Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕути преодолени€ конфликтов




ѕреодоление конфликтов ведет к оздоровлению коллектива, дальнейшему его развитию. ЂЌачало ссоры Ч как прорыв воды; оставь ссору прежде, нежели разгорелась онаї. ѕраксеолог я. «еленевский считает, что внутренний конфликт в организации может быть преодолен: а) путем структурных изменений, повышающих степень организации, и путем согласовани€ личных интересов с интересами коллектива; б) путем удалени€ элементов, которые перестали содействовать успеху целого. “аким образом, здесь определ€етс€ два направлени€ преодолени€ конфликтов: позитивный и негативный. ѕри позитивном предполагаетс€ устранить причины, мешающие нормальной согласованной де€тельности людей, а при негативном Ч удалить одну из конфликтующих сторон.   позитивным мерам следует отнести: улучшение организации труда, обеспечение ритмичности, координированности, повышение производительности труда, что сказываетс€ на материальном положении рабочих бригад и приводит к повышению их моральной удовлетворенности, обеспечению сырьем и инструментами, материалами и т. д. Ќар€ду с этим весьма важно устранить психологические барьеры между конфликтующими сторонами и способствовать их взаимопониманию. Ђѕервый в т€жбе своей прав, но приходит соперник его и исследует егої. —ледует отметить, что в конфликтных услови€х руководитель должен действовать четко и в пр€мом соответствии с законом по отношению к конфликтующим. Ќи в коем случае нельз€ стремитьс€ к удовлетворению субъективных, необоснованных прит€заний конфликтующих. ѕредупреждение таких конфликтов возможно путем проведени€ регул€рной разъ€снительно‑воспитательной работы, правильной расстановки кадров, направлени€ де€тельности коллектива на выполнение поставленных задач. ≈сли же руководитель станет на путь удовлетворени€ необоснованных прит€заний одной из конфликтующих сторон, это приведет к подрыву его авторитета среди других сотрудников, отрицательно скажетс€ на их настроении, будет превалировать мнение, что успеха могут достигнуть лишь Ђрвачиї, Ђнастырныеї люди. ѕри разрешении конфликтов необходимо также учитывать умственный кругозор сотрудников, интерес и их способности к выполн€емой работе, уровень их эмоционального состо€ни€ и отношение к общественно необходимым цел€м и социальным ценност€м. Ђ то любит ссоры, любит грех; и кто высоко поднимает ворота свои, тот ищет падени€ї. ƒл€ преодолени€ указанных конфликтных ситуаций руководителю необходимо посто€нно изучать и направл€ть взаимоотношени€ в коллективе, особое внимание удел€€ противникам и сторонникам прежнего стил€ руководства, поддержива€ прогрессивные и правильные тенденции в де€тельности прежнего руководства, критику€ и разъ€сн€€ имевшиес€ недостатки. –азвитием деловых и личных контактов между сотрудниками, формированием новых традиций, сближением с авторитетами и неформальными лидерами, привлечением их на свою сторону следует повышать свой авторитет в коллективе, четко разграничива€ в нем права, об€занности, ответственность. ќсобенно ценно и важно, если руководитель обладает такими личными качествами, которые позвол€ют ему быть одновременно официальным и неофициальным лидером всего коллектива. ƒобивайтесь этого, особенно в период консолидации коллектива. –асшир€йте круг совместных действий коллектива, которые могут сплотить его и усилить взаимодействие процессов труда (культурно‑массовые меропри€ти€, собрани€, политинформации и другие меропри€ти€). ”силивайте целенаправленное и регул€рное воздействие на коллектив, проводите в жизнь свои планы, давайте установки, призывайте и требуйте действи€. Ќе ослабл€йте этой работы. ¬ противном случае произойдет разобщение членов коллектива, ослабеет ваше вли€ние на него, возможны возникновение и развитие социально‑психологических конфликтных ситуаций, нарушени€ и различные осложнени€ в позитивных взаимоотношени€х его членов. Ќаучный и творческий подход к руководству коллективом требует умени€ во всем опиратьс€ на актив, способствовать развитию возможностей по вскрытию резервов дальнейшего роста производства. —ледует помнить, что актив представл€ют ведущие квалифицированные работники, специалисты, новаторы производства, общественники. ¬месте с тем действи€ руководител€ в услови€х предконфликтных и конфликтных ситуаций должны быть четкими, конкретными и действенными, полностью соответствующими законам по отношению к конфликтующим, особенно если конфликт приобретает форму деловых, производственных, принципиальных разногласий. —оздава€ ажиотаж, за‑вуалиру€ истинную причину конфликта, конфликтующие создают искусственные, воображаемые различные трудности и осложнени€ в работе. ¬озрастает элемент субъективизма в воздействии на решение, принимаемое в отношении руководител€. ≈сли руководитель в этих услови€х будет пытатьс€ удовлетвор€ть какие‑то прит€зани€ конфликтующих, будет бо€тьс€ и откладывать решение конфликтного вопроса, он окажетс€ не на высоте, будет нанесен вред его авторитету среди других сотрудников, что в конечном —чете отрицательно повли€ет на морально‑психологический климат в руководимом им коллективе, вызовет отрицательные отношени€ в действи€х. –еша€ конфликтные вопросы, необходимо в первую очередь учитывать интересы дела, а также умственный кругозор сотрудников, их интересы, желание и способности, творческую целеустремленность, отношение к общественным ценност€м, к перспективам роста, повышени€ своей квалификации и т. п. Ђ–азум воздержан в словах своих, и благоразумный хладнокровенї. ѕрофилактические меры по предупреждению пред‑конфликтных ситуаций должны состо€ть в творческой направленности де€тельности коллектива на выполнение поставленных перед ним задач, в повышении идейно‑воспитательной и разъ€снительной работы в коллективе, в правильной расстановке кадров, создании атмосферы дружбы, товарищества, взаимопомощи, нормального морально‑психологического климата. ѕри этом рекомендуетс€ исходить из того, что роль руководител€ состоит в том, чтобы создавать услови€, при которых человек бы не только работал, производ€ материальные или духовные ценности, но и утверждал себ€" в жизни, в коллективе как личность. ¬ажным дл€ этого €вл€етс€ умение создать нормальную психологическую атмосферу взаимоотношений в производственном коллективе, подобрать своих помощников дл€ совместной с ними де€тельности с учетом мнени€ коллектива. —ледует вы€снить их место и роль в жизни коллектива, идейно‑воспитательное воздействие на него, меру инициативности и ответственности их за себ€ и за положение дел в коллективе, участие в его становлении, утверждении и дальнейшем развитии. Ёто весьма важно дл€ дальнейшего сплочени€ коллектива, поскольку выбор своих помощников с учетом мнени€ группы воздействует на психику и настроение, воспитание р€довых членов коллектива, способству€ повышению производительности и эффективности их труда. ¬ первичном коллективе, состо€щем часто из 10‑20 человек, развиваютс€ довольно устойчивые межличностные конфликты, формируютс€ социально‑психологические группы. »сход€ из этого, нар€ду с деловыми характеристиками предполагаемого помощника, рекомендуетс€ руководствоватьс€ не личными соображени€ми и настроением, а услови€ми приемлемости его дл€ группы или большего коллектива сотрудников. ѕри выборе надо исходить из критериев, при которых вс€ группа признала бы его своим лидером. Ёто позволит руководителю завоевать расположение всей группы, использовать естественное вли€ние руководител€ на коллектив, направл€ть и мобилизовать усили€ на выполнение поставленных задач, поскольку именно на этом уровне непосредственно возникает тот эффект кооперации труда, который назван эффектом Ђновой производительной силыї. Ќар€ду с этим следует добиватьс€ устойчивых личных контактов с лидерами возникающих неформальных групп, направл€€ их де€тельность в соответствии с задачами, сто€щими перед всем коллективом. –уководитель должен учитывать, что беспристрастные беседы, имеющие личностную направленность, €вл€ютс€ одним из лучших средств повышени€ эффективности работы, качества выполн€емых ее элементов, совершенствовани€ работника, направлени€ его де€тельности на повышение общей результативности, создани€ дружного и работоспособного коллектива. –уководитель должен вести индивидуальные беседы в соответствии с изложенными рекомендаци€ми с тем, чтобы каждый член коллектива четко определ€л свое место в коллективе, возможные перспективы и т. п. «адача состоит в том, чтобы создать атмосферу доброжелательности, довери€, взаимного уважени€, искренней расположенности друг к другу, взаимопомощи. –уководитель призван учитывать и направл€ть духовную атмосферу коллектива, про€вл€ющуюс€ как в стиле и тоне отношений людей друг к другу, так и в их отношении к общему делу, развивать атмосферу взаимного понимани€, товарищества, уважительного отношени€ друг к другу, принципиальности и ответственности, сочетающихс€ с высокой внутренней дисциплиной, повышением всей коллективной де€тельности. ќн не должен ни абсолютизировать, ни игнорировать межличностные, неофициальные, неделовые отношени€, отношени€ симпатии и антипатии. ≈му следует направл€ть взаимоотношени€ коллег таким образом, чтобы соблюдалась четка€ субординаци€, но не внешн€€, формальна€, а основанна€ на заслуженном авторитете руководител€, его высоких нравственных качествах. —ледует формировать дружелюбие, честность, правдивость, способность к критике и самокритике, деловитость и трудолюбие. Ђ“руд€щийс€ трудитс€ дл€ себ€, потому что понуждает его к тому рот егої. “ак, в частности, определ€€ возможность передачи части полномочий подчиненному, необходимо проверить его умение налаживать и поддерживать нормальные взаимоотношени€ в коллективе, проводить принципиальную линию, обеспечивать эмоциональный подъем работников и упреждать неверные суждени€, оценить его энтузиазм и используемые приемы, формы воздействи€ на коллектив, уживчивость. Ђƒолготерпеливый лучше храброго, и, владеющий собою лучше завоевател€ городаї. ѕри этом следует исходить из того, что подчиненные признают энергичных и знающих работников, которые, в свою очередь, наиболее уверенно чувствуют себ€, когда требовани€ касаютс€ их непосредственной работы, ее качественного выполнени€ в заранее установленные сроки. –уководителю следует определить также умение помощника подбирать и эффективно использовать работников, направл€ть и воспитывать их, сохран€ть способности к управлению в непредвиденных ситуаци€х. ¬ажным €вл€етс€ умение определить и использовать черты характера подчиненных. —ледует изучить и составить мнение относительно черт характера с тем, чтобы использовать их дл€ повышени€ эффективности труда и целесообразной де€тельности. ѕрактика свидетельствует, что значительна€ часть руководителей подходит к этому стихийно и интуитивно, вследствие чего познание ими черт характера подчиненных, а также других личных качеств работника не отмечаетс€ иногда высоким уровнем и может привести ко вс€кого рода недоразумени€м во взаимоотношени€х с коллегами или служить источником целого р€да заблуждений. Ёто может про€вл€тьс€ в виде обиды, недовери€ или подозрительности, повышенного чувства возмущени€, раздражени€ в св€зи с €кобы повышенной требовательностью руководител€, отсутствием интереса к делу, подавленности, воспри€ти€ работы как т€гостного, бесконечного процесса. ѕричем не всегда это €сно видно или четко сознаетс€. „аще всего эти отношени€ завуалированы, особенно на начальной стадии де€тельности руководител€. Ќо все нее они существуют и отрицательно воздействуют на естественный процесс труда, на всю жизнеде€тельность человека. ј это обусловливает необходимость посто€нно изучать и направл€ть нормальные взаимоотношени€ в коллективе.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 553 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—воим успехом € об€зана тому, что никогда не оправдывалась и не принимала оправданий от других. © ‘лоренс Ќайтингейл
==> читать все изречени€...

2178 - | 1997 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.