Методи колективного прийняття рішень

Прикладом колективного прийняття рішень може служити метод Дельфі, що отримав назву від грецького міста Дельфи, що прославився жили там мудрецями - провісниками майбутнього. Метод Дельфі – многотуровая процедура анкетування. Після кожного туру дані анкетування допрацьовуються, і отримані результати повідомляються експертам із зазначенням розташування оцінок. Перший тур анкетування проводиться без аргументації, у другому відрізняється від інших відповідь підлягає аргументації або ж експерт може змінити оцінку. Після стабілізації оцінок опитування припиняється і приймається запропоноване експертами або скоригованим рішення.

Морфологічний метод і метод аналізу кола проблем. Методи полягають у розкладанні вихідної проблеми на компоненти або виникають проблеми, а потім в їх подальшої розбивці на альтернативні способи реалізації. Потім складаються всі можливі варіанти поєднань. Для кожного з них або лише для найбільш перспективних варіантів складається відповідний проект.

Метод аналогій. Ідея методу полягає в вичленуванні виниклої проблеми і спроби її вирішення за допомогою ідей з інших сфер життя і науки. У свій час метод застосовувався настільки успішно, що на його основі народилася ціла наука - синектика. Її область, що займається запозиченням технічних ідей у біології, називається біоніки.

Для використання методу аналогій необхідно:

- Вичленити причину труднощів;

- Гранично формалізувати її до рівня, сприйманого фахівцями з інших областей;

- Описати цілі майбутнього рішення та об'єктивні обмеження;

- Виділити область життя або науки, в якій можуть бути близькі за своїм змістом рішення;

- Підібрати команду фахівців з вибраної області;

- Організувати і провести мозковий штурм;

- Інтерпретувати для вихідної області отримані варіанти рішень; - Вибрати з них реалізовані і найбільш ефективні.

Випадковий імпульс. Наш розумовий апарат функціонує у вигляді самоукрупняющейся пам'ятною системи. Обсяг уваги відрізняється обмеженістю і асоціативністю. Тобто при одночасному надходженні в мозок двох сигналів при спеціально створених умовах між ними повинна встановитися якась логічний ланцюжок, що може істотно змінити сприйняття кожного з сигналів.

Основні прийоми для прискорення цього процесу:

- Об'єднання безлічі людей;

- Відвідування місць, де багато випадкових речей (магазин, виставка,

бібліотека і т.д.);

- Свідоме об'єднання раніше незв'язаних думок, наприклад, за допомогою випадкових слів-підказок.

Метод «635». Шестеро людей висловлюють по три ідеї по заданому питанню за п'ять хвилин. Потім за годинниковою стрілкою листки з їхніми думками передаються, наприклад, за годинниковою стрілкою. За наступні п'ять хвилин кожний учасник повинен ознайомитися з усіма пропозиціями свого сусіда і деталізувати їх. Так надходять до тих пір, поки кожен не попрацював над усіма ідеями групи. Через півгодини, як максимум, готове 18 розроблених пропозицій. Наступні півгодини даються на їх обговорення, доповнення та вибір найкращих варіантів.

Метод модерації. Учасники заповнюють по три картки з коротким описом наявних проблем (анонімно). Модератор тасує отримані картки і по черзі оголошує їх зміст, пропонуючи віднести їх до певних груп. Якщо думки учасників розходяться, остаточне рішення належить автору даної картки. У результаті всі проблеми опиняються розбиті на групи (кластери). Обговорюється кожен із кластерів. Пропонуються такі можливості: виключення (включення) з нього будь-яких проблем, розбиття на декілька більш дрібних груп чи, навпаки, їх укрупнення. Розробляється загальне найменування кластерів. Визначається їх відносна важливість.

Є ще японська (кільцева) система прийняття рішень – «кінгісе», суть якої полягає в тому, що на розгляд готується проект нововведення. Він передається для обговорення особам за списком, складеним керівником. Кожен повинен розглянути запропоноване рішення і дати свої зауваження в письмовому вигляді. Після цього проводиться нарада. Як правило, запрошуються ті фахівці, чия думка керівнику не зовсім ясно. Експерти вибирають своє рішення відповідно до індивідуальних переваг. І якщо вони не збігаються, то виникає вектор переваг, який визначають за допомогою одного з наступних принципів:

- Більшості голосів - вибирається рішення, що має найбільше число прихильників;

- Диктатора - за основу береться думка однієї особи.

Цей принцип характерний для військових організацій, а так само для прийняття рішень у надзвичайних обставинах;

- Принцип Курно використовується в тому випадку, коли коаліцій немає, тобто пропонується число рішень, рівне числу експертів. У цьому випадку необхідно знайти таке рішення, яке відповідало б вимогу індивідуальної раціональності без обмеження інтересів кожного окремо;

- Принцип Парето використовується при прийнятті рішень, коли всі експерти утворюють єдине ціле, одну коаліцію. У цьому випадку оптимальним буде таке рішення, яке невигідно змінювати відразу всім членам групи, оскільки воно об'єднує їх у досягненні спільної мети;

- Принцип Еджворта використовується в тому випадку, якщо група складається з декількох коаліцій, кожній з яких невигідно відміняти своє рішення.

Знаючи переваги коаліцій, можна прийняти оптимальне рішення, не завдаючи шкоди один одному.