После разработки миссии, организации в технологической цепочке стратегического планирования необходимо приступить к формулировке целей, рис.22.1
Если миссия задает общие ориентиры, то цели выражают конкретное состояние организации. Достижение которого является желательным в ее настоящем и будущем.
Поскольку цели реализуются в планах, то можно формулировать долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. В долгосрочной перспективе каждое предприятие выделяет определенные направления, по отношению к которым управленческая команда формирует цели. Несмотря на большее многообразие проблем, цели чаще всего формируются по следующим направлениям:
· положение на рынке и клиентская ориентация (описываются показателями: доля рынка, объем продаж, доля рынка по отношению к конкурентам, скорость обслуживания клиентов и т.д.)
· финансовые показатели организации(отражаются показателями: себестоимость продукции, величина прибыли, рентабельность, ликвидность, финансовая устойчивость, структура капитала и др.);
· производство (выражается в таких показателях, как производительность, коэффициент использования оборудования, квалификация сотрудников и др.);
· научно-технический прогресс;
· потребность и благосостояние сотрудников (характеризуется величиной их средней заработной платы, доходами акционеров, величиной средств, вкладываемых на социальные нужды сотрудников и др.);
· социальная роль организации;
Цели организации устанавливаются для ее успешного функционирования и развития в долгосрочной перспективе. Они должны быть реальными и устанавливаться исходя из потенциала организации; и удовлетворять некоторым требованиям: достижимость, гибкость, измеримость, конкретность, совместимость, приемлемость.
После определения целей организации переходят к выработке стратегии. Стратегия разрабатывается применительно к двум процессам:
· функционирования организации;
 |
· и развития организации
 |
При управлении реализацией стратегического плана, процесса контроля и обеспечения высокой степени согласованности используются бюджеты и управление по целям.
Бюджет представляет собой метод распределения ресурсов, используемый для достижения целей, охарактеризованный количественно.
Популярным методом управлении. Обладающим возможностями объединить планирование и контроль в сложной области человеческих ресурсов, является управление по целям (management by objectives).
