Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬ыработка научного подхода к прин€тию решени€




–азработка детального процесса выработки и формировани€ решени€ предполагает необходимость овладени€ методологией научно‑исследователъной работы, котора€ состоит в применении методов научного познани€ и материалистического подхода к проблемам, использовании основных, свойственных науке логических принципов: анализа (классификационного, причинного, диалектического) и синтеза, индукции и дедукции, аналогии, построени€ научных гипотез и т. д. —ледует помнить и о таких методах научной работы, как наблюдение и описание, эксперименты, сопоставлени€, математическа€ и статистическа€ обработка информации, о значении исторического метода и принципа причинности и следстви€ в практике эксперимента. ¬ажное значение приобретает также разработка тактики и стратегии, поскольку в научно‑исследовательской работе и хоз€йственной политике действуют одни и те же приципы. Ќаучный подход к прин€тию решени€ не совместим с утилитаризмом, рутиной, случайностью, импровизацией и субъективизмом. „асто говор€т об анализе и синтезе применительно к умственной работе. ¬ этом случае под анализом понимают какое‑то выделение из данной совокупности ее составных частей или выделение отдельных черт из комплекса черт, свойственных данному объекту, или выделение отдельных логических следствий, вытекающих из данного тезиса (и следовательно, некоторым образом потенциально содержащихс€ в нем). Ќа этом последнем понимании анализа основано пон€тие аналитического (регрессивного) метода рассуждени€ в математике. –ассуждают аналитически, если из данной дл€ доказательства теоремы вывод€т эквивалентные ей очередные следстви€, привод€, в конце концов, к такому следствию, которое €вл€етс€ уже признанной теоремой, и достига€ таким способом обосновани€ теоремы, котора€ дана дл€ доказательства. Ётому способу рассуждени€ противостоит синтетический (прогрессивный) метод, когда, име€ дл€ доказательства данную теорему, исход€т из какой‑то другой, уже доказанной теоремы, и вывод€т из нее данную теорему как следствие, доказыва€ ее таким путем. ѕервый метод считаетс€ способом инвенции исследовани€, второй Ч способом интерпретации достигнутых результатов. ¬от что по этому поводу высказал известный специалист в области управлени€ √амильтон „ерч: Ђ÷елесообразность и эффективность направл€емой нами де€тельности будут пр€мо пропорциональны тонкости и точности нашего анализа, правильности и безошибочности нашего синтеза. ≈сли наши синтетические способности слабее аналитических, то у нас получаютс€ только академические и теоретические ДсистемыУ. ≈сли же, наоборот, мы будем пренебрегать анализом и форсировать синтез без предварительного детального изучени€ обстановки, то это, правда, может привести нас к практическому успеху, быть может и довольно значительному, но успех наш будет св€зан с множеством потер€нных возможностей, и мы никогда не достигнем всех тех результатов, каких могли бы достичьї. ¬ыработка научного подхода к прин€тию решени€ предопредел€ет необходимость разработки определенного плана в виде взаимосв€занных процессов подготовки, обосновани€, прин€ти€, реализации решени€.

4.1.1. ќбеспечение всесторонней информированности.

ѕодготовка определенного решени€ требует обеспечени€, всесторонней информированности, обоснованности. –абота предполагает у€снение руководител€ми характера и последствий примененного ранее решени€, €вл€ющегос€ предшествующим принимаемому решению, ознакомление с действующими инструкци€ми, получение дополнительной информации от лиц и подразделений, компетентных в области данной проблемы. Ђѕри€тна€ речь Ч сотовый мед, сладка дл€ души и целебна дл€ костейї. Ќар€ду с этим необходимо учитывать, что принимаемое решение не должно противоречить существующим актам и вышеуказанным директивам. ЂЌе передвигай межи давней, которую провели отцы твоиї. Ќеобходимо исследовать многосторонние зависимости и св€зи, вызываемые формируемым решением, изучить характер последствий, вызываемых решени€ми и др. ѕри этом руководителю должна быть предоставлена возможность получени€ любых сведений по решаемой проблеме от всех отделов. –уководитель должен быть в курсе последних достижений в своей области, ему следует посто€нно работать над повышением своей квалификации, посещать конференции, семинары, прослушивать специальные лекции. ѕри этом важно исходить из того, что в насто€щее врем€ больше, чем когда бы то ни было, руководител€м должны быть присущи чувство нового, умение мыслить экономически грамотно, идти в ногу с научно‑техническим прогрессом. ƒл€ руководителей, менеджеров и бизнесменов очень важно овладеть теорией и практикой эффективной де€тельности и эффективного поведени€. ¬ этой св€зи весьма полезно обратитьс€ к творчеству Ѕолеслава ѕруса, занимавшегос€ проблемами результативной де€тельности человека. Ђќн был, Ч пишет профессор “адеуш ѕщоловский, Ч как мы сказали бы сегодн€ Ч праксеологомї. ¬ книгах ЂЌаиболее общие жизненные идеалыї, Ђќ теории совершенстваї, а также в неизданных рукопис€х (тетрадь с заметками, наход€ща€с€ в насто€щее врем€ в библиотеке им. √. Ћопачиньского в Ћюблине) содержатс€ рассуждени€ о грамматике действи€. Ѕолеслав ѕрус претвор€л в жизнь не только прекрасный лозунг ЂЅудь творческой личностью: вызывай к существованию как в материальном, так и в духовном мире такие вещи, такие произведени€, на которые сама природа не могла бы решитьс€ї, он пыталс€ исследовать тайны эффективной де€тельности, пыталс€ создать собственную систему, которой можно было бы пользоватьс€ при формировании некоторых принципов эффективного поведени€. ¬ своих заметках он пишет о том, что де€тельность может быть целенаправленной или бесцельной, и характеризует де€тельность как совокупность изменений, которые человек вызывает в предметах или их отношени€х. Ёти изменени€ совершаютс€ как с помощью органов тела, так и с помощью инструментов. ѕрус выдел€ет три основных вида де€тельности, которые заключаютс€ в перемещении, укладке и распределении. ќт этих обобщенных утверждений он переходит к самой важной де€тельности человека Ч к труду. Ђ“руд Ч это св€зь человека с миром, во врем€ которой человек осуществл€ет в данных предметах наиболее выгодные дл€ себ€ изменени€ косвенным или пр€мым способом. „еловек принимаетс€ за работу со всем запасом вещей, сил и атрибутов, которые ее укрепл€ют или ослабл€ют, то есть со всем своим умением и точностью наблюдений, запасом умственных знаний, своими потребност€ми и отрицательными привычками, определенной степенью ловкости, силы и стойкости в де€тельности Ч с определенным количеством и состо€нием сил, которые могут быть приложены,к данной работе; отношени€ми к предметам и люд€м, то есть с тем, чем человек располагает в качестве непосредственной собственности Ч капитала или в качестве помощи людей, с которыми он находитс€ в близких отношени€хї. »нструменты Ч это помощь в работе, они могут полностью замен€ть наши силы, измен€ть их различным образом, уменьшать их использование или облегчать их развитие. ѕосле этих вступительных замечаний следует очерк грамматики действи€. Ёто грамматика в строгом значении этого слова, так как ѕрус во многих случа€х использует грамматические термины, придава€ им новое значение. ¬ ЂЌаиболее общих жизненных идеалахї он пишет: Ђ¬ыражением Дродительный (комплементарный) падежУ мы обозначаем такой предмет, который облегчает или затрудн€ет действие. Ќапример, в устройстве, называемом Джелезной дорогойУ, локомотив €вл€етс€ Д‘акторомУ, цепи и крюки Ч ДѕосредникамиУ, вагоны Ч Д¬инительными (пассивными) падежамиУ, а рельсы, мосты, сигнальные устройства и т. п. Ч Д–одительными (комплементарными) падежамиУї. ѕо мнению ѕруса, в каждом действии имеетс€ обычно две стороны Ч та, котора€ что‑то делает и котора€ именуетс€ фактором, и та, с которой что‑то делают, то есть пассивна€ сторона. ƒопустим, кто‑либо бросил камень в стекло и разбил его. ¬иновник €вл€етс€ фактором, камень Ч пассивной стороной, а €вление разрушени€ стекла Ч последствием, или результатом. ≈сли между фактором и пассивной стороной существует еще кака€‑либо друга€ вещь, котора€ передает действие, такую вещь ѕрус называет посредником. —очетание фактора, посредников и родительных падежей с винительным падежом, имеющее целью внесение в него изменений, называетс€ св€зью. ѕоступок Ч это работа всех элементов человеческой души в сочетании с внешними предметами дл€ достижени€ необходимого результата. ѕоступок тем более совершенен, чем более сложной €вл€етс€ св€зь, имеюща€ целью получение какого‑либо результата. ј вот еще несколько более интересных формулировок из богатой, хот€ иногда несколько Ђсуховатойї лекции. »зделием называетс€ любой материальный предмет, который человек измен€ет с помощью труда в соответствии со своими потребност€ми и цел€ми. Ќекоторые издели€ €вл€ютс€ инструментами дл€ тела, например: двигатели, аппаратура, посуда; другие Ч это инструменты дл€ души, например: литература, живопись, скульптура и т. п. ќднако Ѕолеслав ѕрус не следует примеру ћакиавелли и не занимаетс€ только действи€ми, независимо от мотивов и результатов, которые могут оцениватьс€ с моральной точки зрени€. ÷енность поступка измер€етс€ результатом, но человек должен принимать решение, стоит ли его совершать. ≈сли таким путем он увеличит свое или чье‑либо счастье или степень совершенства, то стоит. ≈сли же результатом будет несчастье или несовершенство, то действовать не следует. ѕоэтому перед началом какого‑либо действи€ целесообразно поставить перед собой четыре вопроса: стоит ли это делать Ч анализ побуждений к действию; удастс€ ли это сделать Ч анализ сил и средств; смогу ли € это сделать Ч проверка собственных знаний и умений; возможно ли это сделать Ч оценка возможностей достижений цели. ÷елью называетс€ еще недостигнутый результат, а представление себе будущих способов действи€ называетс€ планом. ѕрус советует тем, кто задумываетс€, какие цели установить на своем жизненном пути, следующее: Ђ–аботу свою направл€й скорее на создание полезных вещей, чем на разрушение вредныхї. ЂЌе думай, что какую‑либо серьезную работу ты закончишь одним духом, ее следует прерыватьї. –абота с информацией сопровождает и пронизывает весь процесс прин€ти€ решений и контрол€, а следовательно, €вл€етс€ неотъемлемой частью управлени€. Ќеобходимой предпосылкой прин€ти€ правильного решени€ €вл€ютс€ оптимальный объем и качество обработанной информации. ¬ажное значение приобретают также методика анализа информации и синтез, формирующий представлени€ о возможных решени€х.  аждый вариант решени€ есть не что иное, как комплекс информации о возможност€х ответа на какой‑либо вопрос, собранный в единственное логическое целое и имеющий определенную целенаправленность. ƒостаточно полна€ и достоверна€ информаци€ предполагает необходимость всестороннего учета и использовани€ всех €вных и скрытых резервов. ѕри этом праксеологи указывают, что в р€де случаев, отмеча€ возможность данного действи€, мы просто констатируем его осуществленность, двойственность этого смыслового варианта, охватывающего как внутреннюю (диспозиционную) возможность, так и внешнюю (ситуационную) возможность. Ќапример, данный индивид в данный момент имеет возможность сделать что‑то; это означает, что у него есть желание и силы, что он умеет делать необходимые действи€ (или напр€гатьс€ мысленно) и знает, как за это прин€тьс€. “аким образом, возможность действовать в диспозиционном смысле сводитс€ к сочетанию силы исправности и знани€, разумеетс€, с учетом сложившейс€ ситуации (обсто€тельств). ј возможность действовать, понимаема€ в ситуационном смысле, касаетс€ именно обсто€тельств, т. е. того, что происходит с внешними вещами относительно данного индивида и в каком они наход€тс€ состо€нии в момент его импульса. ¬едь ситуаци€ Ч это система внешних состо€ний вещей, котора€ в определенном отношении и в определенной мере способствует или преп€тствует данному действию. —ледовательно, упом€нутый индивид имеет в данный момент ситуационную возможность сделать то‑то и то‑то в данных, относ€щихс€ к данному моменту, обсто€тельствах, если эти обсто€тельства не €вл€ютс€ достаточным условием этого момента и если это условие определ€ет то, что должно было бы быть продуктом труда этого индивида (име€ в виду данный его импульс), или отрицание этого, продукта труда. ѕриступа€ к сбору информации, необходимой дл€ прин€ти€ решени€, руководитель сталкиваетс€, как правило, с двум€ трудност€ми Ч ее избытком »ли недостатком. ѕри избытке информации сложность заключаетс€ в возможности и умении руководител€ отыскать те сведени€, которые имеют пр€мое отношение к данному вопросу. ѕри недостатке же информации посто€нной €вл€етс€ угроза прин€ти€ неправильного, недостаточно обоснованного решени€. ¬ св€зи с этим руководитель должен выработать четкий подход к общей оценке материала, определить необходимое число фактов и их содержание, сроки их сбора и обработки, эффективность предполагаемых результатов в соотношении с затратами времени на сбор информации; установить методы и приемы классификации материала и т. л. “о есть сбор, обща€ оценка, обоснованность и сравнимость информации при помощи аналогий, анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщений и ее классификаци€ с использованием различных группировок, статистических таблиц, графиков, монограмм, коррел€ционного анализа, математических методов и Ё¬ћ должны быть управл€емыми. ¬ целом же необходимо получить все фактические материалы, дать им общую оценку, классифицировать, подвергнуть анализу и обработке. ќбсто€тельный анализ призван определить недостатки, установить их причины и создать предпосылки дл€ прин€ти€ решений, установлени€ границ их применимости. ѕри этом необходимо помнить, что важнейшим условием прин€ти€ правильных решений €вл€етс€ анализ ситуаций. »нтуитивные же решени€ допустимы лишь в случае решени€ текущих заданий. Ќе исключена возможность формировани€ решени€ в процессе сбора и обработки фактов. ѕри этом рекомендуетс€ очень вдумчиво относитьс€ к высказывани€м людей относительно разных аспектов проблемы, помнить, что легко можно поверить в то, во что вы хотите субъективно верить. »зучение проблемы и ее у€снение предполагают необходимость полной концентрации на ней своего внимани€ с тем, чтобы вы€вить ее содержание и четко сформулировать ее целевую направленность. ¬ы€сните, что представл€ет собой данна€ проблема. ќпределите причины ее возникновени€, необходимость изменени€ Ђсуществующего положени€ї, ее цели и возможные последстви€. ”становите положительные и отрицательные последстви€, степень риска при прин€тии решени€. ќцените положение, исход€ из своего опыта, значени€ проблемы, вашей личной ответственности, квалификации работников, участвующих в ее решении. ѕроанализируйте его вновь, теперь уже с точки зрени€ имеющихс€ фактов. ”читывайте также эмоциональное настроение, материальную среду, вопросы квалификации, уровень координации действий и двусторонней св€зи между руководител€ми и подчиненными. ЂЌе вступай поспешно в т€жбу: иначе, что будешь делать при окончании, когда соперник твой осрамит теб€?ї ¬ыполн€€ данную работу, рекомендуетс€ составить перечень фактов, необходимых дл€ у€снени€ проблемы, проверить их точность, изучить их с учетом прошлого опыта, проконсультироватьс€ относительно их достоверности, определить главное преп€тствие в решении проблемы и границы полномочий при ее решении. ѕрименив поэтапный подход, установите возможные промежуточные сроки решени€ и начинайте активно действовать. “ака€ последовательность изучени€ и у€снени€ проблемы направлена на то, чтобы вы€снить, нет ли каких‑либо скрытых фактов, мен€ющих само существо проблемы. ѕри поиске ключевых причин решаемой проблемы с учетом предшествующего ей решени€ рекомендуетс€ изучить первоначальный план действий с точки зрени€ его целесообразности и реальности. ≈сли у вас по€вились сомнени€ в определении проблемы, целесообразно продлить ее изучение. ≈сли же таких сомнений нет, не уклон€йтесь от прин€ти€ решени€ и не бойтесь ответственности за его прин€тие. ѕриступайте к выработке предварительного решени€, сосредоточив внимание на следующих вопросах.

4.1.2. ќбеспечение конкретности и оперативности.

Ќеотложные вопросы должны решатьс€ своевременно, быстро, без излишнего бумаготворчества, реально, с учетом всех важнейших факторов, твердо, в живой св€зи с коллективом, на основе детального ознакомлени€ с ситуацией и конкретными услови€ми. Ќар€ду с этим оперативность не должна вести к импровизации, суматохе, спешке, произвольной и частой смене решений. ≈сли решение формируетс€ и вырабатываетс€ группой специалистов (скажем, советом), необходимо организовать работу таким образом, чтобы каждый из специалистов сохранил индивидуальные положительные черты своей де€тельности, направив их на решение данной проблемы. ѕричем размер группы должен быть оптимальным, поскольку большие группы из‑за их аморфности оказываютс€ малоэффективными. ¬ них отсутствуют возможности дл€ живой дискуссии, сложным представл€етс€ создание атмосферы, соответствующей творческому обсуждению. –уководитель призван создать атмосферу творческого поиска, обсуждени€, обмена мнени€ми, здоровой критики, поиска решени€ с учетом реальной обстановки, а не руководству€сь правилом взаимных уступок, взаимных об€зательств, давлени€ авторитетом и т. п.   тому же следует учитывать, что, если сотрудник выдвигает довольно оригинальную и новую идею, она на начальном этапе, как правило, подвергаетс€ интенсивному воздействию большинством обсуждавших, превратившихс€ в оппонентов, в виде вскрыти€ различных отрицательных ее аспектов, критики, как правило, чрезмерной и не всегда обоснованной и убеждающей, объективной. –оль руководител€ состоит в направл€ющей и сдерживающей в какой‑то мере функции предупреждени€ чрезмерной и необоснованной критики, в требовании конкретности и оперативности по существу предложений.

4.1.3. ќпределение альтернативных вариантов решени€.

ѕри определении выбора альтернативных вариантов решени€ проблемы руководитель, стрем€сь увеличить веро€тность получени€ большей отдачи, может пожелать столько альтернативных решений, сколько возможно. Ћучший результат при прин€тии решени€ достигаетс€ при большем числе умело разработанных смелых творческих вариантов. ќднако при этом выбор одного из них становитс€ тем труднее, чем их больше, практически осуществл€етс€ только одно действие из возможных, поэтому рекомендуетс€ предварительно определить экономическую целесообразность, трудоемкость и выгодность, изыскивать и оценивать все возможные альтернативы решени€. ¬ыбор определенной альтернативы включает оценку эффективности решений, определение ожидаемой отдачи выхода за минусом входа с использованием формально‑логических и эвристических методов, базирующихс€ на творческих способност€х и опыте руководител€. ѕри этом определите три‑п€ть наиболее возможных оптимальных варианта, предварительно отбросив заведомо непригодные. ”становите критерии оценки эффективности решений. »сходите из критери€ результативности, учитывайте крайности. »спользуйте закономерности, при которых де€тельность результативнее по мере приближени€ к конечной цели. ќпределите подлинную, реальную результативность. ≈сли же дать и осуществить такую оценку нельз€ с достаточной точностью, то целесообразно определить ожидаемую степень риска по каждому из решений. ѕри отсутствии информации основой выбора может €витьс€ лишь известное предполагаемое направление действи€, а определ€ющим фактором выбора при этом может быть лишь субъективное мнение руководител€, принимающего решение исход€ из своих возможностей. ѕраксеологи справедливо отмечают, что недостаточно обладать полным набором очевидных веро€тностей, необходимо еще уметь сделать в соответствующий момент соответствующий выбор из этих веро€тностей. ј это нередко требует большого искусства. ¬ чем же суть выбора? ¬ чем заключаетс€ механизм выбора? ѕожалуй, это значит, что кто‑то: а) предположил (а в отдельном случае подсчитал, правильно или неправильно), что можно сделать то и можно сделать что‑то иное; б) сравнил первое и второе; в) умышленно сделал так, чтобы было одно из двух, и умышленно не сделал так, чтобы не было другого (в одном случае сделал это успешно, в другом Ч пошел за тем, что считал лучшим, а могут возникать и обычно возникают оба этих частных случа€ вместе). ясно, что сравниваемых веро€тностей может быть много. ќпредел€€ относительные значени€ отдельных вариантов, недостатки и преимущества различных альтернатив, надо определить, в какой мере автор вариантов владел проблемой, какими творческими способност€ми обладает и достаточно ли он объективен, умеет ли использовать объективные возможности, которые предоставл€ет ему данна€ ситуаци€. –уководитель должен давать оценку этим действи€м. ¬ыполн€€ данную работу, избегайте нерациональных идей. ѕродумайте, все ли факты прин€ты вами во внимание. –ассмотрите все последстви€ в том случае, если никаких действий не будет предприн€то. «адайте себе вопросы: ћогут ли неожиданно возникнуть какие‑нибудь преп€тстви€?  аковы будут их последстви€ дл€ других работников? ћожет ли это быть законным и этичным? ¬ызовет ли это возражени€ со стороны вышесто€щего управленческого звена?

4.1.4. »спользование метода главного звена.

ћетод Ч это процесс, это правила действий руководител€, это путь, способ исследовани€ и преобразовани€. “о или иное действие, та или ина€ теори€ развиваетс€ (развертываетс€, строитс€) как система следствий, выводимых по законам логики из определенной совокупности принципов, основных исходных положений, каких‑то первоначал, €вл€ющихс€ обобщением данных практики или опыта. ¬ св€зи с этим из множества вопросов, подлежащих решению, необходимо выбирать и решать важнейшие и ключевые, от которых зависит успешное решение остальных вопросов. »ностранные ученые св€зывают этот метод с иде€ми ¬. ». Ћенина: ЂЌадо уметь найти в каждый особый момент то особое звено цепи, за которое надо всеми силами ухватитьс€, чтобы удержать (всю цепь и подготовить прочно переход к следующему звену...ї, Ч писал он в работе Ђќчередные задачи —оветской властиї. –азмышлени€ праксеологической природы, затер€вшиес€ в размышлени€х о тактике рабочего класса, его партии, с одной стороны, и в общих исследовани€х общих законов диалектики Ч с другой, мы можем найти у классиков марксизма‑ленинизма. “ерминологическое и предметное обсуждение праксеологического характера мы находим в первом томе Ђ апиталаї ћаркса, где идет речь о таких пон€ти€х, как труд, вещества, машины, оруди€ и т. д. “айники теории успеха не были чуждыми Ћенину, который стремилс€ к совершенству действи€. ќн нередко выражал убеждение, что существуют некоторые принципы, которые следует примен€ть, если есть желание достичь поставленных перед собой целей. ¬от некоторые из этих принципов, выбранные из произведений Ћенина. ѕринцип ключевых звеньев. ¬ любой достаточно сложной де€тельности мы реализуем цель путем выделени€ более важных и менее важных, более близких и более дальних заданий. «десь речь идет не только о том, чтобы в борьбе, име€ дл€ этого соответствующие силы, атаковать узловой элемент, но и, например, в экономическом развитии страны находить косвенные цели, серьезно приближающие нас к поставленной главной цели. “аким ключевым звеном была на некотором этапе развити€ —оветского —оюза электрификаци€. ќсобой чертой ключевого звена всегда €вл€етс€ его эффект, то, что одним махом мы получаем несколько ценных итогов. ѕринцип прерывани€ порочного круга.  огда у нас есть как бы замкнута€ система возвратных напр€жений, следует ввести какой‑то новый фактор, который позволил бы внести желанное изменение в эту систему.  онечно, Ћенин не употребл€л современной кибернетической терминологии, однако на примере объ€сн€л, что он имел в виду. Ќапример, из‑за того, что цар€т голод и нищета, возникает низка€ производительность труда. Ќо плоха€ работа отражаетс€ на урожа€х, качестве и количестве товаров. “аким образом, круг замыкаетс€. »з него надо выйти. ƒвижение субботников было задумано как реализаци€ прерывани€ порочного круга. Ќесмотр€ на нищету, разруху, оно должно было привести к подъему производительности труда, а затем и к улучшению хоз€йственной ситуации. Ќо Ђ...в дев€носто первом году многие гипотезы, высказанные тогда, стали или аксиомами, или заблуждени€ми. ѕример Ч Д¬еликий починУ: какую путаницу в умы внес обыкновенный аврал в железнодорожном депо! ќбъ€вленный ростком нового мира, он спутал прин€тые у всего человечества стимулы труда. Ќо аврал остаетс€ авралом в любой подаче. ѕомимо неисчислимого вреда экономике, Д¬еликий починУ запустил грандиозную пропагандистскую утку: в основание двойной морали был положен еще один краеугольный камень. ¬ этом смысле ленинизм был предтечей сталинизмаї.  роме перечисленных принципов, Ћенин примен€л р€д тактических шагов, известных из теории борьбы, Ч перехват колеблющихс€ элементов и перет€гивание их на свою сторону, использование средств противника дл€ собственных целей, применение периода передышки в борьбе, так как после нее, как и после работы, нужен отдых. ”мение выбирать главные, ведущие звень€, предопредел€ющие общий ход развити€ €влени€, характеризует научную обоснованность того или иного решени€. –уководитель, вырабатыва€ и принима€ решение, должен оценивать различные варианты, выбира€ наилучшие, главные из них, ключевые. ѕри этом рекомендуетс€ использовать форму сравнени€ решений, выбира€ из нескольких возможных главнейшее, не допуска€, однако, хаотического перескакивани€ от одного вопроса к другому, что ведет к излишней растрате сил, решению многочисленных второстепенных дел. ¬ыделение главного, основного, ведущего звена осуществл€етс€ на основе всестороннего изучени€ развити€ €влени€ за предшествующий период и вскрыти€ резервов путем ввода каких‑то дополнительных решений, таких как врем€, надежность, экономичность. ÷елесообразнее также продумать совместимости или Ђнакладкиї отдельных вариантов, использу€ их лучшие, положительные моменты или включени€ отдельных из них в другой вариант в цел€х облегчени€ или ускорени€ внедрени€ его в практику. ¬ыполн€€ эту работу, необходимо помнить, что руководитель не должен заниматьс€ решением вопросов, повтор€ющихс€ в работе его подразделени€, а в первую очередь должен сосредоточивать свое внимание на основных, исключительных и отклон€ющихс€ от обычной практики вопросах. —облюдение этого правила требует точного разграничени€ об€занностей в подразделении, описани€ служебных функций, установлени€ пор€дка подписи документов и т. п. Ќарушение компетенции и правила исключени€ приводит к тому, что руководителю, поглощенному мелочами, не остаетс€ потом времени дл€ реального руководства. Ќар€ду с этим руководитель должен добиватьс€ того, чтобы все виды работ, повтор€ющиес€ в управленческом аппарате, были нормированы, то есть посто€нно организованы так, чтобы дл€ каждого задани€ был назначен исполнитель, установлены определенный способ решени€, норма времени и перечень используемых средств. ѕосле завершени€ этапов изучени€ и у€снени€ проблемы, поиска, оценки решений и выбора наилучшей альтернативы определ€етс€, на какие структурные подразделени€ повли€ет предложение и, следовательно, изучаютс€ их реакции на это предложение.

4.1.5. ќбеспечение самосто€тельности в прин€тии решени€.

Ќеобходимость обеспечени€ самосто€тельности в прин€тии решени€ обусловливаетс€ тем, что прин€тие решени€ в рамках существующих полномочий €вл€етс€ не только правом, но и об€занностью каждого руководител€.  аждый работник должен принимать решени€ самосто€тельно, но в пределах своей компетенции, в рамках поставленных задач, приказов и распор€жений вышесто€щего руководител€. Ќикто не должен перекладывать прин€тые решени€ на вышеЧ или нижесто€щих с целью избежать ответственности. ѕодобные действи€ Ч одно из про€влений бюрократизма. Ќеобходимо помнить, что вышесто€щий руководитель не должен слишком часто вмешиватьс€ в управленческие функции подчиненных ему подразделений, иначе он станет оценивать работу подчиненных по тому, насколько охотно они исполн€ют его указани€. ≈сли же вышесто€щего руководител€ прос€т решить вопрос, вход€щий в компетенцию нижесто€щего, то он должен лишь указать последнему путь к нахождению правильного решени€. Ђ”чение мудрого Ч источник жизни, удал€ющий от сетей смертиї. —ледует отметить, что степень самосто€тельности в прин€тии тех или иных решений должна согласовыватьс€ с установленным делегированием полномочий между руководителем и подчиненным. ¬ то же врем€ праксеологи отмечают, что до некоторой степени можно создавать или сохран€ть дл€ себ€ в определенном отношении возможность действи€ в данный момент, можно также сознательно избавл€тьс€ от таких возможностей или не допускать их. ќтсюда возникает проблематика общей техники оперировани€ возможност€ми действий, при этом нельз€ не считатьс€ с некоторыми зависимост€ми. ясно, что использование определенных возможностей действи€ св€зываетс€ с необходимостью выполнени€ дополнительных действий; приобретение какой‑нибудь определенной возможности иногда окупаетс€ потерей иных; зачастую лишитьс€ данной возможности действи€ можно только путем выполнени€ действи€ в данном отношении. ‘рэнсис Ѕэкон поведал о герое, который откусил себе €зык, чтобы не выдать тайну, Ч вот пример умышленной потери возможности действовать в данном отношении. ј кто‑то не хочет оказатьс€ осведомленным в чем‑то, чтобы не иметь возможности поддатьс€ соблазну повторить известие посторонним лицам. ќпытный руководитель крупного учреждени€ признаетс€, что на конференцию по недостаточно €сным и спорным вопросам он охотно посылает представителей с ограниченными полномочи€ми, чтобы им не приходилось занимать четкие позиции и чтобы они могли объ€сн€ть это отсутствием полномочий.

4.1.6. ¬ыработка предварительного решени€.

Ќеобходимым €вл€етс€ охват большого числа различных фактов и сопутствующих документов, что позволит вникнуть в самую суть проблемы. ‘ормируемое решение на данной стадии представл€ет собой лишь предположение, потому что в него еще можно вносить изменени€ или модификации, взвешивать и оценивать различные варианты и предложени€, вы€вл€ть реакции различных людей, т. е. обсуждать его со своими сотрудниками и другими специалистами, с которыми у вас есть контакт. ¬ырабатыва€ предварительное решение, руководитель может использовать накопленный опыт, интуицию, творческое воображение, может также исходить из традиционных методов, но лучше использовать дл€ этого современную компьютерную технику, проработав довольно легко несколько дес€тков вариантов, что позволит увеличить веро€тность и надежность в выборе лучшего, оптимального. Ќо важным в этом €вл€етс€ правильный выбор критериев, ввод ключевых позиций, а не многословные рассуждени€. ¬озможности компьютера позвол€ют быстро, четко и надежно провер€ть различные предположени€, делать правильные умозаключени€ на основе переработанной информации. ¬ процессе выработки, формировани€ и создани€ предпосылок дл€ претворени€ решени€ важным €вл€етс€ умение руководител€ привлечь к нему действительный интерес, вызвать сознательное отношение своих коллег, сотрудников, общественных организаций. Ќеобходимость этого обусловлена тем, что новое решение, по всей видимости, повли€ет на существующие методы, приемы работы, потребует от сотрудников перейти к более целесообразным, прогрессивным приемам и в какой‑то мере заставит изменить характер своего поведени€, овладеть новыми навыками, изменить соотношение умственных, физических или психических усилий. ѕредварительное обсуждение проблемы необходимо проводить, в неофициальной обстановке, чтобы сгладить возможности возникающих противоречий и расхождений, поскольку исполнители, привыка€ к традиционному стилю работы, обычно неохотно мен€ют привычные методы, кажущиес€ им самыми удобными и экономичными, стабильными и устойчивыми в психологическом плане. Ђѕуть глупого пр€мой в его глазах; но кто слушает совета, тот мудрї. ќбсужда€ проблему в неофициальной обстановке, необходимо убедить подчиненных в стремлении к прогрессивным изменени€м, к улучшению и определенным выгодам от его осуществлени€.   тому же при обсуждении р€довые работники замечают и раскрывают такие моменты, св€занные с решением, о которых руководитель может даже и не догадыватьс€. “о есть предварительное обсуждение вопроса создает определенные гарантии успешной его реализации, поскольку накладывает на обсуждающих определенную ответственность за формулировку, у€снение и решение. –еальность же осуществлени€ решени€ на практике обусловлена прежде всего осуществимостью его со стороны исполнителей. ѕри обсуждении необходимо создавать определенные услови€, а именно: не преп€тствовать возможност€м подвергать решение критике и сомнению; создать услови€ откровенности, возможности внесени€ в решение изменений и добавлений; не Ђдавитьї своим авторитетом, и не делать оргвыводов относительно противоречивых мнений; предотвращать систему взаимных уступок, вызванных их зависимостью друг от друга.

4.1.7. —огласование решени€.

Ќеобходимо обеспечить согласие с предполагаемым решением как руководителей тех подразделений, на де€тельность которых может повли€ть решение, так и тех исполнителей, которые будут его выполн€ть. ѕри несогласии руководител€ с отдельным решением или если он считает, что данное решение отрицательно скажетс€ на его де€тельности, необходимо подготовить убедительное обоснование своего возражени€ с количественными и качественными выкладками. Ђќт высокомери€ происходит раздор, а у советующихс€ Ч мудростьї. ¬ыполн€€ данную работу, рекомендуетс€ доводить до каждого исполнител€ предполагаемые об€занности, указывать на обоснованность, целесообразность, те выгоды и преимущества, которые следуют в св€зи с прин€тием данного решени€. ѕосле устного согласовани€, дл€ большей уве: ренности в его действенном осуществлении, надо получить одобрение со стороны работника как члена первичного трудового коллектива.  ак показывает практика, затраты времени здесь незначительные. ќднако если прин€ть решение без предварительного согласи€ и информировани€ подчиненного о предполагаемой новой сфере или отдельных ее элементах, вызывающих изменение де€тельности, после окончательного его утверждени€ можно вызвать дополнительные трудности в нахождении общности интересов с непосредственными исполнител€ми, вызвать с их стороны €вное или чаще всего скрытое, косвенное возражение, которое отразитс€ в какой‑то мере на эффективности данного решени€. —огласование предполагаемых решений необходимо проводить как по вертикали, так и по горизонтали управленческой иерархии, в зависимости от решаемого вопроса. »ногда руководитель допускает ошибку в своих действи€х, провод€ линию субоптимизации, возникающей при игнорировании мнени€ руководителей и специалистов других подразделений, своих сотрудников, на результаты труда и сферу де€тельности которых оказывает вли€ние (притом отрицательное) принимаемое без согласовани€ с ними решение или проводимые какие‑либо другие действи€. Ђѕрогони кощунника, и удалитс€ раздор, и прекрат€тс€ ссора и браньї. ¬ыполн€€ данную работу, надо учитывать, что рано или поздно исполнитель все равно узнает о решении, затрагивающем его интересы, однако исполнение его значительно осложнитс€.

4.1.8. ”тверждение решени€.

ѕроцедура утверждени€ решени€ лицами, имеющими на это официальное право, обусловлена хоз€йственным принципом единоначали€, материальной, моральной ответственностью определенного лица. ‘актически процедура утверждени€ решени€ €вл€етс€ подчас чистой формальностью по сбору соответствующих подписей и получению санкций, поскольку на предыдущих этапах механизма формировани€ решени€ отыскивалс€ наилучший вариант его осуществлени€. ќднако необходимость выполнени€ этой работы обусловлена также и требовани€ми законности, указывающими, что решение достигло такого пункта, когда все члены коллектива, привлекаемого к решению проблемы, вз€ли на себ€ определенную ответственность. ѕри выполнении этой работы необходимо четко определить, какие лица будут иметь право одобр€ть некоторые или все проблемы. –екомендуетс€ осуществить функцию передачи информации исполнител€м о различи€х (при их наличии) между рассматриваемым, ранее прин€тым и окончательным решени€ми. “о есть на этом этапе решение становитс€ официальным, с четко определенной гранью между предположени€ми, поданными ранее, и утвержденными, об€зательными, необходимыми действи€ми. Ќачинаетс€ второй этап подготовки и прин€ти€ решени€. ѕри определенном варианте решени€ руководителю подчас необходимо посоветоватьс€ с профсоюзными организаци€ми или с коллективом работников. ќднако окончательно утверждает решение сам руководитель, поскольку он несет персональную ответственность за эффективность работы вверенного ему коллектива, выполн€€ возложенные на него функции в соответствии с принципом единоначали€.

4.1.9. ќкончательное решение проблемы.

ѕрин€тие решени€ Ч это, по существу, выбор одного из нескольких возможных вариантов решени€ данной проблемы. Ќаучна€ организаци€ управлени€, научный стиль работы руководител€ способствуют выбору лучшего варианта решени€ из нескольких возможных. ќкончательное решение проблемы наступает после Ђпроигрывани€ї различных вариантов, группировки их по значимости, отклонени€ заведомо непригодных и нереальных. —ледует также остерегатьс€ стремлени€ ускорить процесс прин€ти€ решений, что влечет за собой подчас неточности и искажени€ в принимаемых решени€х. ¬ыбира€ окончательный вариант решени€, необходимо учитывать и возможности просчета, объ€сн€емого как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными причинами механизма точности расчетов. –уководитель должен учитывать, что в реальной действительности редко возникает возможность осуществлени€ лишь одного варианта, который имеет €вное и значительное преимущество перед другими. ѕринима€ окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решени€, а поэтому рекомендуетс€ предварительно запланировать вспомогательные (резервные) меропри€ти€, которые в случае неудачи прин€того решени€ могут быть проведены взамен намеченных. ѕри решении важных проблем целесообразно критически осмысливать любое обобщение в методологии прин€ти€ решени€, учитывать, что подчас необходимо допускать исключени€ из общих правил, но при этом надо всегда придерживатьс€ главных принципов при окончательном решении проблемы, еще раз осмыслить принимаемое решение и определить: а) на что может повли€ть прин€тое решение, каковы цели и почему вообще необходимо изменить существующее реальное положение; б) какова степень свободы действий, т. е. чем мы с самого начала св€заны (постановлени€, услови€ прин€ти€ решений, внутренние и внешние взаимосв€зи в управлении); в) срочность и важность решени€, услови€ собственной работы и сотрудничества с другими работниками; г) риск при прин€тии решени€ (соотношение доходов и потерь, возможность нежелательного исхода). ќкончательное решение принимаетс€ именно руководителем независимо от процедуры обсуждени€ и согласовани€ и основано на принципе единоначали€. Ќеобходимость окончательного решени€ проблемы обусловлена тем, что возможны различные корректировки, св€занные с услови€ми работы, плохой организацией исполнени€, предполагаемыми изменени€ми обстановки, внутренними изменени€ми или реконструкцией и т. п. “ак как нарушение стабильности вызывает подчас снижение действенности решени€ и может привести к полной или частичной дезорганизации всей работы, коррективы решени€ лучше всего вносить с учетом рассмотренных этапов его прин€ти€. »х следует обсуждать с ответственными исполнител€ми, разобрав причины, вызывающие необходимость корректировки решени€, силу их вли€ни€ на эффективность первого варианта решени€, определив затем выводы по корректировке решени€, ввод€ их в форме приказа или распор€жени€. Ёто позволит обеспечить определенную устойчивость внесени€ изменений и корректировок решени€, повысить эффективность и ответственность исполнителей за действенность окончательного решени€. ≈сли же руководитель будет руководствоватьс€ заботой о престиже своего авторитета, откладывать необходимые корректировки и изменени€, зат€гивать вопрос с решением, это может привести к дискредитации данного стил€ и методов руководства. Ђ¬с€кий благоразумный действует со знанием, а глупый выставл€ет напоказ глупостьї. ѕраксеологи указывают на то, что имеюща€с€ возможность действи€ со временем тер€етс€, и дл€ праксео‑лога важны некоторые факторы, относ€щиес€ к этой проблеме, установление решающего момента, когда кончаетс€ чь€‑то ситуационна€ возможность действовать, а с ней Ч возможность действи€ вообще. –ешающим же моментом €вл€етс€ тот, о котором нередко говоритс€: Ђтеперь или никогдаї. ¬месте с тем это момент, в который возможность действовать редуцирована лишь до двух принципиальных альтернатив: Ђили пан или пропал!ї. »бо до наступлени€ решающего момента имеютс€ три основные возможности дл€ выбора: решить дело позитивно, решить дело негативно, отложить решение дела. Ќазовем такую ситуацию ситуацией полной возможности. Ќо полна€ возможность Ч это еще не максимум свободы выбора. ¬едь в случае отсрочки нередко бывают различные возможности. —итуаци€ может принимать форму единственной альтернативы или форму более чем одной альтернативы, нередко Ч форму весьма многочисленных альтернатив. ≈сли же окончательное решение призвано заменить, дополнить или как‑то повли€ть на уже утвержденное и согласованное, то это должно быть четко и €сно изложено. ¬ случае же €вной противоположности окончательного решени€ ранее утвержденному, предыдущее необходимо изъ€ть, если оно еще не было зарегистрировано, или же довести до лиц, об€занных согласовывать и утверждать решение, его изменени€ и корректировки. ѕосле того какчустановлено, что решение принимаетс€ руководителем и исполнител€ми, наступает окончательное решение проблемы.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 524 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќеосмысленна€ жизнь не стоит того, чтобы жить. © —ократ
==> читать все изречени€...

2090 - | 1832 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.02 с.