Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


”становление нормальных взаимоотношений в группе




–уководитель должен анализировать вли€ние новых условий управлени€ на психофизиологические аспекты работающих и психологический микроклимат в группе, учитыва€, что люди по самой своей природе €вл€ютс€, по словам ». ѕ. ѕавлова, самыми сильными раздражител€ми. ќни наиболее часто могут мен€ть друг другу настроение как в хорошую, так и в плохую сторону. ќдни благотворно действуют на окружающих своей чистотой, чуткостью, отзывчивостью, знанием дела, желанием всегда оказать помощь. ¬ присутствии таких людей настроение других улучшаетс€, с ними легко работать. Ќо встречаетс€ и ина€ категори€ лиц, которые плохо вли€ют на настроение: это люди педантичные, черствые, мрачные, страдающие подозрительностью, формалисты, назойливые, недоброжелательные. Ќекоторые действуют на других раздражающе и оскорбл€юще своей резкостью, разв€зностью, бахвальством. Ђѕрищуривает глаза свои, чтобы придумать коварство; закусывает себе губы, совершает злодействої, “акие люди утомл€ют, вызывают против себ€ раздражение, что, несомненно, создает неблагопри€тный фон дл€ решени€ поставленных перед коллективом задач. –уководитель призван создавать здоровый психологический климат в коллективе как важнейшее условие повышени€ эффективности его де€тельности. Ђќбдумай стезю дл€ ноги твоей, и все пути твои да будут твердыї. –ассматрива€ проблемы оптимизации взаимоотношений в группе, следует исходить из того, что источником вс€кого движени€, движущей силой развити€ €вл€етс€ противоречие. ѕротиворечи€ и диалектические конфликты присущи и реальной группе, поскольку в любой группе бывают неизбежно активные и пассивные, более сознательные и менее сознательные, люди опытные и не очень. Ћюди всегда имеют различные мнени€, взгл€ды, способы подхода к решению общих задач. ¬се это неизбежно порождает деловые трени€, споры, критику и т. д., заставл€€ коллектив посто€нно находитьс€ в движении. » задача здесь состоит в том, чтобы этот коллектив не ув€з в житейских беспринципных склоках и др€згах, а развивалс€ сознательностью и идейностью его членов дл€ выполнени€ поставленных перед коллективом задач. ¬ этой св€зи при формировании коллектива весьма важно учитывать индивидуально‑психологические особенности его членов. Ќельз€ найти двух людей, совершенно одинаковых по своим психическим про€влени€м.  аждый человек отличаетс€ от других целым р€дом качеств, которые в совокупности образуют его "€". —воеобразие психических качеств, состо€ний и свойств личности, присущее только данному человеку, определ€ющее отличи€ его реакций, поведени€ и эффективности от поведени€ и де€тельности других людей и обусловливающее индивидуальность и неповторимость каждой конкретной личности, называют индивидуально‑психологическими особенност€ми. »ндивидуально‑психологические особенности облегчают или затрудн€ют освоение профессии, достижение высоких результатов, определ€ют взаимоотношени€ с людьми и положение в обществе. ќни же вызывают необходимость разнообрази€ приемов воспитани€ и обучени€, так как невозможно составить общий дл€ всех перечень событий, жизненных или производственных ситуаций, указать степень их вли€ни€ на состо€ние человека и необходимые при этом меропри€ти€. Ќапример, отрицательные эмоции на различных людей действуют по‑разному. ” одних работников плохое настроение, служебные или семейные непри€тности мало вли€ют на служебную де€тельность, они могут полностью отключитьс€ от них в процессе работы. ” других подобные ситуации заметно отражаютс€ на работоспособности и могут быть причиной ошибочных действий. Ќа одинаковые осложнени€ в работе одни реагируют спокойно и правильно, у других по€вл€ютс€ излишнее возбуждение, суетливость, нервозность, неоднократна€ и быстра€ смена решений, у третьих, наоборот, наблюдаютс€ заторможенность внимани€ и мыслительных процессов, двигательна€ скованность, замедленность в прин€тии решений. ѕричем тип реакций на трудную или опасную обстановку довольно посто€нен дл€ каждого человека. ѕоэтому надо знать эти особенности и учитывать их в процессе трудовой де€тельности. ЂЌа разумного сильнее действует выговор, нежели, па глупого сто ударовї. Ѕольшие различи€ наблюдаютс€ и в характерологических, личностных особенност€х. ¬стречаютс€ люди обидчивые, вспыльчивые, с чертами эгоистичности, повышенного самолюби€. Ќекоторые работники болезненно переживают ошибки и неудачи, объ€сн€ют их только своими личными качествами и недостатком способностей. ƒопустив ошибку, они станов€тс€ чрезмерно осторожными, посто€нно ожидают новых ошибок, испытывают напр€женность даже в несложных услови€х. ≈сли руководитель не учитывает этих индивидуальных особенностей и обращает внимание только на недостатки, да еще в грубой форме, деловые качества таких лиц ухудшаютс€. ќт переживаний ослабл€етс€ нервна€ система, тер€етс€ вера в свои силы. ¬стречаютс€ работники, у которых высока€ работоспособность и мастерство, сочета€сь с недостаточной самооценкой, некоторой легкомысленностью, привод€т к тому, что после первых, относительно легких успехов снижаетс€ качество. ¬ св€зи с вышесказанным весь процесс воспитани€ и обучени€ должен предусматривать изучение индивидуальных особенностей каждого работника и учет этих особенностей: импульсивного Ч сдерживать, не допускать суетливости, спешки, требу€ собранности и продуманности, медлительного Ч подстегивать, добиватьс€ быстроты ответов и действий, развивать расторопность, инициативу; самоуверенного и беспечного Ч строже и чаще контролировать, меньше хвалить, предъ€вл€ть повышенные требовани€; с излишне впечатлительным Ч обращатьс€ м€гче и деликатнее, подбадривать даже при незначительных успехах; смелому и решительному Ч предоставл€ть больше самосто€тельности и инициативы, совершенству€ и развива€ эти качества; за эмоционально неустойчивым Ч бдительно следить в работе, сразу подсказыва€ нужные решени€ при усложнении условий и т. д. ≈стественно, что готовых рецептов на все случаи жизни дать нельз€, индивидуальные особенности потому и называютс€ индивидуальными, что они различны у каждого человека и в каждом случае требуют своего подхода. ћетоды изучени€ индивидуально‑психологических особенностей (анализ документов, беседа, обобщение сведений от других лиц, наблюдение, психологические тесты) описаны в целом р€де пособий и разработок, их надо использовать менеджерам и бизнесменам в своей практике. ЂЌенависть возбуждает раздоры, но любовь покрывает все грехиї. ÷еленаправленна€ де€тельность по повышению эффективности совместного труда зиждетс€ на том, что в своей повседневной де€тельности люди руководствуютс€ самыми разными интересами, которые могут быть общими и частными, длительными и временными, осознанными и стихийными, преследовать единые или противоречащие друг другу и даже взаимоисключающие цели. —труктурна€ лее единица, созданна€ дл€ выполнени€ определенных функций, представл€ет собой искусственно созданную группу людей, направленную дл€ достижени€ определенной цели, и состоит из личностей самых различных характеров, склонностей, знаний и множества других факторов, отличающих как отдельных индивидуумов внутри этой самой группы, так и всю группу в целом от многих других групп. —ущность ее состоит также в том, что в ней непосредственно соедин€ютс€ общественные, групповые и индивидуальные потребности и интересы, формируютс€ общие дл€ большинства ее членов цели, нормы и правила поведени€, межличностные отношени€. ¬оздействие окружающих людей отчетливо сказываетс€ на процессах воспри€ти€, пам€ти, мышлени€, внимани€, хот€ в целом в сфере познавательных процессов оно меньше, чем в сфере эмоций, воли и моторики. ≈ще более выражено это вли€ние на психические свойства личности. ЂЅезусловно, можно считать доказанным, что происходит существенное изменение всех психических €влений в зависимости от того, протекают они в изолированной обстановке или в группеї,‑отмечает социолог ≈. —.  узьмин. ѕроисходит вли€ние группового мнени€ и непроизвольное стремление индивидуума согласовать свою точку зрени€ с группой, что называетс€ конформностью. ќна присуща всем люд€м и довольно посто€нна дл€ каждого индивидуума.   тому же следует отметить, что на основе личных симпатий, межличностных эмоционально‑психологических отношений в этих тодразделени€х образуютс€ неформальные, интимные группы из нескольких человек, между которыми существуют более тесные взаимоотношени€, чем с остальными. —лужебна€ роль отходит в этом случае на задний план. ¬озникают такие группы стихийно, вне сферы воздействи€ руководителей официального коллектива (а иногда даже вопреки им) и имеют свои закономерности. „аще всего неформальные группы вход€т в официальные подразделени€. —остав их обычно не превышает 8‑10 человек, наиболее близкие отношени€ устанавливаютс€ между двум€‑п€тью ее участниками. —рок образовани€ этих групп колеблетс€ от четырех недель до четырех мес€цев, причем он относительно устойчив дл€ каждого человека. ¬нутри группы посредством взаимодействи€, дискуссий, знакомств с суждени€ми друг друга вырабатываютс€ свои взгл€ды, установки, мораль, свой социальный и психологический микроклимат, определ€ющий нормы поведени€ членов группы. —о временем группа оказывает все большее вли€ние на своих членов, уменьша€ индивидуальные различи€ в поведении и оценке тех или иных €влений, хот€ большую роль здесь играет отношение индивидуума к группе, его положение в ней, конформность. —тепень вли€ни€ группы зависит от ее привлекательности, престижа, сплоченности, частоты общени€. Ќеформальные группы оказывают определенное вли€ние на качество трудовой де€тельности всего коллектива, содейству€ или противодейству€ его эффективности, сплоченности, производительности, подъему морального духа. ≈ще больше воздействие этих групп на формирование качеств личности отдельных людей. –азумеетс€, главным во всех этих вопросах €вл€ютс€ социальна€ структура общества, общеприн€тые идеи, мировоззрение, моральный кодекс и т. д. ЂЌо мы об€заны за совокупностью общественных отношений внутри их видеть межличностные отношени€, без изучени€ которых упускаетс€ из виду конкретна€ личностьї, Ч указывает ≈. —.  узьмин. ”становлено, например, что на человека легче повли€ть через активное воздействие на его непосредственное окружение, чем на него лично, ибо мнение ближайших товарищей нередко оказываетс€ более важным, чем мнение других лиц, даже более старших по служебному положению.   тому же это мнение оперативно, воздействует ежедневно и даже ежечасно, сочета€ в себе и убеждение, и психологическое принуждение. ќсобенно велико вли€ние неформальных групп на подростков, оно имеет существенное значение в течение всей жизни, усилива€, ослабл€€ или преп€тству€ воздействию общества на индивидуумы. ¬ли€ние людей друг на друга (кроме, естественно, служебных отношений) во многом определ€етс€ их авторитетом среди окружающих. ќсобую роль при этом играют лица, пользующиес€ наибольшим авторитетом и называемые неформальными лидерами. ќпредел€ющими чертами при становлении лидера €вл€ютс€ энтузиазм, организаторские способности, уверенность в себе, профессиональные знани€, чувство справедливости, заинтересованность в действи€х своей группы, а также личное стремление к лидерству. ќднако все эти качества можно в конечном счете свести к одному Ч активности. ѕассивный человек не может выполнить и части того, что требуетс€ от лидера. ЂЌе люби спать, чтобы тебе не обеднеть; держи открытыми глаза твои, и будешь досыта есть хлебї. ƒругой непременной дл€ лидера чертой €вл€етс€ превосходство в чем‑либо (умственное, моральное, в силе и т. п.) над остальными. ¬ то же врем€ превосходство должно быть умеренным. Ћидер должен быть хот€ и лучшим, но Ђсвоимї человеком. ≈сли же уровень его слишком отличаетс€ от уровн€ окружающих, он будет восприниматьс€ как исключительна€ личность. ¬ этом случае его либо отвергнут, либо будут уважать, обращатьс€ за советами, но считать не таким, как все, следовательно, неформальным лидером он быть не может. —ледует учитывать, что в усто€вшихс€ неформальных группах роль лидера становитс€ решающей. Ћидер Ч центр группы, способствующий ее престижу, прогрессу, решению ее проблем, представитель группы во всех внешних св€з€х и ее арбитр во внутренних делах. ќн больше вли€ет на членов группы, которые стараютс€ подражать ему, чем они на него, иногда даже сам он теснее св€зан с лидерами других, близких групп, чем со своими последовател€ми. „ем выше авторитет лидера, тем большее воздействие он оказывает и на членов своей группы, и на окружающих. ЂЌе уклон€йс€ ни направо, ни налево; удали ногу твою от злаї. Ёффективность де€тельности коллектива значительно повышаетс€, когда официально руководители различных рангов €вл€ютс€ одновременно и неформальными лидерами. ќдним из про€влений межличностных отношений €вл€етс€ психологический климат. Ёто выражение скорее метафорическое, чем строго научное. ќно очень удачно отражает существо пон€ти€, раскрывающего эмоциональные стороны общени€ людей в процессе групповой де€тельности. —юда вход€т взаимоотношени€ между членами коллектива, субъективные впечатлени€ каждого об отношении к нему остальных, сочувствие и помощь (либо равнодушие и даже злорадство) товарищей, преобладающий фон настроени€, удовлетворение от работы, от своей роли в ней и в коллективе и т. п. ’арактерные черты здорового психологического климата Ч непринужденность, €сность в понимании задач коллектива, искреннее уважительное отношение друг к другу, разрешение разногласий Ђмирным путемї и без вмешательства начальства, отсутствие в коллективе склок и конфликтов, свободное выражение своих чувств и мнений, ориентаци€ на объективность и справедливость руководител€, отсутствие мелочной опеки и недовери€, мажорное настроение. Ќе допустить возникновени€ антипатии, непри€зни, конфликтов значительно легче, чем потом их исправить. ѕоэтому при создании любого коллектива следует иметь в виду и задачу формировани€ хорошего психологического климата. –азумеетс€, главное значение имеет качество выполнени€ каждым членом коллектива своих служебных об€занностей Ч отличному мастеру своего дела прощаютс€ многие недостатки характера, тогда как у плохого работника они вызывают резкое недовольство остальных, но нар€ду с этим играют роль и другие психологические моменты. –азвитие взаимоотношений во многом зависит от того, как люди воспринимают друг друга, какие тот или иной человек вызывает чувства, создава€ о себе определенное мнение.  ак указывают психологи, именно от того, как восприн€т другой человек, а не от того, каков он на самом деле, зависит первоначальное отношение к этому человеку. “ому, кто Ђпроизводит хорошее впечатлениеї, обычно идут навстречу, его положительные качества переоцениваютс€, а отрицательные либо преуменьшаютс€, либо оправдываютс€. » наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаютс€ или истолковываютс€ как своекорыстные (в психологии этот феномен называетс€ эффектом ореола). Ќа практике бывает, что недостаточно вдумчивый руководитель, обнаружив у нового дл€ него человека какую‑либо несимпатичную черту, склонен приписывать ему целый р€д и других непривлекательных черт без достаточных дл€ этого оснований. ЂЌаучитесь, неразумные, благоразумию, и глупые‑разумуї. ћнение о личности складываетс€ из различных данных, нередко во многом субъективных. Ќа суждение о знакомом человеке наибольшее вли€ние оказывают самые последние сведени€ о нем, а о незнакомом Ч наоборот, те, которые предъ€влены в первую очередь (довольно типична€ ошибка, нос€ща€ название Ђэффект последовательностиї). ѕервое впечатление в определенной степени зависит от шаблона, сложившегос€ на основе собственного‑жизненного опыта о внешности и поведении встречавшихс€ людей, некоего социального стереотипа, нередко не имеющего ничего общего с действительностью. ¬ одном исследовании психологов было вы€влено, например, следующее: некоторые из опрошенных полагали, что люди с жесткими волосами имеют непокорный характер, а полные Ч добродушный; другие считали, что люди ниже среднего роста всегда отличаютс€ властностью, энергией, большим желанием всеми командовать, что люди с близко посаженнымиЧ глазами очень вспыльчивы, с квадратным подбородком обладают сильной волей, что красивые всегда глупы или большие эгоисты и т. д. ѕонимание этих психологических закономерностей позвол€ет подойти к членам своего коллектива более правильно, корректиру€ первые впечатлени€ объективной оценкой их дел и поступков, Ђчтобы не насыщались силою твоею чужие, и труды твои не были дл€ чужого домаї. ÷еленаправленное воздействие на группу с целью более эффективной и целенаправленной совместной де€тельности обусловлено развитием отношений сотрудничества и взаимопомощи, соревновани€ и взаимной ответственности, утверждени€ и все более глубокого проникновени€ принципов демократии, христианской морали и нравственности. ≈сли каждому работнику обеспечиваетс€ определенна€ работа и определенное право решать все вопросы, св€занные с ней, а также понимание своего вклада в общий рабочий процесс группы, то тогда возможна ситуаци€, когда каждый независимо от своих личных и общественных воззрений рассматривает себ€ как часть группы. –уководителю весьма важно учитывать личностные свойства человека, которые всегда про€вл€ютс€ более €рко в непривычной, нестандартной обстановке, что, естественно, вли€ет и на межличностные отношени€. Ќепривычность обстановки возрастает в услови€х определенной социальной изол€ции, при этом отдельные индивидуальные особенности, на которые в обычных услови€х никто не обращает внимани€, могут стать непри€тными дл€ остальных и даже приводить к психологическим срывам Ч грубости, обидам, конфликтам. “ак, рассказыва€ о путешествии с “уром ’ейердалом на Ђ–аї, ё. ј. —енкевич отмечает: его вдруг стало раздражать, что один из спутников моетс€ пресной водой (хот€ воды было вдоволь), другой чистит зубы не утром, а вечером и тому подобные мелочи, что приводило, как он пишет, к возникновению беспричинных, бессмысленных столкновений, неожиданному желанию обругать соседа и т. п. “ака€, казалось бы, безобидна€ черта, как повышенна€ разговорчивость, посто€нное стремление поделитьс€ своими впечатлени€ми и мысл€ми, при длительном совместном пребывании в одном помещении и тем более при ограниченных возможност€х других социальных контактов и эмоциональной разр€дки становитс€ иногда весьма раздражающей и даже непереносимой. —ледует исходить также из того, что мнение коллектива Ч это весьма серьезный психологический фактор. ”становлено, что дл€ большинства людей социальна€ оценка коллектива, уважение окружающих, общественное одобрение или неодобрение Ч наиболее сильный мотив в жизни и де€тельности, более значимый, чем удовлетворение биологических (еда, сон, секс и т. д.) потребностей. ѕолезно отмечать не только отличную работу, какие‑то особые поступки или достижени€, но и работу просто хорошую, т. е. посто€нное добросовестное выполнение своих об€занностей, работу без недостатков. ƒоброе слово менеджера, его похвала во многом способствуют авторитету того или иного человека, укрепл€€ тем самым общую атмосферу дружбы и уважени€ друг к другу. —оломоново наставление премудрости гласит: ЂЌе ссорьс€ с человеком без причины, когда он не сделал зла тебеї.  онечно, дл€ хорошего психологического климата важен продуманный подбор членов группы, самовоспитание каждым из них выдержки, умение подавл€ть свои эмоции силой воли, посто€нное регулирование взаимоотношений между людьми со стороны менеджера или бизнесмена, руководство вечным и благородным нравоучением: Ђне замышл€й против ближнего твоего зла, когда он без опасени€ живет с тобоюї. «начительное и правильное использование межличностных отношений помогает воспитанию нужных качеств как у отдельных лиц, так и у подразделени€ в целом, способству€ его сплочению, превращению в единый, хорошо слаженный коллектив, способный успешно решать все поставленные задачи. Ќар€ду с этим, в заключение раздела, посв€щенного проблемам конфликта, следует напомнить, что конфликт, как неотъемлемый момент социального быти€ личности и группы, может выполн€ть и выполн€ет две функции: позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную). ѕоэтому.цель де€тельности предпринимател€ состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным.  онструктивна€ роль конфликта здесь состоит в том, что он предотвращает Ђзастойї и Ђомертвлениеї индивидуальной или групповой жизнеде€тельности и стимулирует движение вперед. ƒл€ отдельного человека позитивные последстви€ конфликта могут состо€ть в том, что посредством него будет изжита внутренн€€ напр€женность и парализована фрустраци€, что позволит ему испытать свои способности и активно их использовать, Ђибо долготы дней, лет жизни и мира они приложат тебеї.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 305 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—вобода ничего не стоит, если она не включает в себ€ свободу ошибатьс€. © ћахатма √анди
==> читать все изречени€...

2135 - | 1883 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.