. . , , . .
. , . , . , , ().
- . - , , .
. , , . . , . . . , , , , .
. 1999 . GfK Russia
19-5586
7.
, . , . , , .
, , . , , .
|
|
. :
■ ;
■ ;
■ ;
■ ;
■ .
, .
. . , , , . : . , . , , . , , . , , , .
. . , , , .
. : , , , , .. . , , , . , .
, , . :
■ : ; ; ; ; ; e-mail; ;
■ '. ; ( ); ; ; ( , , ..);
■ : ; ; ; ; ; : , , ; ;
|
|
■ -: ; ; , ; ; , , ; .
, , , . , , : World MS Exel . , CRM- (client relations management),
7.
. :
■ , ;
■ ;
■ .
, , , , . . , , , -.
, , . , , , . , :
■ ;
■ , ;
■ , .
, .
7.7.
, , . , . -
. , , , . . . : "promotion", .. . , , (advertising). (direct marketing) (sales promotion) . , , (public relations), [69].
|
|
. . , , .
. , , . , . , , , , .
■ :
;
;
;
/;
;
;
;
7.
;
;
;
.
■ :
, , , ;
;
/;
;
;
;
;
.
, , , .
■ (//) :
;
- ;
, , , ..;
/ .
■ :
;
;
;
;
/ .
.
.
, , ,
- , .
, ; , ; , , .
, . , . . , - - . , , , . , . , , , , ..
|
|
[70]:
■ ;
■ ;
■ ;
■ ..
:
■ ;
■ , .
:
■ ;
■ , ;
7.
■ , ;
■ .
, , , , , , .
:
■ ;
■ ;
■ ;
■ // .
, . , . . , , , .
. , , . . . . .
, , . , , , , . , , - . . , / , - . . , , , , , ,
. , , , .
, , , , , , .
, . .
. , . , . , ( , ), , , . , , -, . , .
. , . . 20-25% . , , - . . , . , . . , .
|
|
7.
, . , . , . , , , . . , , , . .
(direct marketing). , . , , . . , .
. (sales promotion), , . . .
■ . . / , . . , . , . " . . , 4
. , , , .
■ . , . , . , . , , . , . , , .
■ . , - . , , . , , . , , , . : , , , .
■ . , , . , , . , , . , . , , , .
■ . , , . . , , , .
7.
■ . , , , , , . , .
■ . , .
■ . . , . , , , .
(public relations) . , , - , , . . , 2007 . . , , . - . , . , , . , , , , , , .
. PR-: -- " ". . , .
. , , , . . : . , , . , , --, , . , !
, . . . , , , . . , . , , , , , : , , , , , .