В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.
Официальные отношения регламентируются:
· соответствующими инструкциями, приказами, распоряжениями
Неофициальные отношения не регламентируются никем и ничем.
Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации.
Механизм образования формальных и неформальных организаций можно представить
«Группы людей созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами»
Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами, законами, постановлениями, приказами и распоряжениями и т.п.
«Стихийно образовавшаяся группа людей вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей(цели), признается неформальной группой (организацией)»
Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны обязанностью взглядов, склонностей и интересов.
Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали.
Власть неформальной группы заметно усиливается при задействовании большого количества людей. Злоупотребление этой властью выражается в форме неофициального общения («тайный телеграф»).
Таким образом, способы, с помощью которых неформальная группа осуществляет свою власть:
· неформальная коммуникация;
· ее способность действовать или бездействовать
В основе деятельности неформальной группы лежит концепция малых групп.
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения:
· чувство принадлежности. Удовлетворение потребности в чувстве принадлежности – одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей;
· взаимопомощь;
· защита;
· общение;
· симпатия.
Характеристика неформальных организаций.
Признаки, характеризующие неформальные организации:
· социальный контроль;
· сопротивление переменам;
· неформальные лидеры.
Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.
Способы сглаживания отрицательного воздействия неформальных групп в организации
Каким Может бить поведение руководителя в отношении
неформальной группы?
Руководитель по отношению к неформальной группе может избрать
определенную модель поведения, например:
• признать существование неформальной группы в организации (подразделении), понимая, что ее уничтожение приведет к новым проблемам;
• учитывать мнение участников и лидеров неформальной группы, знать их статус в ее структуре и поощрять тех, которые способствуют достижению целей формальной организации;
• перед принятием управленческих решений учитывать возможность их негативных последствий для неформальной группы;
• для ослабления сопротивления переменам приглашать к участию в принятии планируемых решений не только лидеров, но и рядовых представителей неформальной группы;
•своевременно и точно информировать персонал формальной организации, препятствуя распространению слухов и домыслов.
Менеджер (руководитель) стремится стать формальным лидером. Это значительно укрепляет его позицию и выглядит более привлекательно, поскольку позволяет максимально использовать ресурсы и возможности формальной организации, в частности с учетом личных представлений.
