Табу для керівника під час контролюючої діяльності.

Н.Власова радить дотримуватись 12 всесвітньо визнаних табу під час оцінки результатів роботи та працівників:

1.Не можна «давити» співробітника принизливою критикою його особистості.

2. Краще оцінювати обставини, а не людей.

3. Не треба шукати винуватих, краще шукати причини та шляхи усунення проблеми.

4. Не зачіпати особистість працівника, краще аналізувати його дії та операції.

5. Не використовувати метод управління за негативними відхиленнями, краще – метод позитивних зрушень.

6. Не накопичувати претензії для «публічного розносу», краще викласти їх наодинці з працівником, в невеликих дозах.

7. Перш ніж звинувачувати співробітника, проаналізувати свою вину.

8. Не применшувати значущість внеску працівника. Не боятися перехвалити працівника (успіх частіше окрилює, ніж розслаблює).

9. Якщо співробітник називає причини зриву завдання, не відмахуватися від них (він дійсно краще бачить причини зриву, ніж будь-хто інший).

10. Виключити суб’єктивізм в оцінці підлеглих.

11. Не прагнути карати працівників за будь-які помилки (страх перед покаранням зробить працівників обережнішими, стараннішими, але понизить ініціативу.)

12. Якщо н е о б х і д н о виказати негативну оцінку, то:

- говорити твердим, впевненим голосом, без роздратування;

- зачіпати тільки діяльність, а не особистість;

- поділяти своє ставлення до підлеглого, як до працівника і як до людини;

- не намагатися переконати підлеглого, що він безнадійний, а навпаки, вселяти в нього віру, що він може виправитися;

- після негативної оцінки, треба перейти на нейтральне, обговорити більш приємні речі.

Огляд науково-методичної літератури з питань організації контролюючої діяльності дозволив виокремити суттєві правила ефективного контролю:

Оновлення функції контролю

Співставлення традиційних та інноваційних підходів до контолюючої діяльності керівника сучасної школи дало змогу дійти певних узагальнень (Таблиця 13).

Таблиця 13. Порівняння традиційного та інноваційного

підходів до конролю