Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ƒоведение распор€дительной информации до подчиненных




¬ цел€х успешной реализации решени€ доведение распор€дительной информации до подчиненных с учетом современных требований €вл€етс€ весьма существенным. –аспор€дительна€ информаци€ оформл€етс€ в виде приказа, распор€жени€, инструкции, положени€, методических указаний, правил, нормативов и т. п. и определ€етс€ правом руководител€ требовать об€зательного подчинени€ исполнителей и точного выполнени€ ими полученных распор€жений.

4.2.1. ќперативный план действий по реализации решени€.

–уководителю при доведении распор€дительной информации до подчиненных рекомендуетс€ разработать оперативный план действий по исполнению решени€, предусмотрев в нем, нар€ду с конкретными меропри€ти€ми и направлени€ми работы, основные этапы, ответственных за них и за решение в целом. Ётот план необходимо доводить до сведени€ всего коллектива. —амые опытные и ответственные работники должны вести отдельные направлени€ при установлении функций, прав и ответственности. —реди различных составл€ющих направлени€ важно выделить элементы, которые объединены общностью цели, т. е. каждое из действий должно быть направлено на достижение определенной цели, даже если целью субъекта данного вспомогательного действи€ не была именно эта цель. ¬ажна€ роль отводитс€ пропаганде решени€, разъ€снению его смысла и значени€, возможных результатов и последствий, формированию общественного мнени€ с тем, чтобы коллектив был более восприимчив к административным воздействи€м, а получаемые распор€жени€ и указани€ выполн€лись с большим энтузиазмом. ЂЌадежда, долго не сбывающа€с€, томит сердце, а исполнившеес€ желание Ч как древо жизниї. ѕодчас руководителю необходимо произвести подбор людей, конкретных исполнителей, которые могли бы успешно реализовать установленный объем работ и обеспечить эффективность решени€. ¬ этих услови€х необходимо исходить из квалификационного уровн€ подчиненных, опыта их работы, наличи€ навыков по руководству и исполнительности. ќпределив же круг таких исполнителей, надо установить их права, необходимые дл€ выполнени€ данной работы, и ответственность, разъ€сн€€ суть и специфичность данного решени€. ¬ услови€х и методах доведени€ решени€ должны быть и определенные гарантии эффективной его реализации в плане у€снени€ его сути, специфических особенностей проблем, а также психических характеристик исполнител€. ¬ св€зи с этим праксеологи рекомендуют больше внимани€ удел€ть оперативному плану действий или его проекту, если он не был еще прин€т дл€ исполнени€. ≈сли план предполагает реализацию цели нетрадиционным способом, если его выполнение основано не на известных и испытанных методах, а, может быть, известных, до сих пор не использовавшихс€, хот€ и результативных, Ч то мы имеем дело с творческим планом. »счерпывающий план должен содержать программу (здесь и далее слово Ђпрограммаї обозначает систему сложных действий) Ч устанавливать очередность применени€ отдельных средств, сроки начала и окончани€ действий. ¬ сетевом планировании (сетевом анализе) при использовании компьютерной техники суммируетс€ врем€ достижени€ промежуточных целей, принимаютс€ во внимание различные варианты, рассчитываютс€ расходы на реализацию, чтобы найти скорейшую или самую экономичную последовательность скоординированных действий.  акими признаками должны обладать хороший план и хороша€ программа? ѕраксеологи€ требует, чтобы эффективный план, так же, как и программа, отвечал многим требовани€м. ѕрежде всего, он должен быть целенаправленным, то есть его выполнение должно вести к достижению задуманной цели в строго определенное врем€.   сожалению, мы знаем многочисленные примеры, когда вполне достижима€ цель не реализуетс€. ¬торое требование, предъ€вл€емое к планам и программам, Ч их выполнимость. ѕланирующий должен считатьс€ с возможност€ми исполнителей, средствами, услови€ми и т. д. ќтрицательным примером пусть будет варшавское метро, которое было подробно и очень старательно разработано в планах. ќднако планы из‑за разных обсто€тельств не удалось выполнить. ѕлан должен быть внутренне согласован. Ќапример, когда мы предусматриваем строительство высокого здани€ и большую нагрузку помещений, следует запланировать соответственно глубокий фундамент. ”пущени€, имеющиес€ в особо важном узле плана, угрожают целостности постройки. ¬ общем, это положение можно сформулировать следующим образом: план не должен содержать таких деталей (конструктивных элементов, средств и т. п.), которые делают невозможной его последующую реализацию. ѕризнаками хорошего плана или хорошей программы €вл€ютс€ простое, построение, пон€тна€ структура. ѕлан должен быть также доступен дл€ воспри€ти€ теми, дл€ кого он был составлен. „асто говор€т, что гениальность какого‑либо плана или программы заключена в их простоте. –ечь здесь не идет, конечно, о том, чтобы все Ђнасильної упрощать. Ќо когда, например, к нам обращаетс€ прохожий и спрашивает, как пройти на железнодорожный вокзал, не надо читать ему сложную лекцию, а следует указать простейший маршрут Ч пр€мо к железнодорожным пут€м и, например, направо. ј ведь эту информацию можно сформулировать и так, что человек совсем не будет знать, куда идти. » во вс€кого рода дланах и программах также следует придерживатьс€ Ђзолотой серединыї. ј очень часто у нас есть искушение разрабатывать их слишком детально, предусматрива€ ненужное, тогда тер€етс€ их €сность. »звестно, что часто по€вл€ютс€ некие непредвиденные обсто€тельства, измен€ющие услови€ труда, например, научный прогресс предлагает такие приборы и машины, по сравнению с которыми устройства, обозначенные в плане, €вл€ютс€ устаревшими. ¬сегда следует считатьс€ с так называемым моральным износом посто€нных средств производства. Ётим термином, не имеющим ничего общего с моралью, обозначаетс€ техническое старение использовавшейс€ до сих пор аппаратуры. ≈е эксплуатаци€ не окупаетс€ в св€зи с по€влением нового, со многих точек зрени€ более совершенного оборудовани€ и машин. —ледовательно, план должен быть гибким, легко поддающимс€ изменению в определенных фрагментах. —ледует помнить о научной организации труда, котора€ требует посто€нного совершенствовани€ производства и, следовательно, посто€нного улучшени€ планов. ѕлох тот план, в котором малейшее изменение угрожает смыслу его существовани€. Ќесмотр€ на определенную гибкость и восприимчивость ко вс€кого рода изменени€м, план все же должен быть рассчитан на большую перспективу. ¬ некоторых случа€х это равнозначно требованию, чтобы он был разработан в целом, а промежуточные сроки устанавливались позже. —колько раз случаетс€, что стройка начинаетс€ до окончани€ разработки документации. Ќаступает момент, когда строительные рабочие выполн€ют все начальные работы по планам, подготовленным конструкторским бюро, а потом вынуждены простаивать. —троить без планов нельз€, иначе в ходе дальнейшей подготовки строительных проектов нужно будет вносить поправки, а это приведет к перерасходу энергии, материалов и средств.

4.2.2. ѕодготовка решений к исполнению.

—формулированное, обоснованное, согласованное и утвержденное решение должно быть подготовлено дл€ исполнени€, что иногда €вл€етс€ довольно сложным меропри€тием. ѕрактика свидетельствует о том, что некоторые руководители, предвид€ сложность претворени€ решени€ в жизнь, нередко выбирают более простые и элементарные варианты подготовки, реализации и выполнени€ решени€. ѕроцедура подготовки решени€ к исполнению требует осуществлени€ р€да действий еще в период формировани€, подготовки и прин€ти€ самого решени€, когда необходимо предусмотреть не только моменты, обусловливающие процесс Ђчто делатьї, но и кто, где, каким образом, в какие сроки, когда должен выполнить отдельный элемент или всю задачу в целом. –абота предполагает процедуру по претворению решени€ в жизнь на основании интеллектуальной концепции плана, изложенного на бумаге. ѕри выполнении этой работы необходимо помнить, что руководитель не всегда полностью представл€ет себе проблемы, возникающие в св€зи с подготовкой решени€ к исполнению. ѕодчас среди руководителей бытует мнение, что если они разработали и утвердили решение, то работа по решению проблемы закончена. Ђѕриклони ухо твое, и слушай слова мудрых, и сердце твое обрати к моему знаниюї. ¬ыполн€€ данную работу, необходимо детально запланировать весь процесс подготовки решени€ к исполнению, конкретно указав, кто, когда и какие функции должен выполн€ть, что позволит избежать путаницы, дублировани€ и вс€ческих нарушений. ƒл€ этого рекомендуетс€ разрабатывать рабочие графики, предусматрива€ издержки в св€зи с перестройкой всей работы и определ€€ конкретные сроки начала работ новым способом, а также устанавлива€ затраты времени на перестройку каждой операции. ѕри этом целесообразно примен€ть метод имитационного моделировани€ реальной ситуации и практические проверки программы действий. ѕодготовка решени€ к исполнению предполагает возможность изменени€ существующего распор€дка работы сотрудников. Ќеобходимо также учитывать, что процесс введени€ решений подчас сдерживаетс€ не только из‑за возникающих различных технических или организационных преп€тствий, но и необходимости преодолени€ различных психологических барьеров, недопонимани€ или даже скрытого сопротивлени€ предполагаемым различным изменени€м, про€вл€емым в виде простого игнорировани€ решений или же в виде зат€гивани€ сроков их выполнени€. ЂЋенивый опускает руку свою в чашу и не хочет донести ее до рта своегої. ¬ процессе подготовки решени€ к исполнению необходимо учитывать свершившиес€ факты дл€ минимизации интервенции. »з этого логически следует, что упреждающие действи€ всегда менее затратны, чем пермутационные (конструктивные или деструктивные). ¬ наиболее обобщенной форме это положение можно сформулировать следующим образом: если стремитесь получить в определенный момент желаемое состо€ние дел при наименьших затратах, старайтесь заранее (когда это сравнительно легко) установить такое состо€ние вещей, которое бы автоматически привело в определенный момент к такому преднамеренному состо€нию дел, когда дл€ его сохранени€ достаточно было бы чистой инвигил€ции или, по крайней мере, только упреждающих действий и не нужно было бы предпринимать более затратных конструктивных действий. “аким образом, мы сформулировали положение, которое можно назвать принципом антиципации. —охранение неподвижного (инертного) исходного состо€ни€, например, при хранении чего‑то посто€нного (книг в библиотеке) €вл€етс€ автоматическим процессом. ћы можем что‑то сформировать, приобрести, выработать отношение к чему‑либо и т. д. ѕроцесс инерции сохран€ет автоматически это состо€ние, и нам остаетс€ всего лишь его поддерживать. ¬ таком случае мы говорим, что состо€ние дел, о котором идет речь, находитс€ в правильном положении относительно наших намерений или что мы находимс€ по отношению к этим намерени€м в правильном положении. ясно, что этот положительный аспект подлежит градации в зависимости от степени трудности поддержани€ ситуации: Ђѕредлагаем то‑то, и если ¬ы до такого‑то числа не дадите отрицательного ответа, мы позволим себе считать наше предложение прин€тымї. ѕисьма такого содержани€, раздражительные и причин€ющие хлопоты, представл€ют, увы, хорошую иллюстрацию применени€ метода свершившихс€ фактов. јвторы подобных писем правильно рассчитывают на следстви€ инерции. ќни считают свое предложение прин€тым и пользуютс€ этим, если адресат не утруждает себ€ отрицательным ответом. –оль руководител€ при подготовке решений к исполнению, кроме вышеуказанного, сводитс€ к следующему: а) в конкретной и доходчивой форме разъ€снение преимуществ нововведени€ дл€ убеждени€ конкретных исполнителей в его прин€тии; б) привлечение исполнителей к посильному участию в формировании и обсуждении решени€, а особенно в вопросах изменени€ и отклонени€ его деталей; в) предотвращение, по возможности, отрицательных последствий решени€; г) поощрение работников, про€вивших гибкость и понимание изменений и перестроивших свои действи€, поступки, навыки в соответствии с требовани€ми решени€.

4.2.3. –азработка распор€дительных документов.

–азрабатыва€ распор€дительные документы дл€ исполнителей, необходимо стремитьс€ к четкой и €сной формулировке каждого решени€, €сному определению сущности и объема задани€, указывать ответственного исполнител€, сроки и способы выполнени€, предусматривать необходимые дл€ этого средства. ¬ этой св€зи, как считают праксеологи, полезными могут оказатьс€ приемы и методы, подходы ∆оржа √остеле, занимавшегос€ теорией практической де€тельности, котора€, по его мнению, отличаетс€ от вс€кого иного рода человеческой де€тельности тем, что имеет точно определенную цель и результаты, доступные объективному контролю. ¬едь существует разница между де€тельностью и ее результатами в зависимости от того, работа это или творчество. »тоги работы портного, стол€ра или другого ремесленника легко удаетс€ проконтролировать, произведение же художника‑живописца, скульптура не удастс€ сравнить с целью, потому что она не была объективно известна. “олько сам художник или скульптор знают, достигли ли они того, что хотели. —о многих точек зрени€ система √остеле, названна€ по его инициативе методологией практического мастерства, €вл€етс€ попыткой упор€дочивани€ принципов научной организации. ≈е вли€ние про€вл€етс€ хот€ бы в выделении п€ти этапов Ђсовершени€ благоразумного делаї, сформулированных следующим образом: I этап Ч выбор цели Ч точное определение результата, который должен быть получен; II этап Ч обдумывание средств, приспособленных дл€ намеченной цели в реальных услови€х; III этап Ч выполнение плана действи€ при применении заданных средств; IV этап Ч контроль выполнени€, состо€щий в объективной оценке полученных результатов; V этап Ч определение причин неудач или недостатков данной практической де€тельности. ∆орж √остеле отличает отвлеченную де€тельность от де€тельности конкретной. ¬ отвлеченной де€тельности человек как будто Ђотрываетс€ї от этических оценок и действует по принципу Ђцель оправдывает средстваї, стараетс€ как можно точнее и как можно скорее реализовать цель с наименьшими затратами. ѕротивоположностью отвлеченной де€тельности €вл€етс€ конкретна€ де€тельность, считающа€с€ с моральными об€занност€ми. ћетодологи€ практического мастерства предусматривает практическую конкретную де€тельность, которую можно легко проконтролировать. ¬ своих рассуждени€х √остеле примен€ет выработанную терминологию, дава€, например, такую формулировку: Ђќрганизаци€ Ч это целое, сложенное из взаимодействующих частей дл€ достижени€ одной общей целиї. ¬ коллективной де€тельности он различает пассивную организацию Ч совокупность материальных средств и активную Ч распор€дителей и исполнителей. ¬незапное и значительное изменение характера организации Ч это революци€. “руд Ч это сознательна€ человеческа€ де€тельность, направленна€ на достижение результата. «акон производительности труда требует, чтобы труд давал какие‑то конкретные результаты, закон полезности труда Ч чтобы он был необходим, закон наименьших усилий Ч чтобы он был наиболее производительным ценой наименьших усилий. ќтсюда следует предложение разделени€ труда на концептуальный, при котором мы задумываемс€ над тем, что сделать, чтобы получить нужные результаты, исполнительный, контролирующий и труд над концепцией изменений. ѕрактика свидетельствует о нескольких причинах невыполнени€ распор€дительных документов: 1. –аспор€жение плохо сформулировано, не €сны его цель или необходимость действи€, недостаточен уровень разъ€снени€. ¬ таком случае оно должно быть пересмотрено и исправлено. 2. –аспределительный документ был отдан правильно, но плохо пон€т исполнителем. ќб€занность руководител€ состо€ла в том, чтобы убедитьс€, что его хорошо пон€ли, а исполнитель не должен был принимать распор€жени€ до полного у€снени€ себе их смысла. 3. –аспор€дительный документ был отдан правильно и хорошо прин€т, но исполнитель не имел необходимых условий дл€ его выполнени€ и преодолени€ встречающихс€ затруднений. Ёто вызвано тем, что руководитель, отдава€ распор€жение или в ходе его осуществлени€, должен обеспечить все услови€, выход€щие за рамки компетенции исполнител€. »сполнитель же не должен принимать распор€жение, прежде чем не докажет невозможность его выполнени€ без обеспечени€ дополнительными средствами и услови€ми. 4. –аспор€дительный документ предусматривал обеспечение всеми необходимыми предпосылками дл€ его исполнени€, однако исполнитель не был достаточно заинтересован или был внутренне не согласен с распор€жением. ¬ этом случае вина за невыполнение остаетс€, главным образом, на исполнителе, однако и руководитель несет частичную ответственность, поскольку в его об€занности входит убеждение подчиненных и нахождение правильного пути дл€ повышени€ их заинтересованности в работе. Ђ огда наказываетс€ кощунник, просто делаетс€ мудрым; и когда вразумл€етс€ мудрый, то он приобретает знаниеї. –азрабатыва€ распор€дительные документы, исходите из того, чтобы распор€жени€ отдавались определенному исполнителю, что позволит исключить обезличку в работе; формулируйте их кратко, но содержательно; старайтесь ограничить круг об€занностей, объем работ, установить сроки выполнени€, убедить работника в реальности и правильности задани€; четко формулируйте задание, устанавливайте методы отчета и контрол€; находите и используйте контакт с исполнител€ми; вырабатывайте психологическую совместимость. ѕредъ€вл€€ в содержании распор€дительных актов более высокие требовани€, наказыва€ нерадивых, не оставл€йте без внимани€ и поощрени€ определенные достижени€ и успехи, поощр€йте работников, достигших их. –азнообразьте формы поощрени€. Ќар€ду с материальным поощрением шире используйте различные моральные его формы в зависимости от реального вклада и трудовых усилий. Ђѕодарок Ч драгоценный камень в глазах владеющего им; куда не обратитс€ он, успеетї. ƒействие приказа как распор€дительного документа направлено на формирование конкретных рабочих заданий подчиненным на основе научной организации и управлени€. ѕри этом рекомендуетс€ придерживатьс€ следующих правил управлени€ с помощью приказов. –уководитель может издавать приказы только в пределах своей компетенции и лишь непосредственно подчиненным работникам. ≈го компетенци€ обусловливает собой определенный организационный пор€док. Ётот пор€док последовательности инстанций (служебна€ последовательность) необходимо соблюдать при всех обсто€тельствах, ибо в противном случае возникает хаос в организационных взаимосв€з€х. ¬ышесто€щий руководитель не должен обходить непосредственно подчиненного ему руководител€ и лично отдавать приказы работникам его подразделени€. Ћишь в исключительных случа€х, когда подобный приказ необходим, он издаетс€. ¬ этих случа€х об€занность каждого получившего его Ч поставить в известность своего непосредственного начальника. ѕриказ должен содержать перечисление предписываемых действий с указанием исполнител€ каждого действи€, меропри€ти€, которые могут быть необходимы дл€ его исполнени€, и сроков исполнени€. “екст приказа должен, как правило, состо€ть из двух частей: констатирующей и распор€дительной. ¬ констатирующей части излагаютс€ цель, задачи предписываемых действий и причины издани€ приказа, а распор€дительна€ Ч имеет повелительную форму, предписывает действи€ конкретным исполнител€м. ѕри неисполнении, нарушении приказа руководитель должен использовать по отношению к непосредственно подчиненному ему лицу свои права в полной мере, включа€ одно из следующих мер взыскани€: порицание, временный перевод на другую работу и др. ≈сли руководитель издал приказ, исполнение которого представл€етс€ исполнителю ошибочным или наказуемым правонарушением, то подчиненный об€зан сообщить об этом вышесто€щему руководителю до исполнени€ данного приказа. »нструкци€ как распор€дительный документ руководител€ предполагает необходимость определенного действи€ и должна содержать в себе определенные нормы общего характера, устанавливать пор€док, способы и методы осуществлени€ различных меропри€тий в пределах компетенции руководител€. ÷ель инструкции, определ€емой направлени€ работ в их единстве и согласованности, состоит не в ограничении работников, а, напротив, в том, чтобы помочь в организации работы, способствовать выполнению поставленных перед ними задач. »нструкцию необходимо регул€рно корректировать, не допуска€, чтобы она стала преп€тствием в организации работы исполнител€. ћетодические указани€ должны содержать совокупность способов, методов, приемов дл€ систематического, последовательного, наиболее целесообразного выполнени€ какой‑либо работы. ѕри их формулировке необходимо добиватьс€ четкости, точности и €сности изложени€, учитыва€, что нечетко сформулированные указани€ примен€ютс€ подчас без должной гибкости, исполнители полагаютс€ больше на формальности, нежели на собственный здравый опыт с целью избежать ответственности. Ќекачественные, непродуманные установки ведут к общему ослаблению дисциплины, бессистемности в управленческой иерархии, к тому, что подавл€ющую часть мелких вопросов приходитс€ решать руководителю более высокого ранга. Ќеобходимо учитывать, что невыполнение задани€ не требует повторного распор€жени€ со стороны руководител€, однако необходимо настаивать на его выполнении. ѕовторение распор€жени€ при невыполнении задани€, если руководитель не сделал необходимых выводов, снижает его авторитет как руководител€. ¬месте с тем необходимо учитывать, что, поскольку лица, получающие устные указани€, не всегда могут отличить приказы от предложений, рекомендуетс€ утвердженные и вводимые решени€ давать в письменной форме, где бы имелись соответствующие подписи. “ребуйте от исполнителей только таких действий, которые надлежащим образом оформлены в документах. ѕравила как распор€дительный документ предполагают регулирующее поведение людей в процессе совместного труда. ÷елью правил €вл€етс€ обеспечение укреплени€ дисциплины труда, правильна€ организаци€ работ, полное и рациональное использование рабочего времени, повышение производительности труда, благопри€тные дл€ здоровь€ и безопасные услови€ труда, выпуск доброкачественной продукции и др. ¬ правилах должны содержатьс€ €сные, точные и, по возможности, исчерпывающие указани€ на общие и специальные об€занности работников, а также на пределы и пор€док ответственности за их нарушение в виде наложени€ на виновных мер дисциплинарного взыскани€ или применение мер общественного воздействи€. ѕравила должны основыватьс€ на  онституции, действующем праве и моральных нормах. Ђ≈сли ты накажешь кощунника, то и простой сделаетс€ благоразумным; и если обличишь разумного, то он поймет наставлениеї.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 605 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—тремитесь не к успеху, а к ценност€м, которые он дает © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

1999 - | 1931 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.024 с.