Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕредконфликты и причины конфликтов




Ѕизнесмену и предпринимателю следует учитывать, что зарождающа€с€ причина конфликта €вл€етс€ затем основной энергетической силой развивающегос€ обострени€ противоречий, стремлений, поступков и действий противоборствующих сторон. ѕрактика показывает, что конфликты по ходу своего развити€ непрерывно трансформируютс€ в направлении кульминации и разв€зки. ѕричем следует учитывать, что самым общим источником содержательности конфликта €вл€ютс€ противоречи€ социального мира, опосредованно про€вл€емые в человеческих взаимоотношени€х, вз€тых в полноте и своеобразии их предпринимательской де€тельности и целостности движени€ к результату. ќбусловлены они также духовно‑душевным, интеллектуальным, телесным своеобразием конфликтующих. Ђќтойди от человека глупого, у которого ты не замечаешь разумных устї. ƒл€ многих бизнесменов и предпринимателей в основе конфликта может находитьс€ противоречие "между сущностью, возможност€ми предпринимательства и конкретным бытием человека, сущностью его внутреннего мира, отчужденной реальностью сознани€ и подсознани€, биологического и социального в человеческой природе. ћы не намерены здесь рассматривать все проблемы конфликта, а считаем, что особое внимание в де€тельности менеджеров и бизнесменов следует уделить субъективному миру индивида, поскольку возникновение конфликта обусловлено как осознанной несовместимостью индивидуальных намерений и интересов противоборствующих сторон, так и противоречивостью познавательных стратегий, используемых сторонами при решении обоюдозначимых проблем. Ѕизнесмену и менеджеру следует исходить из того, что конфликт в пр€мом смысле слова есть конкурирующа€ борьба, возникша€ из‑за дефицита власти, статуса или средства, необходимых дл€ удовлетворени€ ценностей и прит€заний, и предполагающа€ нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперников, а иногда и их самих. ѕри этом следует различать конфликт как средство достижени€ определенного результата и конфликт как самоцель. ѕервые, так называемые реалистические, конфликты стимулированы, как правило, намерением достичь определенных целей. ≈сли бизнесмену или менеджеру представл€етс€ неадекватность примен€емых средств с получением желаемого результата, то может по€витьс€ альтернатива с конкурирующей стороны, по другому виду взаимодействи€ конфликтующих, наиболее приемлемому. ƒругие типы конфликтов обусловлены необходимостью сн€ти€ напр€жени€ в обеих или в одной из конфликтующих сторон. јльтернативные подходы здесь касаютс€ лишь выбора противника при сн€тии напр€жени€. —ледует учитывать, что эмоциональна€ враждебность и сходные с ней €влени€, антагонизм взаимодействи€ по типу борьбы и вмешательства в дела противоборствующей стороны дл€ достижени€ конкурирующих целей может вызвать усиливающуюс€ агрессивность поведени€, в которой индивиды, группы, организации, нации, страны, политические партии и т. п. в конкурирующей манере стрем€тс€ к достижению одной и той же цели, воздейству€ на образ действи€ субъекта, модифициру€ или контролиру€ его поведение, установки, чувства и цели, мотивированно жела€ выиграть, предполага€ негативную взаимозависимость целей и столкновение несовместимых действий. ¬едь были же мы свидетел€ми конфликтной ситуации, приведшей к развалу союзной ассоциации, и наблюдаем локальные конфликты в ее составл€ющих част€х. Ђƒоколе, невежды, будете любить невежество? доколе буйные будут наслаждатьс€ буйством? доколе глупцы будут ненавидеть знание?ї ѕоведение бизнесмена или менеджера в конфликтной ситуации может зависеть от направленности конфликта и про€вл€тьс€ в виде кооперативного или конкурентного воздействи€. Ѕизнесмен, придерживающийс€ первого типа поведени€, склонен, как показывает практика, позитивно оценивать успехи другого, облегчать выполнение его действий и т. п., то есть вс€чески про€вл€ть кооперативные акции. ’арактерным дл€ этого типа €вл€етс€ высока€ взаимозависимость веро€тностей достижени€ цели двум€ бизнесменами, а в св€зи с этим побуждающа€ способность содействи€ реализации намерений партнера и тем самим Ч и своих. ѕри втором, конкурирующем, типе поведени€ бизнесмен занимает противодействующую позицию, негативно относ€сь к успехам другого, блокиру€ его действи€ и отверга€ возможные альтернативы. ѕро€вл€етс€ он чаще всего тогда, когда веро€тности достижени€ целей бизнесменами имеют обратную взаимосв€зь: успех одного неизбежно влечет поражение другого. Ђ≈сли голоден ‑враг твой, накорми его хлебом; и если он жаждет, напой его водоюї. ѕрактика показывает, что в реальной де€тельности предпринимателей возможна и треть€ ситуаци€, когда развиваютс€ и конкурентные, и кооперативные отношени€, т. е. возникает Ђсмешанна€ мотиваци€ї, когда возможно и то и другое, когда переплетаютс€ кооперативные и конкурентные интересы. ¬идимо, это направление конфликтов будет преобладающим в ближайшие годы дл€ предпринимателей стран —Ќ√. ¬ этой св€зи бизнесменам и менеджерам следует учитывать действие закона социальных отношений, утверждающего, что характерные процессы и эффекты, обусловленные данным типом социальных отношений, имеют тенденцию усиливать вызвавший их тип социальных отношений. »сследование конфликтов может быть проведено в двух аспектах: широком и более узком. ¬ широком аспекте эту проблему можно трактовать как последовательную смену определенных стадий и этапов, характеризующих процесс развертывани€ конфликтов во всей предпринимательской де€тельности. ћы рассмотрим проблему в узком плане, исход€ из субъективного мира индивида как члена группы и Ђсовокупного человекаї, т. е. всей группы в целом, развива€ умение предупреждать, сглаживать и предотвращать возникновение различных межличностных конфликтов среди сотрудников коллектива. ЂЋучше кусок сухого хлеба, и с ним мир, нежели дом, полный заколотого скота, с раздоромї,  ак свидетельствует практика, предконфликтна€ ситуаци€ возникает в тех случа€х, когда, по мнению работника, руководителем создаетс€ обстановка, в которой не могут быть удовлетворены конкретные потребности и стремлени€ подчиненного. „аще всего межличностна€ конфликтна€ ситуаци€ создаетс€ в услови€х несовместимости способностей, мотивов и целей де€тельности отдельных работников. ¬озникший конфликт отражаетс€ на де€тельности человека, вызывает значительное снижение производительности труда. –аботник, попада€ в конфликтную ситуацию, находитс€ в состо€нии эмоционального напр€жени€, нервного расстройства, переживаний. ќн переключает свою де€тельность на борьбу с реальными или воображаемыми преп€тстви€ми, впада€ в особое психическое состо€ние Ч фрустрацию, котора€ св€зана непосредственно с типом нервной системы работника и может про€вл€тьс€ в производственных услови€х при активной форме действий в виде гнева, грубости, злобности и т. п.л а при пассивной Ч в виде повышенного чувства печали, отча€ни€, бессили€, невери€ в справедливые побуждени€ руководства. „еловек может быть внешне терпелив, вроде бы спокоен, но в то же врем€ у него происходит интенсивнейша€ внутренн€€ де€тельность по достижению целей, даже если они бесполезны и вредны. Ђ„есть дл€ человекаЧ отстать от ссоры; а вс€кий глупец задоренї. ѕри активной форме фрустрации действи€ работника направлены на то, чтобы любыми методами выиграть свое дело или отомстить виновнику неудачи. ¬ этих случа€х им руководит чувство у€звленного самолюби€, неудовлетворенности. ѕро€вл€етс€ это в различных жалобах, а иногда и в анонимных письмах, в привлечении на свою сторону сочувствующих, в демагогических высказывани€х и поведении. ѕодчас конфликту придаетс€ форма деловых, принципиальных разногласий, акцентируетс€ внимание нар€ду с воображаемыми трудност€ми и на реальных различных осложнени€х в де€тельности коллектива, что еще больше завуалирует истинную причину конфликта. ћифологизаци€ межличностных отношений, непосредственного воздействи€ специфична дл€ современных зарубежных исследователей, особенно дл€ радикальных ее направлений, представл€ющих межличностные отношени€ в качестве единственной социальной реальности. –еальность же норм, ролей, формальных отношений считаетс€ неопределенной, хрупкой, просто мнимой. ќна представл€ет собой нечто рутинное, не имеющее самосто€тельной оценки. ѕодверга€ сомнению силу объективных, безличных социальных отношений, эти социологические концепции создают картину реальности, слабости этих отношений, возможности перестроить их чисто психологическими методами. Ќекоторые теории коллективизма, разрабатываемые в нашей социальной психологии, можно рассматривать как своеобразную концепцию групповой динамики. «аложенна€ в основание этой концепции иде€ внутригруппового взаимодействи€ и соответствующие ей методы групповой дискуссии, включенного наблюдени€ и т. д. позвол€ют не только плодотворно исследовать изменени€ в группе, механизмы сплоченности (согласи€) и конфликтов, группового вли€ни€ и решений, руководства и лидерства, но и решать св€занные с этим серьезные прикладные задачи. ¬ рамках групповой динамики успешно разрабатываетс€ проблема совершенствовани€ стил€ и методов руководства, мотиваций, ориентации, поведени€ и де€тельности руководител€, оптимизации его взаимоотношени€ с группой. ѕроведенные исследовани€ свидетельствуют о том, что причинами межличностных конфликтов более высокого пор€дка могут быть: а) новый стиль и методы руководства, отличные от примен€емых прежним руководителем, что может вызвать оппозицию со стороны определенной части работников; б) возникающий подчас возрастной ценз руководителей различного уровн€ управлени€, что может €витьс€ причиной непонимани€ или нежелани€ понимать друг друга при решении деловых вопросов, причиной личной непри€зни и осложнений во взаимоотношени€х; в) противопоставление руководител€ коллективу, его неумение и нежелание сблизитьс€ с неформальными лидерами; г) отсутствие четкости и конкретности в распределении сфер де€тельности, прав, об€занностей, ответственности работников и уровн€ оплаты труда. —ледует отметить, что еще более отчетливо выраженный экономический подход велит многим лицам, ввергнувшим в конфликты других лиц; занимать нейтральную позицию. Ќейтральность же €вл€етс€ не чем иным, как только воздержанием от интервенции, от вмешательства в ход борьбы других. –азумеетс€, не всегда индивид сохран€ет нейтралитет потому, что думает, что эта борьба ведетс€ даже без его участи€. Ќеизбежным злом дл€ него чаще бывает сама борьба или именно такой ее оборот, а перенос чаши весов на ту или иную, сторону бывает при этом весьма важным при сопоставлении с издержками интервенции. “огда минимизаци€ интервенции также имеет обоснование, но иное, чем рассматривавша€с€ до сих пор в разделе 8. ќднако порой бывает €сно, что в этой борьбе определенный перевес имеет та, а не ина€ сторона, что весьма кстати дл€ третьей стороны, котора€, отдава€ себе в этом отчет, воздерживаетс€ от интервенции и достигает своей цели с минимальными затратами. Ђ¬еди т€жбу с соперником твоим, но тайны другого не открывайї. “ак или иначе, по тому или иному замыслу, достаточно, что нейтральный индивид не принимает участи€ в борьбе. “ак ли это в действительности? ѕравильно ли так говорить? ¬ышеизложенные рассуждени€ позвол€ют ответить на этот вопрос. »нтервенции со стороны индивида нет, но ингеренци€ налицо потому только, что он решил не вмешиватьс€, ибо его решение, его торможение порыва вмешатьс€ €вл€етс€ произвольным импульсом. Ёто сдерживание себ€ играет роль нарочитой постановки преграды, ибо мы считаем, что уже осознание возможности вмешатьс€ независимо от симпатии субъекта, обдумывающего вопрос, создает определенное направленное напр€жение, определенный порыв к акции вовне, к интервенции. ѕоэтому ингеренци€ налицо в каждом случае, когда прин€то решение воздержатьс€ от интервенции, лишь бы имелись услови€ возможности ее осуществлени€. »бо если тот, кто решил остатьс€ нейтральным, не мог повли€ть на ход борьбы, то, разумеетс€, это не €вл€етс€ какой‑либо формой участи€ в данном столкновении. ¬озможно, лучше было бы говорить о фактическом практическом участии в борьбе или о действительном практическом участии в том случае, когда про€вл€етс€ ингеренци€, хот€ бы и без интервенции; в том же случае, когда есть также и интервенци€, можно, кроме того, говорить о действенном участии (или активном, или динамичном, или эффективном Ч кто как пожелает). ¬о вс€ком случае, эти две ситуации следует отличать терминологически, поскольку они различаютс€ по существу и по смыслу. ¬мешивающийс€ без интервенции принимает в борьбе практическое участие de facto, иными словами, принимает действительное практическое участие, но это участие пассивное. ѕассивное же участие следует отличать от отсутстви€ вс€кого практического участи€. Ќе принимает практического участи€ в борьбе (хот€ может кому‑то сочувствовать, болеть за определенный исход борьбы) тот, от кого не зависит развитие соперничества, например, в св€зи с удаленностью или физической скованностью движений. “акой субъект не €вл€етс€ нейтральным, хот€ подобно нейтральному не принимает в борьбе активного участи€. ќднако нейтральный субъект принимает в борьбе практическое, действительное участие, хот€ и пассивное, между тем как индивид, физически лишенный возможности участвовать, не принимает в борьбе даже такой доли участи€. —кажем так: он лишен не только привилегии нанесени€ удара, но и привилегии пассивности. —тоит спросить попутно: каждый ли субъект участвует в борьбе, если имеет возможность в ней участвовать, а следовательно, при условии, когда от его действи€ в данный момент зависит развитие борьбы? »сключает ли, скажем, в наиболее обобщенном смысле, неучастие возможность вмешательства? ќтвет на этот вопрос, по нашему мнению, будет отрицательным. ¬едь случаетс€, что данный субъект именно в тот момент не выполн€ет никаких произвольных импульсов, ни внешних, ни внутренних, например, спит в это врем€, ни о чем не подозрева€. —ледовательно, он не производит никакого произвольного импульса, а без этого нет активного поведени€. Ќе €вл€етс€ нейтральным в данный момент тот, кто вообще в этот момент бездействует, даже если верно то, что от происход€щего с ним в этот момент зависит результат борьбы. Ќе €вл€етс€ участником борьбы, по‑видимому, тот, кто в данный момент зан€т чем‑то другим, а его импульс ни непосредственно, ни косвенно не оказывает давлени€ на предмет спора, а также не выполн€ет роль преграды, защищающей этот предмет от давлени€ из какого‑либо другого места. ¬ышеизложенное рассмотрение темы чистой инвигил€ции нуждаетс€ в одном заключительном замечании. ћы посто€нно делали ударение на том, что преднамеренное событие автоматически завершаетс€ результатом без внешнего импульса виновника. “о же самое можно отнести к субъекту, которого мы представл€ем в модифицированном виде, когда в качестве действующего субъекта рассматриваетс€ совокупность (виновник и его оруди€ или позитивно взаимодействующий коллектив вместе с оруди€ми, а следовательно, и вс€ институци€). “огда постулат чистой инвигил€ции по отношению к ситуации заключаетс€ в следующем. »нституци€ как целое ограничиваетс€ наблюдением и не оказывает на ситуацию никакого внешнего воздействи€, вли€ющего на перемены или пребывание ситуации без изменени€, если эти преднамеренные перемены или поддержание ситуации без изменени€ могут совершатьс€ автоматически. »нституци€ будет только готова к интервенции в случае отклонений в развитии событий от надлежащей линии. Ѕезусловно, подобное расширение концепции действующего субъекта и его внешнего импульса можно примен€ть не только к чистой инвигил€ции, но и к инвигил€ции вообще, и не только к какой‑либо инвигил€ции, но вообще к минимизации интервенции во всех ее видах. Ђ√лупый весь гнев свой изливает, а мудрый сдерживает егої.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 575 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћаской почти всегда добьешьс€ больше, чем грубой силой. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2193 - | 2051 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.