Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“ема 3. ’арактеристика основных функций менеджмента




¬опросы дл€ обсуждени€:

1. –ассмотрение функций менеджмента: планирование и организаци€.

2. ќбсуждение мотивации как функции менеджмента.

3. ’арактеристика функции менеджмента - контроль.

4. ѕон€тие делегировани€, ответственности и полномочий.

5. ’арактеристика методов управлени€.

 

 

ƒелова€ игра Ђћотиваци€ персоналаї

 

÷ель зан€ти€ - развитие способностей в области анализа ис≠точников возникновени€ проблем с целью правильной и своевре≠менной мотивации сотрудников, решени€ конфликтных ситуаций и повышени€ эффективности работы сотрудников.

«адание. ѕроанализируйте представленные ниже ситуации, сложившиес€ в организации, обоснуйте причины и ис≠точники их возникновени€ (€вные и не€вные) и предложите спо≠собы мотивации сотрудников с целью устранени€ конфликтной ситуации с максимальной пользой дл€ организации. јнализ ситуации проведите по предложенной ниже схеме мотивационного процесса.

—хема мотивационного процесса

1. јнализ ситуации: место сложившейс€ ситуации (организаци€, рабочее место); участники ситуации (взаимосв€зи, кандидатуры, мотивации).

2. ќпределение проблемы: формулировка проблемы; причины и мотивы.

3. ѕостановка целей мотивации.

4.ѕланирование мотивации работника (работников): вы€вление потребностей работников; определение иерархии потребностей; анализ изменени€ потребностей; Ђпотребности - стимулыї; стратеги€, способ мотивации.

5.ќсуществление мотивации: создание условий, отвечающих потребност€м; обеспечение вознаграждени€ за результаты; создание уверенности в возможности достижени€ цели; создание впечатлени€ от ценности вознаграждени€.

6.”правление мотивацией: контроль за ходом мотивационного процесса; сравнение полученных результатов с требуемыми; корректировка стимулов.

 

—итуации

1. ÷енного специалиста по логистике приглашает на работу конкурент.

2.ќрганизаци€ находитс€ на начальной стадии формировани€ коллектива. Ћюди с большим трудом адаптируютс€ друг к другу. ѕроисходит много разногласий.

3. ќпытный (10 лет стажа работы) специалист транспортного отдела стал хуже выполн€ть задани€.

4. ћолодые сотрудники посто€нно участвуют в проектах Ќ»– на стороне.

 

ѕор€док выполнени€ работы:

1. ƒеление группы студентов на подгруппы по 4-5 чел.

2. Ётап формировани€ подгруппы: координатор процесса реализации задани€; помощник координатора; эксперт; докладчик, объ€вл€ющий полученные результаты и обосновывающий их перед аудиторией.  оординатор зачитывает поставленную цель и задание подгруппе.

3. Ётап генерировани€ (10-15 минут). „ленам подгруппы предлагают дать ответы на поставленную задачу;

4. Ётап у€снени€ идей.  оординатор систематизирует все предлагаемые членами подгруппы ответы, добиваетс€ правильного понимани€ проблем всеми участниками;

5. ¬ыступление докладчика с анализом проделанной работы представлении полученных результатов;

6. ќценка экспертов проделанной работы всех подгрупп.

 

–езультат. ѕрин€тие оптимальных управленческих решений в области мотивации персонала.

—итуаци€ дл€ анализа

Ќовый руководитель

 

«аведующий одним из отделов заводоуправлени€ машиностроительного завода »ванов ј.Ќ. вышел на пенсию. ƒиректор завода ѕетров ». . и его заместитель, ведущий этим отделом  арасев ¬.ј., были не совсем довольны его работой. »ванов ј.Ќ., по их мнению, был чрезмерно Ум€гкимФ руководителем. –аботники отдела, в основном женщины (13 женщин и 2 мужчин), не отличались хорошей трудовой дисциплиной. Ѕольша€ комната отдела (68 м2) больше подходила на гул€щий пчелиный улей. –аботники посто€нно разговаривали, и не всегда на служебные темы; много перемещались по комнате. ћногие столы можно было застать пустыми. ¬ комнате было два телефонных аппарата городской сети и два телефонных аппарата внутризаводской сети. √ородские телефоны были часто зан€ты, как казалось, посторонними разговорами. ¬прочем, отдел справл€лс€ со своими об€занност€ми удовлетворительно, серьезных претензий к работе не было.

ќднако, по мнению ѕетрова ». . и  арасева ¬.ј, отдел сможет работать гораздо лучше, если обеспечить трудовую дисциплину. ѕосоветовавшись с руководител€ми общественных организаций, они согласились с необходимостью проведени€ р€да меропри€тий по повышению дисциплины. ѕо замыслу дирекции, проводником этих меропри€тий должен стать новый заведующий –оманов ћ.ј. ѕредставленные –омановым ћ.ј. документы характеризуют его хорошо. ≈му 36 лет. ќн бывший офицер, недавно окончил институт. Ќа прежней работе, будучи заместителем заведующего заводского гаража, показал себ€ исполнительными работником, требовательным к подчиненным.

ѕетров ». . и  арасев ¬.ј. решили, что именно такой человек и сможет подн€ть дисциплину в отделе. ѕри назначении на должность ему было сказано, что от него ждут улучшени€ работы за счет устранени€ имеющихс€ недостатков в дисциплине.

Ќовый заведующий решил с самого начала повести решительную борьбу с нарушител€ми. Ќа собрании отдела –оманов ћ.ј. предупредил, что вс€кие ненужные хождени€ должны быть прекращены, долгое отсутствие на рабочем месте, а тем более в комнате, будет считатьс€ прогулом, врем€ ведени€ бесед по личным делам он также будет считать прогулом.   Ђпрогульщикамї будут применены соответствующие меры: выговоры, замечани€, лишение премии т.д.

ƒл€ борьбы с посторонними телефонными разговорами и один городской телефон перенес в свой кабинет. Ётот кабинет он соорудил с помощью легкой перегородки в углу комнаты у входа. ƒругой городской телефон был поставлен на стол помощника заведующего, р€дом с входом в кабинет заведующего.   двум телефонным аппаратам внутризаводской сети добавили несколько новых. Ќовый заведующий не любил обсуждать свои распор€жени€ с подчиненными. Ќовшества –оманова ћ.ј. сотрудники отдела встретили по-разному. ќдни приветствовали, счита€, что теперь будет легче работать, так как раньше мешал шум. Ќекоторые отнеслись безразлично. Ѕыли и недовольные. ¬ своих беседах они говорили, что Ђ–оманов ћ.ј. не должен контролировать отсутствие на рабочем месте и темы разговоров. ≈го дело Ц следить за самой работой. ј с работой они справл€ютс€ї

“ак прошло три мес€ца. «а это врем€ новшества дали свои результаты. ƒействительно, шум и хождение уменьшились, но не на столько, чтобы говорить о том, что они в пределах нормы. ѕосле нескольких Ђвзбучекї в св€зи с продолжительным отсутствие с продолжительными отсутствием не рабочем месте два человека уволились Ђпо собственному желаниюї. Ќовые работники несколько хуже справл€лись об€занност€ми. —обирались уходить еще два-три человека. ћногие говорили, что отдел Ђстал похожим на казармуї. ¬ св€зи со строгим контролем за городскими телефонами большинство сотрудников стали ходить в соседние отделы, где Ђпом€гчеї с дисциплиной.

ќтдел с этом квартале работал несколько хуже, чем раньше. Ќо дирекци€ объ€снила это Ђвхождением в должностьї –оманова ћ.ј. и новых работников. Ќаде€лись, что уже в следующем квартале отдел превзойдет прежний уровень.

¬заимоотношени€ в коллективе среди работников стали хуже. √руппа сотрудников, поддерживающа€ меропри€ти€, конфликтовала с группой, относ€щихс€ к ним отрицательно. ¬рем€ от времени возникали споры, поступали к –оманову ћ.ј. жалобы на недисциплинированность таких-то работников. Ќаиболее инициативные из группы, не согласной с меропри€ти€ми, обратились в профком с просьбой разобратьс€ в ситуации. ќни попросили обратить внимание на следующее:

а) снижение производительности;

б) ухудшение взаимоотношений в коллективе;

в) наличие случаев грубого отношени€ заведующего с подчиненными-женщинами;

г) недостаточна€ компетентность –оманова ћ.ј.

ƒействительно, –оманов ћ.ј. в некоторых вопросах разбиралс€ хуже некоторых его подчиненных. Ќо отдел основные об€занности по-прежнему выполн€л удовлетворительно.

¬опросы:

1. Ќужно ли было поднимать трудовую дисциплину? ≈сли нужно то как?

2.  ого лучше было назначить заведующим такого отдела?

3.  ак следует реагировать на за€вление в профком? „то бы ¬ы сделали на этой стадии развити€ ситуации?

4. „то бы ¬ы сделали дл€ улучшени€ взаимоотношений в коллективе, в начальной стали развити€ ситуации?

 

 

“емы докладов:

 

1. “еори€ иерархии потребностей ј. ћаслоу.

2. “еори€ существовани€, св€зи и роста (ERG)  . јльдерфера.

3. “еори€ приобретенных потребностей ƒ. ћак лелланда.

4. “еори€ двух факторов ‘. √ерцберга.

5. “еори€ ожидани€ ¬. ¬рума.

6. “еори€ постановки целей (Ё. Ћок).

7. “еори€ справедливости (равенства) —. јдамса.

8. “еори€ Ћаймана ѕортера - Ёдварда Ћоулера.

ѕ–ј “»„≈— ќ≈ «јЌя“»≈ 4





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1026 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—амообман может довести до саморазрушени€. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2320 - | 2159 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.