Использование методов личностно-ориентированной психотерапии на производстве

    Помимо формирования оптимальных и/или благоприятных функциональных состояний, важными критериями взаимного соответствия человека и профессии является его профессиональная успешность и удовлетворенность трудом. Однако часто причиной «неуспешности» и «неудовлетворенности» становятся собственные личностные проблемы человека. Среди них – неуверенность в себе, трудности в общении, страх неудачи, замкнутость или подавляемая агрессивность, излишняя зависимость или ощущение изолированности, а также многие другие проблемы человеческого самоосознания и самовыражения, в конечном счёте, влияющие на деятельность профессионала.

     Исследователи ещё не пришли к единому мнению о личностных предпосылках, влияющих на профессиональную успешность или удовлетворённость [70]. Однако многие исследователи относят удовлетворенность работой к значимым личностным чертам: «счастливые люди являются более продуктивными сотрудниками, а также испытывают большую удовлетворенность» ([70], С. 291). То есть независимо от фактической производственной ситуации, людям присущи некоторые относительно устойчивые черты, которые предрасполагают их к «удовлетворенности» или «неудовлетворенности» [249, 260, 263, 277]. 

     Общеизвестно, что личностные качества – далеко не второстепенное условие успешного роста и развития профессионала [27, 81, 107, 137]. Консультируя персонал Областного Специализированного Дома ребенка г.Астрахани, мы убеждались, что личностные предпосылки профессиональных проблем нередко замечают и сами сотрудники:

- «Я хотела бы поделиться своим опытом, - говорит воспитатель Дома ребенка, - но меня не послушают. Меня никогда не слушают. Я, наверно, не могу хорошо сказать… А все думают, что я мало знаю»;

- «А я всегда попадаю под руку администрации, - делится её коллега, - я, наверно, такой человек: если падает шишка, то на меня…»;

-  «…я никогда не могу настоять на своём…»;

-  «…я воспламеняюсь как спичка, а потом жалею…».

    Поэтому не случайно воспитание и адаптация профессионала нередко начинаются с развития значимых для данной профессии личностных качеств [80, 184, 187, 254]. По этому вопросу полезный опыт накоплен, например, в рамках психологии спорта, где сообщается о целенаправленном формировании значимых для спортсмена свойств личности (см. напр. [73, 46, 227]). Каждый вид спорта требует актуализации особого набора качеств. В ходе специальной психологической тренировки удаётся изменить их профиль: профиль отношений, мотивов и других составных частей структуры личности спортсмена. Подобная психологическая работа приводит к значительному росту спортивных достижений (см. напр. [71] – С. 121 – 143).

    Терапия серьёзных психологических проблем также находит место на производстве (см. напр. [119, 171]). Однако подобного рода практика еще недостаточно распространена, и известны лишь единичные результаты работы.

    Личностные методы психокоррекции и психотерапии в последние годы широко применяются на производстве за рубежом. Накопленный опыт периодически освещается в научной и учебно-методической литературе. Пристальное внимание уделяется использованию методов индивидуального и группового психологического консультирования при решении личностных проблем, препятствующих служебному росту и продвижению [253].  В фундаментальном труде по менеджменту “Effective behavior in organizations”[254] также предложены эффективные формы и методы личностного подхода к каждому работнику для формирования успешности и удовлетворённости трудом. В книге, являющейся по сути дела, учебником для менеджеров, описан опыт работы, связанный с личностной поддержкой сотрудников на различных возрастных этапах и этапах развития карьеры. В качестве методологической основы авторами использован поведенческий (бихевиоральный) подход к решению проблем, а также теория базовых человеческих потребностей (в традициях «гуманистического» направления). Задача консультанта – воспитание в человеке потребностей более высокого уровня в процессе индивидуальных и групповых встреч. Значительное внимание также уделяется формированию лидера и продуктивного лидерского стиля.

     Следует отметить, что формирование «лидера» в широком смысле слова - бизнесмена, менеджера, политика – в настоящее время во многих странах является одной из наиболее популярных сфер приложения сил психолога–практика и благодатной почвой для разработки новых коррекционных и психотерапевтических методов. В частности, Московский Институт групповой и семейной психотерапии провёл целую серию курсов, таких как «Системное Нейро-лингвистическое программирование в бизнес-консультировании», «Мастер-класс телефонного общения», «Гештальт-ориентированный подход в бизнес-консультировании. Тренинги менеджеров и развитие организаций». Ведущими курсов были российские и зарубежные специалисты.

    В процессе формирования «лидера» значительная роль отводится профессиональному имиджу. В последнее время появились специальные публикации по имиджелогии (см. напр. [238]). Однако, как справедливо отмечают психологи – имиджмейкеры, имидж не может быть «приклеен» извне – он должен быть частью внутренней сути человека. Поэтому формирование необходимого имиджа – лишь «вершина» лично-ориентированной коррекционной работы.

     В последние годы подобного рода коррекционная работа – фактически, «курсы профессиональной успешности», - стали привлекать всё больше и больше людей самых разных профессий. Особое внимание участники психокоррекционных занятий уделяют проблемам общения и влияния на других людей [67, 89, 161, 176], а также вопросам самоосознания и самовыражения [68, 127, 200, 228].

     В качестве помощи для работы над собой публикуется масса литературы, написанной простым языком и доступной каждому человеку (а не только специалисту). Однако, несмотря на простой язык и отсутствие специальной терминологии, в этих книгах изложены оригинальные психокоррекционные методики, основанные на профессиональных психологических технологиях [69, 186 и др.].

     В целом, за последние десятилетия, и в России, и за рубежом в научном освоении опыта психокоррекционной и психотерапевтической работы на производстве были сделаны существенные шаги. Пытаясь обобщить этот опыт, мы разделили всю совокупность методов на две группы: 1) методы оптимизации функциональных состояний и 2) личностно ориентированные методы (для формирования профессиональной успешности и удовлетворенности трудом). Однако такое подразделение весьма условно. Оно было предпринято, в основном, для удобства обзора. В реальной практической работе обнаруживается, как правило, сосуществование рассмотренных методов и их функциональная взаимосвязь.

     Подводя итоги сказанному, следует отметить, что личностно ориентированные психокоррекционные и психотерапевтические методы могут стать серьёзным подспорьем в формировании человека – профессионала. В самых различных сферах трудовой деятельности существуют специфические задачи, требующие развития соответствующих личностных качеств. Поэтому использование методов формирования личности профессионала является далеко не второстепенной задачей в процессе обучения и профессиональной адаптации. Однако существуют 3 основные проблемы, затрудняющие благополучное проведение психокоррекционной работы с человеком-профессионалом.

      1-я проблема коренится в особенностях мышления «обычного» российского человека. В России личностное психологическое консультирование на предприятиях ещё не получило широкого распространения, так как в обыденном сознании до сих пор сохраняется убеждение, что иметь личностную или коммуникационную проблему (другими словами, «комплекс») – стыдно. Эта ситуация характерна для России, где еще лет 15 назад в обыденном сознании ставился знак равенства между психологом, психиатром и экстрасенсом, пробуждая к каждому из них страх и недоверие. Возможно, поэтому в России, несмотря на высоко развитую научную мысль, до сих пор ещё не получили широкого распространения популярные во многих странах Программы помощи сотрудникам.  Это – «политика, процедуры и услуги консультационного характера с целью выявления сотрудников, у которых имеются личные, эмоциональные или поведенческие проблемы, мешающие выполнению работы» ([70], С. 226). В США, например, к середине 1990-х доступ к Программам получила примерно половина трудящихся. В программах представлены методы персонального консультирования, а также разнообразные групповые формы работы в соответствии с проблемами обратившихся за помощью клиентов.

      2-я проблема является проблемой методологического уровня. Её истоки – в особенностях взаимодействия научной и практической психологии. Во-первых, многие психологи – консультанты не считают нужным отражать в публикациях свою работу. Поэтому в литературе отражен далеко не полный спектр результатов, полученных при использовании методов практической психологии на предприятиях и в организациях. Сложно перепроверить и научно обобщить полученный ими практический опыт. Во-вторых, традиционное «игнорирование» большинством практических психологов научных и, в частности, статистических методов нередко приводит к появлению публикаций «описательного» характера, в которых выводы основываются не на научных методах анализа, а на случайных, подчас не взаимосвязанных между собой примерах (напр. [215, 250]). В такого рода публикациях не отражены объективные черты достоинства и ограничения предлагаемых методик. В крайних случаях метод может даже «абсолютизироваться» и рассматриваться как панацея (напр.[215]). Не отрицая действенности данных методик и не сомневаясь в истинности приводимых примеров, тем не менее, следует сказать о крайней нежелательности подобного рода выводов. Поэтому научное осмысление результативности методик с использованием стандартизированных статистических процедур является одной из актуальных задач современной практической психологии.

     3-я проблема – недостаточная разработанность личностно-ориентированных психокоррекционных методов для представителей различных профессий с учетом специфики каждой из них. Разработка и/или адаптация личностных методов нуждается в серьёзной научной и практической проработке. В особенности это касается методов, опосредованно воздействующих на личность человека и, в частности, человека-профессионала. Среди них, например, – методы телесно-ориентированной и танце-двигательной психотерапии, арт-терапии и музыкотерапии.

    Проводя наши исследования, мы попытались решить указанные проблемы на уровне разработки, практического внедрения и экспериментального исследования отдельной частной методики личностно-ориентированной музыкальной психотерапии.