Одной из основных категории менеджмента является социальная система управления, или организация.
При этом каждая организация имеет свою внутреннюю среду.
Внутренняя среда организации объединяет элементы, которыми располагают субъект и объект управления, т.е. заключает в себя потенциал, необходимый для ее функционирования.
Основными составляющими внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технологии и люди.
Все составляющие внутренней среды организации тесно взаимосвязи. Взаимосвязи внутренних составляющих организации предоставлены на рис. 3.2.
Рис. 11.1. Взаимосвязь составляющих внутренней среды организации
Организация – это, по крайней мере, два человека с осознанными общими целями ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.
Структура организации отражает сложившиеся в ней выделение отдельных подразделений, связи между ними и объединение подразделений в единое целое.
Задачи – это предписанная работа, ее часть или серия работ, которые должны быть выполнены установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи организации традиционно делятся на 3 категории: работа с людьми, предметами, информацией.
Технология – средство преобразования сырья, будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и услуги.
Люди являются основной любой организации: без них нет организации, т.е. они создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит, чем является организация.
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. Можно выделить 5 групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента:
· производство;
· маркетинг;
· финансы;
· работа с кадрами;
· эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).
Любая организация взаимодействует с внешней средой и зависима от нее.
Внешняя среда организации – это вся совокупность факторов, окружающих организацию.
Эти факторы взаимодействуют с основными составляющими внутренней среды и оказывают огромное влияние на ее жизнедеятельность.
Модель влияния не предвиденных обстоятельств на организацию представлена на рис. 11.1.
Рис. 11.1. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию
Факторы внешней среды постоянно меняются и могут оказывать различное влияние на деятельность организации. В зависимости т степени воздействия на организацию факторы внешней среды подразделяются среду прямого и среду косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия
Среду прямого воздействия еще называют непосредственным окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации, рис 11.2.
Рис. 11.2. Среда прямого воздействия
