€ в интервале от 30 до 50 %, то организацию можно классифицировать как группу со средним уровнем сплоченности. ≈сли коэффициент меньше 30 %, то в организации низкий уровень сплоченности.

“≈—“ќ¬јя ћ≈“ќƒ» ј 7.5.

ќѕ–≈ƒ≈Ћ≈Ќ»≈ ƒ≈Ћќ¬џ’ –ќЋ≈… „Ћ≈Ќќ¬ ќ–√јЌ»«ј÷»»

 

¬нимательно прочитайте приведенные утверждени€ и напротив каждого дайте свой ответ: если данное утверждение соответствует вашим деловым качествам, то поставьте два очка; если соответствует лишь частично, то поставьте одно очко; если данное утверждение дл€ вас нехарактерно, то ничего не ставьте.

1. я делаю оригинальные предложени€.

2. я нахожу промахи и оплошности, которые другим не удаетс€ заметить.

3. ” мен€ есть способность организовывать людей.

4. я выдвигаю идеи, которые могут иметь более широкое применение, чем в непосредственно решаемой задаче.

5. ћое продуманное суждение потребует времени, но оно обычно довольно точно.

6. я люблю оказывать сильное вли€ние на решени€ коллектива.

7. Ќа мен€ можно положитьс€, чтобы можно было увидеть работу выполненной.

8. я могу работать с людьми, которые имеют большое разнообразие личностных качеств и мировоззрений.

9. я часто замечаю, что мое воображение рассеиваетс€ при совместной работе в коллективе.

10. я могу работать с любыми людьми, если только они могут внести нечто сто€щее в коллективную работу.

11. ћножество разнообразных контактов с другими людьми важно дл€ моего стил€ работы.

12. ћои чувства редко мешают моим суждени€м.

13. я пытаюсь выразить свои взгл€ды в ходе собраний коллектива.

14. —талкива€сь с трудност€ми, € борюсь, чтобы выполнить работу качественно и достичь целей.

15. я умею хорошо детализировать.

16. я заинтересован в том, чтобы помогать своим товарищам в их проблемах.

17. я критически анализирую идеи других людей, как их достоинства, так и недостатки.

18. я часто замечаю у себ€ новые подходы к давней проблеме.

19. я могу координировать и продуктивно использовать способности и таланты своих товарищей.

20. я заинтересован в завершении и совершенствовании всех своих начинаний.

21. я получаю особое удовольствие от изучени€ идей и технических приемов, которые €вл€ютс€ дл€ мен€ новыми.

22. ћне трудно полностью отдатьс€ работе, цели которой не определены четко и €сно.

23. я не очень заинтересован в лучшем познании людей.

24. ћне кажетс€, что иногда стоит рискнуть и навлечь на себ€ некоторую временную непопул€рность, чтобы преуспеть в распространении своих взгл€дов в коллективе.

25. ” мен€ творческий подход к решению проблем.

26. я больше заинтересован в практическом осуществлении имеющихс€ идей, нежели в выдвижении новых.

27. ћне кажетс€, что мои личные умени€ способствуют достижению согласи€ в коллективе.

28. ќбычно € могу найти аргумент, чтобы отклонить неразумные предложени€.

29. я знаю, чьи специальные знани€ и умени€ особенно нужны дл€ решени€ сто€щих перед коллективом проблем.

30. я больше исполнитель, чем инициатор.

31. я чувствую себ€ в своей стихии, когда работа требует высокой степени концентрации и внимани€.

32. я охотно подчеркиваю собственную точку зрени€ на собрани€х коллектива.

33. я хорошо уживаюсь с другими людьми и упорно работаю ради коллектива.

34. ¬ большинстве ситуаций € имею независимый и новаторский взгл€д.

35. я сохран€ю устойчивый систематический подход, каким бы ни было давление.

36. ” мен€ довольно напористый характер, но € реагирую на нужды других людей.

37. я счастлив быть лидером в ситуаци€х, требующих действи€.

38. я внимательно исследую последние идеи в их развитии.

39. я люблю тщательно взвешивать и оценивать все предложени€ своих товарищей, прежде чем сделать выбор.

40. Ѕыть зан€тым решением деловой проблемы доставл€ет мне истинное удовольствие.

41. я могу определить, как идеи и технические приемы могут быть использованы в новых ситуаци€х.

42. я сильно реагирую, когда собрание, похоже, тер€ет из виду главную цель.

43. ћне доставл€ет удовольствие сопоставл€ть различные точки зрени€.

44. я всегда готов поддерживать хорошие предложени€.

45. ” мен€ развито естественное чувство срочности при выполнении любой работы.

46. я придаю особое значение следованию интересным иде€м (или люд€м).

47. я предпочитаю тщательно анализировать возникающие проблемы.

48. ћне кажетс€, у мен€ есть талант планировани€ конкретных шагов решени€ проблемы.

49. я думаю, что могу рекламировать и попул€ризировать идеи, которые интересуют мен€.

50. я могу увидеть систему (модель) там, где другие обычно вид€т несв€занные предметы.

51. я готов волевым путем огласить мою личную точку зрени€, если это необходимо.

52. я вижу все стороны проблемы и предлагаю решени€, приемлемые дл€ всех.

53. я внимательно слежу за участками, где может потребоватьс€ мо€ помощь.

54. я люблю вы€вл€ть критические различи€ между альтернативами.

55. я работаю наилучшим образом, когда цели и задачи €сно определены.

56. ќбычно € внимательно слежу за участками, где могут возникнуть трудности.

ј теперь подсчитайте очки по приведенным ниже группам утверждений.  оличественна€ выраженность очков показывает вашу потенциальную возможность исполн€ть ту или иную социальную роль при совместной работе в коллективе.

Ќомера упражнений

3, 10, 19, 27, 36, 43, 52

6, 13, 24, 32, 37, 42, 51

1, 9, 18, 25, 34, 41, 50 5, 12, 17, 28, 39, 47, 54

7, 14, 22, 26, 35, 48, 55

», 21, 29, 38, 46, 49

8, 16, 23, 30, 33, 44, 53

2, 15, 20, 31, 40, 45, 56

—оциальна€ роль

Ђлидерї

Ђреализаторї Ђгенератор идейї Ђобъективный критикї Ђорганизатор или начальник штабаї Ђснабженецї Ђдуша коллективаї Ђотделочник или контролерї

¬≈„≈– Ћ.—. —екреты делового общени€. Ч ћинск, 1996. —. 176Ч180


ѕрактикум к главе 8

“естова€ методика 8.1.

ѕ–≈ƒ–ј—ѕќЋќ∆≈Ќџ Ћ» ¬џ    ќЌ‘Ћ» “јћ?

 

” любого человека можно выделить черты характера, предрасполагающие к конфликтам в межличностном общении. ” одних они €рко выражены, у других слабее. ќ том, что вы сами в соответствующих услови€х можете содействовать возникновению конфликта, необходимо знать. Ёто поможет вам правильно определить поведение и скорректировать его. »з предлагаемых ответов на вопросы выберите подход€щий вариант.

/.  ак вы реагируете на критику?

а) как правило, критика мен€ глубоко у€звл€ет;

б) критику обычно принимаю глубоко к сердцу;

в) пытаюсь учесть, если критика справедлива;

г) на критику обычно не обращаю внимани€.

2. ¬ерите ли вы люд€м?

а) придерживаюсь того мнени€, что лучше никому не верить;

б) люд€м почти не верю, € в них обманулс€;

в) € верю люд€м, когда нет особых оснований дл€ недовери€;

г) обычно € довер€ю всем люд€м без разбора.

3. ¬ы умеете боротьс€ за свою точку зрени€?

а) € всегда упорно отстаиваю свои взгл€ды;

б) отстаиваю свои взгл€ды лишь тогда, когда полностью убежден, что прав;

в) скорее уступлю, чем буду энергично отстаивать свои взгл€ды;

г) предпочитаю отказатьс€ от своих взгл€дов, чем из-за них конфликтовать.

4. ¬ы предпочитаете руководить или подчин€тьс€?

а) в любом деле люблю руководить сам;

б) люблю как руководить, так и быть руководимым;

в) охотно работаю под чьим-либо руководством;

г) как правило, предпочитаю работать под чьим-нибудь руководством и ответственность передаю ему.

5. ≈сли вас кто-то обидел...

а) стараюсь отплатить тем же;

б) боюсь мстить из-за дальнейших последствий;

в) считаю месть лишним, ненужным усилием;

г) если мен€ кто-то обидел Ч обиду быстро забываю.

6. ¬ас попытались обойти в очереди...

а) способен такого человека вышвырнуть вон;

б) ругаюсь, но если только ругаютс€ другие;

в) молчу, хот€ возмущен;

г) предпочитаю отступить, в ссору не вникаю.

7. ѕросто ли вас Ђвыбить из колеиї?

а) € легко расстраиваюсь по самым незначительным поводам;

б) € расстраиваюсь, когда на то есть серьезные причины;

в) расстраиваюсь редко и только по серьезным причинам;

г) мен€ мало что расстраивает.

8. ¬ы Ђледї или Ђплам€ї?

а) € гор€ч и вспыльчив;

б) не очень вспыльчив;

в) скорее спокоен, чем вспыльчив;

г) € вполне спокойный человек.

9. Ћегко ли вам говорить правду?

а) € всегда говорю то, что думаю, пр€мо в глаза;

б) бывает, что € могу сказать все, что думаю;

в) говорю обдуманно лишь после размышлени€;

г) € не раз взвешу свои слова, прежде чем что-нибудь сказать.

¬ зависимости от варианта ответа поставьте за а) Ч 1 балл, за б) Ч 2, за в) Ч 3, за г) Ч 4 балла. —уммируйте результаты.

ќт 9 до 19 баллов. ¬ы человек т€желый в общении, подчас идете на конфликт не ради дела, а Ђиз-за принципаї. ¬озможно, вы, не признава€сь самому себе, испытываете удовлетворение, дава€ волю своим эмоци€м и наблюда€ как разгораютс€ страсти вокруг вас. »ногда о вас люди говор€т. ЂЅорец за правдуї, Ђ—мелый, не боишьс€ критиковать недостаткиї. Ќо прислушайтесь к мнению других: Ђѕобереги свои нервы и нервы окружающихї, Ђ“вою бы энергию да в мирных цел€хї. ѕризнайтесь себе честно, так ли велика полезна€ отдача от вашей борьбы за справедливость?

ќт 20 до 25 баллов. Ёта сумма позвол€ет считать вас человеком уживчивым, общительным, покладистым, способным противосто€ть обострени€м отношений в группе, коллективе.

ќт 26 до 34 баллов. ¬ы едва ли €вл€етесь источником конфликта. ќднако общение с вами немногим доставл€ет удовольствие, поскольку не интересен тот человек, который всегда и во всем со всеми соглашаетс€.   тому же пассивность, стремление уйти в сторону невольно делает вас косвенным виновником конфликтных ситуаций.

¬»ЎЌя ќ¬ј Ќ.‘.  онфликтологи€. Ч ћинск, 2000. —, 214 Ч 216

 

“естова€ методика 8.2.

 ј  ¬џ ќ“Ќќ—»“≈—№    –»“» ≈?

 

ќдни извлекают из критики пользу, другие морщатс€, но терп€т, третьи активно борютс€ с критикующими, Ђдав€т на корнюї любое про€вление критики. ќдни считают, что она помогает делу, другие Ч что мешает. ќдни умеют примен€ть критику, другие Ч нет. ќднако, хотим мы того или нет, критика присуща вс€кому социальному организму, каким €вл€етс€ любой коллектив, и современный руководитель не может считатьс€ грамотным, если он не знаком со всеми сложност€ми и трудност€ми этого €влени€. ѕредлагаемый тест поможет вам определить уровень вашей персональной грамотности в этой области. » хот€, как и все подобные тесты, он не претендует на бесспорность, надеемс€, что он поможет вам в деловом общении. ќтметьте в каждом вопросе наиболее приемлемый дл€ вас вариант ответа.

/. —читаете ли вы критику методом изживани€ недостатков в работе отдельных лиц шли коллективов?

а) да, € считаю критику необходимым и нормальным элементом жизнеде€тельности любого коллектива;

б) критика часто осложн€ет отношени€ в коллективе, поэтому € ее не признаю;

в) критика допустима, но не следует преувеличивать ее роли и прибегать к ней часто.

2.  ак вы относитесь к публичной критике?

а) считаю публичную критику действенной формой изживани€ недостатков;

б) лучше высказать замечани€ человеку наедине, чем публично, на люд€х;

в) предлагаю Ђкулуарную критикуї, т.е. критику Ђза глазаї, в неслужебной обстановке или высказываемую в полушутливой форме.

3. ћожно ли, по-вашему, критиковать начальство?

а) да, конечно;

б) не следует подрывать авторитет руководител€, поэтому публично критиковать начальство недопустимо;

в) можно, но крайне осторожно.

4.  ак вы относитесь к самокритике?

а) стараюсь быть объективным к себе и к Ђсвоейї службе, если вижу недостатки, открыто признаю их сам, не дожида€сь, пока на них укажут другие;

б) обычно € знаю недостатки в работе Ђсвоейї службы и моей лично, но не спешу себ€ критиковать;

в) критиковать себ€ ни к чему, т.к. охотников теб€ поругать всегда хватает.

5. ¬ысказыва€ критические замечани€, стараетесь ли вы выражатьс€ м€гко, корректно, тактично, так, чтобы не задеть личность критикуемого?

а) да, разумеетс€;

б) нет, считаю, что чем сильнее задета личность критикуемого, тем действеннее критика;

в) все зависит от самой этой Ђличностиї: если она уж очень обидчива Ч учитываю это, а если нет Ч особенно не придерживаюсь дипломатии.

6. ¬ысказыва€ критические замечани€, стараетесь ли вы Ђподсластить пилюлюї указанием на положительные моменты в де€тельности объекта критики?

а) да, обычно стараюсь;

б) нет, не вижу в этом смысла;

в) стараюсь ограничить поле критики предметом обсуждени€.

7. ƒозируете ли вы объем критики, стараетесь ли соблюсти некую меру?

а) да, € стараюсь критиковать не более чем за один недостаток;

б) нет, обычно высказываю все, что, на мой взгл€д, плохо в де€тельности объекта критики;

в) стараюсь ограничить поле критики предметом обсуждени€.

8. ¬носите ли вы в ходе критического выступлени€ какие-либо предложени€ дл€ исправлени€ положени€ или ограничиваетесь указанием на недостатки?

а) да, € считаю, что тот, кто критикует, должен что-то предложить, иначе он и критиковать не вправе;

б) нет, € полагаю, что главное Ч обнажить проблему, указать на недостаток, а его устранение Ч дело критикуемой службы или других компетентных органов и специалистов;

в) предпочтительнее конструктивна€ критика, но даже если трудно что-либо предложить, нельз€ умалчивать о недостатках.

9.  акова обычно ваша перва€ реакци€ на критику?

а) стремлюсь тут же ответить, сразу прошу ответного слова или говорю с места;

б) переживаю молча, с обидой, от ответного выступлени€ стараюсь уклонитьс€;

в) обдумываю критику, выступать с ответом не спешу, но если настаивают, то не отказываюсь.

10.  акое поведение наиболее характерно дл€ вас при ответе на критику?

а) как правило, стараюсь признать критику, даже если она не во всем объективна;

б) прибегаю к методу защиты Ђот противногої, т.е. критикую критикующего;

в) поскольку критика подрывает мой авторитет (или авторитет Ђмоейї службы), пытаюсь защититьс€, отвести критику, указать на см€гчающие обсто€тельства, сопутствующих виновников.

11. –аздражает ли вас критика?

а) как правило, да;

б) не очень;

в) смотр€ кто и как критикует.

12. ѕо€вл€етс€ ли у вас чувство непри€зни к критикующему вас человеку?

а) как правило, да;

б) нет, крайне редко;

в) да, если критика несправедлива или высказываетс€ в резкой, обидной форме.

13.  ак вы в дальнейшем строите свои отношени€ с критикующим вас человеком?

а) как и прежде;

б) стараюсь при случае Ђответить взаимностьюї или ущемить его интересы другим доступным мне способом;

в) некоторое врем€ Ђобхожуї этого человека, стараюсь не вступать с ним в контакт.

14.  ак вы относитесь к тем, кто сам себ€ критикует?

а) считаю их Ђприспособленцамиї, Ђтрусишкамиї, Ђугодникамиї;

б) нормально отношусь, ничего тут особенного нет;

в) советую впредь не торопитьс€ с самокритикой.

15. —уществует ли уголовна€ ответственность за преследование критикующих?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

16. ¬опрос-шутка: какое высказывание о критике вам ближе?

а) критика Ч лекарство, ее надо уметь примен€ть и принимать;

б) управленческа€ де€тельность Ч тоже творчество, поэтому пусть мен€ оценивают те, кому положено, а не вс€к, кому не лень;

в) и на критику существует мода.

ќпределите число набранных вами очков по шкале оценки ответов:

0 баллов - 16, 2в, 36, 76, 96, 106, 136, 156, 15в, 166, 2в, 15в.

1 балл - 26, 7а, 9а, ѕа, 12а, 14а, 26, 56, 66, 7а, 86, «в, 4в, 10в, 14в, 16в, 14а.

2 балла Ч 6а, 8а, 10а, 16а, 46, 116, 146, 1в, 5в, 12в.

3 балла Ч 1а, 2а, «а, 4а, 5а, 13а, 15а, 126, 6в, 7в, 8в, 9в, 11в, 12в, 13в.

8Ч18 баллов. ¬аше отношение к критике скорее негативное, чем позитивное. ¬ы не любите, когда критикуют вас, а критику€ других, нередко утрачиваете чувство меры. » в том, и в другом случае вы весьма эмоциональны, легко возбудимы, можете вспылить, допустить резкость. ¬ам необходимо воспитывать некий комплекс стабильности, то есть чувство уверенности в себе, в правомерности своих действий и решений, а дл€ этого следует активно повышать свой деловой уровень, не переоценива€ себ€, но и не умал€€ своих достоинств.

19 Ч 32 балла. ¬ы терпимо относитесь к критике, считаете ее допустимым элементом управленческой жизни, не переоцениваете ее значени€. ¬аше поведение в рол€х критикуемого и критикующего можно охарактеризовать как Ђконтролируемую эмоциональностьї Ч вы редко выходите из себ€. ¬ то же врем€ вам чуждо чувство обиды, желание Ђнасолитьї критикам, оправдать свои ошибки.

33 Ч 46 баллов. ¬ы по-деловому относитесь к критике, достаточно спокойно ее воспринимаете, мужественно и открыто признаете свои ошибки. »зредка вас посещает чувство досады на критику, однако вы это стараетесь скрывать. ¬ критических выступлени€х вы не перебарщиваете и не стараетесь оправдатьс€, свалива€ вину на других. ’орошее знание своего дела, уверенность в том, что вы на своем месте, позвол€ет вам не заботитьс€ о личном авторитете, а лишь помнить о пользе дела.

 

“естова€ методика 8.3.

 ј ќ¬ ¬јЎ —“»Ћ№ ѕќ¬≈ƒ≈Ќ»я ¬  ќЌ‘Ћ» “Ќќ… —»“”ј÷»»

( . “омас)

¬ыберите те варианты утверждений, которые соответствуют вашим взгл€дам на конфликтную ситуацию.

1. а) »ногда € предоставл€ю возможность другим вз€ть на себ€ ответственность за решение спорного вопроса.

6) ѕрежде чем обсуждать то, в чем мы расходимс€, € стараюсь обратить внимание на то, в чем оба согласны.

2. а) я стараюсь найти компромиссное решение. 6) я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) ќбычно € настойчиво стремлюсь добиватьс€ своего.

6) »ногда € жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) я стараюсь найти компромиссное решение, б) я стараюсь не видеть чувств другого человека.

5. а) ”лажива€ спорную ситуацию, € все врем€ пытаюсь найти поддержку у другого.

б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напр€женности.

6. а) я стараюсь избежать непри€тностей дл€ себ€, б) я стараюсь добитьс€ своего.

7. а) я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добитьс€ уступок другого.

8. а) я обычно настойчиво стремлюсь добитьс€ своего.

б) я прежде всего стараюсь определить, в чем состо€т все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) ƒумаю, что не всегда стоит волноватьс€ из-за каких-то возникших разногласий.

б) я предпринимаю усили€, чтобы добитьс€ своего.

10. а) я твердо стремлюсь добитьс€ своего.

б) я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) я стремлюсь €сно определить то, в чем состо€т все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) я стараюсь успокоить другого, главное Ч сохранить наши отношени€.

12. а) «ачастую € избегаю занимать позицию, котора€ может вызвать споры.

б) я даю возможность другому в чем-то остатьс€ при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13. а) я предлагаю среднюю позицию.

б) я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) я сообщаю другому свою точку зрени€ и спрашиваю о его взгл€дах.

б) я пытаюсь показать другому логику моей позиции и преимущество моих взгл€дов.

15. а) я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношени€.

б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напр€жени€.

16. а) я стараюсь не задеть чувств другого.

б) я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) я обычно настойчиво стремлюсь добитьс€ своего.

б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напр€женности.

18. а) ≈сли это сделает другого счастливым, € дам ему возможность насто€ть на своем.

б) я дам другому остатьс€ при своем мнении, если он пойдет мне навстречу.

19. а) ѕрежде всего € пытаюсь определить то, в чем состо€т все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласи€.

б) я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь дл€ нас обоих.

21. а) ¬ед€ переговоры, стараюсь быть внимательным в обращении к другому.

б) я всегда склон€юсь к пр€мому обсуждению проблемы.

22. а) я пытаюсь найти позицию, котора€ находитс€ посередине между моей и другого человека.

б) я отстаиваю свою позицию.

23. а)  ак правило, € озабочен тем, чтобы удовлетворить желани€ каждого из нас.

б) »ногда предоставл€ю другому вз€ть на себ€ ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) ≈сли позици€ кажетс€ ему очень важной, € стараюсь идти ему навстречу.

б) я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) я пытаюсь убедить другого в своей правоте, б) ¬ед€ переговоры, € стараюсь быть внимательным к интересам другого.

26. а) я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) я зачастую стремлюсь избежать споров.

б) ≈сли это сделает другого человека счастливым, € дам ему возможность насто€ть на своем.

28. а) я обычно настойчиво стремлюсь добитьс€ своего.

б) ”лажива€ ситуацию, € обычно стремлюсь найти поддержку другого.

29. а) я предлагаю среднюю позицию.

б) ƒумаю, что не всегда стоит волноватьс€ из-за возникающих разногласий.

30. а) я стараюсь не задеть чувств другого.

б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добитьс€ успеха.

ќпросник можно примен€ть как дл€ группы, так и дл€ отдельных лиц.

ѕолученные данные занесите в таблицу, в которой дан ключ к ответам.

N п/п —оперничество —отрудничество  омпромисс »збегание ѕриспособление
1.       а б
2.   б а    
3. а        
4.     а   б
5.   а   б  
6. б   а    
7.     б а  
8. а б      
9. б     а  
10. а   б    
».   а   б  
12.     б а  
13. б   а    
14. б а      
15.       б а
16. б     а  
17. а     б  
18.     б   а
19.   а   б  
20.   а б    
21.   б   а  
22. б   а    
23.   а   б  
24.     б   а
25. а       б
26.   б а    
27.       а б
28. а б      
29.     а б  
30.   б     а

ѕри обработке подсчитываетс€ количество ответов, приход€щихс€ на каждую из колонок (один ответ дает 1 балл). ƒопустим, мы получили результаты: соперничество Ч 3; сотрудничество Ч 5; компромисс Ч 12; избегание Ч 6; приспособление Ч 4.

“ака€ картина позвол€ет сделать вывод: человек в конфликтной ситуации склонен к компромиссу. ≈му свойственно стремление избегать конфликта, а в случае возникновени€ последнего он стремитс€ к сотрудничеству.

ѕассивное приспособление к конфликтной ситуации, стремление к сотрудничеству любой ценой ему не присущи. јнализ ответов позволит оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной де€тельности.

“естова€ методика 8.4.

ќ÷≈Ќ ј ”–ќ¬Ќя  ќЌ‘Ћ» “Ќќ—“» Ћ»„Ќќ—“»

 

ѕри ответе на вопросы теста из трех предлагаемых вариантов ответа выберите один и запишите его. Ќапример: 1а, 26, 36, 4в и т.д.

¬опросы

1. ’арактерно ли дл€ вас стремление к тому, чтобы подчинить своей воле других?

а) нет, б) когда как, в)да.

2. ≈сть ли в ¬ашем коллективе люди, которые ¬ас побаиваютс€, а возможно, и ненавид€т?

а) да, б) затрудн€юсь ответить, в) нет.

3.  то вы в большей степени?

а) пацифист, б) принципиальный, в) предприимчивый.

4.  ак часто вам приходитс€ выступать с критическими суждени€ми?

а) часто, б) периодически, в) редко.

5. „то дл€ вас было бы характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?

а) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в ее целесообразности,

б) установил бы, кто есть кто, и наладил бы контакт с лидерами,

в) чаще советовалс€ бы с людьми.

6. ¬ случае неудачи, какое состо€ние дл€ вас наиболее характерно?

а) пессимизм, б) плохое настроение, в) обида на самого себ€.

7. ’арактерно ли дл€ вас отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

а) да, б) скорее всего да, в) нет.

8. ќтносите ли вы себ€ к люд€м, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?

а) да, б) скорее всего, да, в) нет.

9. »з трех личных качеств выберете то, с которым вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:

а) раздражительность, б) обидчивость, в) нетерпимость к критике других.

10.  то вы с точки зрени€ коллег:

а) аутсайдер, б) лидер, в) генератор идей.

11.  аким человеком считают вас ваши друзь€? а) экстравагантным, б) оптимистом, в) настойчивым.

12. — чем вам чаще всего приходитс€ боротьс€? а) с несправедливостью, б) с бюрократизмом, в)

с эгоизмом.

13. „то дл€ вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности,

б) оцениваю свои способности достаточно объективно,

в) переоцениваю свои способности.

14. „то приводит вас к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

а) излишн€€ инициатива, б) излишн€€ критичность, в) излишн€€ пр€молинейность.

ѕодсчет результатов

¬опросы ќценочные баллы ответов ”ровни развити€ конфликтности —умма баллов
  а)1 6)2 в)3 1 Ч очень низкий 14Ч17
  а)3 6)2 в)! 2 Ч низкий 18 Ч 20
  а)1 6)3 в)2 3 Ч ниже среднего 21Ч23
  а)3 6)2 в)1 4 Ч чуть ниже среднего 24 Ч 26
  а)3 6)2 в)1 5 Ч средний 27 Ч 29
  а)2 6)3 в)1 6 Ч чуть выше среднего 30 Ч 32
  а)3 6)2 в)1 7 Ч выше среднего 33 Ч 35
  а)3 6)2 в)1 8 Ч высокий 36 Ч 38
  а)2 6)1 в)3 9 Ч очень высокий 39 Ч 42
  а)3 6)1 в)2    
  а)2 6)1 в)3    
  а)3 6)2 в)1    
  а)2 6)1 в)3    
  а)1 6)2 в)3    

≈сли вы набрали более 36 баллов, это еще не означает, что вы принадлежите к какому-либо из описанных в главе 7 типов конфликтных личностей, но, скорее всего, характер у вас не из легких. ¬ам бывает трудно прийти к согласию не только с другими, но и с самим собой. Ѕолее того, веро€тно, отсутствие согласи€ с самим собой и €вл€етс€ причиной вашей конфликтности.

Ћюди, эффективно решающие внутриличностные конфликты, наход€щие пути к согласию с собой, имеют следующие навыки и способности (». јтватер, 1988):

1. —пособность сохран€ть верность своим принципам, несмотр€ на противоположные мнени€ других, в сочетании с достаточной гибкостью и умением изменить свое мнение, если оно ошибочно.

2. —пособность действовать по своему усмотрению, не испытыва€ вины или неудобства в случае неодобрени€ со стороны других.

3. —пособность не тратить врем€ на чрезмерное беспокойство о завтрашнем и вчерашнем дне.

4. ”мение сохран€ть уверенность в своих способност€х, несмотр€ на временные неудачи и трудности.

5. ”мение ценить в каждом человеке личность и чувство его полезности дл€ других независимо от уровн€ его способностей и занимаемого положени€.

6. ќтносительна€ непринужденность в общении, умение как отстаивать свою правоту, так и соглашатьс€ с мнением других.

7. ”мение принимать похвалу и комплименты без притворной скромности.

8. ”мение оказывать сопротивление.

9. —пособность понимать свои и чужие чувства, умение подавл€ть свои порывы.

10. —пособность находить удовольствие в самой разнообразной де€тельности, включа€ работу, игру, общение с друзь€ми, творческое самовыражение или отдых.

11. „уткое отношение к нуждам других людей, соблюдение прин€тых социальных норм.

12. ”мение находить в люд€х хорошее, верить в их пор€дочность, несмотр€ на их недостатки.

ѕрактическа€ психологи€ дл€ менеджеров. Ч ћ, 1996. —. 167 Ч171


ѕрактикум к главе 9

I. “≈—“ќ¬џ≈ ћ≈“ќƒ» »

ћетодика 9.1.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 426 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—тремитесь не к успеху, а к ценност€м, которые он дает © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

1999 - | 1925 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.202 с.